Thủ tục hành chính: Thủ tục xử lý và giải quyết đơn khiếu nại lần đầu của công dân - Bộ Tài chính
Thông tin
| Số hồ sơ: | B-BTC-047634-TT |
| Cơ quan hành chính: | Bộ Tài chính |
| Lĩnh vực: | Thanh tra, khiếu nại, tố cáo |
| Cơ quan có thẩm quyền quyết định: | Bộ trưởng; Thủ trưởng cơ quan thuộc Bộ |
| Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được ủy quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): | Chánh thanh tra Bộ khi được Bộ trưởng uỷ quyền |
| Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: | Bộ Tài chính, các đơn vị thuộc Bộ |
| Cơ quan phối hợp (nếu có): | Không |
| Cách thức thực hiện: | Trụ sở cơ quan HC |
| Thời hạn giải quyết: | Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận đơn, nếu đơn thuộc thẩm quyền phải thụ lý để giải quyết.
Đối với khiếu nại lần đầu: không quá 30 ngày, trường hợp phức tạp không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý đơn. Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết |
| Đối tượng thực hiện: | Cá nhân và Tổ chức |
| Kết quả thực hiện: | Quyết định hành chính |
| Tình trạng áp dụng: | Còn áp dụng |
Cách thực hiện
Trình tự thực hiện
| Tên bước | Mô tả bước |
|---|---|
| Bước 1: | Sau khi nhận được đơn khiếu nại (qua đường công văn, qua tiếp công dân), đơn vị, cá nhân được giao trách nhiệm xử lý đơn làm thủ tục chuyển đơn đến đơn vị giải quyết theo thẩm quyền, đồng thời báo tin cho người khiếu tố theo mẫu quy định. Đối với đơn khiếu nại không đủ điều kiện thụ lý giải quyết thì làm thủ tục trình người có thẩm quyền xử lý, lưu hồ sơ tại đơn vị được giao xử lý đơn |
| Bước 2: | Giải quyết khiếu nại lần đầu:
- Sau khi nghiên cứu hồ sơ khiếu nại, đối chiếu các nội dung của quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại với các quy định tại các văn bản quy phạm pháp luật, xác định tính đúng sai của nội dung khiếu nại. - Trường hợp giải quyết ngay là trường hợp qua nghiên cứu, phân tích hồ sơ khiếu nại và các văn bản quy phạm pháp luật liên quan, nếu có đầy đủ những căn cứ pháp lý để khẳng định tính đúng sai của nội dung khiếu nại. - Trường hợp cần phải thanh tra, kiểm tra xác minh để kết luận thì thực hiện theo các bước công việc sau: + Xây dựng kế hoạch thanh tra, kiểm tra giải quyết khiếu nại. + Tiến hành thanh tra, kiểm tra, xác minh nội dung khiếu nại bằng cách: nghiên cứu tài liệu, các căn cứ, chứng cứ; làm việc với người ra quyết định hành chính, người có hành vi hành chính bị khiếu nại, yêu cầu giải trình, làm rõ những căn cứ, quan điểm để ra quyết định hành chính, hành vi hành chính; lập biên bản ghi nhận sự việc kèm theo hồ sơ, tài liệu (nếu có); yêu cầu người khiếu nại cung cấp bổ sung tài liệu chứng cứ liên quan đến nội dung khiếu nại, trường hợp cần thiết yêu cầu người khiếu nại giải trình bằng văn bản; kiểm tra, xác minh tại các cơ quan, đơn vị, cá nhân có liên quan; lấy ý kiến tham gia, tư vấn, giám định của các cơ quan chuyên môn, tổ chức đối thoại giữa người khiếu nại và các cá nhân có liên quan. - Thủ trưởng cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền xem xét nội dung báo cáo kết quả giải quyết khiếu nại và ra quyết định giải quyết khiếu nại. - Quyết định giải quyết khiếu nại được gửi đuợc gửi đến người khiếu nại, người có quyền và lợi ích liên quan; người chuyển đơn đến, bộ phận đuợc giao kiểm tra xác minh giải quyết khiếu nại tố cáo; tổ chức thanh tra hoặc bộ phận được giao nhiệm vụ theo dõi, tiếp nhận và giải quyết các vấn đề về khiếu nại tố cáo; bộ phận tin học của cơ quan. - Trong thời hạn 5 ngày kể từ ngày thủ trưởng cơ quan ký quyết định giải quyết khiếu nại, bộ phận thực hiện công khai của cơ quan công bố toàn bộ nội dung quyết định giải quyết khiếu nại. Đối với cơ quan chưa có trang điện tử riêng, bộ phận hành chính niêm yết nội dung quyết định giải quyết khiếu nại tại nơi tiếp dân của cơ quan. Thời gian niêm yết là 25 ngày kể từ ngày bắt đầu niêm yết. |
Thành phần hồ sơ
| Kết thúc giải quyết vụ khiếu tố, người được giao thụ lý phải lập thành hồ sơ vụ việc bao gồm |
| Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại, giấy uỷ quyền khiếu nại (nếu có) |
| Đề cương, kế hoạch, quyết định thanh tra, kiểm tra, quết định thành lập tổ công tác, văn bản giao cán bộ thụ lý giải quyết |
| Văn bản, tài liệu, báo cáo, trả lời, tường trình của người khiếu nại, người bị khiếu nại |
| Các biên bản thẩm tra xác minh, biên bản làm việc đối thoại của tổ kiểm tra với các bên |
| Tài liệu trưng cầu giám định, kết luận giám định của cơ quan chức năng (nếu có) |
| Báo cáo kết qủa thẩm tra, xác minh nội dung khiếu nại của tổ kiểm tra |
| Quyết định giải quyết khiếu nại |
| Các văn bản, tài liệu khác có liên quan đến nội dung khiếu nại |
| Số bộ hồ sơ: 1 bộ |
Các biểu mẫu
Phí và lệ phí
Cơ sở pháp lý
Văn bản căn cứ pháp lý
Văn bản công bố thủ tục
| 1. Quyết định 1901/QĐ-BTC năm 2009 công bố bộ thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực tài chính do Bộ trưởng Bộ Tài chính ban hành |
Thủ tục hành chính liên quan
Thủ tục hành chính liên quan nội dung
Lược đồ Thủ tục xử lý và giải quyết đơn khiếu nại lần đầu của công dân - Bộ Tài chính
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!