Thủ tục hành chính: Thủ tục giải quyết khiếu nại - Hà Nội
Thông tin
Số hồ sơ: | T-HNO-094339-TT-SĐ02 |
Cơ quan hành chính: | Hà Nội |
Lĩnh vực: | Thanh tra, khiếu nại, tố cáo |
Cơ quan có thẩm quyền quyết định: | Không |
Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được ủy quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): | Không |
Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: | Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Hà Nội |
Cơ quan phối hợp (nếu có): | Không |
Cách thức thực hiện: | Ra quyết định thụ lý giải quyết khiếu nại lần1, lần 2; Tiến hành thông báo quyết định thụ lý, kiểm tra thu thập tài liệu, thông tin liên quan đến nội dung khiếu nại. Xem xét các nội dung đối chiếu với qui định của pháp luật. Báo cáo của Đoàn, người được giao giải quyết. Ra quyết định giải quyết khiếu nại. Thông báo kết luận |
Thời hạn giải quyết: | - Giai đoạn 1: Xử lý đơn: 10 ngày làm việc
- Giai đoạn 2: Giải quyết đơn: + Giải quyết Khiếu nại lần đầu: - Thời gian giải quyết lần đầu không quá 30 ngày kể từ ngày thụ lý - Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết - Thời gian trả kết quả thông thường là 55 ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn + Giải quyết Khiếu nại lần hai: - Thời gian giải quyết lần đầu không quá 45 ngày kể từ ngày thụ lý; Đối với trường hợp phức tạp không quá 60 ngày làm việc kể từ ngày thụ lý - Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết |
Đối tượng thực hiện: | Cá nhân và Tổ chức |
Kết quả thực hiện: | Quyết định giải quyết khiếu nại lần 1 , lần 2 |
Tình trạng áp dụng: | Không còn áp dụng |
Cách thực hiện
Trình tự thực hiện
Tên bước | Mô tả bước |
---|---|
Bước 1 Tiếp nhận đơn khiếu nại: | Người khiếu nại gửi đơn hoặc khiếu nại trực tiếp cho Sở Nông nghiệp & PTNT Hà Nội |
Bước 2: Thụ lý giải quyết khiếu nại: | + Giải quyết khiếu nại lần đầu:
- Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết mà không thuộc các trường hợp qui định tại Điều 11 của Luật Khiếu nại năm 2011 thì thụ lý giải quyết khiếu nại lần đầu |
Bước 3 Tổ chức gặp gỡ, đối thoại với người khiếu nại; thẩm tra, xác minh nội dung khiếu nại.: | - Đại diện cơ quan giải quyết trực tiếp gặp gỡ, đối thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền lợi ích liên quan để làm rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại và hướng giải quyết khiếu nại
- Cơ quan giải quyết thông báo bằng văn bản với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền lợi ích liên quan biết thời gian, địa điểm, nội dung việc gặp gỡ, đối thoại - Khi gặp gỡ đối thoại, đại diện cơ quan giải quyết nêu rõ nội dung cần đối thoại; người tham gia đối thoại có quyền phát biểu ý kiến, đưa ra những bằng chứng liên quan đến vụ việc khiếu nại và yêu cầu của mình - Việc gặp gỡ, đối thoại được lập thành biên bản; biên bản ghi rõ ý kiến của những người tham gia; tóm tắt kết quả về những nội dung đã đối thoại, có chữ ký của người tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký xác nhận thì phải ghi rõ lý do Trong quá trình xem xét giải quyết khiếu nại, cơ quan giải quyết tiến hành thẩm tra, xác minh nội dung khiếu nại |
Bước 4 Ra quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu: | Thủ trưởng cơ quan thuộc Sở và cấp tương đương; Giám đốc Sở ra quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản |
Bước 5: | Gửi quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền, lợi ích liên quan, cơ quan quản lý cấp trên trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày có quyết định giải quyết khiếu nại
+ Giải quyết khiếu nại lần hai hoặc khởi kiện vụ án hành chính: - Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết mà không thuộc các trường hợp qui định tại Điều 11 của Luật Khiếu nại năm 2011 thì thụ lý giải quyết khiếu nại lần hai - Tổ chức gặp gỡ, đối thoại với người khiếu nại; thẩm tra, xác minh nội dung khiếu nại - Ra quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu - Gửi quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền, lợi ích liên quan, cơ quan quản lý cấp trên trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ ngày có quyết định giải quyết khiếu nại - Trong thời hạn 30 ngày, kể từ ngày kết thời hạn giải quyết khiếu nại quy định tại Điều 28 Luật Khiếu nại năm 2011 mà khiếu nại lần đầu không được giải quyết hoặc người khiếu nại không đồng ý thì có quyền khiếu nại lần hai. Đối với vùng sâu vùng xa không quá 45 ngày. Hoặc người khiếu nại có quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính |
Điều kiện thực hiện
Nội dung | Văn bản quy định |
---|---|
Theo Luật Khiếu nại năm 2011 |
Thành phần hồ sơ
Đơn thư khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại |
Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp |
Biên bản kiểm tra, xác minh, kết luận, kết quả giám định (nếu có), biên bản tổ chức đối thoại (nếu có). |
Quyết định giải quyết khiếu nại |
Tài liệu khác có liên quan |
Số bộ hồ sơ: 1 bộ |
Các biểu mẫu
Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai | Văn bản quy định |
---|---|
Đơn thư khiếu nại
Tải về |
1. Quyết định 1131/2008/QĐ-TTCP về mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo do Thanh tra Chính phủ ban hành |
Phí và lệ phí
Cơ sở pháp lý
Văn bản căn cứ pháp lý
Văn bản công bố thủ tục
Thủ tục hành chính liên quan
Thủ tục hành chính liên quan hiệu lực
1. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần 1, lần 2 - Hà Nội |
2. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần 1, lần 2 - Hà Nội |
Lược đồ Thủ tục giải quyết khiếu nại - Hà Nội
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
Chat với chúng tôi
Chat ngay