Điều 16 Thông tư 36/2014/TT-BGTVT quy định chất lượng dịch vụ hành khách tại cảng hàng không do Bộ Giao thông vận tải ban hành
Thông tư này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 12 năm 2014.
Thông tư 36/2014/TT-BGTVT quy định chất lượng dịch vụ hành khách tại cảng hàng không do Bộ Giao thông vận tải ban hành
- Số hiệu: 36/2014/TT-BGTVT
- Loại văn bản: Thông tư
- Ngày ban hành: 29/08/2014
- Nơi ban hành: Quốc hội
- Người ký: Đinh La Thăng
- Ngày công báo: Đang cập nhật
- Số công báo: Từ số 887 đến số 888
- Ngày hiệu lực: 01/12/2014
- Tình trạng hiệu lực: Kiểm tra
MỤC LỤC VĂN BẢN
- Điều 3. Khu vực chức năng tại nhà ga hành khách
- Điều 4. Xây dựng Quy trình phục vụ hành khách tại cảng hàng không
- Điều 5. Dịch vụ hành khách tại điểm đi
- Điều 6. Dịch vụ đưa hành khách ra tàu bay
- Điều 7. Dịch vụ phục vụ hành khách của chuyến bay bị chậm, gián đoạn, hủy chuyến
- Điều 8. Dịch vụ cho hành khách sử dụng các loại dịch vụ đặc biệt
- Điều 9. Dịch vụ cho hành khách tại điểm đến, điểm nối chuyến
- Điều 10. Dịch vụ cơ bản tại nhà ga
- Điều 11. Dịch vụ phi hàng không