ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH ĐIỆN BIÊN
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Điện Biên, ngày 03 tháng 11 năm 2023

CHỦ TỊCH




Lê Thành Đô

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm xử lý công việc

Thời gian (Ngày/Ngày làm việc)

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận xử lý.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Mẫu số 01. Mẫu giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định: Đề nghị bổ sung, hoàn thiện

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 2

Chuyển hồ sơ cho phòng Quản lý Du lịch.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

0,5 ngày (nếu tiếp nhận sau 15 giờ hàng ngày thì chuyển vào đầu giờ ngày làm việc tiếp theo)

Bước 3

Duyệt hồ sơ, chuyển cho công chức xử lý

Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch

0,5 ngày

Bước 4

Công chức tham mưu thẩm định hồ sơ, dự thảo kết quả trình Lãnh đạo phòng Quản lý du lịch:

- Trường hợp hồ sơ đáp ứng yêu cầu, công chức tham mưu dự thảo Quyết định cấp thẻ.

Chuyên viên được phân công xử lý hồ sơ

7 ngày

Dự thảo Quyết định cấp thẻ

- Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm thông báo bằng văn bản.

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn không quá 01 ngày, nêu rõ lý do.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 5

Xem xét, trình Lãnh đạo Sở ký duyệt Quyết định cấp thẻ

Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch

1 ngày

Dự thảo Quyết định cấp thẻ

Bước 6

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC:

- Trường hợp đồng ý: Ký duyệt Quyết định cấp thẻ.

- Trường hợp không đồng ý: Chuyển lại Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch xử lý.

Lãnh đạo Sở

2 ngày

Quyết định cấp thẻ

Bước 7

Chuyển Quyết định về việc cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch và hồ sơ cho Cục Du lịch Quốc gia để lấy thông tin làm thẻ hướng dẫn viên, gửi kết quả cho bộ phận Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Chuyên viên được phân công xử lý hồ sơ

4 ngày

Quyết định cấp thẻ

Bước 8

Thông báo và trả kết quả cho người đề nghị.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Quyết định cấp thẻ

Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 15 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ.

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm xử lý công việc

Thời gian (Ngày/Ngày làm việc)

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công bố kế hoạch tổ chức kiểm tra nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại điểm

Phòng Quản lý du lịch

Theo Kế hoạch từng năm

Kế hoạch kiểm tra nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch tại điểm

Bước 2

Tiếp nhận hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận xử lý.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Mẫu số 01. Mẫu giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định: Đề nghị bổ sung, hoàn thiện

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 3

Chuyển hồ sơ cho phòng Quản lý Du lịch.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Không quy định

Hồ sơ của cá nhân

Bước 4

Duyệt hồ sơ, chuyển cho công chức xử lý

Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch

Không quy định

Hồ sơ của cá nhân

Bước 5

- Xử lý, thẩm định hồ sơ.

- Tham mưu tổ chức danh sách học viên, tham mưu tổ chức khóa cập nhật kiến thức.

Chuyên viên được phân công xử lý hồ sơ

Không quy định

- Hồ sơ của cá nhân

- Kết quả thi của cá nhân

Bước 6

Dự thảo Quyết định cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm (ngay sau khi có kết quả kiểm tra)

Chuyên viên được phân công xử lý hồ sơ

3 ngày

Dự thảo Quyết định cấp thẻ

Bước 7

Xem xét, trình Lãnh đạo Sở ký duyệt Quyết định cấp thẻ

Lãnh đạo phòng Quản lý du lịch

3 ngày

Dự thảo Quyết định cấp thẻ

Bước 8

Xem xét, phê duyệt Quyết định cấp thẻ

Lãnh đạo Sở

3 ngày

Quyết định cấp thẻ

Bước 9

Chuyển Quyết định về việc cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm và hồ sơ cho Cục Du lịch Quốc gia để lấy thông tin làm thẻ hướng dẫn viên, gửi kết quả cho bộ phận Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Chuyên viên được phân công xử lý hồ sơ

1 ngày

Quyết định cấp thẻ

Bước 10

Thông báo và trả kết quả cho cá nhân

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Quyết định cấp thẻ

Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 10 ngày kể từ ngày có kết quả kiểm tra

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm xử lý công việc

Thời gian
(Ngày/Ngày làm việc)

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận xử lý.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Mẫu số 01. Mẫu giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định: Đề nghị bổ sung, hoàn thiện

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 2

Chuyển hồ sơ cho phòng Quản lý Du lịch.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

0,5 ngày (nếu tiếp nhận sau 15 giờ hàng ngày thi chuyển vào đầu giờ ngày làm việc tiếp theo)

Bước 3

Duyệt hồ sơ, chuyển cho công chức xử lý

Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch

0,5 ngày

Bước 4

Công chức tham mưu thẩm định hồ sơ, dự thảo kết quả trình Lãnh đạo phòng Quản lý du lịch:

Chuyên viên được phân công xử lý hồ sơ

5 ngày

Dự thảo Quyết định cấp đổi, cấp lại thẻ

- Trường hợp hồ sơ đáp ứng yêu cầu, công chức tham mưu dự thảo Quyết định cấp đổi, cấp lại thẻ.

- Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm thông báo bằng văn bản.

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn không quá 01 ngày, nêu rõ lý do.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 5

Xem xét, trình Lãnh đạo Sở ký duyệt Quyết định cấp đổi, cấp lại thẻ

Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch

1 ngày

Dự thảo Quyết định cấp đổi, cấp lại thẻ

Bước 6

Xem xét, phê duyệt Quyết định cấp đổi, cấp lại thẻ

Lãnh đạo Sở

1 ngày

Quyết định cấp đổi, cấp lại thẻ

Bước 7

Chuyển Quyết định về việc cấp đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên quốc tế hoặc thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa và hồ sơ cho Cục Du lịch Quốc gia để lấy thông tin làm thẻ hướng dẫn viên, gửi kết quả cho bộ phận Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Chuyên viên được phân công xử lý hồ sơ

2 ngày

Quyết định cấp đổi, cấp lại thẻ

Bước 8

Thông báo và trả kết quả cho người đề nghị.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Quyết định cấp đổi, cấp lại thẻ

Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 10 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ.

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm xử lý công việc

Thời gian (Ngày/Ngày làm việc)

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công bố Kế hoạch tổ chức khóa cập nhật kiến thức hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch quốc tế.

Phòng Quản lý du lịch

Theo Kế hoạch từng năm

Kế hoạch tổ chức khóa cập nhật kiến thức hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch quốc tế

Bước 2

Tiếp nhận hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận xử lý.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Mẫu số 01. Mẫu giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định: Đề nghị bổ sung, hoàn thiện

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 3

Chuyển hồ sơ cho phòng Quản lý Du lịch.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Không quy định

Hồ sơ của cá nhân

Bước 4

Duyệt hồ sơ, chuyển cho công chức xử lý

Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch

Không quy định

Hồ sơ của cá nhân

Bước 5

- Xử lý, thẩm định hồ sơ.

- Tham mưu tổng hợp danh sách học viên, tham mưu tổ chức khóa cập nhật kiến thức.

Chuyên viên được phân công xử lý hồ sơ

Không quy định

Danh sách học viên

Bước 6

Tham mưu dự thảo Quyết định cấp Giấy chứng nhận khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch quốc tế, trình lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch (ngay sau khi kết thúc lớp khóa cập nhật kiến thức)

Chuyên viên được phân công xử lý hồ sơ

3 ngày

- Dự thảo Quyết định cấp Giấy chứng nhận

- Dự thảo Giấy chứng nhận

Bước 7

Xem xét, trình Lãnh đạo Sở ký duyệt Quyết định cấp Giấy chứng nhận khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch quốc tế

Lãnh đạo phòng Quản lý du lịch

3 ngày

- Dự thảo Quyết định cấp Giấy chứng nhận

- Dự thảo Giấy chứng nhận

Bước 8

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC:

- Trường hợp đồng ý: Ký duyệt Quyết định và giấy chứng nhận khóa cập nhật kiến thức.

- Trường hợp không đồng ý: Chuyển lại Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch xử lý.

Lãnh đạo Sở

3 ngày

- Quyết định cấp Giấy chứng nhận

- Giấy chứng nhận

Bước 9

Chuyển Quyết định và Giấy chứng nhận cho Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả

Chuyên viên được phân công xử lý

1 ngày

- Quyết định cấp Giấy chứng nhận

- Giấy chứng nhận

Bước 10

Trả Quyết định và giấy chứng nhận cho các cá nhân đăng ký tham dự khóa cập nhật kiến thức

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

- Quyết định cấp Giấy chứng nhận

- Giấy chứng nhận

Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 10 ngày, kể từ ngày kết thúc khoá cập nhật kiến thức

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm xử lý công việc

Thời gian (Ngày/Ngày làm việc)

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận xử lý.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Mẫu số 01. Mẫu giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định: Đề nghị bổ sung, hoàn thiện

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 2

Chuyển hồ sơ cho phòng Quản lý Du lịch

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và hẹn trả kết quả

0,5 ngày (nếu tiếp nhận sau 15 giờ hàng ngày thì chuyển vào đầu giờ ngày làm việc tiếp theo)

Bước 3

Duyệt hồ sơ, chuyển cho chuyên viên xử lý.

Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch

1 ngày

Bước 4

Công chức tham mưu thẩm định hồ sơ, dự thảo kết quả trình Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch:

- Trường hợp hồ sơ đáp ứng yêu cầu, công chức tham mưu thành lập Tổ thẩm định để xem xét hồ sơ, thẩm định dựa trên căn cứ tiêu chuẩn xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch, trình Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch.

Chuyên viên được phân công xử lý hồ sơ

4 ngày

Dự thảo Quyết định thành lập Tổ thẩm định

- Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm thông báo bằng văn bản.

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn không quá 03 ngày, nêu rõ lý do.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 5

Xem xét, trình Lãnh đạo Sở phê duyệt Quyết định thành lập Tổ thẩm định.

Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch

1 ngày

Dự thảo Quyết định thành lập Tổ thẩm định

Bước 6

Xem xét phê duyệt Quyết định thành lập Tổ thẩm định.

Lãnh đạo Sở

1 ngày

Quyết định thành lập Tổ thẩm định

Bước 7

Phối hợp với Hiệp hội Du lịch tỉnh tổ chức thẩm định tại cơ sở lưu trú du lịch

Tổ thẩm định; Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch

6 ngày

Biên bản thẩm định

Bước 8

Trên cơ sở kết quả thẩm định, chuyên viên được phân công tham mưu Dự thảo Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch (nếu đủ điều kiện) hoặc văn bản trả lời không công nhận nêu rõ lý do, trình Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch.

Chuyên viên được phân công xử lý

10 ngày

Dự thảo Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch (nếu đủ điều kiện) hoặc văn bản trả lời không công nhận, nêu rõ lý do

Bước 9

Xem xét, trình Lãnh đạo Sở ký duyệt Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch (nếu đủ điều kiện) hoặc văn bản trả lời không công nhận nêu rõ lý do

Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch

1 ngày

Dự thảo Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch (nếu đủ điều kiện) hoặc văn bản trả lời không công nhận, nêu rõ lý do

Bước 10

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC:

- Trường hợp đồng ý: Ký duyệt Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch (nếu đủ điều kiện) hoặc văn bản trả lời không công nhận nêu rõ lý do.

- Trường hợp không đồng ý: Chuyển lại Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch xử lý.

Lãnh đạo Sở

5 ngày

Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch (nếu đủ điều kiện) hoặc văn bản trả lời không công nhận, nêu rõ lý do

Bước 11

Chuyển Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch (nếu đủ điều kiện) hoặc văn bản trả lời không công nhận nêu rõ lý do cho Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả

Chuyên viên được phân công xử lý

0,5 ngày

Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch (nếu đủ điều kiện) hoặc văn bản trả lời không công nhận, nêu rõ lý do

Bước 12

Trả Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch (nếu đủ điều kiện) hoặc văn bản trả lời không công nhận nêu rõ lý do cho cơ sở lưu trú du lịch.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch (nếu đủ điều kiện) hoặc văn bản trả lời không công nhận, nêu rõ lý do

Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 30 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ.

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm xử lý công việc

Thời gian (Ngày/Ngày làm việc)

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận xử lý.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Mẫu số 01. Mẫu giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định: Đề nghị bổ sung, hoàn thiện

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 2

Chuyển hồ sơ cho phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và hẹn trả kết quả

0,5 ngày (nếu tiếp nhận sau 15 giờ hàng ngày thì chuyển vào đầu giờ ngày làm việc tiếp theo)

Bước 3

Duyệt hồ sơ, chuyển cho chuyên viên xử lý.

Lãnh đạo phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình

1,5 ngày

Bước 4

Công chức tham mưu thẩm định hồ sơ, dự thảo kết quả trình Lãnh đạo phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình:

- Trường hợp hồ sơ đáp ứng yêu cầu, công chức tham mưu dự thảo văn bản trả lời.

Công chức phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình được giao xử lý hồ sơ

6 ngày

Dự thảo văn bản trả lời

- Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm thông báo bằng văn bản.

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn không quá 01 ngày, nêu rõ lý do.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 5

Xem xét, trình Lãnh đạo Sở ký duyệt văn bản trả lời.

Lãnh đạo phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình

3 ngày

Dự thảo văn bản trả lời

Bước 6

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC:

- Trường hợp đồng ý: Ký duyệt văn bản trả lời.

- Trường hợp không đồng ý: Chuyển lại Lãnh đạo phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình xử lý.

Lãnh đạo Sở

3 ngày

Văn bản trả lời

Bước 7

Chuyển Văn bản trả lời cho Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả.

Văn thư

1 ngày

Văn bản trả lời

Bước 8

Trả Văn bản trả lời cho tổ chức, cá nhân.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Văn bản trả lời

Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 15 ngày kể từ ngày nhận được thông báo.

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm xử lý công việc

Thời gian (Ngày/Ngày làm việc)

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận xử lý.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Mẫu số 01. Mẫu giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định: Đề nghị bổ sung, hoàn thiện

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 2

Chuyển hồ sơ cho phòng Quản lý Di sản văn hóa

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và hẹn trả kết quả

0,5 ngày làm việc (nếu tiếp nhận sau 15 giờ hàng ngày thì chuyển vào đầu giờ ngày làm việc tiếp theo)

Bước 3

Duyệt hồ sơ, chuyển cho chuyên viên xử lý.

Lãnh đạo phòng Quản lý Di sản văn hóa

1 ngày làm việc

Bước 4

Công chức tham mưu thẩm định hồ sơ, dự thảo kết quả trình Lãnh đạo phòng Quản lý Di sản văn hóa:

- Trường hợp hồ sơ đáp ứng yêu cầu, công chức tham mưu dự thảo Giấy chứng nhận đăng ký.

Công chức phòng Quản lý Di sản văn hóa được giao xử lý hồ sơ

4,5 ngày làm việc

Dự thảo Giấy chứng nhận đăng ký

- Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm thông báo bằng văn bản.

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn không quá 02 ngày, nêu rõ lý do.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 5

Xem xét, trình Lãnh đạo Sở ký duyệt Giấy chứng nhận đăng ký

Lãnh đạo phòng Quản lý Di sản văn hóa

4 ngày làm việc

Dự thảo Giấy chứng nhận đăng ký

Bước 6

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC:

- Trường hợp đồng ý: Ký duyệt văn bản trả lời.

- Trường hợp không đồng ý: Chuyển lại Lãnh đạo phòng Quản lý Di sản văn hóa xử lý.

Lãnh đạo Sở

4 ngày làm việc

Giấy chứng nhận đăng ký

Bước 7

Chuyển Giấy chứng nhận đăng ký cho Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả.

Văn thư

1 ngày làm việc

Giấy chứng nhận đăng ký

Bước 8

Trả Văn bản trả lời cho tổ chức, cá nhân.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Giấy chứng nhận đăng ký

Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ.

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm xử lý công việc

Thời gian
(Ngày/Ngày làm việc)

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận xử lý.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Mẫu số 01. Mẫu giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định: Đề nghị bổ sung, hoàn thiện

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 2

Chuyển hồ sơ cho phòng Quản lý Di sản văn hóa

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và hẹn trả kết quả

0,5 ngày làm việc (nếu tiếp nhận sau 15 giờ hàng ngày thì chuyển vào đầu giờ ngày làm việc tiếp theo)

Bước 3

Duyệt hồ sơ, chuyển cho chuyên viên xử lý.

Lãnh đạo phòng Quản lý Di sản văn hóa

1 ngày làm việc

Bước 4

Công chức tham mưu thẩm định hồ sơ, dự thảo kết quả trình Lãnh đạo phòng Quản lý Di sản văn hóa:

- Trường hợp hồ sơ đáp ứng yêu cầu, công chức tham mưu dự thảo Giấy chứng nhận và Biên bản thẩm định

Công chức phòng Quản lý Di sản văn hóa được giao xử lý hồ sơ

2 ngày làm việc

- Biên bản thẩm định BM.DSVH-12.01

- Dự thảo Giấy chứng nhận

- Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm thông báo bằng văn bản.

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn không quá 01 ngày, nêu rõ lý do.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 5

Xem xét, trình Lãnh đạo Sở ký duyệt Giấy chứng nhận

Lãnh đạo phòng Quản lý Di sản văn hóa

2 ngày làm việc

Dự thảo Giấy chứng nhận

Bước 6

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC:

- Trường hợp đồng ý: Ký duyệt văn bản trả lời.

- Trường hợp không đồng ý: Chuyển lại Lãnh đạo phòng Quản lý Di sản văn hóa xử lý.

Lãnh đạo Sở

4 ngày làm việc

Giấy chứng nhận

Bước 7

Chuyển Giấy chứng nhận đăng ký cho Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả.

Văn thư

0,5 ngày làm việc

Giấy chứng nhận

Bước 8

Trả Văn bản trả lời cho tổ chức, cá nhân.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Giấy chứng nhận

Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm xử lý công việc

Thời gian
(Ngày/Ngày làm việc)

Kết quả/sản phẩm

I

Đối với trường hợp cấp lại Giấy chứng nhận hành nghề tu bổ di tích hết hạn sử dụng hoặc bị hỏng (05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận xử lý.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Mẫu số 01. Mẫu giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định: Đề nghị bổ sung, hoàn thiện

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 2

Chuyển hồ sơ cho phòng Quản lý Di sản văn hóa

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và hẹn trả kết quả

0,5 ngày làm việc (nếu tiếp nhận sau 15 giờ hàng ngày thì chuyển vào đầu giờ ngày làm việc tiếp theo)

Bước 3

Duyệt hồ sơ, chuyển cho chuyên viên xử lý.

Lãnh đạo phòng Quản lý Di sản văn hóa

1 ngày làm việc

Bước 4

Công chức tham mưu thẩm định hồ sơ, dự thảo kết quả trình Lãnh đạo phòng Quản lý Di sản văn hóa:

- Trường hợp hồ sơ đáp ứng yêu cầu, công chức tham mưu dự thảo Giấy chứng nhận và Biên bản thẩm định

Công chức phòng Quản lý Di sản văn hóa được giao xử lý hồ sơ

1 ngày làm việc

- Biên bản thẩm định BM.DSVH-12.01

- Dự thảo Giấy chứng nhận

- Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm thông báo bằng văn bản.

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn không quá 01 ngày, nêu rõ lý do.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 5

Xem xét, trình Lãnh đạo Sở ký duyệt Giấy chứng nhận

Lãnh đạo phòng Quản lý Di sản văn hóa

1 ngày làm việc

Dự thảo Giấy chứng nhận

Bước 6

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC:

- Trường hợp đồng ý: Ký duyệt văn bản trả lời.

- Trường hợp không đồng ý: Chuyển lại Lãnh đạo phòng Quản lý Di sản văn hóa xử lý.

Lãnh đạo Sở

1 ngày làm việc

Giấy chứng nhận

Bước 7

Chuyển Giấy chứng nhận đăng ký cho Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả.

Văn thư

0,5 ngày làm việc

Giấy chứng nhận

Bước 8

Trả Văn bản trả lời cho tổ chức, cá nhân.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Giấy chứng nhận

II

Đối với trường hợp cấp lại Giấy chứng nhận hành nghề tu bổ di tích bị mất hoặc bổ sung nội dung hành nghề (10 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận xử lý.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Mẫu số 01. Mẫu giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định: Đề nghị bổ sung, hoàn thiện

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 2

Chuyển hồ sơ cho phòng Quản lý Di sản văn hóa

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và hẹn trả kết quả

0,5 ngày làm việc (nếu tiếp nhận sau 15 giờ hàng ngày thì chuyển vào đầu giờ ngày làm việc tiếp theo)

Bước 3

Duyệt hồ sơ, chuyển cho chuyên viên xử lý.

Lãnh đạo phòng Quản lý Di sản văn hóa

1 ngày làm việc

Bước 4

Công chức tham mưu thẩm định hồ sơ, dự thảo kết quả trình Lãnh đạo phòng Quản lý Di sản văn hóa:

- Trường hợp hồ sơ đáp ứng yêu cầu, công chức tham mưu dự thảo Giấy chứng nhận và Biên bản thẩm định

Công chức phòng Quản lý Di sản văn hóa được giao xử lý hồ sơ

2 ngày làm việc

- Biên bản thẩm định BM.DSVH-12.01

- Dự thảo Giấy chứng nhận

- Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm thông báo bằng văn bản.

Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn không quá 01 ngày, nêu rõ lý do.

Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Bước 5

Xem xét, trình Lãnh đạo Sở ký duyệt Giấy chứng nhận

Lãnh đạo phòng Quản lý Di sản văn hóa

2 ngày làm việc

Dự thảo Giấy chứng nhận

Bước 6

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC:

- Trường hợp đồng ý: Ký duyệt văn bản trả lời.

- Trường hợp không đồng ý: Chuyển lại Lãnh đạo phòng Quản lý Di sản văn hóa xử lý.

Lãnh đạo Sở

4 ngày làm việc

Giấy chứng nhận

Bước 7

Chuyển Giấy chứng nhận đăng ký cho Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả.

Văn thư

0,5 ngày làm việc

Giấy chứng nhận

Bước 8

Trả Văn bản trả lời cho tổ chức, cá nhân.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Giờ hành chính

Giấy chứng nhận

Tổng thời hạn giải quyết TTHC:

- Đối với trường hợp cấp lại Giấy chứng nhận hành nghề tu bổ di tích hết hạn sử dụng hoặc bị hỏng (05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)

- Đối với trường hợp cấp lại Giấy chứng nhận hành nghề tu bổ di tích bị mất hoặc bổ sung nội dung hành nghề (10 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)