ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 1148/QĐ-UBND

Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày 17 tháng 5 năm 2023

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Đặng Minh Thông

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa của Sở Du lịch (sau đây gọi chung là công chức một cửa) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

1,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

3,5 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

1,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

3,5 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

1,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,25 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC.

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

3,25 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

1,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,25 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

3,25 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

1,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,25 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

3,25 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

1,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

3,5 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

1,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,25 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC.

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

3,25 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

1,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

3,5 ngày làm việc

Sau 30 ngày kể từ ngày đăng Quyết định thu hồi Giấy phép kinh doanh Lữ hành nội địa, trường hợp không có khiếu nại, tố cáo liên quan đến nghĩa vụ đối với khách du lịch, Sở Du lịch sẽ có văn bản gửi ngân hàng để doanh nghiệp được rút tiền ký quỹ.

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

1,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

3,5 ngày làm việc

Sau 30 ngày kể từ ngày đăng Quyết định thu hồi Giấy phép kinh doanh Lữ hành nội địa, trường hợp không có khiếu nại, tố cáo liên quan đến nghĩa vụ đối với khách du lịch, Sở Du lịch sẽ có văn bản gửi ngân hàng để doanh nghiệp được rút tiền ký quỹ.

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

1,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,25 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

3,25 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất, tham mưu văn bản xin ý kiến

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo văn bản xin ý kiến;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt văn bản xin ý kiến

0,25 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo văn bản xin ý kiến;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt văn bản xin ý kiến

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Văn bản xin ý kiến;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển văn bản xin ý kiến cùng hồ sơ cho Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

0,25 ngày

- Hồ sơ của tổ chức, công dân

- Văn bản xin ý kiến

Bước 6

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch có văn bản phản hồi gửi về Sở Du lịch qua văn thư.

05 ngày

Văn bản trả lời đồng ý hay không đồng ý

Bước 7

Văn thư vào sổ, chuyển Lãnh đạo cơ quan để chuyển cho Công chức bộ phận chuyên môn.

0,5 ngày

Văn bản trả lời đồng ý hay không đồng ý

Bước 8

Công chức bộ phận chuyên môn tiếp nhận văn bản phản hồi của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch; tiếp tục xử lý hồ sơ.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 9

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,25 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 10

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 11

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,25 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 12

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý hên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

9,5 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

2,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

4,5 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất, tham mưu văn bản xin ý kiến

1,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo văn bản xin ý kiến;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình văn bản xin ý kiến

0,25 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo văn bản xin ý kiến;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt văn bản xin ý kiến

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Văn bản xin ý kiến;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển văn bản xin ý kiến cùng hồ sơ cho Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

0,25 ngày

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Văn bản xin ý kiến

Bước 6

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch có văn bản phản hồi gửi về Sở Du lịch qua văn thư.

05 ngày

Văn bản trả lời đồng ý hay không đồng ý

Bước 7

Văn thư vào sổ, chuyển Lãnh đạo cơ quan để chuyển cho Công chức bộ phận chuyên môn

0,5 ngày

Văn bản trả lời đồng ý hay không đồng ý

Bước 8

Công chức bộ phận chuyên môn tiếp nhận văn bản phản hồi của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch; tiếp tục xử lý hồ sơ.

1,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 9

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,25 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 10

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 11

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,25 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 12

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhân trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

11 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

5,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

7,5 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

5,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

7,5 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

5,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

7,5 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

5,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

7,5 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

5,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

7,5 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

8,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

11 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

8,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

11 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

12 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC.

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

15 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

12 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

15 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

12 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

15 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

12 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

15 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

12 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC.

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

15 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

19 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,5 ngày

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,25 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

22 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/Sản phẩm

Bước 1

Văn thư hoặc Bộ phận tiếp công dân tiếp nhận hồ sơ khiếu nại, chuyển đến Lãnh đạo cơ quan.

0,5 ngày

- Phiếu tiếp nhận hồ sơ

- Hồ sơ

Bước 2

Lãnh đạo cơ quan chuyển đơn đến phòng chuyên môn để thụ lý giải quyết

0,5 ngày

- Phiếu tiếp nhận hồ sơ

- Hồ sơ

Bước 3

Phòng chuyên môn giao cán bộ thụ lý đơn để giải quyết; trường hợp không thuộc thẩm quyền thì hướng dẫn cho người khiếu nại gửi đơn đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.

0,5 ngày

Phiếu đề xuất thụ lý đơn hoặc Văn bản hướng dẫn trường hợp không thuộc thẩm quyền.

Bước 4

Phòng chuyên môn tổ chức xác minh nội dung khiếu nại và báo cáo kết quả cho Lãnh đạo cơ quan

11 ngày, (vụ việc phức tạp 16 ngày)

Báo cáo kết quả xác minh

Bước 5

Phòng chuyên môn tổ chức đối thoại (nếu yêu cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại khác nhau), trường hợp khiếu nại quyết định kỷ luật cán bộ, công chức cơ quan, tổ chức phải đối thoại với người khiếu nại.

4,5 ngày, (vụ việc phức tạp 07 ngày)

Biên bản đối thoại

Bước 6

Lãnh đạo phòng chuyên môn tham mưu cho Lãnh đạo cơ quan ra quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản

01 ngày

Dự thảo quyết định giải quyết khiếu nại

Bước 7

Lãnh đạo cơ quan ký ban hành văn bản, chuyển bộ phận văn thư

01 ngày

Quyết định giải quyết khiếu nại

Bước 8

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản và phát hành văn bản, trả kết quả cho tổ chức, cá nhân theo quy định.

0,5 ngày

Kết quả TTHC

Tổng thời gian giải quyết TTHC

19,5 ngày (vụ việc phức tạp 27 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/Sản phẩm

Bước 1

Văn thư hoặc Bộ phận tiếp công dân Sở Du lịch tiếp nhận đơn khiếu nại lần 2 và chuyển đến Lãnh đạo cơ quan

0,5 ngày

- Phiếu tiếp nhận hồ sơ

- Hồ sơ

Bước 2

Lãnh đạo cơ quan chuyển đơn đến phòng chuyên môn để thụ lý giải quyết

0,5 ngày

- Phiếu tiếp nhận hồ sơ

- Hồ sơ

Bước 3

Phòng chuyên môn giao cán bộ thụ lý đơn để giải quyết; trường hợp không thuộc thẩm quyền thì hướng dẫn cho người khiếu nại gửi đơn đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.

0,5 ngày

Phiếu đề xuất thụ lý đơn hoặc Văn bản hướng dẫn trường hợp không thuộc thẩm quyền.

Bước 4

Phòng chuyên môn tổ chức xác minh nội dung khiếu nại và báo cáo kết quả cho Lãnh đạo cơ quan

16 ngày, (vụ việc phức tạp 23 ngày)

Báo cáo kết quả xác minh

Bước 5

Phòng chuyên môn tổ chức đối thoại (nếu yêu cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại khác nhau), trường hợp khiếu nại quyết định kỷ luật cán bộ, công chức cơ quan, tổ chức phải đối thoại với người khiếu nại.

08 ngày, (vụ việc phức tạp 12 ngày)

Biên bản đối thoại

Bước 6

Lãnh đạo phòng chuyên môn tham mưu cho Lãnh đạo cơ quan ra quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản

01 ngày

Dự thảo quyết định giải quyết khiếu nại

Bước 7

Lãnh đạo cơ quan ký ban hành văn bản, chuyển bộ phận văn thư

01 ngày

Quyết định giải quyết khiếu nại

Bước 8

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản và phát hành văn bản, trả kết quả cho tổ chức, cá nhân theo quy định.

0,5 ngày

Kết quả TTHC

Bước 9

Phòng chuyên môn tổ chức công bố quyết định giải quyết khiếu nại tố cáo lần 2 tại cuộc họp cơ quan; niêm yết tại trụ sở cơ quan; thông báo trên phương tiện thông tin đại chúng.

01 ngày

Thông báo công bố công khai

Tổng thời gian giải quyết TTHC

29 ngày (vụ việc phức tạp 40 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/Sản phẩm

Bước 1

Văn thư hoặc Bộ phận tiếp công dân Sở Du lịch tiếp nhận hồ sơ (ghi lại nội dung tố cáo nếu người tố cáo đến trình bày trực tiếp) và chuyển đến Lãnh đạo cơ quan

0,5 ngày

- Phiếu tiếp nhận hồ sơ

- Hồ sơ

Bước 2

Lãnh đạo cơ quan xem xét nội dung đơn thư chuyển phòng chuyên môn thụ lý giải quyết

0,5 ngày

- Phiếu tiếp nhận hồ sơ

- Hồ sơ

Bước 3

Phòng chuyên môn thực hiện kiểm tra, xác minh người tố cáo và tham mưu lãnh đạo Sở quyết định thụ lý hoặc không thụ lý giải quyết, nếu không thụ lý thì thông báo cho đương sự biết lý do; trường hợp không thuộc thẩm quyền thì hướng dẫn cho người khiếu nại gửi đơn đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.

3,5 ngày

Phiếu đề xuất thụ lý đơn hoặc Văn bản hướng dẫn trường hợp không thuộc thẩm quyền.

Bước 4

Phòng chuyên môn tiến hành xác minh nội dung tố cáo.

10 ngày

Báo cáo xác minh

Bước 5

Lãnh đạo phòng chuyên môn báo cáo kết quả xác minh và tham mưu cho Lãnh đạo cơ quan kết luận nội dung tố cáo

2,5 ngày

Dự thảo kết luận giải quyết tố cáo

Bước 6

Lãnh đạo cơ quan căn cứ kết quả xác minh, kết luận nội dung tố cáo, tài liệu, chứng cứ có liên quan để ban hành kết luận nội dung tố cáo.

02 ngày

Kết luận nội dung tố cáo

Bước 7

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản và phát hành văn bản, trả kết quả cho tổ chức, cá nhân theo quy định.

0,5 ngày

Kết quả TTHC

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

19,5 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/Sản phẩm

Bước 1

Bộ phận tiếp công dân Sở Du lịch đón tiếp, yêu cầu công dân nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân; trường hợp được ủy quyền thì xuất trình giấy ủy quyền, ghi vào sổ tiếp công dân.

Người được giao nhiệm vụ tiếp công dân nghe, ghi chép nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, tiếp nhận thông tin, tài liệu đầy đủ, trung thực, chính xác; nội dung nào chưa rõ thì đề nghị công dân trình bày thêm, sau đó đọc lại cho công dân nghe và đề nghị công dân ký tên hoặc điểm chỉ xác nhận vào văn bản.

01 ngày

Sổ tiếp công dân, biên bản ghi chép

Bước 2

Người được giao nhiệm vụ tiếp công dân phân loại xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại nơi tiếp công dân, tham mưu cho lãnh đạo cơ quan thụ lý giải quyết.

- Trường hợp kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan thì tham mưu cho lãnh đạo cơ quan phân công cho bộ phận chuyên môn nghiên cứu, xem xét, giải quyết.

- Trường hợp kiến nghị, phản ánh không thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan thì chuyển đơn hoặc chuyển bản ghi lại nội dung trình bày của người kiến nghị, phản ánh đến cơ quan, đơn vị, tổ chức có thẩm quyền để nghiên cứu, tiếp thu, xem xét giải quyết.

05 ngày

Báo cáo kết quả tiếp công dân hoặc văn bản chuyển đơn.

Bước 3

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản và phát hành văn bản, trả kết quả cho tổ chức, cá nhân theo quy định.

0,5 ngày

Kết quả TTHC

Tổng thời gian giải quyết TTHC

6,5 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/Sản phẩm

Bước 1

Văn thư tiếp nhận đơn, cập nhật lên Hệ thống phần mềm một cửa điện tử và chuyển đến Lãnh đạo cơ quan

0,5 ngày

Phiếu tiếp nhận hồ sơ

Bước 2

Lãnh đạo cơ quan xem xét nội dung đơn thư chuyển phòng chuyên môn thụ lý giải quyết

0,5 ngày

Hồ sơ của tổ chức, cá nhân

Bước 3

Phòng chuyên môn căn cứ nội dung đơn thư và thẩm quyền giải quyết, tùy theo từng trường hợp cụ thể tham mưu cho Lãnh đạo cơ quan ban hành văn bản trả lời, văn bản hướng dẫn, văn bản chuyển đơn hoặc văn bản thụ lý giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh

4,5 ngày

Dự thảo văn bản trả lời

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký ban hành văn bản, chuyên bộ phận văn thư

0,5 ngày

Văn bản đã được duyệt

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản và phát hành văn bản, trả kết quả cho tổ chức, cá nhân theo quy định.

0,5 ngày

Kết quả TTHC

Tổng thời gian giải quyết TTHC

6,5 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/ sản phẩm

Bước 1

Bộ phận phụ trách công tác tổ chức, cán bộ tiến hành triển khai việc kê khai, công khai tài sản, thu nhập.

02 ngày

Công văn hướng dẫn thực hiện kê khai, công khai tài sản, thu nhập

Bước 2

Lãnh đạo cơ quan ký duyệt công văn hướng dẫn thực hiện kê khai tài sản, thu nhập (kèm theo danh sách cán bộ, công chức thuộc diện phải kê khai, tài sản, thu nhập; mẫu bản kê khai).

01 ngày

Công văn hướng dẫn kèm danh sách và mẫu bản kê khai

Bước 3

Cán bộ, công chức thuộc diện phải thực hiện kê khai tài sản, thu nhập.

05 ngày

Bản kê khai tài sản, thu nhập

Bước 4

Bộ phận phụ trách công tác tổ chức, cán bộ tiếp nhận (kể từ ngày nhận được bảng kê khai) kiểm tra tính đầy đủ về nội dung phải kê khai; trường hợp bản kê khai chưa đúng theo mẫu quy định thì yêu cầu kê khai lại.

05 ngày

Bản kê khai đã đầy đủ hoặc văn bản yêu cầu kê khai lại

Bước 5

Cán bộ, công chức thực hiện kê khai tài sản, thu nhập kê khai lại đầy đủ theo yêu cầu của Bộ phận phụ trách công tác tổ chức, cán bộ.

03 ngày

Bản kê khai tài sản, thu nhập

Bước 6

Bộ phận phụ trách công tác tổ chức, cán bộ tiếp nhận (kể từ ngày nhận được bản kê khai) kiểm tra tính đầy đủ về nội dung phải kê khai, tiến hành gửi bản kê khai tài sản đến Thanh tra tỉnh và các cơ quan có liên quan.

5,5 ngày

Bản kê khai tài sản, thu nhập đã hoàn chỉnh, đúng quy định

Bước 7

Tổ chức công khai bản kê khai: theo 02 hình thức công khai

Niêm yết công khai: phải lập thành biên bản, ghi rõ các bản được niêm yết, có chữ ký xác nhận của người đứng đầu cơ quan và đại diện tổ chức Công đoàn.

Công khai trong cuộc họp: cuộc họp công khai phải đảm bảo có mặt trên 2/3 số người được triệu tập.

03 ngày

- Bản kê khai tài sản, thu nhập

- Biên bản về việc niêm yết hoặc biên bản cuộc họp công khai.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

24,5 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/ sản phẩm

Bước 1

- Người yêu cầu giải trình gửi văn bản yêu cầu giải trình hoặc trực tiếp đến Sở Du lịch.

- Phòng chuyên môn liên quan đến vụ việc thực hiện việc tiếp nhận và vào sổ tiếp nhận yêu cầu giải trình.

0,5 ngày

- Văn bản yêu cầu giải trình (lời yêu cầu giải trình)

- Tiếp nhận yêu cầu giải trình vào số tiếp nhận yêu cầu giải trình

Bước 2

Phòng chuyên môn liên quan đến vụ việc tham mưu Lãnh đạo cơ quan văn bản tiếp nhận yêu cầu giải trình hoặc từ chối giải trình.

02 ngày

Dự thảo văn bản tiếp nhận yêu cầu giải trình hoặc từ chối giải trình

Bước 3

Lãnh đạo cơ quan ký văn bản tiếp nhận yêu cầu giải trình hoặc từ chối giải trình; chuyển bộ phận văn thư.

0,5 ngày

Văn bản tiếp nhận yêu cầu giải trình hoặc từ chối giải trình

Bước 4

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản và phát hành văn bản, trả kết quả cho tổ chức, cá nhân theo quy định.

0,25 ngày

Kết quả TTHC

Tổng thời gian giải quyết TTHC

3,25 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Phòng chuyên môn liên quan đến vụ việc nghiên cứu nội dung yêu cầu giải trình, thu thập, xác minh thông tin có liên quan.

03 ngày

- Tài liệu thu thập được (nếu có)

- Biên bản xác minh;

- Biên bản làm việc.

Bước 2

Phòng chuyên môn làm việc trực tiếp với người yêu cầu giải trình để làm rõ những nội dung có liên quan khi thấy cần thiết.

04 ngày

- Biên bản ghi lời yêu cầu giải trình

- Thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung việc giải trình

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn báo cáo kết quả thực hiện xác minh, giải trình; Dự thảo văn bản giải trình, tham mưu Lãnh đạo cơ quan xem xét ký duyệt.

01 ngày

- Dự thảo văn bản giải trình

- Báo cáo thu thập, xác minh thông tin, tài liệu

- Các tài liệu khác có liên quan

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký ban hành văn bản giải trình

01 ngày

Văn bản giải trình

Bước 5

Văn thư gửi văn bản giải trình đến người yêu cầu giải trình.

0,5 ngày

Kết quả TTHC

Tổng thời gian giải quyết TTHC

9,5 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

A

Thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch

13,5 ngày

Bước 1

Công chức một cửa của Sở Du lịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ.

0,5 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

11 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo văn bản trình UBND tỉnh và dự thảo kết quả TTHC.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC.

0,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo văn bản trình UBND tỉnh và dự thảo kết quả TTHC.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký văn bản trình UBND tỉnh xem xét, phê duyệt TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Văn bản trình UBND tỉnh và dự thảo kết quả TTHC.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển văn bản cho công chức một cửa.

0,25 ngày

- Văn bản trình UBND tỉnh và dự thảo kết quả TTHC.

Bước 6

Công chức một cửa Sở Du lịch chuyển hồ sơ điện tử liên thông cho công chức một cửa của Văn phòng UBND tỉnh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

0,25 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Văn bản trình UBND tỉnh và dự thảo kết quả TTHC.

- Xử lý trên phần mềm.

B

Thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh

08 ngày

Bước 1

Công chức một cửa của Văn phòng UBND tỉnh kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ hợp lệ, chuyển lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh.

0,5 ngày

Toàn bộ hồ sơ và văn bản trình ý kiến của Sở Du lịch

Bước 2

Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh chuyển Lãnh đạo/ Chuyên viên các Phòng chuyên môn xử lý theo lĩnh vực được phân công, phụ trách.

0,5 ngày

Toàn bộ hồ sơ và văn bản trình ý kiến của Sở Du lịch

Bước 3

Lãnh đạo/Chuyên viên Phòng chuyên môn của UBND tỉnh tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ, dự thảo ký nháy; hoàn thiện hồ sơ trình ký nháy Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh (đã bao gồm cả thời gian đối với Chuyên viên trình thông qua Lãnh đạo phòng duyệt).

3,5 ngày

Dự thảo Quyết định (hoặc văn bản hồi đáp trong trường hợp hồ sơ nhận chưa đầy đủ, ký trả lại và phát hành trong ngày).

Bước 4

Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh xem xét, ký nháy trình Lãnh đạo Ủy ban nhân dân tỉnh ký phê duyệt.

1,5 ngày

Toàn bộ hồ sơ và văn bản trình ý kiến của Sở Du lịch

Bước 5

Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét, ký ban hành văn bản.

1,5 ngày

Quyết định công nhận điểm du lịch

Bước 6

Văn thư Văn phòng UBND tỉnh vào sổ, lấy số làm thủ tục phát hành văn bản; đồng thời chuyển văn bản về công chức một cửa của Văn phòng UBND tỉnh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để hoàn tất thủ tục trả hồ sơ, chuyển kết quả cho công chức một cửa của Sở Du lịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

0,5 ngày

Quyết định công nhận điểm du lịch

C

Trả kết quả

0,5 ngày

Bước trả kết quả

Công chức một cửa của Sở Du lịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,5 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Quyết định công nhận điểm du lịch;

- Sổ theo dõi hồ sơ;

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

22 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

A

Thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch

32,5 ngày

Bước 1

Công chức một cửa của Sở Du lịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ.

0,5 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ;

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ và đề xuất.

29,5 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC.

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo văn bản trình UBND tỉnh và dự thảo kết quả TTHC.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký văn bản trình UBND tỉnh xem xét, phê duyệt TTHC, chuyển bộ phận văn thư.

01 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Văn bản trình UBND tỉnh và dự thảo kết quả TTHC.

- Xử lý trên phần mềm.

Bước 5

Văn thư vào sổ, lấy số văn bản, chuyển kết quả cho công chức một cửa.

0,25 ngày

Văn bản trình UBND tỉnh và dự thảo kết quả TTHC.

Bước 6

Công chức một cửa Sở Du lịch chuyển hồ sơ điện tử liên thông cho công chức một cửa của Văn phòng UBND tỉnh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

0,25 ngày

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Văn bản trình UBND tỉnh và dự thảo kết quả TTHC.

- Xử lý trên phần mềm.

B

Thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh

12 ngày

Bước 1

Công chức một cửa của Văn phòng UBND tỉnh kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ hợp lệ, chuyển lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh.

0,5 ngày

Toàn bộ hồ sơ và văn bản hình ý kiến của Sở Du lịch

Bước 2

Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh chuyển Lãnh đạo/ Chuyên viên các Phòng chuyên môn xử lý theo lĩnh vực được phân công, phụ trách.

0,5 ngày

Toàn bộ hồ sơ và văn bản trình ý kiến của Sở Du lịch

Bước 3

Lãnh đạo/ Chuyên viên Phòng chuyên môn của UBND tỉnh tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ, dự thảo ký nháy; hoàn thiện hồ sơ trình ký nháy Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh (đã bao gồm cả thời gian đối với Chuyên viên trình thông qua Lãnh đạo phòng duyệt).

6,5 ngày

Dự thảo Quyết định (hoặc văn bản hồi đáp trong trường hợp hồ sơ nhận chưa đầy đủ, ký trả lại và phát hành trong ngày).

Bước 4

Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh xem xét, ký nháy trình Lãnh đạo Ủy ban nhân dân tỉnh ký phê duyệt.

02 ngày

Toàn bộ hồ sơ và văn bản trình ý kiến của Sở Du lịch

Bước 5

Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét, ký ban hành văn bản.

02 ngày

Quyết định công nhận khu du lịch cấp tỉnh.

Bước 6

Văn thư Văn phòng UBND tỉnh vào sổ, lấy số làm thủ tục phát hành văn bản; đồng thời chuyển văn bản về công chức một cửa của Văn phòng UBND tỉnh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để hoàn tất thủ tục trả hồ sơ, chuyển kết quả cho công chức một cửa của Sở Du lịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

0,5 ngày

Quyết định công nhận khu du lịch cấp tỉnh.

C

Trả kết quả

0,5 ngày

Bước trả kết quả

Công chức một cửa của Sở Du lịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC.

0,5 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Quyết định công nhận khu du lịch cấp tỉnh;

- Sổ theo dõi hồ sơ;

- Xử lý trên phần mềm.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

45 ngày