Thủ tục hành chính: Giải quyết khiếu nại lần hai trong lĩnh vực y tế - Cà Mau
Thông tin
| Số hồ sơ: | T-CMU-BS318 |
| Cơ quan hành chính: | Cà Mau |
| Lĩnh vực: | Thanh tra, khiếu nại, tố cáo |
| Cơ quan có thẩm quyền quyết định: | Sở Y tế |
| Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được ủy quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): | Chánh Thanh tra Sở Y tế |
| Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: | Bộ phận tiếp nhận hoặc trả kết quả và Thanh tra của Sở Y tế |
| Cơ quan phối hợp (nếu có): | Cơ quan có liên quan |
| Cách thức thực hiện: | Trụ sở cơ quan HC, Qua bưu điện |
| Thời hạn giải quyết: | Thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý.
Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý |
| Đối tượng thực hiện: | Cá nhân và Tổ chức |
| Kết quả thực hiện: | Quyết định hành chính |
| Tình trạng áp dụng: | Còn áp dụng |
Cách thực hiện
Trình tự thực hiện
| Tên bước | Mô tả bước |
|---|---|
| Bước 1: Tiếp nhận đơn: | Khi khiếu nại lần hai, người khiếu nại nộp hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Y tế Cà Mau (Số 155A-Bùi Thị Trường, Phường 5, thành phố Cà Mau) vào các ngày làm việc trong tuần (trừ ngày lễ), thời gian cụ thể như sau:
- Buổi sáng: Từ 7 giờ 00 phút đến 11 giờ 00 phút - Buổi chiều: Từ 13 giờ 00 phút đến 17 giờ 00 phút Cán bộ thụ lý kiểm tra thành phần hồ sơ: - Nếu không đủ điều kiện thì hướng dẫn cụ thể một lần, đầy đủ cho người đi đăng ký bổ sung, hoàn chỉnh theo đúng quy định - Nếu đủ điều kiện thì tiếp nhận và ghi phiếu tiếp nhận hồ sơ gửi người khiếu nại |
| Bước 2: Thẩm tra, xác minh vụ việc khiếu nại: | Trong quá trình giải quyết khiếu nại lần hai, Thanh tra Sở Y tế có các quyền sau:
+ Yêu cầu người khiếu nại cung cấp thông tin, tài liệu và những bằng chứng về nội dung khiếu nại + Yêu cầu người bị khiếu nại giải trình bằng văn bản về những nội dung khiếu nại + Yêu cầu người giải quyết khiếu nại lần đầu, cá nhân, cơ quan, tổ chức hữu quan cung cấp thông tin, tài liệu và những bằng chứng liên quan đến nội dung khiếu nại + Mời người bị khiếu nại, người khiếu nại đến để tổ chức đối thoại (nếu cần) + Xác minh tại chỗ, kiểm tra thực địa (nếu cần) + Trưng cầu giám định, tiến hành các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Cá nhân, cơ quan, tổ chức khi nhận được yêu cầu nêu trên phải thực hiện đúng các yêu cầu đó |
| Bước 3: Trả kết quả: | Giám đốc Sở Y tế ra quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trả của Sở Y tế trao trực tiếp hoặc gửi quyết định cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền, lợi ích liên quan, người đã chuyển đơn đến, cơ quan quản lý cấp trên
(Lưu ý : Trong quá trình xem xét nếu phát hiện thêm trong hồ sơ có vấn đề chưa hợp lệ thì Sở Y tế có văn bản yêu cầu tổ chức, cá nhân điều chỉnh, bổ sung. Thời gian giải quyết thủ tục hành chính được tính kể từ khi tiếp nhận hồ sơ bổ sung hợp lệ. Trường hợp không thụ lý để giải quyết thì thông báo bằng văn bản cho tổ chức hoặc người khiếu nại và nêu rõ lý do) |
Điều kiện thực hiện
| Nội dung | Văn bản quy định |
|---|---|
|
Khiếu nại thuộc một trong các trường hợp sau đây không được thụ lý giải quyết:
- Quyết định hành chính, hành vi hành chính trong nội bộ cơ quan nhà nước để chỉ đạo, tổ chức thực hiện nhiệm vụ, công vụ; quyết định hành chính, hành vi hành chính trong chỉ đạo điều hành của cơ quan hành chính cấp trên với cơ quan hành chính cấp dưới; quyết định hành chính có chứa đựng các quy phạm pháp luật do cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền ban hành theo trình tự, thủ tục của pháp luật về ban hành văn bản quy phạm pháp luật; quyết định hành chính, hành vi hành chính thuộc phạm vi bí mật nhà nước trong các lĩnh vực quốc phòng, an ninh, ngoại giao theo danh mục do Chính phủ quy định - Quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại không liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người khiếu nại - Người khiếu nại không có năng lực hành vi dân sự đầy đủ mà không có người đại diện hợp pháp - Người đại diện không hợp pháp thực hiện khiếu nại; - Đơn khiếu nại không có chữ ký hoặc điểm chỉ của người khiếu nại - Thời hiệu, thời hạn khiếu nại đã hết mà không có lý do chính đáng - Khiếu nại đã có quyết định giải quyết khiếu nại lần hai - Có văn bản thông báo đình chỉ việc giải quyết khiếu nại mà sau 30 ngày người khiếu nại không tiếp tục khiếu nại - Việc khiếu nại đã được Tòa án thụ lý hoặc đã được giải quyết bằng bản án, quyết định của Toà án, trừ quyết định đình chỉ giải quyết vụ án hành chính của Tòa án |
Thành phần hồ sơ
| Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại |
| Giấy uỷ quyền khiếu nại (trong trường hợp người khiếu nại ủy quyền) (01 bản chính) |
| Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu |
| Các tài liệu khác có liên quan (nếu có) |
| Số bộ hồ sơ: 1 bộ |
Các biểu mẫu
| Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai | Văn bản quy định |
|---|---|
|
Đơn khiếu nại
Tải về |
1. Quyết định 1131/2008/QĐ-TTCP về mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo do Thanh tra Chính phủ ban hành |
|
Giấy ủy quyền khiếu nại
Tải về |
1. Quyết định 1131/2008/QĐ-TTCP về mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo do Thanh tra Chính phủ ban hành |
Phí và lệ phí
Cơ sở pháp lý
Văn bản căn cứ pháp lý
Văn bản công bố thủ tục
| 1. Quyết định 1688/QĐ-UBND năm 2012 công bố bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế tỉnh Cà Mau |
Thủ tục hành chính liên quan
Thủ tục hành chính liên quan nội dung
| 1. Giải quyết khiếu nại lần đầu trong lĩnh vực y tế - Cà Mau |
| 2. Giải quyết tố cáo trong lĩnh vực y tế - Cà Mau |
Lược đồ Giải quyết khiếu nại lần hai trong lĩnh vực y tế - Cà Mau
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!