Giới thiệu về Công văn 7146/TCHQ-GSQL

Công văn 7146/TCHQ-GSQL được ban hành nhằm giải quyết các vướng mắc kỹ thuật liên quan đến lỗi E0115 trên Hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS. Đây là lỗi phát sinh trong quá trình trao đổi, kiểm tra dữ liệu tờ khai hải quan giữa hệ thống của cơ quan hải quan và hệ thống của các doanh nghiệp kinh doanh cảng, kho, bãi, gây ảnh hưởng đến tiến độ giao nhận và thông quan hàng hóa của doanh nghiệp.

Nguyên nhân phát sinh lỗi E0115

Lỗi E0115 xuất hiện khi hệ thống báo lỗi không tìm thấy thông tin tờ khai hải quan trong quá trình thực hiện giám sát hàng hóa đưa vào, đưa ra khu vực giám sát hải quan theo quy định. Nguyên nhân chủ yếu do sự không đồng bộ dữ liệu tức thời giữa Hệ thống VNACCS/VCIS và hệ thống của doanh nghiệp cảng, hoặc do lỗi đường truyền kết nối giữa các bên.

Các biện pháp xử lý lỗi E0115 được Tổng cục Hải quan hướng dẫn

Để đảm bảo hoạt động xuất nhập khẩu diễn ra liên tục, không bị ách tắc tại các cửa khẩu, cảng biển, Tổng cục Hải quan yêu cầu các đơn vị thực hiện các biện pháp xử lý cụ thể sau:

• Kiểm tra trạng thái tờ khai trên hệ thống hải quan: Khi nhận được phản ánh về lỗi E0115, công chức hải quan tại chi cục phải thực hiện tra cứu ngay trạng thái của tờ khai trên hệ thống nghiệp vụ của cơ quan hải quan để xác định chính xác tình trạng pháp lý của lô hàng (đã thông quan, giải phóng hàng hay đưa về bảo quản).
• Xác nhận thủ công để giải phóng hàng: Trong trường hợp hệ thống của doanh nghiệp cảng, kho bãi không nhận được thông điệp dữ liệu điện tử do lỗi E0115 nhưng tờ khai trên hệ thống hải quan đã hoàn thành thủ tục, công chức hải quan giám sát căn cứ vào thông tin xác thực trên hệ thống nội bộ để thực hiện xác nhận thủ công, cho phép doanh nghiệp đưa hàng qua khu vực giám sát.
• Thực hiện gửi lại thông điệp dữ liệu: Chi cục Hải quan phối hợp với bộ phận kỹ thuật thực hiện thao tác gửi lại (resend) thông điệp dữ liệu sang hệ thống của doanh nghiệp kinh doanh cảng để đồng bộ lại thông tin tờ khai.

Trách nhiệm triển khai của các đơn vị

Tổng cục Hải quan phân công nhiệm vụ cụ thể cho các bên liên quan nhằm hạn chế tối đa việc phát sinh lỗi và xử lý nhanh chóng khi có sự cố:

• Cục Hải quan các tỉnh, thành phố: Chỉ đạo các Chi cục Hải quan trực thuộc bố trí cán bộ trực giám sát 24/7, kịp thời tiếp nhận và xử lý ngay các vướng mắc của doanh nghiệp liên quan đến lỗi E0115, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng ùn ứ hàng hóa tại cảng.
• Cục Công nghệ thông tin và Thống kê hải quan: Chịu trách nhiệm theo dõi vận hành hệ thống, phối hợp với các nhà mạng và doanh nghiệp cảng để kiểm tra đường truyền, khắc phục triệt để các nguyên nhân kỹ thuật gây ra lỗi E0115 trên diện rộng.
• Doanh nghiệp kinh doanh cảng, kho, bãi: Phối hợp chặt chẽ với cơ quan hải quan đầu mối để phản hồi thông tin lỗi hệ thống, đồng thời nâng cấp, hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin của đơn vị mình để đảm bảo tương thích với chuẩn dữ liệu của ngành Hải quan.