Công văn 3585/TCHQ-GSQL được Tổng cục Hải quan ban hành nhằm chỉ đạo các đơn vị hải quan địa phương thực hiện nghiêm túc việc công khai, minh bạch các thủ tục hành chính. Đây là biện pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục xuất nhập khẩu.

- Mục tiêu và phạm vi áp dụng của văn bản

Công văn hướng tới việc chuẩn hóa và công khai minh bạch toàn bộ quy trình, thủ tục hải quan trên phạm vi cả nước. Đối tượng áp dụng trực tiếp bao gồm Cục Hải quan các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, các Chi cục Hải quan và các đơn vị trực thuộc Tổng cục Hải quan.

- Các nội dung chỉ đạo trọng tâm về công khai thủ tục hành chính

Tổng cục Hải quan yêu cầu các đơn vị nghiêm túc triển khai các nhiệm vụ cốt lõi sau:

• Niêm yết công khai tại trụ sở làm việc: Các Chi cục Hải quan, nơi tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính phải thực hiện niêm yết đầy đủ, rõ ràng, chính xác các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết. Địa điểm niêm yết phải ở vị trí thuận lợi, dễ quan sát, dễ tiếp cận cho người dân và doanh nghiệp.
• Cập nhật trên Trang thông tin điện tử: Yêu cầu các Cục Hải quan tỉnh, thành phố thường xuyên rà soát, cập nhật kịp thời các thủ tục hành chính mới ban hành, sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ lên Trang thông tin điện tử của đơn vị mình, đồng bộ với cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính.
• Kiểm soát chặt chẽ quá trình thực hiện: Nghiêm cấm các đơn vị tự ý đặt ra các khoản phí, lệ phí hoặc yêu cầu thêm hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật. Mọi hành vi gây phiền hà, sách nhiễu doanh nghiệp phải được phát hiện và xử lý nghiêm khắc.
• Tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị: Thiết lập và duy trì hoạt động hiệu quả của các đường dây nóng, hộp thư góp ý để tiếp nhận ý kiến phản hồi của người dân, doanh nghiệp về các vướng mắc, khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan.

- Trách nhiệm tổ chức thực hiện của các đơn vị hải quan

Để đảm bảo tính hiệu lực và hiệu quả của Công văn 3585/TCHQ-GSQL, Tổng cục Hải quan phân công trách nhiệm cụ thể:

• Cục trưởng Cục Hải quan các tỉnh, thành phố: Chịu trách nhiệm toàn diện trước Tổng cục trưởng về việc triển khai, kiểm tra và đôn đốc các đơn vị thuộc quyền quản lý thực hiện nghiêm túc việc công khai thủ tục hành chính.
• Cục Giám sát quản lý về Hải quan: Chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan theo dõi, kiểm tra đột xuất hoặc định kỳ việc thực hiện niêm yết, công khai thủ tục hành chính tại các đơn vị hải quan địa phương; tổng hợp báo cáo lãnh đạo Tổng cục Hải quan kết quả thực hiện.