Thông tư 02/2013/TT-BTTTT do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành quy định chi tiết về Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng nhằm chuẩn hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Việt Nam.

Phạm vi và đối tượng áp dụng

Thông tư này áp dụng đối với các cơ quan quản lý nhà nước về viễn thông, các doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ nằm trong danh mục bắt buộc, cùng các tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động quản lý, giám sát và sử dụng dịch vụ viễn thông trên lãnh thổ Việt Nam.

Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng

Thông tư ban hành danh mục cụ thể kèm theo các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia tương ứng đối với từng loại dịch vụ viễn thông, bao gồm:

• Dịch vụ viễn thông cố định mặt đất:
  • Dịch vụ điện thoại cố định mặt đất: Bắt buộc áp dụng và tuân thủ Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 35:2011/BTTTT.
  • Dịch vụ truy nhập Internet cố định mặt đất (ADSL): Bắt buộc áp dụng và tuân thủ Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 34:2011/BTTTT.
• Dịch vụ viễn thông di động mặt đất:
  • Dịch vụ thông tin di động mặt đất - Dịch vụ điện thoại: Bắt buộc áp dụng và tuân thủ Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 36:2011/BTTTT.

Trách nhiệm thi hành và tổ chức thực hiện

Bộ Thông tin và Truyền thông phân công trách nhiệm cụ thể cho các cơ quan, đơn vị và doanh nghiệp trong việc triển khai thực hiện Thông tư:

• Chánh Văn phòng, Cục trưởng Cục Viễn thông và Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông có trách nhiệm hướng dẫn, kiểm tra và giám sát việc thực hiện.
• Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chịu trách nhiệm quản lý nhà nước và thanh tra, kiểm tra chất lượng dịch vụ tại địa phương.
• Tổng Giám đốc, Giám đốc các doanh nghiệp viễn thông cung cấp các dịch vụ thuộc danh mục nêu trên có trách nhiệm đảm bảo chất lượng dịch vụ theo đúng quy chuẩn kỹ thuật quốc gia đã quy định.
• Trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh khó khăn, vướng mắc, các cơ quan, tổ chức và cá nhân có liên quan cần kịp thời phản ánh về Bộ Thông tin và Truyền thông để xem xét, giải quyết.

Hiệu lực thi hành

Thông tư 02/2013/TT-BTTTT có hiệu lực thi hành sau 45 ngày kể từ ngày ký. Đồng thời, Thông tư này bãi bỏ hoàn toàn "Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng" ban hành kèm theo Quyết định số 27/2008/QĐ-BTTTT ngày 22 tháng 4 năm 2008 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông.