Quyết định số 819/QĐ-UBND năm 2021 quy định về việc thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công Quảng Nam trực thuộc Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Nam. Dưới đây là tóm tắt chi tiết và toàn diện các nội dung cốt lõi của văn bản này:

1. Địa vị pháp lý và Thông tin chung của Trung tâm

Trung tâm Phục vụ hành chính công Quảng Nam được thành lập trên cơ sở tổ chức lại Trung tâm Hành chính công và Xúc tiến đầu tư tỉnh Quảng Nam (đơn vị đã được chuyển giao nguyên trạng về Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh trước đó).

• Mô hình tổ chức: Là đơn vị hành chính đặc thù trực thuộc Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Nam.
• Cơ chế quản lý: Chịu sự chỉ đạo, điều hành trực tiếp và toàn diện của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh và Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh.
• Tư cách pháp lý: Có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng và được mở tài khoản tại Kho bạc Nhà nước để hoạt động theo quy định của pháp luật.
• Thời gian hoạt động: Chính thức đi vào hoạt động kể từ ngày 31/3/2021.
• Trụ sở làm việc: Đặt tại số 159B Trần Quý Cáp, thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam.

2. Chức năng, Nhiệm vụ và Quyền hạn

Trung tâm đóng vai trò là đầu mối tập trung thực hiện các thủ tục hành chính cấp tỉnh với các quy định cụ thể như sau:

Về chức năng: Trung tâm là đầu mối tập trung để các cơ quan, đơn vị trực thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh và một số cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn tỉnh bố trí công chức, viên chức đến hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết hoặc chuyển hồ sơ giải quyết, và trả kết quả thủ tục hành chính; đồng thời theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân.

Về nhiệm vụ:

• Công khai kịp thời, đầy đủ bằng văn bản hoặc phương tiện điện tử danh mục thủ tục hành chính thực hiện tại Trung tâm; hỗ trợ các đối tượng không có khả năng tiếp cận thủ tục hành chính điện tử.
• Thực hiện hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết hoặc chuyển hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính và thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định.
• Phối hợp với các cơ quan liên quan giải quyết và trả kết quả đối với các thủ tục hành chính yêu cầu giải quyết ngay trong ngày hoặc các thủ tục được giao, ủy quyền cho công chức, viên chức tại Trung tâm giải quyết; hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4.
• Phối hợp tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức làm việc theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
• Tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền xử lý các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của tổ chức, cá nhân đối với cán bộ, công chức, viên chức liên quan đến quy trình giải quyết thủ tục hành chính.
• Bố trí trang thiết bị kỹ thuật và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cần thiết (tư vấn pháp lý, thanh toán phí/lệ phí/thuế, phiên dịch tiếng nước ngoài, in ấn, sao chụp tài liệu) theo mức giá được cấp có thẩm quyền phê duyệt.

Về quyền hạn:

• Đề nghị các cơ quan có thẩm quyền và đơn vị liên quan cung cấp thông tin, tài liệu phục vụ công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.
• Chủ trì theo dõi, giám sát, đôn đốc các cơ quan liên quan giải quyết thủ tục hành chính đúng quy trình; yêu cầu thông tin về tiến độ và đôn đốc xử lý hồ sơ quá hạn.
• Theo dõi, đôn đốc, nhận xét và đánh giá cán bộ, công chức, viên chức do các cơ quan cử đến làm việc tại Trung tâm về việc chấp hành giờ giấc, kỷ luật lao động, chế độ công vụ và văn hóa công sở.
• Đề xuất các giải pháp đổi mới, cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công; phối hợp tuyên truyền về cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
• Quản lý, đề xuất nâng cấp cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin, phần mềm ứng dụng và tham gia bảo đảm an toàn thông tin trong quá trình khai thác.

3. Cơ cấu tổ chức, Biên chế và Cơ chế tài chính

Quyết định quy định cụ thể về bộ máy nhân sự và nguồn lực tài chính để đảm bảo Trung tâm vận hành hiệu quả:

Cơ cấu tổ chức:

• Ban Lãnh đạo: Gồm Giám đốc (là lãnh đạo Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh) và không quá 02 Phó Giám đốc do Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh quyết định bổ nhiệm. Giám đốc là người đứng đầu, chịu trách nhiệm toàn diện trước Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh và trước pháp luật. Phó Giám đốc giúp việc và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các nhiệm vụ được phân công.
• Các bộ phận chuyên môn, nghiệp vụ: Gồm có Bộ phận Tiếp nhận và Giải quyết thủ tục hành chính và Bộ phận Văn phòng.

Số lượng người làm việc (Biên chế):

• Biên chế của Trung tâm được phân bổ trong tổng biên chế, số lượng người làm việc của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh được giao hằng năm.
• Nhân sự phối hợp bao gồm công chức, viên chức của các Sở, Ban, ngành thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh và các đơn vị ngành dọc cấp tỉnh cử đến làm việc theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP.

Cơ chế tài chính: Kinh phí hoạt động của Trung tâm do ngân sách nhà nước cấp bảo đảm theo quy định pháp luật.

4. Trách nhiệm thi hành và Hiệu lực pháp lý

• Trách nhiệm của Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh: Chủ trì, phối hợp với các Sở, ngành tham mưu cho Ủy ban nhân dân tỉnh và Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành Quy chế phối hợp, Danh mục thủ tục hành chính thực hiện tại Trung tâm, Danh sách nhân sự cử đến làm việc; chỉ đạo Giám đốc Trung tâm quy định chức năng, nhiệm vụ cụ thể của các bộ phận trực thuộc và xây dựng Đề án vị trí việc làm trình cấp có thẩm quyền phê duyệt.
• Trách nhiệm thi hành chung: Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Giám đốc Sở Nội vụ, Thủ trưởng các Sở, Ban, ngành, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố và các tổ chức, cá nhân liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này.
• Hiệu lực thi hành: Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký.