STT

Tên thủ tục hành chính

Thời gian giải quyết

(ngày)

Trình tự Các bước thực hiện (ngày làm việc)

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

(Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ)

Cơ quan chuyên môn

(Bước 2: giải quyết hồ sơ)

Lãnh đạo Sở

(Bước 3: Ký duyệt)

Bộ phận chuyên môn

(Bước 4: vào sổ, trả kết quả cho Trung tâm Phục vụ hành chính công)

TTHC được công bố tại Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh

I. Lĩnh vực lữ hành

1

Thủ tục cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa

10 ngày

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 6 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1/2 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 5 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả 1/2 ngày.

3 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

2

Thủ tục cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa

05 ngày

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 3 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1/2 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 2 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả: 1/2 ngày.

1 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

3

Thủ tục cấp đổi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa

05 ngày

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 3 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1/2 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 2 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả: 1/2 ngày.

1 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

4

Thủ tục thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh nghiệp chấm dứt hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành

05 ngày

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 3 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1/2 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 2 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả: 1/2 ngày.

1 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

5

Thủ tục thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh nghiệp giải thể

05 ngày

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 3 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1/2 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 2 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả: 1/2 ngày.

1 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

6

Thủ tục thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh nghiệp phá sản

05 ngày

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 3 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1/2 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 2 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả: 1/2 ngày.

1 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

7

Thủ tục Cấp Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài

07 ngày

(Đối với trường hợp nội dung hoạt động của Văn phòng đại diện phù hợp với cam kết của Việt Nam trong các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên)

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 4 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1/2 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 3 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt: 1/2 ngày;

2 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

13 ngày

(Đối với trường hợp nội dung hoạt động của Văn phòng đại diện không phù hợp với cam kết của Việt Nam hoặc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài không thuộc quốc gia, vùng lãnh thổ tham gia điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên)

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 9 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1 ngày;

2. Chuyên viên phòng: 7 ngày.

3. Lãnh đạo Phòng duyệt: 1 ngày.

3 ngày

1/2 ngày

8

Thủ tục Cấp lại Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài trong trường hợp chuyển địa điểm đặt trụ sở của văn phòng đại diện

05 ngày

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 3 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1/2 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 2 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả: 1/2 ngày.

1 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

9

Thủ tục Cấp lại Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài trong trường hợp Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện bị mất, bị hủy hoại, bị hư hỏng hoặc bị tiêu hủy

05 ngày.

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 3 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1/2 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 2 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả: 1/2 ngày.

1 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

10

Thủ tục Điều chỉnh Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài

05 ngày

(Đối với trường hợp việc điều chỉnh nội dung hoạt động của Văn phòng đại diện không dẫn đến Văn phòng đại diện có nội dung hoạt động không phù hợp với cam kết của Việt Nam hoặc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài không thuộc quốc gia, vùng lãnh thổ tham gia điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên)

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 3 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1/2 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 2 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả: 1/2 ngày

1 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

13 ngày

(Đối với trường hợp việc điều chỉnh nội dung hoạt động của Văn phòng đại diện dẫn đến Văn phòng đại diện có nội dung hoạt động không phù hợp với cam kết của Việt Nam hoặc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài không thuộc quốc gia, vùng lãnh thổ tham gia điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên)

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 10 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 8 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả; 1 ngày.

2 ngày

1/2 ngày

11

Thủ tục Gia hạn Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài

05 ngày

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 3 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1/2 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 2 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả: 1/2 ngày.

1 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

12

Thủ tục chấm dứt hoạt động của Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài

05 ngày

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 3 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1/2 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 2 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả: 1/2 ngày.

1 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

13

Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế

15 ngày

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 12 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 10 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả: 1 ngày.

2 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

14

Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa

15 ngày

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 12 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 10 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả: 1 ngày.

2 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

15

Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm

10 ngày

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 7 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 5 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả: 1 ngày.

2 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

16

Thủ tục cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa

10 ngày

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 6 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 4 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả: 1 ngày.

3 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

17

Thủ tục cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch

10 ngày

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 6 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 4 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả: 1 ngày.

3 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

18

Thủ tục cấp Giấy chứng nhận khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch quốc tế

10 ngày

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 7 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 5 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả: 1 ngày.

2 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018

II. Lĩnh vực lưu trú

19

Thủ tục công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch: hạng 1 sao, 2 sao, 3 sao đối với khách sạn, biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, tàu thủy lưu trú du lịch.

30 ngày

1/2 ngày

Phòng Quản lý du lịch: 27 ngày, cụ thể:

1. Lãnh đạo phòng phân công thụ lý: 1/2 ngày;

2. Chuyên viên giải quyết: 26 ngày;

3. Lãnh đạo Phòng duyệt kết quả: 1/2 ngày.

2 ngày

1/2 ngày

Quyết định số 2040/QĐ-UBND ngày 14/6/2018