ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH VĨNH PHÚC
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Vĩnh Phúc, ngày 07 tháng 7 năm 2023

TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH




Lê Duy Thành

TT

Nội dung tiêu chí

Điểm đánh giá

Tài liệu, hồ sơ minh chứng

Tối đa

Tự đánh giá

Kết quả chấm điểm của Hội đồng thẩm định

Tiêu chí số 1: Công tác lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức triển khai và thực hiện công tác dân vận chính quyền

10

1

Ban hành văn bản quán triệt, triển khai thực hiện các văn bản của Đảng, Nhà nước về công tác dân vận; kịp thời sửa đổi, bổ sung các văn bản phù hợp với điều kiện thực tế của cơ quan, địa phương, đơn vị trong quá trình thực hiện nhiệm vụ; Kế hoạch thực hiện công tác dân vận hàng năm

5

Các văn bản ban hành

Ban hành đầy đủ và kịp thời: 05 điểm

Ban hành đầy đủ văn bản nhưng có văn bản chậm so với thời gian yêu cầu: 03 điểm

Ban hành không đầy đủ hoặc có văn bản ban hành chậm từ 01- 05 ngày so với thời gian yêu cầu: 01 điểm

Không ban hành hoặc ban hành chậm quá 05 ngày so với thời gian yêu cầu: 0 điểm

2

Báo cáo kết quả thực hiện công tác dân vận chính quyền tại cơ quan, đơn vị

3

Báo cáo thực hiện công tác dân vận chính quyền

Ban hành kịp thời báo cáo 6 tháng, báo cáo năm, báo cáo chuyên đề về công tác dân vận (theo thời gian yêu cầu): 03 điểm

Ban hành báo cáo 6 tháng, báo cáo năm, báo cáo chuyên đề về công tác dân vận chậm so với thời gian yêu cầu: Chậm từ 01 - 02 ngày: 02 điểm

Ban hành báo cáo 6 tháng, báo cáo năm, báo cáo chuyên đề về công tác dân vận chậm so với thời gian yêu cầu: Chậm từ 03 - 05 ngày: 01 điểm

Không ban hành hoặc ban hành báo cáo 6 tháng, báo cáo năm, báo cáo chuyên đề về công tác dân vận chậm quá 05 ngày so với thời gian yêu cầu: 0 điểm

3

Phân công lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức phụ trách công tác dân

vận

2

Văn bản phân công

Có ban hành văn bản phân công rõ nhiệm vụ: 02 điểm

Không ban hành: 0 điểm

Tiêu chí 2. Thực hiện công tác giải quyết thủ tục hành chính

20

1

Ban hành kế hoạch rà soát thủ tục hành chính hoặc Kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính.

1

- Kế hoạch rà soát thủ tục hành chính; báo cáo công tác cải cách hành chính (CCHC) năm;

- Các văn bản khác liên quan.

Ban hành kịp thời, đầy đủ: 01 điểm

Ban hành không kịp thời (sau tháng 01 của năm được đánh giá) hoặc không ban hành: 0 điểm

2

Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 trên tổng số hồ sơ

4

Báo cáo công tác CCHC năm

Đạt từ 50% trở lên: 04 điểm

Đạt từ 30% - dưới 50%: 03 điểm

Đạt từ 15% - dưới 30%: 02 điểm

Đạt từ 5% - dưới 15%: 01 điểm

Đạt dưới 5%: 0 điểm

3

Kết quả tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính.

7

3.1

Thực hiện việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo đúng quy trình, quy định

2

- Báo cáo công tác CCHC năm; Báo cáo kiểm soát thủ tục hành chính năm; phiếu tiếp nhận và hẹn trả kết quả thủ tục hành chính. Các văn bản khác có liên quan.

Đúng quy định: 02 điểm

Không đúng quy định: 0 điểm

3.2

Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn theo quy định tại Bộ phận một cửa của năm được đánh giá

3

Báo cáo công tác CCHC năm; các văn bản khác có liên quan

Đạt từ 100%: 03 điểm

Đạt từ 90% - dưới 100%: 02 điểm

Đạt từ 80% - dưới 90%: 01 điểm

Đạt dưới 80%: 0 điểm

3.3

Thực hiện xin lỗi nếu giải quyết chậm hạn thủ tục hành chính hoặc để xảy ra sai sót gây hậu quả đối với cá nhân, tổ chức (Nếu không có chậm hạn thì được điểm tối đa)

2

Văn bản xin lỗi của cơ quan, đơn vị, địa phương.

Thực hiện đầy đủ và kịp thời: 02 điểm

Không thực hiện đầy đủ hoặc không kịp thời: 0 điểm

4

Ứng dụng công nghệ thông tin tại cơ quan, đơn vị, địa phương

3

4.1

Việc thực hiện kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin theo quy định

1

Báo cáo công tác CCHC năm và theo báo cáo của Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh

Đầy đủ, đúng quy định: 01 điểm

Không đầy đủ hoặc không đúng quy định: 0 điểm

4.2

Tỷ lệ hồ sơ, công việc được xử lý trên môi trường mạng

2

Báo cáo công tác CCHC năm và theo báo cáo của Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh

100% hồ sơ, công việc được xử lý trên môi trường mạng: 02 điểm

Từ 90% đến dưới 100% hồ sơ, công việc được xử lý trên môi trường mạng: 01 điểm

Dưới 90% hồ sơ, công việc được xử lý trên môi trường mạng: 0 điểm

5

Tỷ lệ hài lòng của người dân về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước

5

- Báo cáo tự chấm điểm công tác dân vận của cơ quan, đơn vị;

- Báo cáo của UBND tỉnh về kết quả hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước

Đạt từ 95% - 100%: 05 điểm

Đạt từ 90% - dưới 95%: 04 điểm

Đạt từ 85% - dưới 90%: 03 điểm

Đạt từ 80% - dưới 85%: 02 điểm

Đạt từ 75% - dưới 80%: 01 điểm

Đạt dưới 75%: 0 điểm

Tiêu chí 3: Thực hiện công tác tiếp công dân, đối thoại với người dân, doanh nghiệp; giải quyết đề nghị, kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo của công dân

20

1

Bố trí địa điểm tiếp công dân, bảo đảm cơ sở vật chất phục vụ việc tiếp công dân; ban hành nội quy, quy chế tiếp công dân; công khai lịch tiếp công dân theo quy định của Luật tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo theo quy định của Luật khiếu nại, tố cáo

5

1.1

Bố trí phòng tiếp công dân, bảo đảm cơ sở vật chất phục vụ việc tiếp công dân

2

- Trụ sở tiếp công dân hoặc phòng, địa điểm tiếp công dân.

Có bố trí: 02 điểm

Không bố trí: 0 điểm

1.2

Ban hành nội quy, quy chế tiếp công dân

2

- Quyết định ban hành nội quy, quy chế tiếp công dân tại cơ quan, đơn vị, địa phương.

Có ban hành: 02 điểm

Không ban hành: 0 điểm

1.3

Công khai lịch tiếp công dân và thực hiện quy trình tiếp nhận, xử lý bước đầu khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân theo quy định

1

- Niêm yết thông báo tiếp công dân. Niêm yết nội quy tiếp công dân tại địa điểm tiếp công dân; Đăng tải

Có công khai lịch tiếp công dân và thực hiện quy trình tiếp nhận, xử lý bước đầu khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân theo quy định: 01 điểm

Thông báo trên Trang thông tin, điện tử của cơ quan, đơn vị theo quy định.

Không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ: 0 điểm

2

Bố trí cán bộ, công chức, viên chức có năng lực, trình độ phù hợp làm nhiệm vụ tiếp công dân thường xuyên

2

Văn bản phân công

Có phân công: 02 điểm

Không phân công: 0 điểm

3

Kiểm tra, đôn đốc; Báo cáo tình hình, kết quả công tác tiếp công dân

3

- Văn bản đôn đốc.

- Thành lập Đoàn, Tổ kiểm tra; Báo cáo kết quả kiểm tra, kết luận kiểm tra.

3.1

Kiểm tra, đôn đốc cơ quan, tổ chức, đơn vị, người có trách nhiệm thuộc quyền quản lý thực hiện các quy định của pháp luật trong việc tiếp công dân.

1

Thành lập đoàn, tổ kiểm tra, kết luận kiểm tra hoặc có văn bản đôn đốc: 01 điểm

Không thực hiện: 0 điểm

3.2

Báo cáo tình hình, kết quả công tác tiếp công dân với cơ quan, tổ chức có thẩm quyền.

2

- Báo cáo định kỳ (báo cáo tháng,

quý, năm) và báo cáo đột xuất.

Có báo cáo định kỳ (tháng, quý, năm) và báo cáo đột xuất đảm bảo số lượng, thời gian theo quy định: 02 điểm.

Có báo cáo định kỳ (tháng, quý, năm) và báo cáo đột xuất nhưng không đảm bảo số lượng, thời gian theo quy định: Mỗi báo cáo trừ 0,5 điểm.

Không thực hiện: 0 điểm

4

Thực hiện tiếp công dân định kỳ, đột xuất; quản lý, theo dõi việc tiếp công dân của người đứng đầu cơ quan, đơn vị

3

4.1

Tiếp công dân định kỳ theo quy định

1

Có thực hiện theo quy định: 01 điểm

- Sổ tiếp công dân, ghi chép nội dung tiếp công dân.

Không thực hiện theo quy định: 0 điểm

4.2

Tiếp công dân đột xuất theo quy định

1

Sổ tiếp công dân, ghi chép nội dung tiếp công dân.

Có thực hiện theo quy định: 01 điểm

Không thực hiện theo quy định: 0 điểm

4.3

Quản lý, theo dõi việc tiếp công dân của người đứng đầu cơ quan, đơn vị.

1

Văn bản chuyển đơn, văn bản trả lời công dân hoặc hồ sơ xử lý đơn theo quy định.

Có đầy đủ hồ sơ theo dõi: 01 điểm.

Không có hồ sơ theo dõi: 0 điểm.

5

Giải quyết kịp thời, có hiệu quả những bức xúc, những kiến nghị chính đáng của tổ chức, công dân liên quan đến chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của cơ quan, đơn vị, địa phương; Thực hiện tốt công tác thanh tra nhân dân, công tác hòa giải ngay từ cơ sở

5

- Báo cáo năm về công tác tiếp công

dân; giải quyết khiếu nại, tố cáo;

- Báo cáo công tác thanh tra nhân dân, dân vận ….

- Cung cấp văn bản tiếp nhận; văn bản chỉ đạo xử lý, giải quyết;

- Các văn bản khác có liên quan.

Tỷ lệ giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đạt trên 95%: 05 điểm

Tỷ lệ giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đạt từ 80% đến dưới 95%: 03 điểm

Tỷ lệ giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đạt từ 70% đến dưới 80%: 01 điểm

Tỷ lệ giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đạt dưới 70%: 0 điểm

6

Không có vụ việc khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị kéo dài, tình trạng đơn thư vượt cấp, khiếu kiện đông người và tạo thành điểm nóng

2

- Báo cáo năm về công tác dân vận hoặc báo cáo năm về công tác thanh tra; tiếp công dân; giải quyết khiếu nại, tố cáo; phòng chống tham nhũng.

Không có vụ việc: 02 điểm

Có vụ việc: 0 điểm

Tiêu chí 4: Xây dựng cơ quan văn hóa, công sở văn minh

20

1

Thực hiện tốt quy tắc ứng xử, thái độ tôn trọng, thân thiện với nhân dân

với phương châm 04 xin (xin chào, xin hỏi, xin lỗi, xin cảm ơn) và 04 luôn (luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn sẵn lòng giúp đỡ); thực hiện phong cách “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”, “nghe dân nói, nói dân hiểu, hướng dẫn dân làm, làm dân tin” và phương châm “chân thành, tích cực, thận trọng, kiên trì, tế nhị, hiệu quả”

5

- Ban hành Quy chế văn hóa công sở; Quy tắc ứng xử; Kế hoạch…

- Các văn bản khác có liên quan

1.1

Ban hành Kế hoạch, chương trình, nội dung thực hiện Quy chế văn hóa công vụ; xác định rõ mục tiêu, yêu cầu, trình tự, thời gian hoàn thành của từng nội dung

1

Kế hoạch thực hiện Quy chế văn hóa công vụ

Có ban hành: 01 điểm

Không ban hành: 0 điểm

1.2

Ban hành Quy chế văn hóa công vụ; Quy tắc ứng xử theo Quyết định số 69/2021/QĐ-UBND ngày 29/12/2021 của UBND tỉnh về việc ban hành Quy chế văn hóa công vụ tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.

1

Quy chế văn hóa; Quy tắc ứng xử. Các văn bản khác có liên quan.

Có ban hành: 01 điểm

Không ban hành: 0 điểm

1.3

Ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện Đề án "Thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao văn hóa công vụ giai đoạn 2022 - 2025 và định hướng đến năm 2030.

1

Kế hoạch triển khai

Có ban hành: 01 điểm

Không ban hành: 0 điểm

1.4

Báo cáo 06 tháng; 01 năm về tình hình thực hiện Quy chế văn hóa công vụ theo quy định.

2

Đủ số lượng báo cáo: 01 điểm. Thiếu 01 báo cáo trừ 0,5 điểm

Đảm bảo thời gian: 01 điểm. Không đảm bảo thời gian, mỗi báo cáo trừ 0,5

2

Cơ quan, đơn vị không có cán bộ, công chức, viên chức có hành vi vi phạm trong thực thi công vụ, văn hóa công vụ và bị cơ quan có thẩm quyền lập biên bản hoặc có văn bản đề nghị xử lý vi phạm

2

- Báo cáo kết quả chấm điểm công tác dân vận chính quyền;

- Báo cáo kết quả kiểm tra công vụ.

Không có cán bộ, công chức, viên chức vi phạm: 02 điểm

Có cán bộ, công chức, viên chức vi phạm: 0 điểm

3

Thực hiện kiểm tra công vụ

3

3.1

Ban hành Kế hoạch kiểm tra công vụ.

1

Kế hoạch kiểm tra công vụ;

Có ban hành: 01 điểm

Không ban hành: 0 điểm

3.2

Mức độ hoàn thành kế hoạch kiểm tra và xử lý các vấn đề phát hiện qua thanh tra, kiểm tra

2

- Báo cáo kết quả kiểm tra công vụ;

- Quyết định thành lập Đoàn kiểm tra, biên bản kiểm tra.

Hoàn thành 100% kế hoạch: 02 điểm

Hoàn thành từ 80% - dưới 100%: 01 điểm

Hoàn thành dưới 80%: 0 điểm.

4

Thực hiện công tác quản lý công chức, viên chức

10

- Báo cáo tự chấm điểm công tác dân vận chính quyền;

- Các văn bản khác có liên quan.

Không có cán bộ, công chức, viên chức, người lao động vi phạm pháp luật buộc phải xử lý kỷ luật: 10 điểm

Có cán bộ, công chức, viên chức, người lao động vi phạm pháp luật buộc phải xử lý kỷ luật bằng hình thức kỷ luật khiển trách: 05 điểm

Có cán bộ, công chức, viên chức, người lao động vi phạm pháp luật buộc phải xử lý kỷ luật bằng hình thức cảnh cáo trở lên: 0 điểm

Tiêu chí 5: Thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở

20

Kết quả đánh giá, xếp loại của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền

Hoàn thành tốt nhiệm vụ: 20 điểm

Hoàn thành khá: 15 điểm

Hoàn thành trung bình: 10 điểm

Không hoàn thành: 0 điểm

Tiêu chí 6: Công tác phối hợp với các tổ chức trong hệ thống chính trị

5

6.1

Ban hành cơ chế, tạo điều kiện để Mặt trận Tổ quốc, các đoàn thể chính trị - xã hội, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và nhân dân tham gia giám sát, phản biện xã hội, góp ý xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền theo Quyết định số 217-QĐ/TW ngày 12/12/2013 của Bộ Chính trị khóa XI về Quy chế giám sát và phản biển xã hội của Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, các đoàn thể chính trị-xã hội, Quyết định số 218-QĐ/TW ngày 12/12/2013 của Bộ Chính trị khóa XI ban hành Quy định về việc Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, các đoàn thể chính trị-xã hội và nhân dân tham gia góp ý xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền.

3

Báo cáo năm về kết quả thực hiện Quy chế dân chủ; Báo cáo năm về dân vận chính quyền của cơ quan, đơn vị, địa phương.

- Các văn bản khác có liên quan.

6.1.1

Thực hiện tốt Quy chế giám sát và phản biện xã hội của Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, các đoàn thể chính trị - xã hội

2

Thực hiện tốt: 02 điểm

Thực hiện chưa đúng quy chế hoặc chưa thực hiện: 0 điểm

6.1.2

Thực hiện tốt Quy định về tiếp thu góp ý trong công tác xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền

1

Thực hiện tốt: 02 điểm

Thực hiện chưa đúng quy định hoặc chưa thực hiện: 0 điểm

6.2

Bảo đảm kinh phí, cơ sở vật chất và các điều kiện khác để Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể chính trị - xã hội tại cơ quan, đơn vị hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao

2

- Báo cáo năm về dân vận chính quyền của cơ quan, đơn vị;

- Báo cáo tự chấm điểm của cơ quan, đơn vị, địa phương;

- Các văn bản khác có liên quan.

Tiêu chí 7: Thực hiện phong trào thi đua “Dân vận khéo”

5

Tổ chức xây dựng và nhân rộng các mô hình, điển hình trong phong trào thi đua “Dân vận khéo” tại cơ quan, đơn vị, địa phương; định kỳ sơ kết, tổng kết rút kinh nghiệm theo quy định.

Văn bản liên quan

Có xây dựng mô hình: 05 điểm

Không bàn hành: 0 điểm

TỔNG ĐIỂM ĐẠT ĐƯỢC

100