Tóm tắt Quyết định 1466/QĐ-UBND năm 2017 quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Ban Tiếp công dân thành phố Hà Nội

Quyết định này quy định chi tiết về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm thi hành của Ban Tiếp công dân thành phố Hà Nội, nhằm tối ưu hóa công tác tiếp nhận, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn Thủ đô.

1. Chức năng của Ban Tiếp công dân Thành phố

Ban Tiếp công dân Thành phố có các chức năng cốt lõi sau:

• Trực tiếp quản lý Trụ sở tiếp công dân thành phố Hà Nội.
• Chủ trì, phối hợp với đại diện các cơ quan, tổ chức hữu quan tổ chức thực hiện việc tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở tiếp công dân để tiếp nhận các kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo của công dân theo quy định pháp luật.
• Là đầu mối tiếp nhận, phân loại, đề xuất phương án xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy trình pháp luật.
• Theo dõi, đôn đốc tiến độ giải quyết của các cơ quan, đơn vị và thực hiện báo cáo kết quả lên Ủy ban nhân dân Thành phố cùng các cơ quan có thẩm quyền.

2. Nhiệm vụ và quyền hạn của Ban Tiếp công dân Thành phố

Ban Tiếp công dân Thành phố thực hiện các nhiệm vụ và quyền hạn cụ thể bao gồm:

• Tổ chức tiếp công dân tại Trụ sở: Bố trí cán bộ tiếp công dân và xử lý đơn thư thuộc phạm vi trách nhiệm; điều hòa, phối hợp hoạt động tiếp dân giữa cán bộ của Ban với đại diện các cơ quan tham gia tiếp dân thường xuyên; tham mưu, phục vụ Chủ tịch UBND Thành phố và Lãnh đạo Thành phố tiếp công dân định kỳ hoặc đột xuất; dự thảo nội dung kết luận và thông báo truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Lãnh đạo Thành phố đến các đơn vị liên quan.
• Giải thích, hướng dẫn công dân: Hướng dẫn người dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng trình tự, thủ tục, gửi đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết; vận động công dân chấp hành nghiêm túc các quyết định giải quyết khiếu nại, quyết định xử lý tố cáo đã có hiệu lực pháp luật.
• Phân loại và xử lý đơn thư: Là đầu mối xử lý bước đầu đối với tất cả các đơn thư tiếp nhận trực tiếp tại Trụ sở, qua đường bưu điện hoặc do các cơ quan, người có thẩm quyền chuyển đến; thực hiện phân loại và hướng dẫn, chuyển đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết đối với các đơn thư không thuộc phạm vi xử lý của Ban.
• Theo dõi, đôn đốc việc giải quyết: Theo dõi, đôn đốc Giám đốc các sở, thủ trưởng cơ quan tương đương sở và Chủ tịch UBND cấp huyện trong việc thực hiện các quyết định, chỉ đạo của Chủ tịch UBND Thành phố về tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; phối hợp kiểm tra việc giải quyết của các cơ quan khi được giao; dự thảo văn bản trình Chủ tịch UBND Thành phố giao nhiệm vụ cho Thanh tra Thành phố và các sở ngành liên quan.
• Tham dự hội nghị và thực hiện chế độ báo cáo: Được tham dự các cuộc họp, hội nghị của UBND Thành phố liên quan đến công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và các cuộc họp giao ban tuần; tổng hợp tình hình, báo cáo định kỳ hoặc đột xuất cho UBND Thành phố, Thanh tra Thành phố và các cơ quan có thẩm quyền về kết quả tiếp dân, xử lý đơn thư và tiến độ thi hành các quyết định giải quyết đã có hiệu lực.
• Xử lý các vụ việc đông người, phức tạp: Chủ trì hoặc phối hợp tiếp, xử lý các vụ việc nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo về một nội dung; phối hợp với lực lượng công an bảo đảm an ninh, trật tự và an toàn tại Trụ sở tiếp công dân; phối hợp với chính quyền địa phương nơi phát sinh vụ việc để vận động, thuyết phục công dân chấp hành đúng quy định pháp luật.
• Phối hợp với Thanh tra Thành phố tham mưu cho Chủ tịch UBND Thành phố: Tiến hành thanh tra, kiểm tra việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân, xử lý đơn thư của các cơ quan chuyên môn thuộc UBND Thành phố và UBND cấp huyện; tuyên truyền, phổ biến pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo cho cán bộ và nhân dân; hướng dẫn nghiệp vụ cho đội ngũ công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân trên địa bàn Thành phố.
• Các nhiệm vụ khác: Thực hiện các nhiệm vụ khác do Chủ tịch UBND Thành phố giao; Trưởng ban Tiếp công dân Thành phố có trách nhiệm rà soát và ban hành Quy chế làm việc nội bộ của Ban.

3. Hiệu lực thi hành và Trách nhiệm tổ chức thực hiện

• Hiệu lực pháp lý: Quyết định này thay thế các quy định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Ban Tiếp công dân Thành phố tại Quyết định số 4768/QĐ-UBND ngày 12/9/2014 của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội.
• Trách nhiệm thi hành: Chánh Văn phòng UBND Thành phố, Giám đốc Sở Nội vụ, Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã thuộc thành phố Hà Nội, Trưởng ban Ban Tiếp công dân Thành phố cùng các cơ quan, đơn vị và cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này.