STT

Nhiệm vụ

Đơn vị chủ trì

Đơn vị phối hợp

Dự kiến kết quả

Thời gian thực hiện

1

Hoàn thiện hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh đáp ứng các yêu cầu sử dụng

1.1

Rà soát, phản ánh kịp thời các bất cập, các yêu cầu đối với hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh

Các Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Sở Thông tin và Truyền thông

Các yêu cầu gửi về Trung tâm CNTT và Truyền thông (qua văn bản, email, điện thoại...)

Thường xuyên

1.2

Cập nhật hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh đáp ứng yêu cầu sử dụng, khắc phục triệt để các lỗi phát sinh hiện nay

Sở Thông tin và Truyền thông (Trung tâm CNTT&TT)

Văn phòng UBND tỉnh

Hệ thống hoạt động ổn định, phản ánh dữ liệu một cách đầy đủ, chính xác

Tháng 6/2024

1.3

Kết nối, đảm bảo đồng bộ chuẩn dữ liệu đến Cổng dịch vụ công Quốc gia

Sở Thông tin và Truyền thông (Trung tâm CNTT&TT

Văn phòng UBND tỉnh

Kết nối toàn diện, dữ liệu đồng bộ chính xác

Tháng 6/2024 (Sau thời gian trên tiếp tục duy trì thực hiện thường xuyên)

1.4

Kết nối, đồng bộ chuẩn dữ liệu đến hệ thống giám sát, đo lường mức độ cung cấp và sử dụng dịch vụ Chính phủ số (Hệ thống EMC) của Bộ Thông tin và Truyền thông

Sở Thông tin và Truyền thông (Trung tâm CNTT&TT

Văn phòng UBND tỉnh

Kết nối toàn diện, dữ liệu đồng bộ chính xác

Tháng 6/2024

1.5

Bảo đảm sẵn sàng chức năng ký số từ xa trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông (Trung tâm CNTT&TT

Hệ thống đáp ứng yêu cầu

Năm 2024

1.6

Cập nhật và cấu hình quy trình của dịch vụ công “Chứng thực bản sao điện tử từ bản chính” thực hiện trên Cổng Dịch vụ công tỉnh Bắc Kạn để làm cơ sở cho tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trực tuyến và công chức giải quyết thủ tục hành chính

Sở Thông tin và Truyền thông (Trung tâm CNTT&TT

Văn phòng UBND tỉnh; Sở Tư pháp; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Hệ thống đáp ứng yêu cầu

1.7

Các sở, ban, ngành kịp thời rà soát, đề nghị kết nối Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh với các hệ thống thông tin, CSDL trung ương và của các bộ ngành theo hướng dẫn của các Bộ, ngành quản lý các hệ thống

Các Sở, ban, ngành

Sở Thông tin và Truyền thông

Văn bản đề nghị kết nối của các sở, ban, ngành gửi Sở Thông tin và Truyền thông

Thường xuyên

1.8

Thực hiện kết nối Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh đến các hệ thống thông tin, CSDL trung ương và của các bộ ngành. Trong đó, năm 2024 phải hoàn thành việc kết nối, chia sẻ dữ liệu đến 80% dịch vụ đã cung cấp trên NDXP

Sở Thông tin và Truyền thông (Trung tâm CNTT&TT

Các Sở, ban, ngành

Hệ thống kết nối thành công, dữ liệu đồng bộ/chia sẻ được chính xác

Thường xuyên

1.9

Tạo lập biểu mẫu điện tử tương tác cho các dịch vụ công trực tuyến

Sở Thông tin và Truyền thông (Trung tâm CNTT&TT

Các Sở, ban, ngành

100% DVCTT

- Tháng 7/2024: 100% DVCTT theo CV 667/VP-NCPC;

- Tháng 12/2024: 100% DVCTT.

1.10

Kết nối dữ liệu, đảm bảo việc điền sẵn thông tin, dữ liệu trong quá trình nộp, tiếp nhận, xử lý hồ sơ TTHC đối với các dữ liệu đã được kết nối, chia sẻ với hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông (Trung tâm CNTT&TT

Các Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

100% TTHC được điền sẵn thông tin với các dữ liệu đã có

Tháng 12/2024

1.11

Thiết kế lại giao diện, trải nghiệm người dùng với các DVCTT

Sở Thông tin và Truyền thông (Trung tâm CNTT&TT

Các Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Thiết kế lại giao diện, hệ thống theo hướng thân thiện, thuận tiện trong sử dụng nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm của người dùng

Năm 2024 Hoàn thành 100%

1.12

Nghiên cứu mở rộng cung cấp DVCTT trên các kênh số khác ngoài Cổng dịch vụ công.

Sở Thông tin và Truyền thông (Trung tâm CNTT&TT

Văn phòng UBND tỉnh

Triển khai thêm các hình thức cung cấp DVCTT khác (nếu có) để phù hợp xu thế và thuận tiện cho người sử dụng.

Năm 2024

1.13

Công khai theo thời gian thực kết quả thực hiện các chỉ tiêu giao về DVCTT trên Cổng dịch vụ công của tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông (Trung tâm CNTT&TT)

Văn phòng UBND tỉnh

Số liệu công khai theo thời gian thực

Tháng 5/2024

2

Rà soát, tái cấu trúc, đơn giản hóa TTHC trên cơ sở tận dụng các dữ liệu điện tử đã có

2.1

Tổng hợp, cung cấp thông tin về danh mục hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu, dữ liệu cụ thể đã được kết nối, chia sẻ đến hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, đáp ứng việc sử dụng ngay trong giải quyết TTHC, làm cơ sở để các sở, ban, ngành rà soát, các cấu trúc, đơn giản hóa TTHC trên cơ sở tận dụng các dữ liệu điện tử đã có

Sở Thông tin và Truyền thông (Trung tâm CNTT&TT

Văn bản cung cấp thông tin

- Lần 1: Tháng 4/2024.

- Trong năm: Khi hoàn thành các kết nối mới.

2.2

Thực hiện rà soát, tái cấu trúc, đơn giản hóa TTHC trên cơ sở tận dụng các dữ liệu điện tử đã có

Các sở, ban, ngành

Sở Thông tin và Truyền thông; Văn phòng UBND tỉnh

Phương án tái cấu trúc, đơn giản hóa của đơn vị (ưu tiên tập trung rà soát đối với các DVC thiết yếu theo Đề án 06)

- Lần 1: Tháng 6/2024.

- Trong năm: Thường xuyên

2.3

Thẩm định, tham mưu UBND tỉnh ban hành phương án tái cấu trúc, đơn giản hóa TTHC trên cơ sở tận dụng các dữ liệu điện tử đã có

Văn phòng UBND tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông; Các sở, ban, ngành

Quyết định của UBND tỉnh

Thường xuyên

2.4

Cấu hình trên hệ thống theo phương án tái cấu trúc, đơn giản hóa TTHC đã ban hành

Sở Thông tin và Truyền thông (Trung tâm CNTT&TT

Các Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Hệ thống được cấu hình chính xác theo phương án.

Chậm nhất 10 ngày sau khi phương án được phê duyệt

3

Thực hiện tốt chính sách trong xử lý hồ sơ trực tuyến tỉnh đã ban hành: Chính sách giảm thời gian giải quyết theo Quyết định; chính sách giảm phí, lệ phí theo Nghị quyết

3.1

Cấu hình trên hệ thống theo đúng chính sách tỉnh đã ban hành

Sở Thông tin và Truyền thông (Trung tâm CNTT&TT

Các Sở, ban, ngành

Hệ thống được cấu hình chính xác theo chính sách đã ban hành

Tháng 5/2024

3.2

Rà soát, theo dõi nhằm đảm bảo hệ thống đã cấu hình đúng, đủ các chính sách với các DVCTT của đơn vị (bao gồm DVCTT của cấp huyện, xã)

Các Sở, ban, ngành

UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Hệ thống được cấu hình chính xác theo chính sách đã ban hành

Lần 1: Tháng 5/2024; Trong năm: Thường xuyên khi phát sinh TTHC mới

3.3

Thực hiện đầy đủ các chính sách về giảm thời gian xử lý, giảm phí, lệ phí trong giải quyết các DVCTT

Các Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Văn phòng UBND tỉnh

Thường xuyên

4

Xây dựng cơ chế, chính sách khuyến khích sử dụng DVCTT

4.1

Nghiên cứu, tham mưu đề xuất Hội đồng nhân dân tỉnh ban hành mức phí, lệ phí “0 đồng” để thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến

Sở Tài chính

Các sở, ban, ngành

Nghị quyết của HĐND tỉnh

Năm 2024

4.2

Thực hiện đánh giá, rút kinh nghiệm và nhân rộng mô hình “Ngày thứ Hai không giấy và không dùng tiền mặt”; Nhân rộng mô hình trong toàn tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh

Các Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Nhân rộng mô hình

Tháng 7/2024

4.3

Lựa chọn danh mục DVCTT chỉ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến trực tiếp từ người dân, doanh nghiệp

Các Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Sở Thông tin và Truyền thông

Quyết định của đơn vị

Tháng 6/2024

5

Thực hiện số hóa hồ sơ giải quyết TTHC

5.1

Thực hiện số hóa hồ sơ giải quyết TTHC tại Bộ phận “một cửa”

Các Sở, ban, ngành liên quan; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Văn phòng UBND tỉnh; Sở Thông tin và Truyền thông

100% Hồ sơ được số hóa theo quy định và lưu vào Kho dữ liệu điện tử, đảm bảo điều kiện khai thác

Thường xuyên

5.2

Rà soát lại các hồ sơ TTHC đã giải quyết từ đầu năm 2024 và bổ sung số hóa, cập nhật vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh bản điện tử của các kết quả giải quyết TTHC cho các hồ sơ chưa có bản kết quả điện tử

Các Sở, ban, ngành liên quan; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Văn phòng UBND tỉnh; Sở Thông tin và Truyền thông

100% hồ sơ TTHC được giải quyết xong từ đầu năm 2024 có bản điện tử kết quả giải quyết được cập nhật vào hệ thống phần mềm

Tháng 7/2024

5.3

Thực hiện số hóa kết quả giải quyết TTHC còn hiệu lực theo Kế hoạch số 797/KH-UBND ngày 31/12/2020 của UBND tỉnh về Số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan, địa phương giai đoạn 2020 - 2025

Các Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Văn phòng UBND tỉnh; Sở Thông tin và Truyền thông

Theo Kế hoạch của đơn vị

Thường xuyên

6

Hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong sử dụng DVCTT

6.1

Thiết lập đường dây nóng, tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 24/7 để hỗ trợ, giải đáp các vấn đề về kỹ thuật trong quá trình sử dụng DVCTT

Sở Thông tin và Truyền thông (Trung tâm CNTT&TT

Công bố trên các phương tiện thông tin đại chúng và trên cổng DVCTT của tỉnh

Tháng 4/2024

6.2

Triển khai phương thức trao đổi thông tin, trạng thái hồ sơ giải quyết TTHC qua SMS; nghiên cứu triển khai trên Zalo

Sở Thông tin và Truyền thông (Trung tâm CNTT&TT

Văn phòng UBND tỉnh

Triển khai các phương thức trao đổi thông tin

Năm 2024

6.3

Rà soát, xây dựng hoàn thiện các tài liệu hướng dẫn chung về thao tác sử dụng DVCTT trên Cổng dịch vụ công của tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông (Trung tâm CNTT&TT

Các nội dung hướng dẫn ngắn gọn, dễ thực hiện theo.

Tháng 7/2024

6.4

Xây dựng các hướng dẫn cụ thể (hình ảnh, video, ...) cho các DVCTT cung cấp trên Cổng dịch vụ công của tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông

Các sở, ban, ngành

Tài liệu hướng dẫn cụ thể với các Dịch vụ công thiết yếu, phức tạp, phát sinh nhiều hồ sơ

Tháng 9/2024

7

Đào tạo, tập huấn và công tác thông tin, tuyên truyền

7.1

Đa dạng các hình thức, nội dung tuyên truyền về lợi ích của chuyển đổi số, DVCTT

Báo Bắc Kạn; Đài PTTH tỉnh; các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố

Sở Thông tin và Truyền thông

Tuyên truyền đa dạng về hình thức, phong phú về nội dung theo hướng thiết thực, hiệu quả

Thường xuyên

7.2

Phát huy vai trò, nâng cao hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng, Tổ Công tác triển khai Đề án 06 cấp xã; thôn, bản, tổ dân phố trong việc hỗ trợ, hướng dẫn, tuyên truyền người dân về lợi ích, cách sử dụng DVCTT

UBND cấp huyện

Sở Thông tin và Truyền thông

Tổ chức các hoạt động của Tổ Công nghệ số cộng đồng; Phấn đấu mỗi hộ gia đình có ít nhất 01 người có tài khoản để thực hiện được nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến.

Thường xuyên

7.3

Xây dựng một số tài liệu chuẩn tuyên truyền về DVCTT, Chuyển đổi số để các sở, ngành, địa phương cùng sử dụng

Sở Thông tin và Truyền thông

Văn phòng UBND tỉnh

Các tài liệu tuyên truyền

Thường xuyên

7.4

Triển khai các khóa học, bồi dưỡng nâng cao kỹ năng số trên nền tảng học trực tuyến đại trà MOOCs

Sở Thông tin và Truyền thông

Các Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Xây dựng chương trình; tạo lập các khóa học trên hệ thống; hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc các đơn vị, địa phương tham gia hoàn thành khóa học.

Năm 2024

7.5

Chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và người dân, doanh nghiệp tham gia học tập trên nền tảng học trực tuyến đại trà MOOCs

Các Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Sở Thông tin và Truyền thông

Các học viên của đơn vị hoàn thành khóa học theo yêu cầu

Năm 2024

8

Đảm bảo về hạ tầng kỹ thuật

8.1

Thường xuyên rà soát, nâng cấp đường truyền mạng Internet, trang thiết bị tại Bộ phận Một cửa đảm bảo việc thực hiện DVCTT và trang thiết bị cho cán bộ, công chức trong giải quyết TTHC

Các Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Văn phòng UBND tỉnh; Sở Thông tin và Truyền thông

Đảm bảo trang bị đầy đủ, chất lượng thiết bị cần thiết.

Tốc độ tối thiểu của đường truyền Internet đạt: 100Mbps, băng thông ...; có wifi riêng tại Bộ phận “một cửa”.

Thường xuyên

8.2

Nghiên cứu các giải pháp nâng cao chất lượng mạng viễn thông, giảm tỷ lệ các điểm lõm sóng, các thôn bản trắng sóng

Sở Thông tin và Truyền thông

Các doanh nghiệp viễn thông; UBND cấp huyện.

Giảm tỷ lệ các điểm lõm sóng, các thôn bản trắng sóng

Năm 2024

9

Phát huy vai trò của Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Bắc Kạn, các đoàn thể, các doanh nghiệp (Bưu chính, Viễn thông, Ngân hàng ...)

9.1

Triển khai/lồng ghép các hoạt động tuyên truyền, nâng cao nhận thức về DVCTT đến các đoàn viên, hội viên

Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Bắc Kạn, các đoàn thể tỉnh

UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Triển khai các hoạt động phù hợp

Thường xuyên

9.2

Phối hợp với UBND các xã, phường, thị trấn triển khai các hoạt động tuyên truyền, giới thiệu các sản phẩm số phù hợp (thanh toán điện tử, chữ ký điện tử, ...)

Các doanh nghiệp bưu chính, viễn thông, ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh

UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Triển khai các hoạt động phù hợp

Thường xuyên

10

Kiểm tra, theo dõi, đôn đốc thực hiện

10.1

Kiểm tra, theo dõi, đôn đốc thực hiện

Các Sở, ban, ngành; UBND các huyện, thành phố

Sở Thông tin và Truyền thông; Văn phòng UBND tỉnh

Các đơn vị chủ động theo dõi kết quả thực hiện chỉ tiêu trên hệ thống; lồng ghép việc đôn đốc, chỉ đạo thực hiện trong các hoạt động kiểm tra và các hoạt động phù hợp khác của đơn vị

Thường xuyên