KẾ HOẠCH

PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÔNG MINH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LÀO CAI ĐẾN NĂM 2025

Thực hiện Quyết định số 3570/QĐ-BVHTTDL ngày 21/12/2022 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phê duyệt Đề án Ứng dụng công nghệ của công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch thông minh, thúc đẩy du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, UBND tỉnh ban hành Kế hoạch Phát triển du lịch thông minh trên địa bàn tỉnh Lào Cai đến năm 2025 như sau:

I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU

1. Mục đích

- Triển khai Đề án “Ứng dụng công nghệ của công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch thông minh, thúc đẩy du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” theo Quyết định số 3570/QĐ-BVHTTDL ngày 21/12/2022 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

- Huy động sự tham gia rộng rãi của các chủ thể phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh phù hợp với xu hướng cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4.0.

- Phát triển du lịch thông minh tăng tính kết nối, sự tương tác giữa các đối tượng liên quan tới hoạt động du lịch, từ đó nắm bắt các xu hướng và đề ra các giải pháp phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh toàn diện, đáp ứng yêu cầu của hoạt động du lịch trong tình hình mới, góp phần đưa du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng vào năm 2025 theo đúng tiến độ.

- Kết nối dữ liệu tới các ngành liên quan để thu thập số liệu từ đó có cơ sở thực tiễn để phân tích nhu cầu, xu hướng, sở thích du lịch và dự báo, hoạch định, phát triển ngành du lịch tốt hơn.

2. Yêu cầu

- Phát triển du lịch thông minh phải lấy người dân, doanh nghiệp, khách du lịch là trung tâm. Nâng cao trải nghiệm cho người dân và du khách; tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực văn hóa, thể thao, du lịch.

- Nâng cao khả năng kết nối, chia sẻ thông tin, dữ liệu phục vụ cho hoạt động chỉ đạo, điều hành của cơ quan quản lý nhà nước lĩnh vực du lịch.

- Phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh đáp ứng nhu cầu đặc thù, chuyên biệt của thị trường khách du lịch, hỗ trợ doanh nghiệp du lịch kết nối hiệu quả với các chủ thể liên quan, tạo môi trường cho cộng đồng, các doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo phù hợp với xu hướng của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4, góp phần thúc đẩy tăng trưởng và nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam.

II. MỤC TIÊU

1. Tạo sự chuyển biến về nhận thức của các cấp ủy đảng, chính quyền về phát triển du lịch thông minh.

2. Từng bước xây dựng cơ sở dữ liệu về du lịch, gồm: Cơ sở lưu trú; doanh nghiệp lữ hành; doanh nghiệp vận tải khách du lịch; khu du lịch, điểm du lịch; cơ sở kinh doanh các loại dịch vụ du lịch khác; hướng dẫn viên du lịch; sản phẩm du lịch; chương trình (tour) du lịch hiện có; lao động trong lĩnh vực du lịch; tài nguyên du lịch tự nhiên, tài nguyên du lịch văn hóa.

3. Góp phần quan trọng thu hút khách du lịch đến Lào Cai: Phấn đấu đến năm 2025, đón từ 10 triệu lượt khách du lịch trở lên; tổng thu từ khách du lịch đạt 44.750 tỷ đồng; đóng góp vào GRDP của tỉnh khoảng 22-23%.

III. NHIỆM VỤ VÀ GIẢI PHÁP

1. Tuyên truyền, vận động nâng cao nhận thức về phát triển du lịch thông minh

- Tổ chức các hội nghị tuyên truyền vận động các chủ thể liên quan đến hoạt động dịch vụ du lịch, khách du lịch về phát triển du lịch thông minh.

- Thực hiện truyền thông thông qua cơ quan báo chí, truyền hình trên địa bàn tỉnh Lào Cai về phát triển du lịch thông minh.

- Thực hiện truyền thông qua nền tảng mạng xã hội về du lịch thông minh.

2. Xây dựng cơ chế, chính sách hỗ trợ phát triển du lịch thông minh

- Nghiên cứu, tích hợp nội dung hỗ trợ phát triển du lịch thông minh trong chính sách hỗ trợ chuyển đổi số của tỉnh, như: Hỗ trợ 05 doanh nghiệp thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến để phát triển du lịch; Hỗ trợ 20 cơ sở kinh doanh du lịch nổi bật ứng dụng công nghệ thông tin để phát triển du lịch.

- Đưa nội dung về phát triển du lịch thông minh vào các chương trình, kế hoạch, đề án về chuyển đổi số của tỉnh Lào Cai và tổ chức triển khai thực hiện.

- Nghiên cứu, xây dựng các chỉ số đánh giá về du lịch thông minh cho các điểm đến du lịch trên địa bàn tỉnh.

3. Xây dựng, phát triển hệ thống dữ liệu số về du lịch của tỉnh

- Xây dựng và sử dụng các dữ liệu dùng chung của tỉnh liên quan đến hoạt động du lịch: Dữ liệu về quy hoạch về du lịch; dữ liệu về kết cấu hạ tầng du lịch: Hệ thống đường du lịch; điện, nước, viễn thông phục vụ khách du lịch.

- Chuẩn hóa, số hóa dữ liệu thuộc lĩnh vực du lịch: 350 cơ sở lưu trú du lịch (bao gồm cả Homestay); 300 cơ sở kinh doanh các loại dịch vụ du lịch khác (ăn uống, mua sắm, thể thao, vui chơi, giải trí, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ liên quan khác phục vụ khách du lịch); 50 khu du lịch, điểm du lịch; 80 điểm mua sắm; 150 cơ sở thông tin hữu ích; 40 sản phẩm du lịch, chương trình (tour) du lịch; 35 doanh nghiệp lữ hành; 5 doanh nghiệp vận tải khách du lịch; 300 hướng dẫn viên du lịch; tài nguyên du lịch tự nhiên, tài nguyên du lịch văn hóa.

- Xây dựng dữ liệu lớn cho ngành du lịch trong kho dữ liệu lớn của tỉnh.

- Thực hiện kết nối liên thông dữ liệu du lịch của tỉnh Lào Cai với dữ liệu du lịch quốc gia.

4. Sử dụng, ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ phát triển du lịch

- Tiếp tục quản lý, vận hành Cổng du lịch thông minh tỉnh Lào Cai (https://laocaitourism.vn), App du lịch Lào Cai, xem xét gia hạn hợp đồng thuê dịch vụ công nghệ thông tin đến năm 2025; nghiên cứu, nâng cấp các ứng dụng đã tích hợp trên Cổng du lịch thông minh để phục vụ khách du lịch như: chuẩn bị trước chuyến đi, trong chuyến đi và sau chuyến đi, cảnh báo an toàn, tiếp nhận phản hồi, chủ động cung cấp thông tin du lịch phù hợp chỉ dẫn cho khách; chatbox…

- Tiếp tục duy trì website: dulichlaocai.vn; dulichtaybac.vn; sapa- tourism.com.

- Đẩy mạnh ứng dụng các nền tảng mạng xã hội như: facebook, tiktok, Twitter, instagram…thực hiện xúc tiến, quảng bá du lịch.

- Tăng cường sử dụng các nền tảng số do Cục Du lịch xây dựng như: Ứng dụng “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel”, nền tảng “Quản trị và kinh doanh du lịch”… tại website: http://nentangso.vietnamtourism.gov.vn đảm bảo phù hợp với điều kiện thực tiễn tại địa phương, doanh nghiệp.

- Xây dựng sản phẩm du lịch dựa trên công nghệ thực tại ảo (VR), video 360, video tương tác online tại các điểm du lịch của tỉnh.

- Khuyến khích các doanh nghiệp ứng dụng công nghệ thực tại ảo (VR), thực tại tăng cường (AR), thực tại trộn (MR), video 360, video tương tác online xây dựng các sản phẩm du lịch phục vụ khách du lịch.

- Ứng dụng công nghệ thông tin thực hiện xúc tiến du lịch trực tuyến với các thị trường du lịch, như: Ấn Độ, Hà Quốc, Úc, Thái Lan.

- Sử dụng các ứng dụng về phân tích dữ liệu du lịch, nghiên cứu thị trường, quản lý điều hành, quản lý khách du lịch; hệ thống thông tin báo cáo do Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch xây dựng.

5. Đào tạo nhân lực

- Tổ chức các lớp tập huấn bồi dưỡng kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ phát triển du lịch.

- Nghiên cứu, tích hợp cơ chế chính sách thu hút nhân lực chất lượng cao về công nghệ thông tin làm việc trong lĩnh vực du lịch vào cơ chế chính sách thu hút nhân lực chất lượng cao của tỉnh.

6. Liên kết, hợp tác về du lịch thông minh

- Trao đổi thông tin về du lịch thông minh giữa tỉnh Lào Cai với các tỉnh là trung tâm du lịch lớn của cả nước; với vùng Nouvelle Aquitaine (CH Pháp), tỉnh Vân Nam (Trung Quốc),…

- Tích cực tham gia các hội thảo về phát triển du lịch thông minh trong nước; lựa chọn tham gia một số hội nghị về du lịch thông minh ở nước ngoài gắn với xúc tiến du lịch.

IV. KHÁI TOÁN KINH PHÍ

Tổng nhu cầu kinh phí thực hiện: 19.029 triệu đồng; trong đó:

- Ngân sách tỉnh: 14.529 triệu đồng.

- Nguồn khác: 4.500 triệu đồng.

V. TỔ CHỨC THỰC HIỆN

1. Sở Du lịch

- Chủ trì, phối hợp các ngành liên quan tham mưu triển khai kế hoạch; nắm bắt khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện để phối hợp với các ngành, đơn vị giải quyết hoặc báo cáo UBND tỉnh xem xét giải quyết.

- Chủ động thực hiện công tác tuyên truyền, vận động các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch thực hiện các nhiệm vụ trong kế hoạch.

- Định kỳ 6 tháng, hàng năm, báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch và thực hiện báo cáo đột xuất khi cấp có thẩm quyền yêu cầu.

2. Sở Thông tin và Truyền thông

- Phối hợp với Sở Du lịch hướng dẫn các cơ quan báo chí trong tỉnh, các cơ quan báo chí của Trung ương có văn phòng đại diện và phóng viên thường trú tại tỉnh Lào Cai; các bản tin, trang/cổng thông tin điện tử và hệ thống truyền thanh cơ sở trên địa bàn tuyên truyền, quảng bá về phát triển du lịch thông minh.

- Phối hợp với Sở Du lịch trong tổ chức triển khai thực hiện Kế hoạch; hướng dẫn về chuyên môn đối với các cơ quan, đơn vị thực hiện nhiệm vụ được giao.

- Tổng hợp các nhiệm vụ và kinh phí trong Kế hoạch vào kế hoạch chuyển đổi số hàng năm của tỉnh để tổ chức triển khai theo quy định thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin.

3. Sở Văn hoá và Thể thao

- Chủ trì, phối hợp với Sở Du lịch, Sở Thông tin và Truyền thông triển khai xây dựng sản phẩm du lịch thực tại ảo tại Bảo tàng tỉnh.

- Chủ trì, phối hợp với Sở Du lịch thực hiện số hóa tài nguyên du lịch văn hóa.

4. Sở Tài chính: Phối hợp với các sở, ngành, đơn vị có liên quan tham mưu cho UBND tỉnh cân đối, lồng ghép, bố trí kinh phí thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ thuộc kế hoạch, phù hợp với khả năng cân đối ngân sách.

5. UBND các huyện, thị xã, thành phố: Chủ động xây dựng kế hoạch phát triển du lịch thông minh tại địa phương phù hợp với Đề án Phát triển công nghệ thông tin của tỉnh và bố trí nguồn lực để tổ chức triển khai thực hiện.

6. Hiệp hội Du lịch tỉnh

- Tuyên truyền, vận động các doanh nghiệp trong Hiệp hội đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của quản trị doanh nghiệp và phục vụ khách du lịch.

- Phối hợp với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch tổ chức các chương trình giới thiệu các nền tảng số phục vụ du lịch; tham gia các chương trình hội thảo về du lịch thông minh.

Trên đây là Kế hoạch phát triển du lịch thông minh tỉnh Lào Cai đến năm 2025; yêu cầu các sở, ngành, địa phương, đơn vị liên quan triển khai thực hiện. Định kỳ 6 tháng, một năm báo cáo kết quả về Sở Du lịch tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh./.