Thủ tục hành chính: Giải quyết khiếu nại lần đầu (Sở Giao thông Vận tải) - Điện Biên
Thông tin
| Số hồ sơ: | T-DBI-094698-TT |
| Cơ quan hành chính: | Điện Biên |
| Lĩnh vực: | Thanh tra, khiếu nại, tố cáo |
| Cơ quan có thẩm quyền quyết định: | Giám đốc Sở giao thông vận tải tỉnh Điện Biên |
| Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được ủy quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): | |
| Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: | Bộ phận tiếp công dân thuộc Văn phòng Sở giao thông vận tải |
| Cơ quan phối hợp (nếu có): | |
| Cách thức thực hiện: | Trụ sở cơ quan hành chính |
| Thời hạn giải quyết: | Không quá 45 ngày làm việc kể từ ngày thụ lý để giải quyết. Đối với vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thời hạn tối đa không quá 60 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết |
| Đối tượng thực hiện: | Cá nhân và Tổ chức |
| Kết quả thực hiện: | Quyết định hành chính |
| Tình trạng áp dụng: | Còn áp dụng |
Cách thực hiện
Trình tự thực hiện
| Tên bước | Mô tả bước |
|---|---|
| Bước 1: | Người khiếu nại gửi đơn khiếu nại và các tài liệu liên quan đến việc khiếu nại đến Sở giao thông vận tải hoặc trụ sở tiếp công dân của Văn phòng Sở giao thông vận tải |
| Bước 2: | -Thu lý đơn: trong thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết, Công chức tiếp nhận đơn có trách nhiệm vào sổ thụ lý, báo cáo Giám đốc Sở xem xét, giải quyết. Nếu đơn không thuộc thẩm quyền thì trả lại người khiếu nại và nói rõ lý do. - Trường hợp người khiếu nại gửi đơn trực tiếp cho Giám đốc Sở, khi Giám đốc Sở chuyển đơn và có ý kiến chỉ đạo giải quyết, công chức nhận đơn vào sổ thụ lý để giải quyết. Nếu khiếu nại không thuộc thẩm quyền của Sở giao thông vận tải thì báo cáo Giám đốc và trả lại đơn cho người khiếu nại và nói rõ lý do. |
| Bước 3: | Tổ chức gặp gỡ, đối thoại với người khiếu nại, thẩm tra, xác minh nội dung khiếu nại: - Đại diện Sở giao thông vận tải trực tiếp gặp gỡ, đối thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền lợi liên quan đến việc khiếu nại để làm rõ nội dung việc khiếu nại và hướng dẫn giải quyết khiếu nại. - Sở giao thông vận tải thông báo bằng văn bản với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có lợi ích liên quan đến việc khiếu nại biết thời gian, địa điểm, nội dung việc gặp gỡ, đối thoại. - Khi gặp gỡ, đối thoại, đại diện Sở giao thông vận tải nêu rõ nội dung cần đối thoại; người tham gia đối thoại có quyền phát biểu ý kiến, đưa ra những bằng chứng liên quan đến việc khiếu nại và yêu cầu của mình. - Việc gặp gỡ đối thoại phải được lập thành biên bản; biên bản phải ghi rõ ý kiến của người tham gia; tóm tắt về những nội dung đã đối thoại, có chữ ký của người tham gia; trường hợp người đối thaoị không ký phải nói rõ lý do. - Trong quá trình giải quyết khiếu nại, Giám đốc Sở giao thông vận tải chỉ đạo việc thẩm tra, xác minh nội dung khiếu nại. |
| Bước 4: | Giám đốc Sở giao thông vận tải ra quyết định giải quyết khiếu nại và gửi cho người khiếu nại, người bị khiếu nại và người có lợi ích liên quan đến việc khiếu nại và cơ quan quản lý cấp trên |
Điều kiện thực hiện
| Nội dung | Văn bản quy định |
|---|---|
|
* Trong trường hợp người khiếu nại là người chưa thành niên, người bị bệnh tâm thần hoặc mắc bệnh khác mà không thể nhận thức, làm chủ được hành vi của mình thì cha, mẹ, vợ, chồng, con, anh, chị, em ruột có năng lực hành vi dân sự đầy đủ hoặc người giám hộ là người đại diện để thực hiện việc khiếu nại; nếu không có người đại diện thì Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã, phường, thị trấn nơi người đó cư trú cử người đại diện để thực hiện việc khiếu nại; Khi thực hiện việc khiếu nại, người đại diện phải có giấy tờ xác nhận của Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn nơi người khiếu nại cư trú để chứng minh với cơ quan nhà nước có thẩm quyền về việc đại diện hợp pháp của mình; Trong trường hợp Mặt trận tổ quốc Việt Nam xã, phường, thị trấn cử người đại diện để khiếu nại thì phải có văn bản nêu rõ lý do, trách nhiệm của người đại diện; * Trường hợp người khiếu nại ốm đau, già yếu, có nhược điểm về thể chất hoặc vì lý do khách quan khác mà không thể tự mình khiếu nại thì được ủy quyền cho cha, mẹ, vợ chồng, con đã thành niên anh, chị, em ruột hoặc người khác có năng lực hành vi dân sự đầy đủ để thực hiện việc khiếu nại. Người được ủy quyền chỉ thực hiện việc khiếu nại theo đúng nội dung được ủy quyền. Việc ủy quyền phải bằng văn bản và phải có xác nhận của ỦY ban nhân dân xã, phường, thị trấn nơi người ủy quyền cư trú. |
Chưa có văn bản! |
|
Khiếu nại đến đúng người có thẩm quyền giải quyết; Trình bày trung thực sự việc, cung cấp thông tin, tài liệu cho người giải quyết khiếu nại; chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung trình bày và việc công cấp các thông tin , tài liệu đó. |
Chưa có văn bản! |
|
Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình khiếu nại. Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật; trong trường hợp thông qua người đại diện để thực hiện việc khiếu nại thì người đại diện phải theo quy định. Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hiệu, thời hạn theo quy định của luật khiếu nại, tố cáo. Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần hai. Việc khiếu nại chưa được Tòa án thu lý để giải quyết. |
Chưa có văn bản! |
| Trong trường hợp việc khiếu nại được thực hiện bằng đơn thì trong đơn khiếu nại phải ghi rõ ngày, tháng, năm khiếu nại; tên, địa chỉ của người khiếu nại; tên, địa chỉ của cơ quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại; nội dung, lý do khiếu nại và yêu cầu của người khiếu nại. Đơn khiếu nại phải do người khiếu nại ký tên | Chưa có văn bản! |
Thành phần hồ sơ
| Đơn khiếu nại, hoặc bản ghi lời khiếu nại, giấy ủy quyền việc khiếu nại (nếu có) |
| Văn bản giao việc của cấp có thẩm quyền |
| Các tài liệu khác liên quan đén việc khiếu nại |
| Số bộ hồ sơ: 1 bộ |
Các biểu mẫu
| Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai | Văn bản quy định |
|---|---|
|
Đơn khiếu nại
Tải về |
1. Quyết định 1131/2008/QĐ-TTCP về mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo do Thanh tra Chính phủ ban hành |
|
Giấy ủy quyền việc khiếu nại
Tải về |
1. Quyết định 1131/2008/QĐ-TTCP về mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo do Thanh tra Chính phủ ban hành |
Phí và lệ phí
Cơ sở pháp lý
Văn bản căn cứ pháp lý
Văn bản công bố thủ tục
Thủ tục hành chính liên quan
Thủ tục hành chính liên quan nội dung
Lược đồ Giải quyết khiếu nại lần đầu (Sở Giao thông Vận tải) - Điện Biên
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- 1 Giải quyết khiếu nại lần đầu (Sở lao động Thương Binh & Xã hội) - Điện Biên
- 2 Giải quyết khiếu nại lần đầu (Sở Công thương) - Điện Biên
- 3 Giải quyết khiếu nại lần đầu (Sở Công thương) - Điện Biên
- 4 Giải quyết khiếu nại lần đầu (Sở Tài nguyên & Môi trường) - Điện Biên
- 5 Giải quyết khiếu nại lần đầu (Sở Văn hóa Thể thao & Du lịch) - Điện Biên
- 6 Giải quyết khiếu nại lần đầu (Thanh tra tỉnh) - Điện Biên
Chat với chúng tôi
Chat ngay