Tóm tắt Công văn 7469/VPCP-KTTH về đảm bảo an toàn hoạt động thanh toán

Công văn 7469/VPCP-KTTH được Văn phòng Chính phủ ban hành nhằm truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về việc tăng cường các biện pháp bảo đảm an ninh, an toàn trong hoạt động thanh toán. Trước bối cảnh tội phạm công nghệ cao trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng ngày càng tinh vi, văn bản này đưa ra các chỉ đạo quyết liệt đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và các Bộ, ngành liên quan nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng và giữ vững an ninh tiền tệ.

- Chỉ đạo đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

• Yêu cầu Ngân hàng Nhà nước chỉ đạo các tổ chức tín dụng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán khẩn trương rà soát, đánh giá lại toàn bộ quy trình, thủ tục và hệ thống công nghệ thông tin liên quan đến hoạt động thanh toán.
• Đẩy mạnh việc nâng cấp hệ thống bảo mật thông tin, áp dụng các tiêu chuẩn an toàn quốc tế tiên tiến nhằm tối ưu hóa khả năng phòng ngừa và ngăn chặn các giao dịch gian lận, bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân và số dư tài khoản của khách hàng.
• Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra và giám sát chặt chẽ hoạt động của các tổ chức tín dụng; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm quy định về an toàn, bảo mật trong thanh toán.
• Chủ trì, phối hợp với các cơ quan chức năng nghiên cứu, hoàn thiện hành lang pháp lý, ban hành các quy định kỹ thuật tối thiểu về an toàn bảo mật cho các hệ thống thanh toán trực tuyến.

- Trách nhiệm phối hợp của Bộ Công an

• Chủ trì, phối hợp chặt chẽ với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và các cơ quan liên quan trong việc chủ động phòng ngừa, phát hiện, đấu tranh và xử lý nghiêm các hành vi tội phạm công nghệ cao, tội phạm mạng liên quan đến hoạt động ngân hàng, đặc biệt là hành vi trộm cắp thông tin thẻ, hack tài khoản ngân hàng và lừa đảo chiếm đoạt tài sản qua mạng.

- Trách nhiệm phối hợp của Bộ Thông tin và Truyền thông

• Chỉ đạo các cơ quan thông tấn, báo chí phối hợp với Ngân hàng Nhà nước tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền sâu rộng đến người dân về các phương thức, thủ đoạn hoạt động của tội phạm công nghệ cao trong hoạt động thanh toán.
• Khuyến cáo, hướng dẫn người dân các kỹ năng cần thiết để sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử, thanh toán thẻ một cách an toàn, tránh các nguy cơ bị lợi dụng, lừa đảo.

- Yêu cầu đối với các tổ chức tín dụng và tổ chức trung gian thanh toán

• Chủ động rà soát, phát hiện và khắc phục ngay các lỗ hổng bảo mật trong hệ thống thanh toán trực tuyến, hệ thống ATM và thiết bị chấp nhận thẻ (POS).
• Thiết lập cơ chế tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng 24/7, đảm bảo nhanh chóng xử lý các sự cố phát sinh và kịp thời khóa tài khoản, thẻ ngân hàng khi có yêu cầu từ khách hàng để hạn chế tối đa thiệt hại.
• Nâng cao trách nhiệm trong việc giải quyết khiếu nại, tranh chấp của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người sử dụng dịch vụ.