Giới thiệu chung về Công điện 1436/CĐ-TTg năm 2023

Công điện 1436/CĐ-TTg được Thủ tướng Chính phủ ban hành nhằm bảo đảm hoạt động thanh toán của hệ thống các tổ chức tín dụng diễn ra an toàn, thông suốt, phục vụ tốt nhu cầu thanh toán, mua sắm và giao dịch của người dân và doanh nghiệp, đặc biệt là trong dịp Tết Dương lịch và Tết Nguyên đán. Dưới đây là tóm tắt chi tiết các nội dung chỉ đạo cốt lõi của Công điện này.

Nhiệm vụ trọng tâm của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

Thủ tướng Chính phủ yêu cầu Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Chỉ đạo các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, và các tổ chức trung gian thanh toán chủ động xây dựng phương án, kế hoạch vận hành hệ thống thanh toán, bảo đảm các hệ thống này hoạt động liên tục, an toàn và thông suốt 24/7.
• Tăng cường giám sát, kiểm tra và có biện pháp xử lý kịp thời các sự cố kỹ thuật phát sinh, không để xảy ra tình trạng ách tắc giao dịch thanh toán của người dân và doanh nghiệp.
• Chỉ đạo việc cung ứng đầy đủ, kịp thời tiền mặt cho nền kinh tế, cả về số lượng và cơ cấu mệnh giá, đáp ứng nhu cầu chi trả, rút tiền của người dân qua hệ thống ATM và tại các điểm giao dịch trực tiếp.
• Chủ động theo dõi sát diễn biến thị trường tiền tệ, ngoại hối để có các giải pháp điều hành phù hợp, ổn định kinh tế vĩ mô.

Yêu cầu đối với các tổ chức tín dụng và trung gian thanh toán

Các tổ chức tín dụng và tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán có trách nhiệm triển khai nghiêm túc các biện pháp kỹ thuật và vận hành:

• Rà soát, nâng cấp và bảo trì hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin, hệ thống ATM/POS, bảo đảm hoạt động ổn định và có phương án dự phòng cho các kịch bản quá tải giao dịch dịp cuối năm.
• Bố trí nhân sự trực kỹ thuật, trực hỗ trợ khách hàng liên tục để tiếp nhận và xử lý kịp thời các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch thanh toán.
• Thực hiện nghiêm các quy định về an toàn, bảo mật thông tin khách hàng, ngăn chặn hiệu quả các nguy cơ tấn công mạng và rò rỉ dữ liệu giao dịch.

Công tác bảo đảm an ninh, an toàn và phòng chống tội phạm công nghệ cao

Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng tài chính, Công điện nhấn mạnh việc phối hợp liên ngành:

• Ngân hàng Nhà nước phối hợp chặt chẽ với Bộ Công an, Bộ Thông tin và Truyền thông để chủ động phát hiện, ngăn chặn và xử lý nghiêm các hành vi lừa đảo, gian lận, chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng liên quan đến hoạt động thanh toán ngân hàng.
• Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ thanh toán điện tử an toàn; cảnh báo kịp thời các thủ đoạn lừa đảo mới để người dân nâng cao cảnh giác.
• Tăng cường thanh tra, kiểm tra và giám sát chặt chẽ các giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ, kịp thời báo cáo cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.

Trách nhiệm của các Bộ, ngành và địa phương liên quan

Bên cạnh ngành Ngân hàng, các cơ quan liên quan cũng được giao nhiệm vụ cụ thể:

• Bộ Công an phối hợp bảo đảm an ninh, an toàn tại các điểm giao dịch, cây ATM và hỗ trợ xử lý các vụ việc vi phạm pháp luật trong lĩnh vực thanh toán.
• Bộ Thông tin và Truyền thông bảo đảm hạ tầng viễn thông, đường truyền internet thông suốt phục vụ cho các giao dịch thanh toán điện tử.
• Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương phối hợp với Ngân hàng Nhà nước chi nhánh trên địa bàn để giám sát, hỗ trợ hoạt động thanh toán và cung ứng tiền mặt tại địa phương diễn ra thuận lợi.