Giới thiệu chung về Công văn 5440/UBND-KSTTHC năm 2020

Công văn 5440/UBND-KSTTHC được Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội ban hành nhằm triển khai thực hiện các quy định tại Thông tư 01/2020/TT-VPCP của Văn phòng Chính phủ. Đây là văn bản chỉ đạo quan trọng nhằm thúc đẩy công tác kiểm soát thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận Một cửa các cấp và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn thủ đô.

Các nội dung chỉ đạo trọng tâm của Công văn 5440/UBND-KSTTHC

- Kiện toàn và nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận Một cửa

• Yêu cầu các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các quận, huyện, thị xã và Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy, bố trí nhân sự có đủ năng lực, phẩm chất làm việc tại Bộ phận Một cửa.
• Đảm bảo cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật hiện đại nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân.
• Thực hiện nghiêm túc quy trình tiếp nhận, chuyển hồ sơ, giải quyết và trả kết quả theo đúng quy định, khắc phục triệt để tình trạng hồ sơ quá hạn mà không có lý do chính đáng.

- Áp dụng Bộ nhận diện thương hiệu thống nhất

• Triển khai đồng bộ Bộ nhận diện thương hiệu của Bộ phận Một cửa các cấp theo hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ tại Thông tư 01/2020/TT-VPCP.
• Việc thiết kế không gian, biển hiệu, trang phục và tác phong làm việc của cán bộ tại Bộ phận Một cửa phải đảm bảo tính chuyên nghiệp, thân thiện, dễ tiếp cận và tạo sự tin tưởng cho người dân, doanh nghiệp.

- Triển khai đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính

• Thực hiện đánh giá nội bộ và đánh giá từ phía người dân, doanh nghiệp đối với chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan, đơn vị.
• Sử dụng kết quả đánh giá làm cơ sở để xếp loại thi đua, khen thưởng, kỷ luật đối với cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ tại Bộ phận Một cửa.
• Công khai kết quả đánh giá trên Cổng Dịch vụ công của thành phố và tại trụ sở các cơ quan, đơn vị để đảm bảo tính minh bạch, khách quan.

- Đẩy mạnh số hóa và ứng dụng công nghệ thông tin

• Tập trung nâng cấp, hoàn thiện Hệ thống thông tin một cửa điện tử và Cổng Dịch vụ công trực tuyến của thành phố Hà Nội, đảm bảo kết nối, chia sẻ dữ liệu thông suốt với Cổng Dịch vụ công quốc gia.
• Đẩy mạnh việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực để phục vụ việc tái sử dụng thông tin, giảm thiểu giấy tờ cho người dân trong các lần giao dịch tiếp theo.
• Tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ cao nhằm hạn chế giao dịch trực tiếp, tiết kiệm thời gian và chi phí xã hội.

Phân công trách nhiệm thực hiện của các cơ quan, đơn vị

- Trách nhiệm của Văn phòng Ủy ban nhân dân Thành phố

• Chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện các nội dung chỉ đạo tại Công văn này và Thông tư 01/2020/TT-VPCP trên địa bàn toàn thành phố.
• Kịp thời tổng hợp các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện để báo cáo Ủy ban nhân dân Thành phố xem xét, giải quyết theo thẩm quyền.

- Trách nhiệm của Sở Thông tin và Truyền thông

• Đảm bảo hạ tầng kỹ thuật, an toàn thông tin cho các hệ thống công nghệ thông tin phục vụ công tác giải quyết thủ tục hành chính của thành phố.
• Phối hợp với Văn phòng UBND Thành phố hướng dẫn các đơn vị thực hiện tích hợp, chia sẻ dữ liệu và số hóa hồ sơ hành chính theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật quy định.

- Trách nhiệm của các Sở, ban, ngành và Ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp xã

• Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị trực tiếp chỉ đạo và chịu trách nhiệm trước Ủy ban nhân dân Thành phố về kết quả triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại đơn vị, địa phương mình quản lý.
• Thường xuyên rà soát, đơn giản hóa các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, cắt giảm tối đa các bước trung gian không cần thiết để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp.

Tóm lại, Công văn 5440/UBND-KSTTHC năm 2020 là văn bản chỉ đạo mang tính toàn diện của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội nhằm cụ thể hóa các quy định của Trung ương về cải cách thủ tục hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền cơ sở hướng tới sự hài lòng của người dân.