Giới thiệu về Công văn 5329/BYT-CNTT năm 2021

Công văn 5329/BYT-CNTT được Bộ Y tế ban hành nhằm mục đích thúc đẩy và đẩy mạnh việc triển khai thanh toán chi phí dịch vụ y tế không dùng tiền mặt tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh trên toàn quốc. Đây là một bước đi quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số ngành y tế, giúp tối ưu hóa quy trình thủ tục, giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh và nâng cao hiệu quả quản lý tài chính tại các bệnh viện.

Các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt được thúc đẩy triển khai

Bộ Y tế yêu cầu các cơ sở y tế chủ động phối hợp với các tổ chức tín dụng, tổ chức trung gian thanh toán để đa dạng hóa các hình thức thanh toán, cụ thể bao gồm:

• Thanh toán qua thẻ ngân hàng (thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ) bằng cách bố trí các máy chấp nhận thẻ (POS) tại các quầy thu viện phí.
• Thanh toán bằng mã QR (QR Code) động hoặc tĩnh, giúp người bệnh dễ dàng quét mã chuyển khoản qua ứng dụng ngân hàng di động (Mobile Banking) hoặc ví điện tử.
• Thanh toán qua các ví điện tử phổ biến đã được cấp phép hoạt động.
• Thanh toán trực tuyến trên cổng dịch vụ công hoặc tích hợp trực tiếp trên website, ứng dụng di động của bệnh viện.

Yêu cầu về tích hợp công nghệ và hệ thống thông tin

Để đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra nhanh chóng và chính xác, Công văn nhấn mạnh việc nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin tại các cơ sở y tế:

• Tích hợp giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt trực tiếp vào Hệ thống thông tin quản lý bệnh viện (HIS), giúp tự động hóa việc đối soát và cập nhật trạng thái đóng viện phí của bệnh nhân.
• Đảm bảo các giải pháp thanh toán phải thuận tiện, dễ sử dụng đối với cả nhân viên y tế và người dân khi đến khám chữa bệnh.
• Xây dựng các giải pháp dự phòng kỹ thuật để đảm bảo hoạt động thanh toán không bị gián đoạn trong trường hợp xảy ra sự cố mạng hoặc hệ thống.

Đẩy mạnh tuyên truyền và hỗ trợ người bệnh

Các cơ sở y tế cần chủ động thực hiện các biện pháp truyền thông để thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt của người dân:

• Bố trí nhân lực tại các khu vực tiếp đón, khu vực thu viện phí để hướng dẫn trực tiếp cho người bệnh và người nhà bệnh nhân cách thức thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt.
• Sử dụng các ấn phẩm truyền thông như bảng hướng dẫn, tờ rơi, video clip trình chiếu tại bệnh viện để phổ biến các bước thanh toán bằng mã QR, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng.
• Công khai, minh bạch các biểu phí dịch vụ y tế và các chương trình ưu đãi từ phía các đối tác thanh toán để khuyến khích người dân tham gia.

Công tác an toàn bảo mật và chế độ báo cáo giám sát

Bộ Y tế đặt ra yêu cầu nghiêm ngặt về bảo mật thông tin trong quá trình giao dịch tài chính:

• Phối hợp chặt chẽ với các ngân hàng và đơn vị trung gian thanh toán để bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân, thông tin tài khoản và dữ liệu khám chữa bệnh của bệnh nhân theo đúng quy định của pháp luật.
• Thường xuyên kiểm tra, giám sát hệ thống để phát hiện và ngăn chặn kịp thời các rủi ro về an ninh mạng, gian lận tài chính.
• Các Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và các bệnh viện trực thuộc Bộ có trách nhiệm theo dõi, đôn đốc và định kỳ báo cáo kết quả triển khai về Bộ Y tế để tổng hợp, đánh giá.