Giới thiệu về Công văn 3817/TCT-KTNB

Công văn 3817/TCT-KTNB được Tổng cục Thuế ban hành nhằm triển khai hoạt động kiểm tra tình hình thi hành pháp luật về khiếu nại và giải quyết khiếu nại hành chính trong lĩnh vực thuế năm 2022. Đây là văn bản chỉ đạo quan trọng giúp chấn chỉnh kỷ cương, nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại của người nộp thuế, đồng thời phát hiện và khắc phục kịp thời các vướng mắc phát sinh trong thực tiễn áp dụng pháp luật.

- Mục đích và yêu cầu của công tác kiểm tra

• Đánh giá toàn diện, khách quan thực trạng chấp hành các quy định pháp luật về khiếu nại và giải quyết khiếu nại hành chính tại cơ quan thuế các cấp trong năm 2022.
• Phát hiện những tồn tại, hạn chế, sai sót trong quá trình thụ lý, giải quyết khiếu nại để kịp thời chấn chỉnh, xử lý nghiêm các vi phạm (nếu có).
• Đề xuất, kiến nghị các giải pháp hoàn thiện hệ thống pháp luật về khiếu nại và nâng cao năng lực, trách nhiệm của đội ngũ công chức làm công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo trong ngành Thuế.

- Phạm vi, đối tượng và thời kỳ kiểm tra

• Đối tượng kiểm tra: Cục Thuế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và các Chi cục Thuế trực thuộc.
• Thời kỳ kiểm tra: Tập trung vào tình hình phát sinh, thụ lý và kết quả giải quyết các đơn thư khiếu nại hành chính trong năm 2022.
• Phương thức tiến hành: Kết hợp giữa việc các Cục Thuế tự kiểm tra, báo cáo số liệu và Tổng cục Thuế thành lập các đoàn kiểm tra thực tế tại một số địa bàn trọng điểm.

- Nội dung kiểm tra trọng tâm

• Công tác chỉ đạo, điều hành và tuyên truyền: Việc ban hành các văn bản chỉ đạo, kế hoạch thực hiện pháp luật về khiếu nại; công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về khiếu nại cho công chức thuế và người nộp thuế.
• Công tác tiếp nhận, phân loại và thụ lý đơn thư: Kiểm tra tính chính xác, kịp thời trong việc tiếp nhận, phân loại đơn khiếu nại; việc mở sổ theo dõi, cập nhật thông tin vào hệ thống quản lý đơn thư theo quy định.
• Thẩm quyền và thời hạn giải quyết: Đánh giá việc tuân thủ quy định về thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu và lần hai; việc chấp hành nghiêm túc thời hạn thụ lý, thời hạn giải quyết khiếu nại theo quy định của Luật Khiếu nại.
• Trình tự, thủ tục giải quyết: Kiểm tra việc lập hồ sơ giải quyết khiếu nại; việc xác minh nội dung khiếu nại; tổ chức đối thoại trực tiếp với người khiếu nại; ban hành và gửi quyết định giải quyết khiếu nại đến các bên liên quan.
• Tổ chức thi hành quyết định giải quyết khiếu nại: Việc theo dõi, đôn đốc và thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật, đặc biệt là các quyết định liên quan đến việc hoàn trả tiền thuế, tiền phạt cho người nộp thuế.

- Tổ chức thực hiện và chế độ báo cáo

• Trách nhiệm của Cục Thuế các địa phương: Khẩn trương xây dựng kế hoạch tự kiểm tra tại đơn vị và các Chi cục Thuế trực thuộc; tổng hợp số liệu và xây dựng báo cáo chi tiết theo đúng đề cương hướng dẫn gửi về Tổng cục Thuế.
• Trách nhiệm của Tổng cục Thuế: Giao Cục Kiểm tra nội bộ; Giải quyết khiếu nại, tố cáo và Phòng chống tham nhũng (KTNB) làm đầu mối theo dõi, đôn đốc, tổng hợp kết quả báo cáo và tham mưu cho Lãnh đạo Tổng cục Thuế xử lý các vướng mắc phát sinh.