Giới thiệu khái quát về Công văn 1722/TTg-V.I năm 2014

Công văn 1722/TTg-V.I được Thủ tướng Chính phủ ban hành vào năm 2014 trong bối cảnh Luật Tiếp công dân năm 2013 bắt đầu có hiệu lực thi hành. Văn bản này đóng vai trò chỉ đạo quan trọng nhằm chấn chỉnh những hạn chế, yếu kém trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo thời gian trước đó; đồng thời đề ra các giải pháp cấp bách nhằm nâng cao hiệu quả, hiệu lực quản lý nhà nước, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, giữ gìn an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội.

- Đề cao và gắn chặt trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước

• Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính phủ và Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp phải trực tiếp thực hiện việc tiếp công dân định kỳ và đột xuất theo đúng quy định của Luật Tiếp công dân. Người đứng đầu không được khoán trắng công tác này cho cấp dưới hoặc các cơ quan chuyên môn.
• Khi phát sinh các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, dư luận xã hội quan tâm, người đứng đầu phải trực tiếp đối thoại với người dân, chỉ đạo các cơ quan chức năng làm rõ nguyên nhân, bản chất vụ việc để giải quyết dứt điểm, không để kéo dài hoặc đùn đẩy trách nhiệm.
• Kết quả thực hiện công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo được xác định là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ hằng năm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương.

- Kiện toàn tổ chức bộ máy và nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ tiếp công dân

• Khẩn trương thành lập và đưa vào hoạt động Ban Tiếp công dân ở cấp tỉnh và cấp huyện theo đúng quy định của pháp luật. Bố trí địa điểm tiếp công dân khang trang, thuận tiện, trang bị đầy đủ các phương tiện làm việc cần thiết để phục vụ người dân chu đáo.
• Lựa chọn, bố trí những cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức tốt, có năng lực chuyên môn, am hiểu pháp luật, có kỹ năng dân vận và tính kiên nhẫn để làm công tác tiếp công dân.
• Thực hiện đầy đủ, kịp thời các chế độ, chính sách đãi ngộ, bồi dưỡng đối với cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo nhằm động viên, khuyến khích họ hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

- Tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài

• Các địa phương phải chủ động rà soát, phân loại các vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng, phức tạp, kéo dài trên địa bàn, đặc biệt là các vụ việc liên quan đến đất đai, thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ tái định cư.
• Xây dựng kế hoạch, phương án giải quyết cụ thể cho từng vụ việc trên tinh thần thượng tôn pháp luật, đồng thời phải bảo đảm an sinh xã hội và lợi ích chính đáng của người dân.
• Tăng cường sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan trung ương (Thanh tra Chính phủ, Bộ Công an, các Bộ ngành liên quan) với chính quyền địa phương để thống nhất phương án xử lý đối với các vụ việc phức tạp, không để phát sinh điểm nóng về an ninh trật tự.

- Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý nghiêm các vi phạm

• Thanh tra Chính phủ và Thanh tra các Bộ, ngành, địa phương tăng cường thanh tra trách nhiệm của người đứng đầu trong việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
• Xử lý nghiêm minh, kịp thời những cán bộ, công chức thiếu trách nhiệm, hách dịch, cửa quyền, gây phiền hà cho nhân dân hoặc cố tình né tránh, đùn đẩy, giải quyết chậm trễ các yêu cầu chính đáng của công dân.
• Đồng thời, phối hợp với lực lượng công an xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật đối với những đối tượng lợi dụng quyền tự do dân chủ, quyền khiếu nại, tố cáo để lôi kéo, kích động đám đông gây rối trật tự công cộng, xúc phạm, hành hung cán bộ tiếp công dân hoặc có các hành vi vi phạm pháp luật khác tại nơi tiếp công dân.

- Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền và phổ biến giáo dục pháp luật

• Tăng cường tuyên truyền, phổ biến sâu rộng các quy định của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo đến mọi tầng lớp nhân dân nhằm nâng cao nhận thức và ý thức chấp hành pháp luật của người dân khi thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo.
• Các cơ quan thông tin đại chúng cần đưa tin khách quan, trung thực về tình hình tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; biểu dương những điển hình tốt, đồng thời phê phán những hành vi vi phạm pháp luật, góp phần định hướng dư luận xã hội lành mạnh.