Tóm tắt Công văn 15588/BTC-QLBH năm 2017 về giải quyết bồi thường bảo hiểm do bão, lũ gây ra

Công văn 15588/BTC-QLBH do Bộ Tài chính (Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm) ban hành nhằm chỉ đạo các doanh nghiệp bảo hiểm khẩn trương thực hiện các biện pháp hỗ trợ, xác định thiệt hại và đẩy nhanh tiến độ giải quyết bồi thường bảo hiểm cho các tổ chức, cá nhân bị ảnh hưởng bởi thiên tai, bão lũ. Đây là văn bản chỉ đạo kịp thời nhằm bảo vệ quyền lợi của người tham gia bảo hiểm và góp phần ổn định an sinh xã hội sau thiên tai.

Chủ động phối hợp và khẩn trương đánh giá thiệt hại

• Các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ được yêu cầu chủ động phối hợp chặt chẽ với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan và trực tiếp tiếp cận khách hàng để tiến hành khảo sát, đánh giá chi tiết mức độ thiệt hại về người và tài sản.
• Nhanh chóng xác định danh sách khách hàng tham gia bảo hiểm bị ảnh hưởng, đặc biệt là tại các địa phương chịu thiệt hại nặng nề do bão, lũ gây ra, đảm bảo không bỏ sót đối tượng được bảo hiểm.

Thực hiện tạm ứng và chi trả bồi thường nhanh chóng, kịp thời

• Yêu cầu các doanh nghiệp bảo hiểm thực hiện ngay việc tạm ứng bồi thường đối với các tổn thất đã được xác định thuộc phạm vi bảo hiểm, giúp khách hàng có nguồn tài chính kịp thời để khắc phục hậu quả thiên tai.
• Đơn giản hóa tối đa các quy trình, thủ tục và hồ sơ bồi thường nhưng vẫn phải đảm bảo tính chính xác, trung thực, đúng quy định của pháp luật và các điều khoản trong hợp đồng bảo hiểm đã giao kết.
• Nhanh chóng hoàn tất hồ sơ bồi thường và thực hiện chi trả tiền bảo hiểm đầy đủ, kịp thời cho người thụ hưởng, tạo điều kiện cho người dân ổn định đời sống sinh hoạt và các doanh nghiệp sớm khôi phục hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Nâng cao tinh thần trách nhiệm và chế độ báo cáo

• Các doanh nghiệp bảo hiểm phải nâng cao tinh thần trách nhiệm, đồng hành cùng khách hàng trong quá trình khắc phục hậu quả sau bão lũ, tránh gây phiền hà hoặc kéo dài thời gian giải quyết quyền lợi bảo hiểm.
• Thực hiện nghiêm túc chế độ thông tin, báo cáo số liệu thiệt hại ước tính và tiến độ giải quyết bồi thường về Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) để cơ quan quản lý kịp thời theo dõi, chỉ đạo và phối hợp tháo gỡ các vướng mắc phát sinh.