Giới thiệu chung về Chỉ thị 02/CT-UBND năm 2007

Chỉ thị 02/CT-UBND được Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai ban hành nhằm mục đích tăng cường và nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh. Đây là văn bản chỉ đạo quan trọng nhằm chấn chỉnh những hạn chế, yếu kém trong công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo thời gian trước đó, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, giữ vững an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội tại địa phương.

Nội dung cốt lõi và các chính sách trọng tâm của Chỉ thị

1. Đề cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị

• Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp, Thủ trưởng các sở, ban, ngành phải trực tiếp chỉ đạo, chịu trách nhiệm toàn diện về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong phạm vi địa bàn và lĩnh vực quản lý của mình.
• Thực hiện nghiêm túc lịch tiếp công dân định kỳ và đột xuất theo quy định của pháp luật. Người đứng đầu không được ủy quyền cho cấp dưới tiếp dân thay thế trong các buổi tiếp dân định kỳ mà không có lý do chính đáng.
• Gắn kết kết quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo với việc đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ hằng năm của người đứng đầu và cán bộ, công chức liên quan.

2. Nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác tiếp công dân

• Bố trí địa điểm tiếp công dân khang trang, thuận tiện, trang bị đầy đủ các phương tiện làm việc cần thiết để phục vụ người dân chu đáo.
• Cử cán bộ có năng lực chuyên môn, phẩm chất đạo đức tốt, có thái độ ứng xử đúng mực và am hiểu pháp luật làm công tác tiếp dân chuyên trách.
• Thiết lập và công khai quy trình tiếp dân, nội quy tiếp dân, lịch tiếp dân của lãnh đạo để người dân dễ dàng tiếp cận và giám sát.

3. Tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo

• Tập trung rà soát, phân loại và giải quyết kịp thời, đúng pháp luật các đơn thư khiếu nại, tố cáo mới phát sinh ngay từ cơ sở, không để kéo dài gây bức xúc trong nhân dân.
• Chú trọng đối thoại trực tiếp với người khiếu nại, tố cáo để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và làm rõ bản chất vụ việc, từ đó đưa ra phương án giải quyết thấu tình đạt lý.
• Đối với các vụ việc phức tạp, tồn đọng, kéo dài, cần thành lập các tổ công tác liên ngành để phối hợp rà soát, đề xuất phương án giải quyết dứt điểm, tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm giữa các cơ quan.

4. Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra và giám sát

• Thanh tra tỉnh Lào Cai và Thanh tra các sở, ngành, huyện, thành phố tăng cường thanh tra trách nhiệm thực hiện pháp luật về khiếu nại, tố cáo đối với Thủ trưởng các cơ quan cấp dưới.
• Phát hiện và xử lý nghiêm minh, kịp thời các hành vi thiếu trách nhiệm, thờ ơ, né tránh hoặc cố tình giải quyết sai lệch quy định pháp luật gây thiệt hại đến quyền lợi của công dân.
• Biểu dương, khen thưởng kịp thời những tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo.

5. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật

• Tăng cường tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về khiếu nại, tố cáo sâu rộng trong các tầng lớp nhân dân, đặc biệt là đồng bào vùng sâu, vùng xa, vùng dân tộc thiểu số của tỉnh Lào Cai.
• Hướng dẫn người dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo đúng quy định, đúng thẩm quyền, tránh tình trạng khiếu kiện vượt cấp, đông người gây mất an ninh trật tự.

Ý nghĩa và tầm quan trọng của văn bản

Chỉ thị 02/CT-UBND năm 2007 của tỉnh Lào Cai đóng vai trò là kim chỉ nam giúp các cấp chính quyền địa phương chấn chỉnh kỷ cương, kỷ luật hành chính trong công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Việc thực hiện nghiêm túc chỉ thị này góp phần củng cố niềm tin của nhân dân vào chính quyền, hạn chế tối đa các điểm nóng về khiếu kiện, tạo môi trường ổn định để phát triển kinh tế - xã hội bền vững trên địa bàn tỉnh Lào Cai.