ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 448/QĐ-UBND

Đà Nẵng, ngày 09 tháng 02 năm 2022

Nơi nhận:
- Như Điều 4;
- CT, các PCT UBND TP;
- Ban Chỉ đạo Chuyển đổi số TP Đà Nẵng;
- Cổng Thông tin điện tử TP Đà Nẵng;
- Lưu: VT, STTTT.

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Trần Phước Sơn

STT

Tên cơ quan

1

Ban Quản lý Khu công nghệ cao và các Khu công nghiệp

2

Ban Quản lý an toàn thực phẩm

3

Sở Công Thương

4

Sở Du lịch

5

Sở Giáo dục và Đào tạo

6

Sở Giao thông Vận tải

7

Sở Kế hoạch và Đầu tư

8

Sở Khoa học và Công nghệ

9

Sở Lao động Thương binh và Xã hội

10

Sở Ngoại vụ

11

Sở Nội vụ

12

Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn

13

Sở Tài chính

14

Sở Tài nguyên và Môi trường

15

Sở Thông tin và Truyền thông

16

Sở Tư pháp

17

Sở Văn hóa và Thể thao

18

Sở Xây dựng

19

Sở Y tế

20

Văn phòng UBND thành phố

STT

Tên cơ quan

1

Thanh tra thành phố

2

Ban Xúc tiến và Hỗ trợ đầu tư

3

Đài Phát thanh - Truyền hình Đà Nẵng

4

Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội thành phố

STT

Tên cơ quan

1

Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng

2

Công an thành phố Đà Nẵng

3

Cục Hải quan Đà Nẵng

4

Cục Thống kê Đà Nẵng

5

Cục Thuế Đà Nẵng

6

Kho bạc Nhà nước Đà Nẵng

I

Phần mềm cơ quan đầu tư từ nguồn chi đặc thù hoặc nguồn chi thường xuyên của cơ quan

Đối với các phần mềm tự cán bộ công chức của cơ quan xây dựng thì phải cung cấp được văn bản phê duyệt của người có thẩm quyền.

1

1.

2.

3.

2

1.

2.

3.

II

Phần mềm Bộ chuyên ngành triển khai

1

1.

2.

3.

2

1.

2.

3.

III

Phần mềm từ nguồn sự nghiệp CNTT hoặc nguồn xây dựng cơ bản

1

1.

2.

3.

2

1.

2.

3.

IV

Phần mềm từ nguồn vốn khác hoặc được chia sẻ sử dụng từ cơ quan khác (trừ các phần mềm dùng chung trên Hệ thống thông tin Chính quyền điện tử thành phố)

1

1.

2.

3.

2

1.

2.

3.

B. NỘI DUNG BỘ CHỈ SỐ

100

1. Nhóm chỉ số về hạ tầng kỹ thuật CNTT

6

2. Nhóm chỉ số về ứng dụng CNTT

57

3. Nhóm chỉ số về DVCTT

22

4. Nhóm chỉ số về nhân lực CNTT

7

5. Nhóm chỉ số về chính sách CNTT

8

STT

Nội dung Bộ Chỉ số

Điểm số tối đa

Số liệu

Giải thích, chứng minh số liệu

Điểm tự đánh giá

I

HẠ TẦNG KỸ THUẬT CNTT

6

1

Tỷ lệ máy trạm (máy tính để bàn/ xách tay) sử dụng hệ điều hành có bản quyền hoặc nguồn mở/Tổng số máy tính

2

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng máy tính sử dụng hệ điều hành bản quyền hoặc nguồn mở:...

(Chỉ chọn 1 hệ điều hành và tính 1 lần đối với các máy tính có sử dụng nhiều hệ điều hành)

Đơn vị phải cung cấp danh sách những máy tính được trang bị bản quyền HĐH, đơn vị kiểm tra thực hiện đánh giá mẫu, nếu có ít nhất 01 máy trong danh sách không đáp ứng thì đánh giá 0 điểm

2

Có đầu tư hệ điều hành có bản quyền cho máy tính của CCVCNLĐ trong năm đánh giá

2

Điền số lượng hệ điều hành có bản quyền được đầu tư mới

Cung cấp hóa đơn, chứng từ mua bản quyền

Trên 5 bản quyền đạt điểm tối đa. Từ 5 bản quyền trở xuống, điểm được tính theo công thức: Điểm = Số bản quyền đầu tư mới/5 * Điểm tối đa

Đối với các đơn vị đã đạt tỷ lệ 100% bản quyền hệ điều hành thì đạt điểm tối đa mục này.

Đối với các đơn vị khai đạt 100% thì thực hiện kiểm tra mẫu ít nhất 05 máy, nếu có ít nhất 01 máy không đạt thì đánh giá 0 điểm

3

Máy tính trạm (máy tính để bàn/ xách tay) có sử dụng phần mềm diệt virus có bản quyền, phiên bản miễn phí hoặc nguồn mở/Tổng số máy tính

1

có/không

(100% thì được 1 điểm, < 100% thì 0 điểm)

4

Kịp thời gửi đề nghị cấp mới, thu hồi, điều chỉnh thông tin chứng thư số cho lãnh đạo cơ quan

Có công văn gửi BCYCP hoặc STTTT trong vòng 07 ngày khi phát sinh nhu cầu cấp mới, thu hồi hoặc thay đổi thông tin chứng thư số lãnh đạo cơ quan đối với 100% trường hợp phát sinh: 1 điểm

1

Điền tỷ lệ đạt được

Công văn đề nghị thu hồi, cấp mới, điều chỉnh chứng thư số lãnh đạo cơ quan

Có ít nhất 01 trường hợp phát sinh nhưng gửi BCYCP hoặc STTTT sau hơn 07 ngày và không quá 14 ngày: 0,5 điểm

Có ít nhất 01 trường hợp phát sinh nhưng không gửi BCYCP hoặc STTTT hoặc gửi sau hơn 14 ngày: 0 điểm

Những cơ quan không có phát sinh thì không tính điểm tiêu chí này và thực hiện quy đổi về thang điểm 100

II

ỨNG DỤNG CNTT

57

1

Hệ thống một cửa điện tử

8

Trường hợp cơ quan không cung cấp thủ tục hành chính thì không tính tiêu chí này trong thang điểm của đơn vị và thực hiện quy đổi về thang điểm 100

1.1

Tiếp nhận và xử lý 100% hồ sơ một cửa trên phần mềm Một cửa điện tử dùng chung

0,5

Đạt/Không đạt

Tổng số hồ sơ được tiếp nhận (tính theo số liệu CCHC): ...(hồ sơ)

(Đạt 100%: đạt điểm tối đa, đạt dưới 100%: 0 điểm)

1.2

Tỷ lệ hồ sơ có đính kèm thành phần hồ sơ khi tiếp nhận/Tổng hồ sơ một cửa

2

Điền tỷ lệ đạt được

Tổng số hồ sơ có thực hiện đính kèm thành phần hồ sơ:... (hồ sơ)

(Trường hợp thủ tục được Bộ chuyên ngành triển khai và hệ thống của Bộ không có chức năng đính kèm thì được loại trừ các hồ sơ thủ tục đó

1.3

Tỷ lệ hồ sơ có đính kèm kết quả giải quyết hoặc xác nhận vào đơn trả cho tổ chức, công dân/Tổng hồ sơ một cửa

2,5

Điền tỷ lệ đạt được

Tổng số hồ sơ có đính kèm kết quả xử lý:... (hồ sơ)

(Trường hợp thủ tục được bộ chuyên ngành triển khai và hệ thống của bộ không có chức năng đính kèm thì được loại trừ các hồ sơ thủ tục đó

1.4

Tỷ lệ hồ sơ đúng hạn, sớm hạn trên phần mềm/Tổng hồ sơ một cửa

1

Điền tỷ lệ đạt được

Tổng số hồ sơ đúng và sớm hạn: ...(hồ sơ)

- Xuất số liệu này trên phần mềm một cửa, không xem xét các hồ sơ trễ hạn do lỗi chủ quan của đơn vị được đánh giá hoặc các lỗi khác.

- Đối với các thủ tục do bộ, ngành triển khai, trong trường hợp có quy định riêng về tỷ lệ trễ hạn thì được giảm trừ khỏi tỉ lệ chung khi cung cấp được quy định liên quan

- Đạt 100%: 1 điểm;

- Đạt từ 95%-dưới 100%: 0,5 điểm;

- Đạt dưới 95%: 0 điểm

1.5

Đã sử dụng chức năng ký số của lãnh đạo cơ quan trên phần mềm một cửa và kết nối với phần mềm QLVBĐH để ban hành văn bản kết quả giải quyết hồ sơ

1

Điền số lượng hồ sơ

- Có trên 75% hồ sơ: 1 điểm;

- Từ 50% đến dưới 75%: 0,5 điểm;

- Có dưới 50%: 0 điểm

Tỷ lệ = số lượng hồ sơ được kết nối với QLVBĐH/(tổng số hồ sơ trả kết quả - số hồ sơ được xác nhận vào đơn)

1.6

Tỷ lệ kết quả đầu ra đính trên phần mềm Một cửa được ký số cơ quan

1

Điền số lượng hồ sơ

- Có trên 90% hồ sơ: 1 điểm;

- Từ 50% đến dưới 90%: 0,5 điểm;

- Có dưới 50%: 0 điểm

Kiểm tra mẫu trên ít nhất 20 hồ sơ của cơ quan

2

Hệ thống thư điện tử thành phố

(các trường hợp không sử dụng do chuyển công tác, nghỉ hưu,... nhưng không thông báo kịp thời về Sở TT&TT để khóa, cập nhật thông tin tài khoản thì vẫn tính vào danh sách không sử dụng của cơ quan)

3

2.1

Tỷ lệ CCVCNLĐ của cơ quan sử dụng hệ thống thư điện tử công vụ trong công việc

2

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng CBCC sử dụng: ....

Cách tính:

Trên 95%: 2 điểm

Từ trên 80-95%: 1,5 điểm

Từ 70-80%: 1 điểm

Dưới 70%: 0 điểm

2.2

Tỷ lệ CCVC của tất cả đơn vị trực thuộc của cơ quan sử dụng hệ thống thư điện tử công vụ trong công việc/Tổng số CCVCNLĐ của cơ quan trực thuộc được cấp email

(Trường hợp không có cơ quan trực thuộc thì không tính tiêu chí này trong thang điểm của đơn vị và thực hiện quy đổi về thang điểm 100. Không tính bệnh viện, trường học)

1

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng CBCC của cơ quan trực thuộc sử dụng

3

Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành (QLVBĐH)

17

3.1

Tỷ lệ văn bản đến được Ban Giám đốc và Lãnh đạo Văn phòng của cơ quan trực tiếp bút phê và có ý kiến khi chuyển xử lý trên Hệ thống QLVBĐH hoặc lãnh đạo cơ quan lưu kết thúc và không bút phê/Tổng số văn bản đến

1

Điền tỷ lệ đạt được

- Số lượng văn bản có bút phê, ý kiến của Ban lãnh đạo Sở, lãnh đạo VP

- Số lượng văn bản được lãnh đạo cơ quan lưu kết thúc không qua bút phê:

3.2

Tỷ lệ đơn vị trực thuộc triển khai sử dụng hiệu quả Hệ thống QLVBĐH

3

Điền tỷ lệ đạt được

(Cách tính điểm:

- Điểm = tỷ lệ số đơn vị gửi liên thông từ 20% trở lên tổng số văn bản đi* 1,5 tỷ lệ số đơn vị tiếp nhận văn bản liên thông đúng hạn từ 80% trở lên *1,5

- Trường hợp không có cơ quan trực thuộc thì không tính tiêu chí này trong thang điểm của đơn vị và thực hiện quy đổi về thang điểm 100)

3.3

100% văn bản đến được nhập trên Hệ thống QLVBĐH/Tổng số văn bản đến

1

Đạt/không đạt

(Đạt 100%: đạt điểm tối đa, đạt dưới 100%: 0 điểm)

3.4

100% văn bản đi được nhập trên Hệ thống QLVBĐH/Tổng số văn bản đi

1

Đạt/không đạt

(Đạt 100%: đạt điểm tối đa, đạt dưới 100%: 0 điểm)

3.5

Tỷ lệ văn bản đi có đính kèm dự thảo trên phần mềm khi xử lý để trình các cấp lãnh đạo/Tổng số văn bản đi

1

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng văn bản đi có đính kèm dự thảo: ...

Số lượng văn bản đi từ phần mềm Một cửa điện tử: ...

(Không tính văn bản được chuyển từ phần mềm Một cửa điện tử trên tổng số văn bản đi)

3.6

Tỷ lệ văn bản đi từ văn bản đến/Tổng số văn bản đi

1

Điền tỷ lệ đạt được

- Trên 40%: 1 điểm

- Từ 20%-40%: 0,5 điểm

- Dưới 20%: 0 điểm

3.7

Gửi liên thông văn bản điện tử trong thành phố

3

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng văn bản đi không được gửi liên thông đúng quy định: ...

Kiểm tra ít nhất 50 văn bản đi và đếm số lượng văn bản đi không được gửi liên thông đúng quy định (trong nơi nhận có cơ quan sử dụng phần mềm QLVBĐH)

- 0 văn bản: 3 điểm

- Từ 1-5 văn bản: 2 điểm

- Từ 6-10 văn bản: 1 điểm

- Trên 10 văn bản: 0 điểm.

3.8

Tỷ lệ văn bản liên thông được văn thư tiếp nhận đúng thời hạn trên phần mềm/Tổng số văn bản được gửi đến liên thông (tính tại văn thư cơ quan)

3

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng văn bản đến được tiếp nhận liên thông đúng thời hạn:

- Có ít nhất 80% văn bản được nhận trong vòng 04 giờ làm việc, tổng cộng có 100% văn bản được nhận trong vòng 08 giờ làm việc: 3 điểm.

- Có từ 70% đến dưới 80% văn bản được nhận trong vòng 04 giờ làm việc, tổng cộng có từ 05% văn bản được nhận trong vòng 08 giờ làm việc: 2 điểm.

- Có từ 50% đến dưới 70% văn bản được nhận trong vòng 04 giờ làm việc, tổng cộng có từ 95% văn bản được nhận trong vòng 08 giờ làm việc: 1 điểm.

- Dưới 50% văn bản được nhận trong vòng 04 giờ làm việc hoặc tổng cộng dưới 95% văn bản được nhận trong vòng 08 giờ làm việc: 0 điểm.

3.9

Thực hiện gửi liên thông văn bản điện tử thông qua trục liên thông văn bản quốc gia

1

Tỷ lệ

Điền số lượng văn bản gửi, nhận

Kiểm tra ít nhất 50 văn bản không được gửi liên thông đếm số lượng văn bản đi không được gửi liên thông đúng quy định (trong nơi nhận có cơ quan có thể gửi theo Trục liên thông văn bản quốc gia)

- 0 văn bản: 1 điểm

-Từ 1-5 văn bản: 0,5 điểm

- Trên 5 văn bản: 0 điểm.

3.10

Đã lập hồ sơ công việc điện tử trên phần mềm QLVBĐH

2

Tỷ lệ

Điền số lượng văn bản gửi, nhận

Đạt tỷ lệ yêu cầu của Sở Nội vụ: 2 điểm

Không đạt tỷ lệ yêu cầu của Sở Nội vụ: 0 điểm

(Sử dụng kết quả đánh giá của Sở Nội vụ)

4

Ứng dụng chữ ký số trên Phần mềm QLVBĐH

7

(Không tính điểm đối với các văn bản không tuân thủ ký số theo Nghị định số 30/2020/NĐ-CP)

4.1

Văn bản đến khi được quét từ bản giấy lên Hệ thống QLVBĐH có chữ ký số của cơ quan

1

Điền tỷ lệ mẫu đạt được

(Lấy mẫu ít nhất 50 văn bản bất kỳ trong năm đánh giá)

4.2

Tỷ lệ văn bản đi được ký số lãnh đạo cơ quan và ký số cơ quan hợp lệ

4

Điền tỷ lệ mẫu đạt được

Lấy mẫu ít nhất 50 văn bản đi trong năm đánh giá.

- Đạt trên 90%: 4 điểm

- Đạt trên 70%-90%: 3 điểm

- Đạt trên 50%-70%: 2 điểm

- Đạt trên 30%-50%: 1 điểm

- Đạt từ 30% trở xuống: 0 điểm

4.3

Tỷ lệ văn bản đi được ký số cơ quan cùng ngày với ngày phát hành văn bản hoặc trong ngày làm việc tiếp theo

1

Điền tỷ lệ đạt được

(Lấy mẫu ít nhất 50 văn bản đi trong năm đánh giá)

4.4

Tỷ lệ lãnh đạo cơ quan triển khai sử dụng chức năng ký số trên sim điện thoại PKI

1

Điền tỷ lệ đạt được

5

Trang thông tin điện tử

9

(Đối với các hạng mục có quy định riêng về việc không được đưa thông tin lên Trang thông tin điện tử hoặc không có nội dung liên quan theo yêu cầu thì điểm số mục đó được trừ khỏi điểm tổng nếu cơ quan cung cấp được các văn bản chứng minh)

5.1

Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật chuyên ngành và văn bản quản lý hành chính có liên quan.

0,5

(Được tính điểm khi có phân loại văn bản theo Trung ương, địa phương và có chức năng lọc văn bản dễ dàng theo loại văn bản, số ký hiệu, ngày ban hành, trích yếu, cấp ban hành, cơ quan ban hành, lĩnh vực)

5.2

Đặt banner về "Thủ tục hành chính", "Dịch vụ công trực tuyến" và dẫn tới chuyên mục tương ứng của cơ quan tai cổng DVCTT thành phố

0,5

Có/không

5.3

Đăng tải đầy đủ danh mục TTHC thực hiện tiếp nhận, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích (theo QĐ 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng) và có đường dẫn liên kết để tổ chức, công dân đăng ký sử dụng dịch vụ

0,5

Có/không

5.4

Có chuyên mục đăng thông tin đầy đủ về dự án, hạng mục đầu tư, đấu thầu, mua sắm công

1

Tỷ lệ đáp ứng

(Được tính điểm khi đăng tải đầy đủ: Danh sách các dự án đang chuẩn bị đầu tư, các dự án đang triển khai, các dự án đã hoàn tất; Mỗi dự án cần có các thông tin gồm: tên dự án, mục tiêu chính, lĩnh vực chuyên môn, loại dự án, thời gian thực hiện, kinh phí dự án, loại hình tài trợ, nhà tài trợ, tình trạng dự án)

5.5

Có Chuyên mục (hoặc banner, logo) Thông tin báo chí đặt trên trang chủ và đăng tải các nội dung theo quy định (Quy chế phát ngôn và cung cấp thông tin báo chí của thành phố; thông tin về người phát ngôn gồm: họ và tên, điện thoại, email; các thông cáo báo chí (nếu có).

0,5

Tỷ lệ đáp ứng

5.6

Đăng đầy đủ lịch làm việc của cơ quan

(Được tính điểm khi đăng trên 50 tuần/năm)

0,5

5.7

Đăng chiến lược, quy hoạch, kế hoạch 5 năm phát triển ngành, lĩnh vực và báo cáo 6 tháng, báo cáo năm và kế hoạch, phương hướng trong năm đánh giá

1

Tỷ lệ đáp ứng

5.8

Số tin bài do cơ quan tự viết

1

Điền số tin, bài viết

(Có trên 50 tin tự viết/năm thì đạt điểm tối đa, dưới 50 tin thì tính điểm =số tin/50 * điểm tối đa

Đối với các cơ quan có trang báo điện tử riêng, chỉ tính điểm khi có liên kết trên trang thông tin điện tử cơ quan)

5.9

Tỷ lệ trả lời các phản ánh của cơ quan báo chí và được Sở TT&TT, UBND thành phố đề nghị trả lời

0,5

Điền tỷ lệ đạt được

5.10

Tỷ lệ trả lời đúng, sớm hạn ý kiến của các tổ chức, cá nhân trên Cổng góp ý Đà Nẵng/ Tổng số ý kiến gửi đến

1

Điền tỷ lệ đạt được

5.11

Có chức năng hỗ trợ người khuyết tật (tăng cỡ chữ, đọc văn bản,...)

0,5

Có/không

5.12

Có Chuyên mục về "Chuyển đổi số" trên Cổng/Trang thông tin điện tử của đơn vị và có đăng nhiệm vụ chuyển đổi số của cơ quan, tin bài chuyển đổi số ít nhất 20 bài/năm

1

5.13

Cổng TTĐT có các tính năng về mạng xã hội (ví dụ: có chức năng chia sẻ bài viết từ Cổng TTĐT đến mạng xã hội)

0,5

6

Phần mềm ứng dụng chuyên ngành

13

6.1

Triển khai sử dụng có hiệu quả CSDL và phần mềm Quản lý nhà nước chuyên ngành

5

Điểm đạt được tính bằng cách cộng các tiêu chí sau:

- Đã hoàn thành phần mềm và đưa vào sử dụng:

Phát sinh dữ liệu thường xuyên tại ít nhất 90% phân hệ: 3 điểm

Phát sinh dữ liệu thường xuyên tại ít nhất 70% phân hệ: 2 điểm

Phát sinh dữ liệu thường xuyên tại ít nhất 50% phân hệ: 1 điểm

Dữ liệu được tính là phát sinh thường xuyên khi phát sinh tại 02 tháng gần nhất, nếu vì lý do đặc thù chỉ phát sinh tại một số thời điểm trong năm thì phải có phát sinh ít nhất 01 lần trong năm đánh giá, không tính dữ liệu khởi tạo ban đầu để sử dụng phần mềm

- Đã hình thành các API chia sẻ dữ liệu tự động: 0,5 điểm

- Đã có tính năng SSO với hệ thống eGov Đà Nẵng: 0,5 điểm

- Tất cả danh mục dùng chung trong hệ thống đều sử dụng danh mục chia sẻ từ hệ thống eGov, Trục LGSP: 1 điểm

Nếu có quan chưa được cấp kinh phí xây dựng thì không tính điểm tiêu chí này và quy về thang điểm 100

6.2

Số lượng CSDL thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước của cơ quan đã được số hóa để lưu trữ, sử dụng

3

Mỗi CSDL được lưu trữ trên phần mềm đạt 0,5 điểm, mỗi CSDL được lưu trữ trên MS excel, MS access hoặc các ứng dụng có chức năng tương tự đạt 0,25 điểm.

Tổng số điểm không quá điểm tối đa của tiêu chí này.

6.3

Chia sẻ CSDL của cơ quan hoặc Bộ, ngành chủ quản và đã được các sở, ban, ngành khác của thành phố sử dụng

2

Điền số lượng CSDL

Tên các CSDL được tính điểm

- Mỗi CSDL chia sẻ thông qua LGSP được tính 1 điểm, đã thực hiện chia sẻ theo phương thức khác được tính 0,5 điểm

- Tổng các nội dung chia sẻ thông qua phương thức khác không quá 1 điểm

- Tổng điểm đạt được không quá điểm tối đa

6.4

Hiệu quả sử dụng phần mềm chuyên ngành đã được xây dựng trước năm đánh giá

3

Điền số điểm đạt tại Mục 9 phần Thông tin chung

(Sử dụng điểm số được tính tại Mục 9, Phần A, chỉ tính các phần mềm được cơ quan tự xây dựng)

III

DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

22

Trường hợp cơ quan không cung cấp thủ tục hành chính thì không tính tiêu chí này trong thang điểm của đơn vị và thực hiện quy đổi về thang điểm 100

1

Triển khai các giải pháp tuyên truyền, giới thiệu cổng Dịch vụ công trực tuyến thành phố

2

Mô tả rõ giải pháp:...

- Chỉ tính điểm khi ban hành trước tháng 12 năm đánh giá

- Mỗi nội dung 0,5 điểm, tối đa 2 điểm

2

Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến mức 3,4 trên tổng số thủ tục hành chính của cơ quan

1

Điền tỷ lệ đạt được

- Đạt 100%: 1 điểm

- Đạt dưới 100%: 0 điểm

(Trong trường hợp có quy định cụ thể về việc tổ chức, công dân phải nộp trực tiếp hồ sơ đối với một số thủ tục thì không tính số thủ tục này ở mẫu số nếu cơ quan cung cấp được các quy định liên quan)

3

Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến mức 4/ Tổng số TTHC (không tính các thủ tục có quy định của bộ, ngành TW phải triển khai ở mức 1,2)

3

Điền tỷ lệ đạt được

Cung cấp hợp đồng sử dụng dịch vụ Bưu chính công ích để trả hồ sơ và danh mục hồ sơ trả kết quả trực tuyến

- Đạt từ 100% trở lên: 3 điểm

- Đạt từ 90% - dưới 100%: 2 điểm

- Đạt từ 80% - dưới 90%: 1 điểm

- Đạt từ 70% - dưới 80%: 0,5 điểm

- Đạt dưới 70%: 0 điểm

4

Số lượng DVCTT mức 3 phát sinh hồ sơ nộp trực tuyến /Tổng số DVCTT mức 3 có phát sinh hồ sơ

3

Điền tỷ lệ dịch vụ mức 3 có phát sinh hồ sơ trực tuyến

- Số lượng DVCTT mức 3 có phát sinh hồ sơ trực tuyến:....

- Tổng số DVCTT mức 3:....

Nếu không có dịch vụ công trực tuyến mức 3 thì tính 0 điểm

Nếu cơ quan đã triển khai 100% DVCTT mức 4 thì tỷ lệ đạt của tiêu chí này được tính bằng tỷ lệ đạt đối với tiêu chí III.7

5

Tỉ lệ hồ sơ trực tuyến/tổng số hồ sơ của các DVCTT mức độ 3

3

Điền tỷ lệ đạt được

Điểm đạt = Tỷ lệ đạt * Điểm tối đa

Nếu cơ quan đã triển khai 100% DVCTT mức 4 thì tỷ lệ đạt của tiêu chí này được tính bằng tỷ lệ đạt đối với tiêu chí III.8

6

Số lượng DVCTT mức 4 phát sinh hồ sơ nộp trực tuyến /Tổng số DVCTT mức 4 có phát sinh hồ sơ

3

Điền tỷ lệ dịch vụ mức 4 có phát sinh hồ sơ trực tuyến

- Số lượng DVCTT mức 4 có phát sinh hồ sơ trực tuyến:....

- Tổng số DVCTT mức 4:...

Nếu không có dịch vụ công trực tuyến mức 4 thì tính 0 điểm.

7

Tỉ lệ hồ sơ trực tuyến/tổng số hồ sơ của các DVCTT mức độ 4

3

Điền số điểm đạt được

Điền tỷ lệ đạt được

Điểm đạt = Tỷ lệ đạt * Điểm tối đa

8

Đã triển khai chính thức tiếp nhận, trả kết quả TTHC qua dịch vụ bưu chính và/hoặc đại lý dịch vụ công trực tuyến

1,5

- Có phát sinh từ 100 hồ sơ trở lên: 1,5 điểm

- Có phát sinh từ 50 - dưới 100 hồ sơ: 1 điểm

- Có phát sinh dưới 50 hồ sơ: 0,5 điểm

- Không phát sinh hoặc chưa triển khai: 0 điểm

Trong trường hợp không phát sinh hồ sơ TTHC cho người dân, doanh nghiệp hoặc áp dụng trả kết quả trực tuyến hoàn toàn thì không tính điểm tiêu chí này và quy về thang điểm 100

9

Đã triển khai cấu hình thanh toán trực tuyến DVCTT thông qua cổng DVC quốc gia

1

- Hoàn thành cấu hình: 1 điểm

- Không đạt: 0 điểm

(Nếu cơ quan không có TTHC có phí, lệ phí thì không tính tiêu chí này trong thang điểm của đơn vị và thực hiện quy đổi về thang điểm 100)

10

Đã triển sử dụng biên lai điện tử cho phí, lệ phí thủ tục hành chính trên phần mềm Một cửa điện tử

1

- Hoàn thành cấu hình và kết nối với phần mềm Một cửa: 1 điểm

- Không đạt: 0 điểm

(Nếu cơ quan không có TTHC có phí, lệ phí thì không tính tiêu chí này trong thang điểm của đơn vị và thực hiện quy đổi về thang điểm 100)

11

Đã triển khai đánh giá mức độ hài lòng của công dân thông qua cổng DVCTT

0,5

(chỉ tính khi có văn bản tuyên truyền hoặc kết quả triển khai)

IV

NGUỒN NHÂN LỰC CNTT

7

1

Có thành lập Tổ công tác/Ban chỉ đạo về chuyển đổi số của ngành, do thủ trưởng đơn vị là người đứng đầu

1

Điền Đạt hoặc Không đạt

Cung cấp văn bằng, chứng chỉ liên quan

2

Công chức chuyên trách CNTT có trình độ đại học CNTT trở lên

1

Điền Đạt hoặc Không đạt

Cung cấp văn bằng, chứng chỉ liên quan

3

Công chức chuyên hách CNTT có chứng chỉ, bằng cấp chuyên sâu hoặc giấy khen, giải thưởng của cơ quan chuyên ngành... về quản trị mạng, an toàn thông tin, quản lý dự án CNTT

1

Không tính các chứng chỉ tham dự lớp tập huấn ngắn ngày (dưới 7 ngày)

4

Cơ quan có tổ chức tập huấn, bồi dưỡng về CNTT cho CCVCNLĐ và đơn vị trực thuộc

1

Có/không

Cung cấp Kế hoạch, kết quả tập huấn và các bằng chứng triển khai thực tế

Tập huấn sử dụng phần mềm một cửa, quản lý văn bản và điều hành, sử dụng chữ ký số, an toàn, an ninh thông tin, lập hồ sơ công việc điện tử và các nội dung khác về CNTT, CĐS..., mỗi nội dung tập huấn được 0,5 điểm, tổng điểm không vượt quá điểm tối đa

5

Công chức chuyên trách CNTT tham gia đầy đủ các đợt đào tạo, tập huấn nghiệp vụ về CNTT, ATTT do cơ quan chuyên trách của Thành phố tổ chức

1

Số lượng lớp tham gia

Các lớp tập huấn: các chức năng mới trên hệ thống egov, diễn tập AT-ANTT

6

Tỷ lệ văn bản góp ý của cơ quan/Tổng số văn bản đề nghị góp ý về CNTT

1

Điền tỷ lệ đạt được

Văn bản cần góp ý bao gồm: Nghị quyết về Chuyển đổi số, Đề án về Chuyển đổi số, Kiến trúc CNTT 2.0, Kế hoạch phát triển CQĐT 2021-2025

(Văn bản gửi góp ý trễ hạn so với yêu cầu xem như không gửi góp ý)

7

Tỷ lệ báo cáo định kỳ cơ quan đã thực hiện/Tổng số báo cáo định kỳ theo quy định của UBND thành phố.

1

Điền tỷ lệ đạt được

(Báo cáo định kỳ về an toàn, an ninh thông tin)

(Văn bản gửi báo cáo trễ hạn so với yêu cầu xem như không gửi báo cáo)

V

CHÍNH SÁCH VÀ ĐẦU TƯ ỨNG DỤNG CNTT

8

1

Có Kế hoạch ứng dụng CNTT và đánh giá tổng kết công tác ứng dụng CNTT của cơ quan năm đánh giá

1

Điền Có hoặc Không

Văn bản số:...

Có Kế hoạch ban hành trước tháng 3 năm đánh giá: 0,5 điểm

Có đánh giá tổng kết trước tháng 3 năm kế tiếp: 0,5 điểm

2

Có văn bản ban hành danh sách tất cả các CSDL thuộc lĩnh, vực quản lý nhà nước tại cơ quan và kế hoạch, lộ trình số hóa các CSDL này để khai thác ở dạng số

1

3

Xây dựng Kế hoạch chuyển đổi số

2

Đã gửi Sở TT&TT thẩm tra và hoàn thiện, ban hành: 2 điểm

Đã gửi Sở TT&TT thẩm tra nhưng chưa hoàn thiện, ban hành: 1 điểm

Đã ban hành nhưng không gửi Sở TT&TT thẩm tra: 0,5 điểm

4

Có chính sách hỗ trợ chi phí thanh toán trực tuyến hoặc chi phí sử dụng dịch vụ bưu chính công ích khi người dân thực hiện DVCTT của cơ quan

1

5

Tỷ lệ chi ngân sách thường xuyên của cơ quan cho CNTT, bao gồm:

3

Điền tỷ lệ đạt được

- Tổng chi cho CNTT:... (triệu đồng)

- Tổng chi thường xuyên: ...

- Kinh phí mua sắm thiết bị (máy tính, máy quét, mạng LAN...):

- Kinh phí cho ứng dụng CNTT:

(Kinh phí dành cho mua sắm phần mềm, phát triển, nâng cấp, triển khai phần mềm ứng dụng, chi phí cho tư vấn, thiết kế, bảo trì hệ thống, chi phí cho đường truyền Internet, phí tên miền, phí lưu ký phần mềm (hosting)...)

- Kinh phí cho tập huấn, đào tạo CNTT:

(Nếu tổng số tiền đạt trên 150 triệu đồng hoặc tỷ lệ lớn hơn 4% thì đạt điểm tối đa, ngược lại: Điểm = Số tiền/150tr * Điểm tối đa hoặc Điểm = Tỷ lệ/4 * Điểm tối đa)

Cơ quan phải cung cấp được hóa đơn, chứng từ cho kinh phí này, không tính nguồn chi sự nghiệp CNTT và XDCB)

VI

ĐIỂM THƯỞNG VÀ ĐIỂM TRỪ

1

Điểm thưởng

1.1

Cơ quan có chủ trì thực hiện các đề tài khoa học liên quan đến ứng dụng CNTT được cấp thẩm quyền (Sở KH&CN) ra quyết định công nhận trong năm đánh giá (Mỗi đề tài được tính 01 điểm. Mục này tối đa 02 điểm.)

2

1.2

Cơ quan hoặc CCVCNLĐ thuộc cơ quan đạt được những giải thưởng về CNTT cấp Thành phố trở lên trong năm đánh giá.

2

Cơ quan phải cung cấp được giấy chứng nhận, bằng khen hoặc tương đương của UBND thành phố hoặc của các cơ quan Trung ương

Mỗi giải thưởng đạt 01 điểm. Mục này tối đa 02 điểm. Không tính bằng khen của UBND thành phố về xếp hạng ứng dụng CNTT trong năm trước đó)

1.3

Có văn bản ban hành danh mục thủ tục hành chính thực hiện ưu tiên giảm thời gian giải quyết đối với các hồ sơ được nộp trực tuyến và công khai trên website của đơn vị hoặc bộ phận tiếp nhận hồ sơ

1

1.4

Đã triển khai sử dụng các CSDL dùng chung quốc gia để thay thế, giảm thiểu thành phần hồ sơ thủ tục hành chính

1

1.5

CCVCNLĐ của cấp Sở có sáng kiến về CNTT đã được Hội đồng thi đua khen thưởng của đơn vị công nhận và đã áp dụng thực tế (Mỗi sáng kiến được tính 0,5 điểm. Tối đa không quá 1 điểm)

1

Điền số lượng sáng kiến đã được công nhận

1.6

Tổ chức các chương trình, sự kiện, hội nghị, hội thảo chuyển đổi số chuyên ngành để nâng cao nhận thức, tập huấn kỹ năng cho cán bộ, công chức, viên chức, doanh nghiệp, người dân

1

1.7

Cung cấp dữ liệu mở thuộc phạm vi quản lý nhà nước của ngành trên cổng dữ liệu thành phố để phục vụ phát triển kinh tế số (Mỗi nội dung được tính 0,5 điểm, tối đa không quá 02 điểm)

2

2

Điểm trừ

2.1

Mỗi dịch vụ công trực tuyến được đầu tư từ nguồn ngân sách thành phố nhưng không sử dụng hiệu quả trừ 0,5 điểm (có trên 50 hồ sơ trực tiếp nhưng không có hồ sơ trực tuyến)

Theo số dịch vụ

2.2

Mỗi phần mềm ứng dụng được đầu tư từ nguồn ngân sách thành phố nhưng chưa triển khai sử dụng trừ 1 điểm

Theo số phần mềm

(Các phần mềm chậm đưa vào sử dụng, các phần mềm không có dữ liệu phát sinh trong 1 tháng gần nhất, các phần mềm bị lỗi không chạy được trong buổi đánh giá...)

2.3

Không sử dụng điện thoại Bộ phận một cửa để liên hệ với tổ chức, công dân (đầu số 3881 888) theo quy định của thành phố.

1

2.4

Trang thông tin điện tử thuộc diện Trang thông tin điện tử tổng hợp nhưng không chưa có giấy phép hoạt động hoặc giấy phép hết hạn.

0,5

2.5

Có tuyển dụng nhân sự mới trong năm nhưng không đăng thông báo hoặc đăng không đầy đủ thông tin lên Trang thông tin điện tử của cơ quan

0,5

2.6

Có triển khai chương trình, dự án ứng dụng CNTT từ nguồn ngân sách Nhà nước (ứng dụng có gắn kết với Hệ thống thông tin CQĐT) nhưng không gửi Sở TT&TT thẩm định hồ sơ thiết kế kỹ thuật.

1

2.7

Vi phạm Chỉ thị số 06/CT-UBND ngày 27/5/2014 của UBND thành phố Đà Nẵng về việc nghiêm cấm sử dụng hộp thư điện tử công cộng trong hoạt động công vụ của các cơ quan, cơ quan, địa phương trên địa bàn thành phố Đà Nẵng (công bố hộp thư điện tử công cộng sử dụng trong các văn bản hành chính, công bố trên website,...)

1

2.8

Có xảy ra sự cố an toàn thông tin đối với máy tính, hệ thống thông tin của cơ quan; dẫn đến lộ lọt thông tin, mất quyền điều khiển hệ thống thông tin, hoặc vi phạm Quy chế bảo đảm an toàn, an ninh thông tin trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ thông tin của các cơ quan quản lý hành chính nhà nước thuộc thành phố Đà Nẵng (Quyết định 4159/QĐ-UBND ngày 14/9/2018 của UBND thành phố)

2

Không thông báo kịp thời để xử lý trừ 2 điểm nếu thông báo kịp thời để xử lý trừ 1 điểm;

2.9

Không khắc phục kịp thời sự cố an toàn thông tin, lỗ hổng bảo mật đối với máy tính, hệ thống thông tin của cơ quan khi có thông báo, hướng dẫn của các cơ quan chuyên trách về ATTT:

2

Không hoàn thành xử lý theo thời hạn quy định: trừ 1 điểm

Không có văn bản hướng dẫn cho CBCCVC của cơ quan và không Cc cho Sở TT&TT: trừ 0,5 điểm

Không phản hồi kết quả xử lý bằng văn bản gửi Sở TT&TT trừ 0,5 điểm

2.10

Được UBND thành phố cấp kinh phí trong nguồn sự nghiệp CNTT nhưng:

3

- Không sử dụng kinh phí và không thông báo đề nghị hủy trước 30/6 để chuyển chương trình, dự án: trừ 3 điểm

- Có gửi hồ sơ thẩm định, nhưng không có kết quả thẩm định, không triển khai xây dựng: trừ 2 điểm

- Hồ sơ yêu cầu sửa đổi, bổ sung từ 4 lần trở lên: trừ 1 điểm

- Không gửi hồ sơ nghiệm thu theo Khung hướng dẫn trừ 1 điểm

2.11

Quản lý, sử dụng chữ ký số không đúng quy định (giao chữ ký số cho cá nhân khác sử dụng, không quản lý theo chế độ Mật,...). Kiểm tra thực tế lãnh đạo được cấp chữ ký số nhưng không trực tiếp ký: trừ 1 điểm mỗi lãnh đạo cấp trưởng, phó)

Theo số lãnh đạo CQ

2.12

Có cán bộ chuyển công tác, nghỉ hưu, thôi việc nhưng chậm bàn giao chữ ký số cho Sở TT&TT, thông báo hủy email công vụ (trễ từ 1 tháng trở lên kể từ ngày có hiệu lực chuyển công tác, nghỉ hưu, thôi việc)

1

2.13

Có thiết bị (máy xếp hàng tự động, màn hình thông báo,) được bố trí khu vực một cửa mà chưa đưa vào sử dụng hoặc không sử dụng (hằng ngày) hoặc hư hỏng

Mỗi thiết bị trừ 1 điểm; tối đa trừ 3 điểm

3

2.14

Trễ hạn hoặc không cung cấp đầy đủ thông tin của Phiếu số liệu đánh giá chỉ số ứng dụng CNTT năm đánh giá.

1

STT

Thiết bị

Số lượng

1

Máy chủ

2

Máy tính để bàn

3

Máy tính xách tay

II

Phần mềm Bộ chuyên ngành triển khai

1

1.

2.

3.

2

1.

2.

3.

III

Phần mềm từ nguồn sự nghiệp CNTT hoặc nguồn xây dựng cơ bản

1

1.

2.

3.

2

1.

2.

3.

IV

Phần mềm từ nguồn vốn khác hoặc được chia sẻ sử dụng từ cơ quan khác (trừ các phần mềm dùng chung trên Hệ thống thông tin Chính quyền điện tử thành phố)

1

1.

2.

3.

2

1.

2.

3.

B. NỘI DUNG BỘ CHỈ SỐ

100

1. Nhóm chỉ số về hạ tầng kỹ thuật CNTT

10

2. Nhóm chỉ số về ứng dụng CNTT

66

4. Nhóm chỉ số về nhân lực CNTT

13

5. Nhóm chỉ số về chính sách CNTT

11

STT

Nội dung Bộ Chỉ số

Điểm số tối đa

Số liệu

Giải thích, chứng minh số liệu

Điểm tự đánh giá

I

HẠ TẦNG KỸ THUẬT CNTT

10

1

Tỷ lệ máy trạm (máy tính để bàn/ xách tay) sử dụng hệ điều hành có bản quyền hoặc nguồn mở/Tổng số máy tính

3

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng máy tính sử dụng hệ điều hành bản quyền hoặc nguồn mở:...

(Chỉ chọn 1 hệ điều hành và tính 1 lần đối với các máy tính có sử dụng nhiều hệ điều hành)

Đơn vị phải cung cấp danh sách những máy tính được trang bị bản quyền HĐH, đơn vị kiểm tra thực hiện đánh giá mẫu, nếu có ít nhất 01 máy trong danh sách không đáp ứng thì đánh giá 0 điểm

2

Có đầu tư hệ điều hành có bản quyền cho máy tính của CCVCNLĐ trong năm đánh giá

3

Điền số lượng hệ điều hành có bản quyền được đầu tư mới

Cung cấp hóa đơn, chứng từ mua bản quyền

Trên 5 bản quyền đạt điểm tối đa. Từ 5 bản quyền trở xuống, điểm được tính theo công thức: Điểm = số bản quyền đầu tư mới/5 * Điểm tối đa

Đối với các đơn vị đã đạt tỷ lệ 100% bản quyền hệ điều hành thì đạt điểm tối đa mục này.

Đối với các đơn vị khai đạt 100% thì thực hiện kiểm tra mẫu ít nhất 05 máy, nếu có ít nhất 01 máy không đạt thì đánh giá 0 điểm

3

Máy tính trạm (máy tính để bàn/ xách tay) có sử dụng phần mềm diệt virus có bản quyền, phiên bản miễn phí hoặc nguồn mở/Tổng số máy tính

2

có/không

- Đạt 100%: 2 điểm;

- Đạt từ 90% - dưới 100%: 1 điểm;

- Đạt dưới 90%: 0 điểm)

4

Kịp thời gửi đề nghị cấp mới, thu hồi, điều chỉnh thông tin chứng thư số cho lãnh đạo cơ quan

2

Điền tỷ lệ đạt được

Công văn đề nghị thu hồi, cấp mới, điều chỉnh chứng thư số lãnh đạo cơ quan

Có công văn gửi BCYCP hoặc STTTT trong vòng 07 ngày khi phát sinh nhu cầu cấp mới, thu hồi hoặc thay đổi thông tin chứng thư số lãnh đạo cơ quan đối với 100% trường hợp phát sinh: 2 điểm

Có ít nhất 01 trường hợp phát sinh nhưng gửi BCYCP hoặc STTTT sau hơn 07 ngày và không quá 14 ngày: 1 điểm

Có ít nhất 01 trường hợp phát sinh nhưng không gửi BCYCP hoặc STTTT hoặc gửi sau hơn 14 ngày: 0 điểm

Những cơ quan không có phát sinh thì không tính điểm tiêu chí này và thực hiện quy đổi về thang điểm 100

II

ỨNG DỤNG CNTT

66

1

Hệ thống thư điện tử thành phố

(các trường hợp không sử dụng do chuyển công tác, nghỉ hưu,... nhưng không thông báo kịp thời về Sở TT&TT để khóa, cập nhật thông tin tài khoản thì vẫn tỉnh vào danh sách không sử dụng của cơ quan)

3

1.1

Tỷ lệ CCVCNLĐ của cơ quan sử dụng hệ thống thư điện tử công vụ trong công việc

3

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng CBCC sử dụng:....

Cách tính:

Trên 95%: 2 điểm

Từ trên 80-95%: 1,5 điểm

Từ 70-80%: 1 điểm

Dưới 70%: 0 điểm

2

Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành (QLVBĐH)

24

2.1

Tỷ lệ văn bản đến được Ban Giám đốc và Lãnh đạo Văn phòng của cơ quan trực tiếp bút phê và có ý kiến khi chuyển xử lý trên Hệ thống QLVBĐH hoặc lãnh đạo cơ quan lưu kết thúc và không bút phê/Tổng số văn bản đến

2

Điền tỷ lệ đạt được

- Số lượng văn bản có bút phê, ý kiến của Ban lãnh đạo Sở, lãnh đạo VP

- Số lượng văn bản được lãnh đạo cơ quan lưu kết thúc không qua bút phê:

2.2

100% văn bản đến được nhập trên Hệ thống QLVBĐH/Tổng số văn bản đến

2

Đạt/không đạt

(Đạt 100%: đạt điểm tối đa, đạt dưới 100%: 0 điểm)

2.3

100% văn bản đi được nhập trên Hệ thống QLVBĐH/Tổng số văn bản đi

2

Đạt/không đạt

(Đạt 100%: đạt điểm tối đa, đạt dưới 100%: 0 điểm)

2.4

Tỷ lệ văn bản đi có đính kèm dự thảo trên phần mềm khi xử lý để trình các cấp lãnh đạo/Tổng số văn bản đi

2

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng văn bản đi có đính kèm 1 dự thảo:...

Số lượng văn bản đi từ phần mềm Một cửa điện tử:...

2.5

Tỷ lệ văn bản đi từ văn bản đến/Tổng số văn bản đi

2

Điền tỷ lệ đạt được

- Trên 40%: 1 điểm

- Từ 20%-40%: 0,5 điểm

- Dưới 20%: 0 điểm

2.6

Gửi liên thông văn bản điện tử trong thành phố

5

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng văn bản đi không được gửi liên thông đúng quy định:...

Kiểm tra ít nhất 50 văn bản đi và đếm số lượng văn bản đi không được gửi liên thông đúng quy định (trong nơi nhận có cơ quan sử dụng phần mềm QLVBĐH)

- 0 văn bản: 5 điểm

- Từ 1-5 văn bản: 3 điểm

- Từ 6-10 văn bản: 1 điểm

- Trên 10 văn bản: 0 điểm.

2.7

Tỷ lệ văn bản liên thông được văn thư tiếp nhận đúng thời hạn trên phần mềm/Tổng số văn bản được gửi đến liên thông (tính tại văn thư cơ quan)

4

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng văn bản đến được tiếp nhận liên thông đúng thời hạn:

- Có ít nhất 80% văn bản được nhận trong vòng 04 giờ làm việc, tổng cộng có 100% văn bản được nhận trong vòng 08 giờ làm việc: 4 điểm.

- Có từ 70% đến dưới 80% văn bản được nhận trong vòng 04 giờ làm việc, tổng cộng có từ 95% văn bản được nhận trong vòng 08 giờ làm việc: 3 điểm.

- Có từ 50% đến dưới 70% văn bản được nhận trong vòng 04 giờ làm việc, tổng cộng có từ 95% văn bản được nhận trong vòng 08 giờ làm việc: 1 điểm.

- Dưới 50% văn bản được nhận trong vòng 04 giờ làm việc hoặc tổng cộng dưới 95% văn bản được nhận trong vòng 08 giờ làm việc: 0 điểm.

2.8

Thực hiện gửi liên thông văn bản điện tử thông qua trục liên thông văn bản quốc gia

2

Tỷ lệ

Điền số lượng văn bản gửi, nhận

Kiểm tra ít nhất 50 văn bản không được gửi liên thông đếm số lượng văn bản đi không được gửi Liên thông đúng quy định (trong nơi nhận có cơ quan có thể gửi theo Trục liên thông văn bản quốc gia)

- 0 văn bản: 2 điểm

- Từ 1- 5 văn bản: 1 điểm

- Trên 5 văn bản: 0 điểm.

2.9

Đã lập hồ sơ công việc điện tử trên phần mềm QLVBĐH

3

Tỷ lệ

Điền số lượng văn bản gửi, nhận

(Sử dụng kết quả đánh giá của Sở Nội vụ)

3

Ứng dụng chữ ký số trên Phần mềm QLVBĐH

11

(Không tính điểm đối với các văn bản không tuân thủ ký số theo Nghị định số 30/2020/NĐ-CP)

3.1

Văn bản đến khi được quét từ bản giấy lên Hệ thống QLVBĐH có chữ ký số của cơ quan

2

Điền tỷ lệ mẫu đạt được

(Lấy mẫu ít nhất 50 văn bản bất kỳ trong năm đánh giá)

3.2

Tỷ lệ văn bản đi được ký số lãnh đạo cơ quan và ký số cơ quan hợp lệ

5

Điền tỷ lệ mẫu đạt được

Lấy mẫu ít nhất 50 văn bản đi trong năm đánh giá.

- Đạt trên 90%: 5 Điểm

- Đạt trên 70%-90%: 4 điểm

- Đạt trên 50%-70%: 2 điểm

- Đạt trên 30%-50%: 1 điểm

- Đạt từ 30% trở xuống: 0 điểm

3.3

Tỷ lệ văn bản đi được ký số cơ quan cùng ngày với ngày phát hành văn bản hoặc trong ngày làm việc tiếp theo

2

Điền tỷ lệ đạt được

(Lấy mẫu ít nhất 50 văn bản đi trong năm đánh giá)

3.4

Tỷ lệ lãnh đạo cơ quan triển khai sử dụng chức năng ký số trên sim điện thoại PKI

2

Điền tỷ lệ đạt được

4

Trang thông tin điện tử

14

(Đối với các hạng mục có quy định riêng về việc không được đưa thông tin lên Trang thông tin điện tử hoặc không có nội dung liên quan theo yêu cầu thì điểm số mục đó được trừ khỏi điểm tổng nếu cơ quan cung cấp được các văn bản chứng minh)

4.1

Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật chuyên ngành và văn bản quản lý hành chính có liên quan.

1

(Được tính điểm khi có phân loại văn bản theo Trung ương, địa phương và có chức năng lọc văn bản dễ dàng theo loại văn bản, số ký hiệu, ngày ban hành, trích yếu, cấp ban hành, cơ quan ban hành, lĩnh vực)

4.2

Có chuyên mục đăng thông tin đầy đủ về dự án, hạng mục đầu tư, đấu thầu, mua sắm công

2

Tỷ lệ đáp ứng

(Được tính điểm khi đăng tải đầy đủ: Danh sách các dự án đang chuẩn bị đầu tư, các dự án đang triển khai, các dự án đã hoàn tất; Mỗi dự án cần có các thông tin gồm: tên dự án, mục tiêu chính, lĩnh vực chuyên môn, loại dự án, thời gian thực hiện, kinh phí dự án, loại hình tài trợ, nhà tài trợ, tình trạng dự án)

4.3

Có Chuyên mục (hoặc banner, logo) Thông tin báo chí đặt trên trang chủ và đăng tải các nội dung theo quy định (Quy chế phát ngôn và cung cấp thông tin báo chí của thành phố; thông tin về người phát ngôn gồm: họ và tên, điện thoại, email; các thông cáo báo chí (nếu có).

1

Tỷ lệ đáp ứng

4.4

Đăng đầy đủ lịch làm việc của cơ quan

(Được tính điểm khi đăng trên 50 tuần/năm)

1

4.5

Đăng chiến lược, quy hoạch, kế hoạch 5 năm phát triển ngành, lĩnh vực và báo cáo 6 tháng, báo cáo năm và kế hoạch, phương hướng trong năm đánh giá

2

Tỷ lệ đáp ứng

4.6

Số tin bài do cơ quan tự viết

2

Điền số tin, bài viết

(Có trên 50 tin tự viết/năm thì đạt điểm tối đa, dưới 50 tin thì tính điểm = số tin/50 * điểm tối đa

Đối với các cơ quan có trang báo điện tử riêng, chỉ tính điểm khi có liên kết trên trang thông tin điện tử cơ quan)

4.7

Tỷ lệ trả lời các phản ánh của cơ quan báo chí và được Sở TT&TT, UBND thành phố đề nghị trả lời

0,5

Điền tỷ lệ đạt được

4.8

Tỷ lệ trả lời đúng, sớm hạn ý kiến của các tổ chức, cá nhân trên Cổng góp ý Đà Nẵng/ Tổng số ý kiến gửi đến

1

Điền tỷ lệ đạt được

4.9

Có chức năng hỗ trợ người khuyết tật (tăng cỡ chữ, đọc văn bản,...)

1

Có/không

4.10

Có Chuyên mục về "Chuyển đổi số" trên Cổng/Trang thông tin điện tử của đơn vị và có đăng nhiệm vụ chuyển đổi số của cơ quan, tin bài chuyển đổi số ít nhất 20 bài/năm

2

4.11

Cổng TTĐT có các tính năng về mạng xã hội (ví dụ: có chức năng chia sẻ bài viết từ Cổng TTĐT đến mạng xã hội)

0,5

5

Phần mềm ứng dụng chuyên ngành

14

5.1

Triển khai sử dụng có hiệu quả CSDL và phần mềm Quản lý nhà nước chuyên ngành

5

Điểm đạt được tính bằng cách cộng các tiêu chí sau:

- Đã hoàn thành phần mềm và đưa vào sử dụng:

Phát sinh dữ liệu thường xuyên tại ít nhất 90% phân hệ: 3 điểm

Phát sinh dữ liệu thường xuyên tại ít nhất 70% phân hệ: 2 điểm

Phát sinh dữ liệu thường xuyên tại ít nhất 50% phân hệ: 1 điểm

Dữ liệu được tính là phát sinh thường xuyên khi phát sinh tại 02 tháng gần nhất, nếu vì lý do đặc thù chỉ phát sinh tại một số thời điểm trong năm thì phải có phát sinh ít nhất 01 lần trong năm đánh giá, không tính dữ liệu khởi tạo ban đầu để sử dụng phần mềm

- Đã hình thành các API chia sẻ dữ liệu tự động: 0,5 điểm

- Đã có tính năng SSO với hệ thống eGov Đà Nẵng: 0,5 điểm

- Tất cả danh mục dùng chung trong hệ thống đều sử dụng danh mục chia sẻ từ hệ thống eGov, Trục LGSP: 1 điểm

Nếu cơ quan chưa được cấp kinh phí xây dựng thì không tính điểm tiêu chí này và quy về thang điểm 100

5.2

Số lượng CSDL thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước của cơ quan đã được số hóa để lưu trữ, sử dụng

3

Mỗi CSDL được lưu trữ trên phần mềm đạt 0,5 điểm, mỗi CSDL được lưu trữ trên MS excel, MS access hoặc các ứng dụng có chức năng tương tự đạt 0,25 điểm.

Tổng số điểm không quá điểm tối đa của tiêu chí này.

5.3

Chia sẻ CSDL của cơ quan hoặc Bộ, ngành chủ quản và đã được các sở ban ngành khác của thành phố sử dụng

2

Điền số lượng CSDL

Tên các CSDL được tính điểm

- Mỗi CSDL chia sẻ thông qua LGSP được tính 1 điểm, đã thực hiện chia sẻ theo phương thức khác được tính 0,5 điểm

- Tổng các nội dung chia sẻ thông qua phương thức khác không quá 1 điểm

- Tổng điểm đạt được không quá điểm tối đa

5:4

Hiệu quả sử dụng phần mềm chuyên ngành đã được xây dựng trước năm đánh giá

4

Điền số điểm đạt tại Mục 9 phần Thông tin chung

(Sử dụng điểm số được tính tại Mục 9, Phần A, chỉ tính các phần mềm được cơ quan tự xây dựng)

III

NGUỒN NHÂN LỰC CNTT

13

1

Có thành lập Tổ công tác/Ban chỉ đạo về chuyển đổi số của ngành, do thủ trưởng đơn vị là người đứng đầu

2

Điền Đạt hoặc Không đạt

Cung cấp văn bằng, chứng chỉ liên quan

2

Công chức chuyên trách CNTT có trình độ đại học CNTT trở lên

2

Điền Đạt hoặc Không đạt

Cung cấp văn bằng, chứng chỉ liên quan

3

Công chức chuyên trách CNTT có chứng chỉ, bằng cấp chuyên sâu hoặc giấy khen, giải thưởng của cơ quan chuyên ngành... về quản trị mạng, an toàn thông tin, quản lý dự án CNTT

1

Không tính các chứng chỉ tham dự lớp tập huấn ngắn ngày (dưới 7 ngày)

4

Cơ quan có tổ chức tập huấn, bồi dưỡng về CNTT cho CCVCNLĐ và đơn vị trực thuộc

2

Có/không

Cung cấp Kế hoạch, kết quả tập huấn và các bằng chứng triển khai thực tế

Tập huấn sử dụng phần mềm một cửa, quản lý văn bản và điều hành, sử dụng chữ ký số, an toàn, an ninh thông tin, lập hồ sơ công việc điện tử và các nội dung khác về CNTT, CĐS..., mỗi nội dung tập huấn được 1 điểm, Tổng điểm không vượt quá điểm tối đa

5

Công chức chuyên trách CNTT tham gia đầy đủ các đợt đào tạo, tập huấn nghiệp vụ về CNTT, ATTT do cơ quan chuyên trách của Thành phố tổ chức

2

Số lượng lớp tham gia

Các lớp tập huấn: các chức năng mới trên hệ thống eGov, diễn tập AT-ANTT

6

Tỷ lệ văn bản góp ý của cơ quan/Tổng số văn bản đề nghị góp ý về CNTT

2

Điền tỷ lệ đạt được

Văn bản cần góp ý bao gồm: Nghị quyết về Chuyển đổi số, Đề án về Chuyển đổi số, Kiến trúc CNTT 2.0, Kế hoạch phát triển CQĐT 2021-2025

(Văn bản gửi góp ý trễ hạn so với yêu cầu xem như không gửi góp ý)

7

Tỷ lệ báo cáo định kỳ cơ quan đã thực hiện/Tổng số báo cáo định kỳ theo quy định của UBND thành phố.

2

Điền tỷ lệ đạt được

.

(Báo cáo định kỳ về an toàn, an ninh thông tin)

(Văn bản gửi báo cáo trễ hạn so với yêu cầu xem như không gửi báo cáo)

IV

CHÍNH SÁCH VÀ ĐẦU TƯ ỨNG DỤNG CNTT

11

1

Có Kế hoạch ứng dụng CNTT và đánh giá tổng kết công tác ứng dụng CNTT của cơ quan năm đánh giá

2

Điền Có hoặc Không

Văn bản số:...

Có Kế hoạch ban hành trước tháng 3 năm đánh giá: 1 điểm

Có đánh giá tổng kết trước tháng 3 năm kế tiếp: 1 điểm

2

Có văn bản ban hành danh sách tất cả các CSDL thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước tại cơ quan và kế hoạch, lộ trình số hóa các CSDL này để khai thác ở dạng số

2

3

Xây dựng Kế hoạch chuyển đổi số

3

Đã gửi Sở TT&TT thẩm tra và hoàn thiện, ban hành: 3 điểm

Đã gửi Sở TT&TT thẩm tra nhưng chưa hoàn thiện, ban hành: 1,5 điểm

Đã ban hành nhưng không gửi Sở TT&TT thẩm tra: 1 điểm

4

Tỷ lệ chi ngân sách thường xuyên của cơ quan cho CNTT, bao gồm:

4

Điền tỷ lệ đạt được

- Tổng chi cho CNTT:... (triệu đồng)

- Tổng chi thường xuyên: ...

- Kinh phí mua sắm thiết bị (máy tính, máy quét, mạng LAN...) :

- Kinh phí cho ứng dụng CNTT:

(Kinh phí dành cho mua sắm phần mềm, phát triển, nâng cấp, triển khai phần mềm ứng dụng, chi phí cho tư vấn, thiết kế, bảo trì hệ thống, chi phí cho đường truyền Internet, phí tên miền, phí lưu ký phần mềm (hosting)...)

- Kinh phí cho tập huấn, đào tạo CNTT:

(Nếu tổng số tiền đạt trên 150 triệu đồng hoặc tỷ lệ lớn hơn 4% thì đạt điểm tối đa, ngược lại: Điểm = số tiền/150tr * Điểm tối đa hoặc Điểm = Tỷ lệ/4 * Điểm tối đa)

Cơ quan phải cung cấp được hóa đơn, chứng từ cho kinh phí này, không tính nguồn chi sự nghiệp CNTT và XDCB)

V

ĐIỂM THƯỞNG VÀ ĐIỂM TRỪ

1

Điểm thưởng

1.1

Cơ quan có chủ trì thực hiện các đề tài khoa học liên quan đến ứng dụng CNTT được cấp thẩm quyền (Sở KH&CN) ra quyết định công nhận trong năm đánh giá (Mỗi đề tài được tính 01 điểm. Mục này tối đa 02 điểm.)

2

1.2

Cơ quan hoặc CCVCNLĐ thuộc cơ quan đạt được những giải thưởng về CNTT cấp Thành phố trở lên trong năm đánh giá.

2

Cơ quan phải cung cấp được giấy chứng nhận, bằng khen hoặc tương đương của UBND thành phố hoặc của các cơ quan Trung ương

Mỗi giải thưởng đạt 01 điểm. Mục này tối đa 02 điểm. Không tính bằng khen của UBND thành phố về xếp hạng ứng dụng CNTT trong năm trước đó)

1.3

CCVCNLĐ của cấp Sở có sáng kiến về CNTT đã được Hội đồng thi đua khen thưởng của đơn vị công nhận và đã áp dụng thực tế (Mỗi sáng kiến được tính 0,5 điểm. Tối đa không quá 1 điểm)

1

Điền số lượng sáng kiến đã được công nhận

1.4

Tổ chức các chương trình, sự kiện, hội nghị, hội thảo chuyển đổi số chuyên ngành để nâng cao nhận thức, tập huấn kỹ năng cho cán bộ, công chức, viên chức, doanh nghiệp, người dân

1

1.5

Cung cấp dữ liệu mở thuộc phạm vi quản lý nhà nước của ngành trên cổng dữ liệu thành phố để phục vụ phát triển kinh tế số (Mỗi nội dung được tính 0,5 điểm, tối đa không quá 02 điểm)

2

2

Điểm trừ

2.1

Mỗi phần mềm ứng dụng được đầu tư từ nguồn ngân sách thành phố nhưng chưa triển khai sử dụng trừ 1 điểm

Theo số phần mềm

(Các phần mềm chậm đưa vào sử dụng, các phần mềm không có dữ liệu phát sinh trong 1 tháng gần nhất, các phần mềm bị lỗi không chạy được trong buổi đánh giá...)

2.2

Không sử dụng điện thoại Bộ phận một cửa để liên hệ với tổ chức, công dân (đầu số 3881 888) theo quy định của thành phố.

1

2.3

Trang thông tin điện tử thuộc diện Trang thông tin điện tử tổng hợp nhưng không chưa có giấy phép hoạt động hoặc giấy phép hết hạn.

0,5

2.4

Có tuyển dụng nhân sự mới trong năm nhưng không đăng thông báo hoặc đăng không đầy đủ thông tin lên Trang thông tin điện tử của cơ quan

0,5

2.5

Có triển khai chương trình, dự án ứng dụng CNTT từ nguồn ngân sách Nhà nước (ứng dụng có gắn kết với Hệ thống thông tin CQĐT) nhưng không gửi Sở TT&TT thẩm định hồ sơ thiết kế kỹ thuật.

1

2.6

Vi phạm Chỉ thị số 06/CT-UBND ngày 27/5/2014 của UBND thành phố Đà Nẵng về việc nghiêm cấm sử dụng hộp thư điện tử công cộng trong hoạt động công vụ của các cơ quan, cơ quan, địa phương trên địa bàn thành phố Đà Nẵng (công bố hộp thư điện tử công cộng sử dụng trong các văn bản hành chính, công bố trên website,...)

1

2.7

Có xảy ra sự cố an toàn thông tin đối với máy tính, hệ thống thông tin của cơ quan; dẫn đến lộ lọt thông tin, mất quyền điều khiển hệ thống thông tin, hoặc vi phạm Quy chế bảo đảm an toàn, an ninh thông tin trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ thông tin của các cơ quan quản lý hành chính nhà nước thuộc thành phố Đà Nẵng (Quyết định 4159/QĐ-UBND ngày 14/9/2018 của UBND thành phố)

2

Không thông báo kịp thời để xử lý trừ 2 điểm nếu thông báo kịp thời để xử lý trừ 1 điểm;

2.8

Không khắc phục kịp thời sự cố an toàn thông tin, lỗ hổng bảo mật đối với máy tính, hệ thống thông tin của cơ quan khi có thông báo, hướng dẫn của các cơ quan chuyên trách về ATTT:

2

Không hoàn thành xử lý theo thời hạn quy định: trừ 1 điểm

Không có văn bản hướng dẫn cho CBCCVC của cơ quan và không Cc cho Sở TT&TT: trừ 0,5 điểm

Không phản hồi kết quả xử lý bằng văn bản gửi Sở TT&TT trừ 0,5 điểm

2.9

Được UBND thành phố cấp kinh phí trong nguồn sự nghiệp CNTT nhưng:

3

- Không sử dụng kinh phí và không thông báo đề nghị hủy trước 30/6 để chuyển chương trình, dự án: trừ 3 điểm

- Có gửi hồ sơ thẩm định, nhưng không có kết quả thẩm định, không triển khai xây dựng: trừ 2 điểm

- Hồ sơ yêu cầu sửa đổi, bổ sung từ 4 lần trở lên : trừ 1 điểm

- Không gửi hồ sơ nghiệm thu theo Khung hướng dẫn trừ 1 điểm

2.10

Quản lý, sử dụng chữ ký số không đúng quy định (giao chữ ký số cho cá nhân khác sử dụng, không quản lý theo chế độ Mật,...). Kiểm tra thực tế lãnh đạo được cấp chữ ký số nhưng không trực tiếp ký: trừ 1 điểm mỗi lãnh đạo cấp trưởng, phó)

Theo số lãnh đạo CQ

2.11

Có cán bộ chuyển công tác, nghỉ hưu, thôi việc nhưng chậm bàn giao chữ ký số cho Sở TT&TT, thông báo hủy email công vụ (trễ từ 1 tháng trở lên kể từ ngày có hiệu lực chuyển công tác, nghỉ hưu, thôi việc)

1

2.12

Có thiết bị (máy xếp hàng tự động, màn hình thông báo,) được bố trí khu vực một cửa mà chưa đưa vào sử dụng hoặc không sử dụng (hằng ngày) hoặc hư hỏng

Mỗi thiết bị trừ 1 điểm; tối đa trừ 3 điểm

3

2.13

Trễ hạn hoặc không cung cấp đầy đủ thông tin của Phiếu số liệu đánh giá chỉ số ứng dụng CNTT năm đánh giá.

1

STT

Thiết bị

Số lượng

1

Máy chủ

2

Máy tính để bàn

3

Máy tính xách tay

được văn bản phê duyệt của người có thẩm quyền.

2.

3.

2

1.

2.

3.

II

Phần mềm Bộ chuyên ngành triển khai

1

1.

2.

3.

2

1.

2.

3.

III

Phần mềm từ nguồn sự nghiệp CNTT hoặc người xây dựng cơ bản

1

1.

2.

3.

2

1.

2.

3.

IV

Phần mềm từ nguồn vốn khác hoặc được chia sẻ sử dụng từ cơ quan khác (trừ các phần mềm dùng chung trên Hệ thống thông tin Chính quyền điện tử thành phố)

1

1.

2.

3.

2

1.

2.

3.

B. NỘI DUNG BỘ CHỈ SỐ

100

1. Nhóm chỉ số về hạ tầng kỹ thuật CNTT

6

2. Nhóm chỉ số về ứng dụng CNTT

58

3. Nhóm chỉ số về DVCTT

21

4. Nhóm chỉ số về nhân lực CNTT

7

5. Nhóm chỉ số về chính sách CNTT

8

STT

Nội dung Bộ Chỉ số

Điểm số tối đa

Số liệu

Giải thích, chứng minh số liệu

Điểm tự đánh giá

I

HẠ TẦNG KỸ THUẬT CNTT

6

1

Tỷ lệ máy chủ sử dụng hệ điều hành có bản quyền hoặc nguồn mở/Tổng số máy chủ

1

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng máy chủ sử dụng hệ điều hành bản quyền hoặc nguồn mở: ...

(Chỉ chọn 01 hệ điều hành và tính 01 lần đối với các máy chủ có sử dụng nhiều hệ điều hành)

2

Tỷ lệ máy trạm (máy tính để bàn/ xách tay) sử dụng hệ điều hành có bản quyền hoặc nguồn mở/Tổng số máy tính

1

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng máy tính sử dụng hệ điều hành bản quyền hoặc nguồn mở: ...

(Chỉ chọn 01 hệ điều hành và tính 01 lần đối với các máy tính có sử dụng nhiều hệ điều hành)

3

Có đầu tư hệ điều hành có bản quyền cho máy tính của CCVCNLĐ trong năm đánh giá.

3

Điền số lượng hệ điều hành có bản quyền được đầu tư mới

Cung cấp hóa đơn, chứng từ liên quan

Trên 05 bản quyền đạt điểm tối đa. Từ 5 bản quyền trở xuống điểm được tính theo công thức: Điểm = Số bản quyền đầu tư mới/5 * Điểm tối đa

Đối với các đơn vị đã đạt tỷ lệ 100% bản quyền hệ điều hành thì đạt điểm tối đa mục này.

4

Máy trạm (máy tính để bàn/ xách tay) có sử dụng phần mềm diệt virus có bản quyền, phiên bản miễn phí hoặc nguồn mở/Tổng số máy tính

1

Có/Không

(100% thì được 1 điểm, < 100% thì 0 điểm)

II

ỨNG DỤNG CNTT

58

1

Hệ thống một cửa điện tử

Trường hợp cơ quan không cung cấp thủ tục hành chính thì không tính tiêu chí này trong thang điểm của đơn vị và thực hiện quy đổi về thang điểm 100

15

1.1

Tỷ lệ thủ tục hành chính được áp dụng trong phần mềm một cửa/ Tổng số thủ tục hành chính

2

Điền tỷ lệ đạt được

1.2

Tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận trên phần mềm một cửa/Tổng hồ sơ một cửa

2

Điền tỷ lệ đạt được

Tổng số hồ sơ được tiếp nhận: ...(hồ sơ)

1.3

Tỷ lệ hồ sơ có đính kềm thành phần hồ sơ lên phần mềm một cửa khi tiếp nhận/Tổng hồ sơ một cửa

(Trong trường hợp thành phần hồ sơ không phù hợp để đính kèm, cơ quan cần cung cấp được danh sách thủ tục, lý do và thống kê số lượng hồ sơ tương ứng. Những hồ sơ này được trừ trong tổng số cần tính tỷ lệ)

2,5

Điền tỷ lệ đạt được

Tổng số hồ sơ có thực hiện đính kèm thành phần hồ sơ: ... (hồ sơ)

1.4

Tỷ lệ hồ sơ có đính kèm kết quả giải quyết lên phần mềm một cửa khi trả cho tổ chức, công dân/Tổng hồ sơ một cửa

2,5

Điền tỷ lệ đạt được

Tổng số hồ sơ có đính kèm kết quả xử lý: ... (hồ sơ)

1.5

Tỷ lệ hồ sơ đúng hạn, sớm hạn trên phần mềm một cửa/Tổng hồ sơ một cửa

1

Điền tỷ lệ đạt được

Tổng số hồ sơ đúng và sớm hạn: ...(hồ sơ)

1.6

Có triển khai Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, công dân

1

Có/Không

1.7

Có công khai kết quả đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, công dân khi thực hiện thủ tục hành chính

1

Có/Không

1.8

Tỷ lệ kết quả đầu ra đính trên phần mềm Một cửa được ký số cơ quan

1

Điền số lượng hồ sơ

- Có trên 90% hồ sơ: 1 điểm;

- Từ 50% đến dưới 90%: 0,5 điểm;

- Có dưới 50%: 0 điểm

Kiểm tra mẫu trên ít nhất 20 hồ sơ của cơ quan

1.9

Tỷ lệ hồ sơ một cửa được công khai tình trạng tiếp nhận và giải quyết trên mạng Internet

2

Điền tỷ lệ đạt được

2

Hệ thống thư điện tử công vụ

3

(Trong trường hợp đơn vị sử dụng hộp thư riêng của ngành, phải cung cấp được số liệu và tài liệu chứng minh đối với các tiêu chí)

2.1

Tỷ lệ Lãnh đạo cơ quan (Trưởng/phó cơ quan) sử dụng hệ thống thư điện tử công vụ trong công việc/Tổng số Lãnh đạo

1

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng Lãnh đạo sử dụng: …

2.2

Tỷ lệ CBCCVC của cơ quan sử dụng hệ thống thư điện tử công vụ trong công việc/Tổng số CBCCVC

2

Điền tỷ lệ đạt được

Số lương CBCC sử dụng: ....

3

Hệ thống Phần mềm Quản lý văn bản và Điều hành (QLVBĐH)

12

3.1

Tỷ lệ văn bản được Ban Lãnh đạo của cơ quan trực tiếp bút phê và có ý kiến khi chuyển xử lý trên HT QLVBĐH/Tổng số văn bản đến

1

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng văn bản có bút phê, ý kiến của Ban lãnh đạo Sở:...

3.2

Tỷ lệ văn bản đến được nhập trên HT QLVBĐH/Tổng số văn bản đến

2

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng văn bản đến được nhập:...

3.3

Tỷ lệ văn bản đi được nhập trên HT QLVBĐH/Tổng số văn bản đi

2

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng văn bản đi được nhập:...

3.4

Có đính kèm dự thảo trên phần mềm khi xử lý để trình các cấp lãnh đạo

2

Điền tỷ lệ đạt được

Từ 50% văn bản đi có đính kèm dự thảo: 2 điểm

Từ 30% đến dưới 50% văn bản đi có đính kèm dự thảo: 1 điểm

Từ 10% đến dưới 30% văn bản đi có đính kèm dự thảo: 0,5 điểm

3.5

Tỷ lệ văn bản được gửi liên thông của cơ quan đối với các cơ quan ngành dọc

1

Điền tỷ lệ đạt được

(Lấy mẫu ít nhất 30 văn bản gửi đến các cơ quan, đơn vị có tiếp nhận liên thông)

3.6

Gửi liên thông văn bản điện tử thông qua Trục liên thông văn bản quốc gia

3

Điền số lượng văn bản phát sinh

- Phần mềm QLVBĐH không có chức năng gửi văn bản qua Trục liên thông văn bản quốc gia hoặc có nhưng không phát sinh văn bản: 0 điểm

- Phần mềm có chức năng và đã phát sinh dưới 50 văn bản: 1 điểm

- Phần mềm có chức năng và đã phát sinh dưới 150 văn bản: 2 điểm

- Phần mềm có chức năng và đã phát sinh từ 150 văn bản trở lên: 3 điểm

3.7

Lập hồ sơ công việc điện tử trên phần mềm QLVBĐH

1

Điền số lượng văn bản phát sinh

Phần mềm QLVBĐH không có chức năng lập hồ sơ công việc điện tử: 0 điểm

- Phần mềm có chức năng nhưng chưa phát sinh hồ sơ: 0,5 điểm

- Phần mềm có chức năng và đã phát sinh hồ sơ: 1 điểm

4

Ứng dụng chữ ký số trên Phần mềm QLVBĐH

10

(Không tính điểm đối với các văn bản không tuân thủ ký số theo Nghị định số 30/2020/NĐ-CP)

4.1

Sử dụng chữ ký số của cơ quan khi ban hành văn bản điện tử.

2

Điền số lượng văn bản

Liệt kê số và ngày ban hành của các văn bản đã lấy mẫu đạt

(Lấy mẫu ít nhất 50 văn bản bất kỳ trong năm đánh giá)

4.2

Tỷ lệ văn bản đi được ký số cơ quan cùng ngày với ngày phát hành văn bản hoặc trong ngày làm việc tiếp theo

2

(Lấy mẫu ít nhất 50 văn bản bất kỳ trong năm đánh giá)

4.3

Tỷ lệ văn bản đến khi được quét từ bản giấy lên Hệ thống QLVBĐH có chữ ký số của cơ quan

2

Điền tỷ lệ mẫu đạt được

(Lấy mẫu ít nhất 50 văn bản bất kỳ trong năm đánh giá)

4.4

Tỷ lệ văn bản đi được ký số lãnh đạo cơ quan và ký số cơ quan hợp lệ

4

Điền số lượng văn bản

Liệt kê số và ngày ban hành của các văn bản đã lấy mẫu đạt

(Lấy mẫu ít nhất 50 văn bản bất kỳ trong năm đánh giá)

5

Trang thông tin điện tử

7

(Đối với các hạng mục có quy định riêng về việc không được đưa thông tin lên Trang thông tin điện tử thì chỉ đạt điểm của mục đó nếu cơ quan cung cấp được các văn bản chứng minh)

5.1

Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật chuyên ngành và văn bản quản lý hành chính có liên quan.

0,5

Đánh giá tương tự như mục 5.1

(Được tính điểm khi có phân loại văn bản theo Trung ương, địa phương và có chức năng lọc văn bản dễ dàng theo loại văn bản, số ký hiệu, ngày ban hành, trích yếu, cấp ban hành, cơ quan ban hành, lĩnh vực)

5.2

Công bố, công khai đầy đủ Bộ Thủ tục hành chính hiện hành của cơ quan trên Trang thông tin điện tử

0,5

Có/Không

5.3

Có chức năng riêng và đăng thông tin đầy đủ về dự án, hạng mục đầu tư, đấu thầu, mua sắm công

1

Đánh giá tương tự như mục 5.1

(Được tính điểm khi đăng tải đầy đủ: Danh sách các dự án đang chuẩn bị đầu tư, các dự án đang triển khai, các dự án đã hoàn tất; Mỗi dự án cần có các thông tin gồm: tên dự án, mục tiêu chính, lĩnh vực chuyên môn, loại dự án, thời gian thực hiện, kinh phí dự án, loại hình tài trợ, nhà tài trợ, tình trạng dự án)

5.4

Có Chuyên mục (hoặc banner, logo) Thông tin báo chí đặt trên trang chủ và đăng tải các nội dung theo quy định (Quy chế phát ngôn và cung cấp thông tin báo chí của thành phố; thông tin về người phát ngôn gồm: họ và tên, điện thoại, email;

0,5

Đánh giá tương tự như mục 5.1

5.5

Đăng đầy đủ lịch làm việc của cơ quan

0,5

(Được tính điểm khi đăng trên 50 tuần/năm)

5.6

Đăng chiến lược, quy hoạch, kế hoạch 5 năm phát triển ngành, lĩnh vực và báo cáo 6 tháng, báo cáo năm và kế hoạch, phương hướng trong năm đánh giá

1

Đánh giá tương tự như mục 5.1

5.7

Số tin bài do cơ quan tự viết

1

Điền số tin, bài viết

(Có trên 50 tin tự viết/năm thì đạt điểm tối đa, dưới 50 tin thì tính điểm =

Đối với các cơ quan có trang báo điện tử riêng, chỉ tính điểm khi có liên

5.8

Có Chuyên mục về Chuyển đổi số trên Cổng/Trang thông tin điện tử của đơn vị và có đăng nhiệm vụ chuyển đổi số của cơ quan, tin bài chuyển đổi số ít nhất 20 bài/năm

1,0

5.9

Có phiên bản ứng dụng di động hoặc tính năng thay đổi giao diện phù hợp với thiết bị di động

0,5

Có/không

5.10

Có chức năng hỗ trợ người khuyết tật (tăng cỡ chữ, đọc văn bản,...)

0,5

Có/Không

6

Phần mềm ứng dụng chuyên ngành

11

6.1

Số lượng phần mềm (bao gồm ứng dụng di động) được xây dựng mới, nâng cấp hoặc được Bộ ngành triển khai mới, đã chính thức sử dụng trong năm đánh giá (không tính website, dịch vụ công trực tuyến và các phần mềm có chức năng tương tự các phần mềm đã có mục riêng chấm điểm ở trên)

2

Điền số lượng phần mềm

Tên các phần mềm xây dựng mới được tính điểm

(Mỗi phần mềm 1 điểm. Mục này tối đa không quá 2 điểm.)

6.2

Số lượng CSDL thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước của cơ quan đã được số hóa để lưu trữ, sử dụng

3

Mỗi CSDL được lưu trữ trên phần mềm chuyên ngành đạt 0,5 điểm, mỗi CSDL được lưu trữ trên MS excel, MS access hoặc các ứng dụng có chức năng tương tự đạt 0,25 điểm.

Tổng số điểm không quá điểm tối đa của tiêu chí này.

6.3

Đã thực hiện chia sẻ dữ liệu được ngành quản lý cho các cơ quan nhà nước khác có nhu cầu

2

Điền số lượng cơ sở dữ liệu

Tên các cơ sở dữ liệu chuyên ngành được tính điểm

(Mỗi cơ sở dữ liệu riêng lẻ được tính 1 điểm. Tối đa mục này là 3 điểm)

6.4

Hiệu quả sử dụng phần mềm chuyên ngành đã được xây dựng hoặc được cơ quan ngành dọc triển khai trước năm đánh giá

4

Điền số điểm đạt tại Mục 9 phần Thông tin chung

(Sử dụng điểm số được tính tại Mục 9, Phần A)

III

DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

21

Trường hợp cơ quan không cung cấp thủ tục hành chính thì không tính tiêu chí này trong thang điểm của đơn vị và thực hiện quy đổi về thang điểm 100

1

Có giải pháp truyền thông phổ biến; có văn bản hướng dẫn, khuyến khích thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Mỗi nội dung 0,5 điểm, tối đa 2 điểm

2

Điền Có hoặc Không

Mô tả rõ giải pháp:...

Trường hợp việc sử dụng DVCTT là bắt buộc đối với các thủ tục đã triển khai thì đạt điểm tối đa tiêu chí này

2

Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến mức 3, 4 trên tổng số thủ tục hành chính của cơ quan

2

Điền tỷ lệ đạt được

(Trong trường hợp có quy định cụ thể về việc tổ chức, công dân phải nộp trực tiếp hồ sơ đối với một số thủ tục thì không tính số thủ tục này ở mẫu số nếu cơ quan cung cấp được các quy định liên quan)

3

Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến mức 4 trên tổng số thủ tục hành chính của cơ quan

2

Điền tỷ lệ đạt được

(Trong trường hợp có quy định cụ thể về việc tổ chức, công dân phải nộp trực tiếp hồ sơ đối với một số thủ tục thì không tính số thủ tục này ở mẫu số nếu cơ quan cung cấp được các quy định liên quan)

4

Số lượng DVCTT mức 3 phát sinh hồ sơ nộp trực tuyến /Tổng số DVCTT mức 3 có phát sinh hồ sơ

3

Điền tỷ lệ dịch vụ mức 3 có phát sinh hồ sơ trực tuyến

- Số lượng DVCTT mức 3 có phát sinh hồ sơ trực tuyến:....

- Tổng số DVCTT mức 3:....

Nếu cơ quan có 100% DVCTT mức độ 4 thì điểm mục này được tính theo điểm mục 6

5

Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mức 3

3

- Số lượng hồ sơ được nộp trực tuyến:... hồ sơ

- Tổng số hồ sơ các DVCTT mức độ 3:... hồ sơ

Cách tính:

Điểm tổng cộng = số hồ sơ trực tuyến/Tổng số hồ sơ (của các DVCTT mức độ 3) * điểm tối đa

6

Số lượng DVCTT mức 4 phát sinh hồ sơ nộp trực tuyến /Tổng số DVCTT mức 4 có phát sinh hồ sơ

3

Điền tỷ lệ dịch vụ mức 4 có phát sinh hồ sơ trực tuyến

- Số lượng DVCTT mức 4 có phát sinh hồ sơ trực tuyến:....

- Tổng số DVCTT mức 4:....

Đạt 60% thì được tính điểm tối đa, dưới 60% thì được tính theo công thức: tỷ lệ /60% x điểm tối đa

Nếu không có dịch vụ công trực tuyến mức 4 thì tính 0 điểm. Chỉ tính đối với trường hợp thủ tục có phát sinh hồ sơ

7

Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mức 4

3

Điền số điểm đạt được

Số dịch vụ công trực tuyến mức 4 có trên 50 hồ sơ/năm: ...dịch vụ.

1. Tỷ lệ sơ trực tuyến của DVC

Cách tính:

Điểm tổng cộng = số hồ sơ trực tuyến /tổng số hồ sơ (của các DVCTT mức độ 4) * điểm tối đa

8

Đã đưa vào sử dụng chính thức hình thức tiếp nhận, trả kết quả TTHC thông qua dịch vụ bưu chính công ích

1

- Có phát sinh trên 50 hồ sơ hoặc 100% hồ sơ được trả trực tuyến (không kể những hồ sơ phải trả trực tiếp không thông qua bưu điện theo quy định): 1 điểm

- Có phát sinh dưới 50 hồ sơ hoặc đạt ít nhất 80% hồ sơ được trả trực tuyến (không kể những hồ sơ phải trả trực tiếp không thông qua bưu điện theo quy định) : 0,5 điểm

- Không phát sinh hoặc chưa triển khai: 0 điểm

9

Đã đưa vào sử dụng ứng dụng di động dịch vụ công trực tuyến do bộ, ngành chủ quản hoặc tự cơ quan xây dựng (chỉ tính điểm khi có văn bản hoặc hình thức khác giới thiệu tới tổ chức, cá nhân để biết, sử dụng)

1

Có/Không

10

Đã đưa vào sử dụng chính thức chức năng thanh toán trực tuyến phí, lệ phí TTHC

Trường hợp cơ quan không cung cấp thủ tục hành chính có phí, lệ phí thì không tính tiêu chí này trong thang điểm của đơn vị và thực hiện quy đổi về thang điểm 100

1

III

NGUỒN NHÂN LỰC CNTT

7

1

Có Bộ phận CNTT được bố trí từ 2 CCVC đúng chuyên ngành CNTT, có trình độ đại học CNTT trở lên

1

Điền Đạt hoặc Không đạt

2

CCVC chuyên trách CNTT không được giao kiêm nhiệm nhiệm vụ khác

1

Điền Đạt hoặc Không đạt

3

Có tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng trình độ về CNTT cho CCVCNLĐ và đơn vị trực thuộc

2

Điền Đạt hoặc Không đạt

4

Có tham gia đầy đủ khóa đào tạo, tập huấn về CNTT, ATTT do cơ quan chủ quản ngành dọc và thành phố triển khai

1

Điền Đạt hoặc Không đạt

(Chỉ tính điểm khi cung cấp được tài liệu chứng minh tham gia)

5

CCVCNLĐ của cơ quan (không tính cơ quan trực thuộc) có sáng kiến về CNTT đã được Hội đồng thi đua khen thưởng của đơn vị công nhận và đã áp dụng thực tế

1

Điền số lượng sáng kiến đã được công nhận

(Mỗi sáng kiến được tính 0,5 điểm. Tối đa không quá 1 điểm)

6

Có nhân lực CNTT đạt chứng chỉ quốc tế về an toàn thông tin, quản trị mang

1

Có/không

IV

CHÍNH SÁCH VÀ ĐẦU TƯ ỨNG DỤNG CNTT

8

1

Có phụ cấp ưu đãi cho cán bộ chuyên trách CNTT hàng tháng

1

Điền Có hoặc Không

Văn bản số:...

2

Có Kế hoạch và có đánh giá tổng kết kết quả ứng dụng CNTT của cơ quan năm đánh giá

1

Điền Có hoặc Không

Văn bản số: ...

3

Xây dựng Kế hoạch chuyển đổi số

2

Đã gửi Sở TT&TT thẩm tra và hoàn thiện, ban hành: 2 điểm

Đã gửi Sở TT&TT thẩm tra nhưng chưa hoàn thiện, ban hành: 1 điểm

Đã ban hành nhưng không gửi Sở TT&TT thẩm tra: 0,5 điểm

4

Có danh sách tất cả các CSDL thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước tại cơ quan và kế hoạch, lộ trình số hóa các CSDL này để khai thác ở dạng số

1

5

Tỷ lệ chi ngân sách thường xuyên của cơ quan cho CNTT, bao gồm:

3

Điền tỷ lệ đạt được

Tính theo số liệu quyết toán, trong đó:

- Kinh phí mua sắm thiết bị (máy tính, máy quét, mạng LAN...) :

- Tổng chi cho CNTT:... (triệu đồng)

- Kinh phí cho ứng dụng CNTT:

- Tổng chi thường xuyên: ... (triệu đồng)

(Kinh phí dành cho mua sắm phần mềm, phát triển, nâng cấp, triển khai phần mềm ứng dụng, chi phí cho tư vấn, thiết kế, bảo trì hệ thống, chi phí cho đường truyền Internet, phí tên miền, phí lưu ký phần mềm (hosting) ...)

- Kinh phí cho tập huấn, đào tạo CNTT:

(Nếu tổng số tiền đạt trên 200 triệu đồng hoặc tỷ lệ lớn hơn 4% thì đạt điểm tối đa, ngược lại: Điểm = Tỷ lệ/4 * Điểm tối đa)

Cơ quan phải cung cấp được hóa đơn, chứng từ cho kinh phí này.)

V

ĐIỂM THƯỞNG VÀ ĐIỂM TRỪ

1

Điểm thưởng

10

1.1

Cơ quan có chủ trì thực hiện các đề tài khoa học liên quan đến ứng dụng CNTT được cấp thẩm quyền (Sở KHCN hoặc cơ quan chủ quản) ra quyết định công nhận trong năm đánh giá.. (Mỗi đề tài được tính 01 điểm. Mục này tối đa 02 điểm.)

2

1.2

Cơ quan hoặc CBCCVC thuộc cơ quan đạt được những giải thưởng về CNTT cấp thành phố trở lên trong năm đánh giá.

2

Mỗi giải thưởng đạt 01 điểm. Mục này tối đa 02 điểm. Không tính bằng khen của UBND thành phố về xếp hạng ứng dụng CNTT trong năm trước đó)

1.3

Có chức năng nhắn tin SMS cho tổ chức, công dân về tình trạng hồ sơ thủ tục hành chính đã nhận.

1

1.4

Lãnh đạo cơ quan có xử lý trên 90% hồ sơ một cửa trên phần mềm một cửa của cơ quan

1

1.5

Triển khai tiện ích hẹn giờ giao dịch thủ tục hành chính cho tổ chức, công dân

1

1.6

Tổ chức các chương trình, sự kiện để truyền thông, giới thiệu về chuyển đổi số ngành đến công chức, viên chức, doanh nghiệp thuộc ngành

1

1.7

Cung cấp dữ liệu mở thuộc phạm vi quản lý nhà nước của ngành trên Cổng dữ liệu thành phố để phục vụ phát triển kinh tế số (Mỗi nội dung được tính 0,5 điểm, tối đa không quá 02 điểm)

2

2

Điểm trừ

2.1

Trang thông tin điện tử thuộc diện Trang thông tin điện tử tổng hợp nhưng không chưa có giấy phép hoạt động hoặc giấy phép hết hạn.

1

2.2

Các thủ tục hành chính đã có quyết định bãi bỏ hoặc thay đổi, tuy nhiên, các dịch vụ công trực tuyến mức 3 hoặc 4 tương ứng với các thủ tục đó không được cập nhật kịp thời trên Cổng/Trang thông tin điện tử của cơ quan.

1

2.3

Vi phạm Chỉ thị số 06/CT-UBND ngày 27/5/2014 của UBND thành phố Đà Nẵng về việc nghiêm cấm sử dụng hộp thư điện tử công cộng trong hoạt động công vụ của các cơ quan, cơ quan, địa phương trên địa bàn thành phố Đà Nẵng (công bố hộp thư điện tử công cộng sử dụng trong các văn bản hành chính, công bố trên website,...)

2

2.4

Quản lý, sử dụng chữ ký số không đúng quy định (giao chữ ký số cho cá nhân khác sử dụng, không quản lý theo chế độ Mật,...)

2

2.5

Có xảy ra sự cố an toàn thông tin đối với máy tính, hệ thống thông tin của cơ quan; dẫn đến lộ lọt thông tin, mất quyền điều khiển hệ thống thông tin, hoặc vi phạm Quy chế bảo đảm an toàn, an ninh thông tin

2

Không thông báo kịp thời để xử lý trừ 2 điểm nếu thông báo kịp thời để xử lý trừ 1 điểm;

2.6

Có tuyển dụng nhân sự mới trong năm nhưng không đăng thông báo hoặc đăng không đầy đủ thông tin lên Trang thông tin điện tử của cơ quan

1

2.7

Được UBND thành phố cấp kinh phí trong nguồn sự nghiệp CNTT nhưng:

3

- Không sử dụng kinh phí và không thông báo đề nghị hủy trước 30/6 để chuyển chương trình, dự án: trừ 3 điểm

- Có gửi hồ sơ thẩm định, nhưng không có kết quả thẩm định, không triển khai xây dựng: trừ 2 điểm

- Hồ sơ yêu cầu sửa đổi, bổ sung từ 4 lần trở lên : trừ 1 điểm

- Không gửi hồ sơ nghiệm thu theo Khung hướng dẫn trừ 1 điểm

2.9

Trễ hạn hoặc không cung cấp đầy đủ thông tin của Phiếu số liệu đánh giá chỉ số ứng dụng CNTT năm đánh giá.

1

STT

Thiết bị

Số lượng

1

Máy chủ

2

Máy tính để bàn

3

Máy tính xách tay

4

Máy in

5

Máy quét

6

Thiết bị định tuyến (router)

7

Thiết bị chuyển mạch (switch)

8

Thiết bị tường lửa phần cứng (firewall)

III

Phần mềm từ nguồn sự nghiệp CNTT hoặc nguồn xây dựng cơ bản

1

1.

2.

3.

2

1.

2.

3.

IV

Phần mềm từ nguồn vốn khác hoặc được chia sẻ sử dụng từ cơ quan khác (trừ các phần mềm dùng chung trên Hệ thống thông tin Chính quyền điện tử thành phố)

1

1.

2.

3.

2

1.

2.

3.

B. NỘI DUNG BỘ CHỈ SỐ

100

1. Nhóm chỉ số về hạ tầng kỹ thuật CNTT

7

2. Nhóm chỉ số về ứng dụng CNTT

56

3. Nhóm chỉ số về DVCTT

19

4. Nhóm chỉ số về nhân lực CNTT

6

5. Nhóm chỉ số về chính sách CNTT

6

6. Nhóm chỉ số về xây dựng xã hội số

6

STT

Nội dung Bộ Chỉ số

Điểm số tối đa

Số liệu

Giải thích, chứng minh số liệu

Điểm tự đánh giá

I

HẠ TẦNG KỸ THUẬT CNTT

7

1

Tỷ lệ máy trạm (máy tính để bàn/ xách tay) sử dụng hệ điều hành có bản quyền hoặc nguồn mở/Tổng số máy tính

2

Điền tỷ lệ đạt được

Số lượng máy tính sử dụng hệ điều hành bản quyền hoặc nguồn mở:...

(Đối với các máy tính có sử dụng nhiều hệ điều hành, chỉ chọn 1 hệ điều hành và tính 1 lần)

Đơn vị phải cung cấp danh sách những máy tính được trang bị bản quyền HĐH, đơn vị kiểm tra thực hiện đánh giá mẫu, nếu có ít nhất 01 máy trong danh sách không đáp ứng thì đánh giá 0 điểm