ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH AN GIANG
-------

Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Văn phòng Chính phủ (báo cáo);
- Đồng chí Phùng Đức Tiến, Thứ trưởng Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (báo cáo);
- TT. HĐND tỉnh (báo cáo);
- Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh (báo cáo);
- Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND tỉnh;
- Báo An Giang; Đài PTTH An Giang;
- Cổng thông tin điện tử tỉnh An Giang;
- Vp. UBND tỉnh: LĐVP, phòng, ban, trung tâm;
- Lưu: VT, TH.

CHỦ TỊCH



Hồ Văn Mừng

Stt

Nội dung

Cơ quan chủ trì

Cơ quan phối hợp

Thời gian hoàn thành

Kết quả thực hiện

Ghi chú

1

Kế hoạch Tổ chức hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính năm 2025

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ngành, UBND cấp huyện

Tháng 02 năm 2025

Kế hoạch Tổ chức hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính năm 2025

2

Kế hoạch Tổ chức hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính năm 2025 của Sở, ngành, UBND cấp huyện

Sở, ngành, UBND cấp huyện

Các đơn vị có liên quan

24/02/2025

Kế hoạch Tổ chức hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính năm 2025

3

Tăng cường hoạt động kiểm tra công tác cải cách, kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thực hiện TTHC trên môi trường điện tử; báo cáo cấp có thẩm quyền kết quả kiểm tra, thanh tra, kịp thời đề xuất biện pháp chấn chỉnh việc thực hiện. (có thể kết hợp với Kế hoạch kiểm tra cải cách hành chính năm 2025 của tỉnh)

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Quý I, Quý II năm 2025 hoặc đột xuất

Kiểm tra, Báo cáo kết quả kiểm tra; Văn bản kiến nghị các biện pháp chấn chỉnh

Chương VII Thông tư 02/2017/TT-VPCP; Quyết định số 240/QĐ-TTg

4

Kế hoạch rà soát, đánh giá thủ tục hành chính năm 2025

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Tháng 02 năm 2025

Kế hoạch rà soát quy định thủ tục hành chính năm 2025

5

Kế hoạch Phát động thi đua trong thực hiện công tác kiểm soát thủ tục hành chính, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử và công tác truyền thông về kiểm soát thủ tục hành chính năm 2025 trên địa bàn tỉnh An Giang.

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Tháng 02 năm 2025

Kế hoạch Phát động thi đua được ban hành

Trên địa bàn

tỉnh

6

Kế hoạch Phát động thi đua trong thực hiện công tác kiểm soát thủ tục hành chính, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử và công tác truyền thông về kiểm soát thủ tục hành chính năm 2025 của Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện.

Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Các đơn vị có liên quan

Tháng 02 năm 2025

Kế hoạch Phát động thi đua được ban hành hoặc lồng ghép cùng Kế hoạch phát động thi đua của ngành, địa phương

Thi đua nội bộ của đơn vị, huyện

7

Rà soát, trình công bố danh sách cán bộ đầu mối thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC trên địa bàn tỉnh An Giang (cấp tỉnh)

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành

02 lần/năm

Quyết định công bố danh sách cán bộ đầu mối thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC

8

Rà soát, trình công bố danh sách cán bộ đầu mối thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC trên địa bàn tỉnh An Giang (cấp huyện)

Văn phòng UBND cấp huyện

Các đơn vị có liên quan

02 lần/năm

Quyết định công bố danh sách cán bộ đầu mối thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC

Cung cấp Quyết định về Văn phòng UBND tỉnh theo dõi

9

Tham gia các đợt tập huấn nghiệp vụ, hội nghị, hội thảo, tọa đàm về hoạt động kiểm soát TTHC do Trung ương tổ chức, triển khai

Văn phòng UBND tỉnh

Các đơn vị có liên quan

Tham dự Hội nghị, Hội thảo, tọa đàm, …

Theo Kế hoạch của Cơ quan Trung ương

10

Tổ chức hội nghị triển khai Kế hoạch tổ chức hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông năm 2025 trên địa bàn tỉnh An Giang

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Dự kiến trong tháng 2 hoặc đầu tháng 3 năm 2025

Tổ chức hội nghị

11

Tổ chức tập huấn nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành chính dành cho cán bộ, công chức thuộc các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Quý I hoặc Quý II 2025

Kế hoạch tổ chức tập huấn nghiệp vụ KSTTHC năm 2025

Stt

Nội dung

Cơ quan chủ trì

Cơ quan phối hợp

Thời gian hoàn thành

Kết quả thực hiện

Ghi chú

1

Xây dựng, trình công bố thủ tục hành chính được ban hành mới hoặc sửa đổi, bổ sung; thay thế, bãi bỏ, huỷ bỏ thuộc thẩm quyền quản lý Sở, ban, ngành cấp tỉnh (được ban hành theo quy định của pháp luật (Luật giao; Nghị quyết của Hội đồng nhân tỉnh))

Sở, ban, ngành tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh

Thường xuyên

Quyết định công bố TTHC

Ngay sau khi biết có Quyết định Công bố TTHC của Bộ, ngành chủ quản (chậm nhất sau 01 ngày).

2

Rà soát, trình công bố danh mục thủ tục hành chính được ban hành mới hoặc sửa đổi, bổ sung; thay thế, bãi bỏ, huỷ bỏ thuộc thẩm quyền quản lý Sở, ban, ngành cấp tỉnh (cấp tỉnh, cấp huyện và cấp xã)

Sở, ban, ngành tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh

Thường xuyên

Quyết định công bố danh mục TTHC

Ngay sau khi biết có Quyết định Công bố TTHC của Bộ, ngành chủ quản (chậm nhất sau 03 ngày).

3

Cập nhật, công khai các Quyết định đã công bố Danh mục TTHC vào cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC.

Sở, ban, ngành tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh; Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Công khai TTHC trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về Thủ tục hành chính

Trong thời gian 01 ngày sau khi Chủ tịch UBND tỉnh ký quyết định ban hành.

4

Cập nhật, công khai các Quyết định đã công bố Danh mục TTHC đăng tải trên Cổng thông tin điện tử tỉnh; Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Sở, ban, ngành tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông; UBND huyện, thị xã, thành phố; Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Công khai TTHC trên Cổng thông tin điện tử tỉnh; Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh

Trong thời gian 01 ngày sau khi Sở, ngành đã thực hiện địa phương hóa (Đồng bộ từ CSDLQG về TTHC theo hướng dẫn của VPCP)

5

Công khai các TTHC đã đồng bộ trên Cổng thông tin điện tử; Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, trên Cổng thông tin điện tử của các đơn vị.

Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Sở Thông tin và Truyền thông

Thường xuyên

Công khai TTHC trên Cổng thông tin điện tử của các đơn vị.

Chậm nhất sau 01 ngày, kể từ khi Sở Thông tin và Truyền thông hoàn thành thực hiện đồng bộ TTHC.

6

Tổ chức thực hiện kế hoạch rà soát, đánh giá thủ tục hành chính đã được Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt

Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện

Các đơn vị có liên quan

Trước ngày 05/9/2025

Báo cáo kết quả rà soát, đánh giá thủ tục hành chính

Cung cấp kết quả rà soát về Văn phòng UBND tỉnh tổng hợp

7

Báo cáo kết quả rà soát, đánh giá thủ tục hành chính đã được Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện

Trước ngày 15/9/2025

Báo cáo kết quả rà soát, đánh giá thủ tục hành chính năm 2025

8

Rà soát, trình công bố danh mục TTHC thực hiện và không thực hiện tại bộ phận một cửa các cấp và thực hiện tiếp nhận và không tiếp nhận qua dịch vụ bưu chính công ích

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện

Tháng 03 năm 2025

Quyết định công bố danh mục TTHC

9

Rà soát, trình công bố danh mục TTHC liên quan đến doanh nghiệp được tổ chức thực hiện theo hình thức trực tuyến

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện

Tháng 03 năm 2025

Quyết định công bố danh mục TTHC

100% theo Nghị quyết số 27/NQ-CP

10

Rà soát, trình công bố danh mục TTHC tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả không phụ thuộc địa giới hành chính.

a. Danh mục TTHC tiếp nhận, trả kết quả (nhận hộ).

b. Danh mục TTHC tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả.

Yêu cầu:Bộ phận một cửa các cấp phải đảm bảo trang thiết bị số hóa; các hệ thống phải đáp ứng yêu cầu luân chuyển hồ sơ; sửa đổi quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện

Tháng 03 năm 2025 (ban hành danh mục)

Quyết định công bố danh mục TTHC

11

Rà soát, trình công bố danh mục TTHC liên thông (cùng cấp, các cấp)

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện

Thường xuyên

Quyết định công bố danh mục TTHC

Số lượng TTHC bám sát theo Quyết định 876/QĐ- BNV năm 2022 của Bộ Nội vụ

12

Trình công bố danh mục TTHC ngành dọc thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa các cấp theo danh mục được phê duyệt.

Văn phòng UBND tỉnh

Các cơ quan ngành dọc

Ngay sau khi có quyết định công bố của Thủ tướng chính phủ

Quyết định công bố danh mục TTHC

13

Rà soát, trình công bố danh mục DVCTT toàn trình và DVCTT một phần

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành tỉnh

Tháng 02 năm 2025

Quyết định công bố danh mục TTHC

Trường hợp các Bộ công bố danh mục DVCTT thì áp dụng theo của Bộ (tiếp tục thực hiện theo Chỉ thị số 27/CT-TTg)

Stt

Stt2

Nội dung

Cơ quan chủ trì

Cơ quan phối hợp

Thời gian hoàn thành

Kết quả thực hiện

Ghi chú

I

Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông

1

1

Xây dựng, trình phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, quản lý của các đơn vị (Cấp tỉnh chủ trì xây dựng và lấy ý kiến UBND cấp huyện, UBND cấp xã (nếu có))

Sở, ban, ngành

Văn phòng UBND tỉnh; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Thường xuyên

Quyết định phê duyệt quy trình nội bộ

Chậm nhất sau 10 ngày kể từ ngày có quyết định Công bố TTHC; danh mục TTHC của Chủ tịch UBND tỉnh. Trường hợp lấy ý kiến cấp huyện, cấp xã thì không quá 15 ngày.

2

2

Cập nhật quy trình nội bộ sang quy trình điện tử vào hệ thống thông tin điện tử (Cổng DVC) của tỉnh

Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện

UBND cấp huyện; Sở Thông tin và Truyền thông; Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Quy trình nội bộ được cập nhật vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh

Chậm nhất sau 05 ngày sau khi có Quyết định phê duyệt quy trình nội bộ của Chủ tịch UBND tỉnh

3

3

Công khai Quyết định, TTHC thực hiện tiếp nhận và không tiếp nhận tại Trung tâm phục hành chính công tỉnh (thông qua việc niêm yết hoặc sử dụng các hình thức điện tử phù hợp với điều kiện cơ sở vật chất, kỹ thuật (Kiosk tra cứu thông tin và hướng dẫn TTHC))

Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm PVHCC tỉnh)

Sở, ban, ngành;

Thường xuyên

Thủ tục hành chính được niêm yết

Nội dung chi tiết thủ tục hành chính được xuất/ đồng bộ từ Cổng DVC quốc gia (bao gồm mẫu đơn, tờ khai, …)

4

4

Công khai Quyết định, TTHC thực hiện tiếp nhận và không tiếp nhận tại Bộ phận Tiếp nhận và Kết quả cấp huyện (thông qua việc niêm yết hoặc sử dụng các hình thức điện tử phù hợp với điều kiện cơ sở vật chất, kỹ thuật (Kiosk tra cứu thông tin và hướng dẫn TTHC))

UBND cấp huyện

Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Công khai TTHC theo từng lĩnh vực

Nội dung chi tiết thủ tục hành chính được xuất/ đồng bộ từ Cổng DVC quốc gia (bao gồm mẫu đơn, tờ khai, …)

5

5

Công khai Quyết định, TTHC thực hiện tiếp nhận và không tiếp nhận tại Bộ phận Tiếp nhận và Kết quả cấp xã (thông qua việc niêm yết hoặc sử dụng các hình thức điện tử phù hợp với điều kiện cơ sở vật chất, kỹ thuật (Kiosk tra cứu thông tin và hướng dẫn TTHC))

UBND cấp xã

Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Công khai TTHC theo từng lĩnh vực

Nội dung chi tiết thủ tục hành chính được xuất/ đồng bộ từ Cổng DVC quốc gia (bao gồm mẫu đơn, tờ khai, …)

6

6

Công khai Quyết định, TTHC ngành dọc thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa các cấp theo danh mục được phê duyệt (thông qua việc niêm yết hoặc sử dụng các hình thức điện tử phù hợp với điều kiện cơ sở vật chất, kỹ thuật (Kiosk tra cứu thông tin và hướng dẫn TTHC))

Văn phòng UBND tỉnh; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Các đơn vị có liên quan

Ngay sau khi có quyết định công bố danh mục TTHC của Chủ tịch UBND tỉnh

Công khai TTHC theo từng lĩnh vực

Nội dung chi tiết thủ tục hành chính được xuất/ đồng bộ từ Cổng DVC quốc gia (bao gồm mẫu đơn, tờ khai, …)

7

7

Công khai danh sách cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức giải quyết chậm, muộn hồ sơ hoặc có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực trên Cổng thông tin điện tử; Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Văn phòng UBND tỉnh

Sở Thông tin truyền thông; Các đơn vị có liên quan

Ngày 05 hàng tháng

Danh sách công khai

Thực hiện đến khi Sở Thông tin truyền thông hoàn thành việc xây dựng tính năng công khai tự động

8

8

Đồng bộ tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC về Cổng DVC quốc gia

Sở Thông tin truyền thông

Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ được Đồng bộ

Đồng bộ tự động về Cổng DVC quốc gia

9

9

Công bố, công khai số điện thoại, địa chỉ tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính trên địa bàn tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ Hành chính công của tỉnh); UBND cấp huyện; UBND cấp xã.

Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Báo cáo việc niêm yết, công khai TTHC theo quy định pháp luật (hàng quý)

Trực tiếp tại Bộ phận một cửa các cấp và Trên Cổng DVC tỉnh

10

10

Công khai tại trụ sở và trên Cổng thông tin điện tử cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã (nếu có): họ, tên, chức danh, số điện thoại của người đứng đầu, cấp phó của người đứng đầu Bộ phận Một cửa; họ, tên, chức danh, lĩnh vực công tác, số điện thoại của cán bộ, công chức, viên chức được cử đến làm việc tại Bộ phận Một cửa

Sở Thông tin và Truyền thông; Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm phục vụ hành chính công); UBND cấp huyện;

Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Danh sách được công khai

11

11

Thực hiện nghiêm việc báo cáo giải trình của người đứng đầu, xin lỗi người dân, doanh nghiệp và kịp thời khắc phục đối với các trường hợp để xảy ra chậm muộn, tiêu cực trong giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của cơ quan, đơn vị

Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên (Trước 01 ngày của hồ sơ đến hạn trả kết quả).

Thư xin lỗi

Số lượng hồ sơ trễ hạn được thống kê trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

12

12

Xử lý nghiêm các cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, làm phát sinh thêm thủ tục hành chính, hồ sơ, giấy tờ, yêu cầu điều kiện không đúng quy định hoặc nhiều lần để xảy ra tình trạng chậm trễ trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.

Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Các hình thức xử lý theo quy định

II

Đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông

13

1

Đẩy mạnh triển khai thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại cấp tỉnh.

1. Thuê trụ sở (trường hợp trụ sở không đảm bảo);

2. Hướng dẫn, hỗ trợ trong thực hiện TTHC (gồm cả hỗ trợ thực hiện TTHC trên môi trường điện tử);

3. Tiếp nhận hồ sơ TTHC (theo cả hình thức điện tử, giấy);

4. Số hoá hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC;

5. Luân chuyển hồ sơ giải quyết TTHC (theo cả hình thức điện tử, giấy);

6. Nhận, trả kết quả giải quyết TTHC (giấy, điện tử);

7. Thực hiện các dịch vụ phụ trợ cho việc giải quyết TTHC (photo, scan…)

Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm phục vụ hành chính công)

Sở, ban, ngành; Các đơn vị có liên quan

Năm 2025

Quyết định phê duyệt của UBND tỉnh (đối với Kế hoạch, phương án, đề án)

Hình thức thuê dịch vụ: Đấu thầu theo quy định của pháp luật về đấu thầu;

14

2

Đẩy mạnh triển khai thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại cấp huyện.

1. Thuê trụ sở (trường hợp trụ sở không đảm bảo);

2. Hướng dẫn, hỗ trợ trong thực hiện TTHC (gồm cả hỗ trợ thực hiện TTHC trên môi trường điện tử);

3. Tiếp nhận hồ sơ TTHC (theo cả hình thức điện tử, giấy);

4. Số hoá hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC;

5. Luân chuyển hồ sơ giải quyết TTHC (theo cả hình thức điện tử, giấy);

6. Nhận, trả kết quả giải quyết TTHC (giấy, điện tử);

7. Thực hiện các dịch vụ phụ trợ cho việc giải quyết TTHC (photo, scan…)

UBND cấp huyện

UBND cấp xã; Các đơn vị có liên quan

Năm 2025

Quyết định phê duyệt của UBND tỉnh (đối với Kế hoạch, phương án, đề án) hoặc theo phân cấp

Hình thức thuê dịch vụ: Đấu thầu theo quy định của pháp luật về đấu thầu.

15

3

100% Bộ phận một cửa các cấp được trang bị thiết bị đọc mã QR/thiết bị đọc chíp điện tử trên thẻ căn cước công dân phục vụ việc tiếp nhận thủ tục hành chính đối với trường hợp nộp hồ sơ trực tiếp (Theo phân cấp ngân sách).

Cấp tỉnh: Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh); Cấp huyện, cấp xã: UBND cấp huyện

Sở Thông tin và Truyền thông; Công an tỉnh; Các đơn vị có liên quan

Quý II năm 2025

Thiết bị đọc mã QR/thiết bị đọc chíp điện tử được trang bị

Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp với Công an tỉnh hướng dẫn tiêu chuẩn, kỹ thuật của thiết bị; Sở Tài chính rà soát tham mưu UBND tỉnh cấp kinh phí bổ sung (nếu có)

16

4

Tăng năng suất lao động trung bình trong việc giải quyết thủ tục hành chính thông qua việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xã hội hóa một số công việc trong quy trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại cấp tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh)

Sở Thông tin và Truyền thông; Các đơn vị có liên quan

Năm 2025

Tăng năng suất tiếp nhận hồ sơ

Tăng năng suất tiếp nhận hồ sơ trung bình của 01 nhân sự trực tại Bộ phận Một cửa trong 01 năm lên mức tối thiểu 7.920 hồ sơ (30 hồ sơ/ngày x 22 ngày/tháng x 12 tháng)

17

5

Tăng năng suất lao động trung bình trong việc giải quyết thủ tục hành chính thông qua việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xã hội hóa một số công việc trong quy trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại cấp huyện

UBND cấp huyện

Các đơn vị có liên quan

Năm 2025

Tăng năng suất tiếp nhận hồ sơ

Tăng năng suất tiếp nhận hồ sơ trung bình của 01 nhân sự trực tại Bộ phận Một cửa trong 01 năm lên mức tối thiểu 7.920 hồ sơ (30 hồ sơ/ngày x 22 ngày/tháng x 12 tháng)

18

6

Tăng năng suất lao động trung bình trong việc giải quyết thủ tục hành chính thông qua việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xã hội hóa một số công việc trong quy trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại cấp xã

UBND cấp huyện

UBND cấp xã; Các đơn vị có liên quan

Năm 2025

Tăng năng suất tiếp nhận hồ sơ

Tăng năng suất tiếp nhận hồ sơ trung bình của 01 nhân sự trực tại Bộ phận Một cửa trong 01 năm lên mức tối thiểu 5.280 hồ sơ (20 hồ sơ/ngày x 22 ngày/tháng x 12 tháng)

19

7

Tiếp tục triển khai Kế hoạch triển khai thực hiện hẹn giờ giải quyết thủ tục hành chính theo yêu cầu của cá nhân, tổ chức.

Sở Thông tin và Truyền thông

Văn phòng UBND tỉnh; các đơn vị có liên quan

Năm 2025

Tổ chức, cá nhân đặt lịch hẹn

20

8

Lập danh sách và cử cán bộ, công chức, viên chức đến tiếp nhận hồ sơ, số hóa, luân chuyển, xử lý tại Bộ phận một cửa các cấp đảm bảo theo yêu cầu tại Điều 11 của Nghị định 61/2018/NĐ-CP. Trong đó ưu tiên cử cán bộ, công chức, viên chức được quy hoạch chức danh lãnh đạo, quản lý.

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện, cấp xã

Các đơn vị có liên quan

Định kỳ/đột xuất

Quyết định công bố

Trên cơ sở kết quả đánh giá theo Quyết định 766/QĐ- TTg để ưu tiên xem xét việc đề bạt, bổ nhiệm, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng và xem xét khen thưởng, xử lý kỷ luật cán bộ, công chức, viên chức, người lao động theo quy định tại khoản 2 Điều 32 Nghị định số 61/2018/NĐ- CP

21

9

Ban hành quy chế hoạt động của Bộ phận Một cửa thay thế quy chế trước đó. Trong đó phải gắn trách nhiệm cụ thể cán bộ, công chức, viên chức, cụ thể “Tiếp nhận, số hóa, giải quyết hoặc chuyển hồ sơ, theo dõi việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân theo quy định; cập nhật hồ sơ đã tiếp nhận vào phần mềm quản lý và cấp mã số hồ sơ thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân”

Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh); Văn phòng HĐND& UBND cấp huyện; UBND cấp xã

UBND các cấp

Tháng 03 năm 2025

Ban hành quy chế hoạt động của Bộ phận Một cửa

22

10

Rà soát, bố trí Bộ nhận diện thương hiệu của Bộ phận Một cửa các cấp (trường hợp bay màu, xuống cấp)

Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh); Văn phòng HĐND& UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Các cơ quan có liên quan

Tháng 03 năm 2025

Bộ nhận diện thương hiệu được thay thế

Theo hướng dẫn tại Văn bản số 388/UBND- TH ngày 21/4/2022

Stt

Nội dung

Cơ quan chủ trì

Cơ quan phối hợp

Thời gian hoàn thành

Kết quả thực hiện

Ghi chú

I

Đẩy nhanh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; đẩy mạnh tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa

1

Rà soát, trình công bố danh mục TTHC có thành phần hồ sơ số hóa bắt buộc

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành tỉnh; Các đơn vị có liên quan

Năm 2025

Quyết định công bố của UBND tỉnh

2

100% hồ sơ thủ tục hành chính của đơn vị và địa phương phải được tiếp nhận, giải quyết trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (bao gồm cả các hồ sơ tiếp nhận ngoài trụ sở của Bộ phận một cửa theo khoản 5 Điều 14 Nghị định 61/2018/NĐ-CP)

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện, cấp xã

Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

100% hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết trên hệ thống

Quyết định số 240/QĐ-TTg

3

Thực hiện số hóa 100% thành phần hồ sơ theo danh mục đã được công bố và lưu vào Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng DVC tỉnh và đồng bộ với Cổng DVC quốc gia

Công chức, viên chức và người lao động được giao nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ tại Bộ phận một cửa và tại cơ quan

Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Thành phần hồ sơ được số hóa (có ký số)

Nghị quyết số 27/NQ-CP

4

Tiếp tục 100% đơn vị có chức năng thực hiện chứng thực điện tử triển khai

UBND cấp huyện, cấp xã

Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Kết quả chứng thực điện tử

5

100% đơn vị có chức năng giải quyết TTHC sử dụng lại các kết quả điện tử đã được cơ quan có thẩm quyền đã cấp trước đó và bản chứng thực điện tử để tiếp nhận hồ sơ hoặc dữ liệu đã được số hóa giữa các bộ, ngành, địa phương thông qua kết nối, chia sẻ dữ liệu với Kho quản lý dữ liệu cá nhân, tổ chức trên Cổng Dịch vụ công quốc gia

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện, cấp xã

Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa

Quyết định số 240/QĐ-TTg

6

Làm sạch dữ liệu, gắn việc số hóa với thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện, cấp xã

Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Đánh giá định kỳ hàng tháng

Quyết định số 240/QĐ-TTg

II

Thanh toán trực tuyến

7

100% đơn vị có chức năng giải quyết TTHC triển khai thanh toán trực tuyến phí, lệ phí và nghĩa vụ tài chính trên Cổng dịch vụ công quốc gia đối với các TTHC có quy định phí, lệ phí

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện, cấp xã

Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Triển khai thanh toán trực tuyến

III

Tích hợp, chia sẻ, đồng bộ dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành, Hệ thống tin giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công tập trung do bộ, ngành quản lý với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh

8

Phấn đấu 100% các cơ quan đơn vị thực hiện tích hợp, chia sẻ, đồng bộ dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành, Hệ thống tin giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công tập trung do bộ, ngành quản lý với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh

Sở, ban, ngành tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông; Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Văn bản kiến nghị chia sẽ đồng bộ dữ liệu

Quyết định số 240/QĐ-TTg

9

Thực hiện tích hợp, chia sẻ, đồng bộ dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành, Hệ thống tin giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công tập trung do bộ, ngành quản lý với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh

Sở, ban, ngành tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông; Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Dữ liệu được tích hợp, chia sẻ, đồng bộ

Quyết định số 240/QĐ-TTg

10

Thực hiện tích hợp, chia sẻ, đồng bộ dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu chuyên ngành do sở, ban, ngành tỉnh quản lý với với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh (dữ liệu về đất đai, nông nghiệp,…)

Sở, ban, ngành tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông; Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Dữ liệu được tích hợp, chia sẻ, đồng bộ phục vụ tái sử dụng dữ liệu

Stt

Stt2

Nội dung

Cơ quan chủ trì

Cơ quan phối hợp

Thời gian hoàn thành

Kết quả thực hiện

Ghi chú

I

Cung cấp danh mục thủ tục hành chính trên môi trường điện tử

1

1

Rà soát, trình công bố nhóm thủ tục hành chính, thủ tục hành chính để thực hiện trên môi trường điện tử (danh mục dịch vụ công trực tuyến toàn phần, dịch vụ công trực tuyến một phần)

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện;

Văn phòng UBND tỉnh

Thường xuyên

Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh

Theo quy định tại Thông tư 01/2023/TT- VPCP; Quyết định 31/2021/QĐ-TTg

2

2

Rà soát, cập nhật thông tin thủ tục hành chính phải nộp trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (giao diện người dùng khi nộp hồ sơ)

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện;

Sở Thông tin và Truyền thông; Văn phòng UBND tỉnh

Trước 30/3/2025

Thông tin thủ tục hành chính được rầ soát, cập nhật

3

3

Đẩy mạnh tái cấu trúc quy trình, thiết kế, cung cấp các dịch vụ công trực tuyến trên cơ sở cắt giảm, đơn giản hóa tối đa thủ tục hành chính, tái sử dụng dữ liệu, liên thông điện tử, bảo đảm người dân chỉ cung cấp thông tin, giấy tờ một lần cho cơ quan nhà nước. Thực hiện thành công các nhiệm vụ đến năm 2025 là 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình và tối thiểu 80% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý hoàn toàn trực tuyến.

Sở, ban, ngành tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh; UBND cấp huyện;

31/12/2025

100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình và tối thiểu 80% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý hoàn toàn trực tuyến

Tiếp tục thực hiện theo Thông báo 434/TB-VPCP ngày 25/09/2024

4

4

Rà soát, trình công bố danh mục thủ tục hành chính được tích hợp, cung cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện;

Văn phòng UBND tỉnh

Thường xuyên

Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh

5

5

Tích hợp các thủ tục hành chính lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện

Sở Thông tin và Truyền thông; Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Thủ tục hành chính được tích hợp với Cổng Dịch vụ công Quốc gia

II

Tổ chức tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử

6

1

Tiếp tục rà soát, nâng cấp kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trong Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh phục vụ việc số hóa, tái sử dụng kết quả giải quyết thủ tục hành chính

Sở Thông tin và Truyền thông

Văn phòng UBND tỉnh; Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Hồ sơ, kết quả TTHC của tổ chức, cá nhân được lưu tại kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân

7

2

Triển khai thực hiện việc tiếp nhận, giải quyết TTHC trên môi trường điện tử theo Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 của Chính phủ.

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện; UBND cấp xã.

Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết

8

3

Rà soát, kiểm tra, báo cáo, công khai tiến độ số hóa hồ sơ, kết quả số hóa trong giải quyết TTHC của các đơn vị

Sở Thông tin và Truyền thông

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện; UBND cấp xã.

Hàng tháng

Văn bản báo cáo

Sở Thông tin và Truyền thông có thể lồng ghép với các nội dung báo cáo khác nhưng phải được gửi đến Văn phòng UBND tỉnh (phòng có chức năng kiểm soát TTHC) để theo dõi

9

4

Phấn đấu 100% đơn vị xây dựng biểu mẫu (mẫu đơn, tờ khai) điện tử (điền dữ liệu từ CSDLQG dân cư; dữ liệu đất đai;…).

Ưu tiên: Chọn thủ tục hành chính có tầng suất phát sinh từ cao đến thấp.

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện;

Sở Thông tin và Truyền thông; Văn phòng UBND tỉnh; Các đơn vị có liên quan

Trước ngày 30 tháng 4 năm 2025

Biểu mẫu điện tử được xây dựng

Các đơn vị tự cân đối thời gian để thực hiện;

Đảm bảo 80% người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công thủ tục hành chính trước đó.

10

5

Hướng dẫn, tập huấn các cơ quan, đơn vị xây dựng và cung cấp 100% các biểu mẫu điện tử tương tác tự động điền thông tin để tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC (ưu tiên thực hiện các TTHC có tần suất phát sinh cao; biểu mẫu được thực hiện ở nhiều cấp, nếu TTHC có nhiều cấp cùng thực hiện), hoàn thành chậm nhất đến hết quý I năm 2025.

Trong trường hợp cần thiết, Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với Sở Tài chính tham mưu UBND tỉnh giải pháp thực hiện (thuê ngoài) để đảm bảo tiến độ được giao, góp phần cắt giảm, đơn giản thủ tục hành chính và xây dựng chính quyền điện tử của tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông

Sở Tài chính; các đơn vị có liên quan

Trước ngày 30 tháng 4 năm 2025

Biểu mẫu điện tử được xây dựng

11

6

Tập huấn/ hướng dẫn cho cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ TTHC, người dân thực hiện khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa và lưu kho dữ liệu khi trả kết quả thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân

Văn phòng UBND tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông; Sở, ban, ngành tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố

Quý I năm 2025

Cán bộ, công chức, viên chức và người dân khai thác sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa

Sở Thông tin và Truyền thông chịu trách nhiệm về nội dung

12

7

100% quy trình giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan, đơn vị thực hiện trên cổng DVC tỉnh (cơ quan chủ trì, cơ quan phối hợp, cơ quan tham gia ý kiến…).

(Trừ trường hợp các cơ quan, đơn vị, địa phương sử dụng hệ thống dịch vụ công do Bộ triển khai theo quy định pháp luật nhưng phải được đồng bộ dữ liệu với cổng DVC tỉnh)

Sở, ban, ngành tỉnh;

UBND huyện, thị xã, thành phố; UBND xã, phường, thị trấn.

Sở Thông tin và Truyền thông; Văn phòng UBND tỉnh; Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Toàn bộ quy trình thực hiện trên cổng DVC tỉnh (tiếp nhận, giải quyết, lấy ý kiến, cho ý kiến, ….)

Các trạng thái hồ sơ phải được cập nhật đúng và đầy đủ theo đúng quy định

13

8

100% thông báo (tin nhắn) qua ứng dụng Zalo đến cán bộ, công chức, viên chức và thủ trưởng các đơn vị để chủ động theo dõi, thực hiện giải quyết TTHC của người dân, doanh nghiệp (từng bước của quy trình giải quyết TTHC).

Sở Thông tin và Truyền thông

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố; UBND xã, phường, thị trấn; Văn phòng UBND tỉnh

Thường xuyên

Cán bộ, công chức, viên chức và thủ trưởng đơn vị nhận được thông báo (tin nhắn) nhắc việc qua ứng dụng Zalo

Stt

Nội dung

Cơ quan chủ trì

Cơ quan phối hợp

Thời gian hoàn thành

Kết quả thực hiện

Ghi chú

1

Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức quan Văn bản, Điện thoại

Văn phòng UBND tỉnh; Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện

Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Phản ánh, kiến nghị

Quyết định số 240/QĐ-TTg

2

Kiểm tra, phân loại, tiếp nhận và chuyển xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính.

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện

Thường xuyên

Phản ánh, kiến nghị được chuyển xử lý trên hệ thống Cổng DVC Quốc gia

Phản ánh, kiến nghị tiếp nhận từ Cổng DVC quốc gia; Đáp ứng yêu cầu theo Điều 41 của Quyết định số 31/2021/QĐ- TTg

3

Tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính.

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Các đơn vị có liên quan

Trong thời gian 10 ngày kể từ ngày tiếp nhận

Phản ánh, kiến nghị được trả lời

100% PAKN phải được (tiếp nhận/cập nhật) trên Cổng DVC quốc gia.

4

100% kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính được công khai

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện;

Văn phòng UBND tỉnh

Ngay sau khi có kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị

Phản ánh, kiến nghị được công khai

Trong thời gian 10 ngày kể từ ngày tiếp nhận

Stt

Nội dung

Cơ quan chủ trì

Cơ quan phối hợp

Thời gian hoàn thành

Kết quả thực hiện

Ghi chú

1

Hàng tháng công khai Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử tại Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 24/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ. (Công khai trên cổng thông tin điện tử của tỉnh, các phương tiện thông tin đại chúng)

Văn phòng UBND tỉnh

Các đơn vị có liên quan

Hàng tháng

Văn bản công khai

Quyết định số 240/QĐ-TTg

2

Phân tích, tham mưu UBND tỉnh đánh giá các cơ quan, đơn vị và địa phương về Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo Quyết định số 766/QĐ-TTg

Văn phòng UBND tỉnh

Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Văn bản đánh giá

3

Hàng tuần công khai Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử tại Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 24/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ

UBND cấp huyện

Các đơn vị có liên quan

Hàng tuần

Văn bản công khai

Công khai trên cổng thông tin điện tử của đơn vị, các phương tiện thông tin đại chúng.

4

Theo dõi Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử tại Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 24/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ

Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Văn phòng UBND tỉnh; Sở Thông tin và Truyền thông; Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng được cải thiện

Chỉ đạo cán bộ đầu mối KSTTHC tại cơ quan, đơn vị rà soát, thống kê, báo cáo và đánh giá tại cuộc họp giao ban hàng tuần

5

Tham mưu UBND tỉnh thành lập các Tổ kiểm tra đặc biệt từ 2-3 thành viên giúp UBND tỉnh kiểm tra ngẫu nhiên, đột xuất các nội dung về kiểm soát thủ tục hành chính và tổ chức thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính

Văn phòng UBND tỉnh

Các đơn vị có liên quan

Trước ngày 30/3/2025

Quyết định thành lập các Tổ kiểm tra

Phạm vi thực hiện theo chức năng của Văn phòng UBND tỉnh tại Quyết định số 32/2022/QĐ- UBND ngày 26/08/2022; Tổ kiểm tra được quyền trao đổi, làm việc trực tiếp với thủ trưởng các cơ quan, đơn vị về các nội dung, nhiệm vụ được giao (nếu có)

Stt

Stt2

Nội dung

Cơ quan chủ trì

Cơ quan phối hợp

Thời gian hoàn thành

Kết quả thực hiện

Ghi chú

I

Truyền thông các chỉ đạo của Trung ương đối với địa phương, ngành, lĩnh vực

1

1

Lồng ghép việc tuyên truyền về công tác cải cách TTHC, kiểm soát TTHC; tầm quan trọng, ý nghĩa các nội dung cơ bản của công tác kiểm soát TTHC theo quy định của Chính phủ với tuyên truyền các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Văn phòng UBND tỉnh; Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Thông tin các nội dung, quy định mới về công tác cải cách TTHC, kiểm soát TTHC

2

2

Phối hợp thông tin, tuyên truyền với các Cơ quan thông tấn báo chí xây dựng các chuyên đề, chuyên trang, chuyên mục; phóng sự, phỏng vấn; viết tin, bài đăng tải lên các phương tiện thông tin đại chúng để phản ánh kịp thời cách làm hay, điểm sáng trong cải cách TTHC, kiểm soát TTHC

Văn phòng UBND tỉnh

Các cơ quan thông tấn báo chí trên địa bàn tỉnh

Thường xuyên

Tin, bài, phóng sự

Các đơn vị có thể phối hợp với các cơ quan thông tấn báo chí trên địa bàn tỉnh tuyên truyền về ngành, lĩnh vực của đơn vị

II

Truyền thông hỗ trợ hoạt động kiểm soát TTHC, cơ chế một cửa, một cửa liên thông

3

1

Hướng dẫn thực hiện các TTHC cụ thể các lĩnh vực cho tổ chức, cá nhân trên cổng thông tin điện tử của các đơn vị

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện

Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Clip, bài viết hướng dẫn

4

2

Tuyên truyền về hiệu quả hoạt động của Bộ phận một cửa các cấp

Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm phục vụ hành chính công); UBND cấp huyện

Các cơ quan thông tấn báo chí trên địa bàn tỉnh/ Đài truyền thanh các địa phương

Thường xuyên

Bài viết tuyên truyền

5

3

Xây dựng, biên soạn sổ tay, tờ rơi, tờ gấp pháp luật thông tin cơ bản về hoạt động kiểm soát TTHC và tiếp nhận phản ánh, kiến nghị cung cấp cho cán bộ, công chức, viên chức, người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện

Thường xuyên

Sổ tay, tờ rơi, tờ gấp được cấp phát

Các hình thức nộp hồ sơ, một số TTHC phát sinh nhiều nhưng tỷ lệ DVC trực tuyến thấp, …

6

4

Tổ chức đoàn công tác đi khảo sát thực tế về cách làm mới, làm hay, gương điển hình tiêu biểu trong công tác cải cách TTHC, kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và giải quyết TTHC và Quyết định 766/QĐ-TTg

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện

Tháng 2 năm 2025

Tổ chức đoàn công tác học tập kinh nghiệm

Dự kiến: học tập kinh nghiệm: Tỉnh Bình Dương; Bình phước; Lâm Đồng.

7

5

Tổ chức đối thoại với cá nhân, tổ chức về TTHC và giải quyết TTHC hoặc tổ chức các đợt tọa đàm, hội thảo lấy ý kiến của các cá nhân, tổ chức, chuyên gia về các kiểm soát TTHC

Chủ tịch UBND tỉnh; Giám đốc Sở, ban, ngành tỉnh; Chủ tịch UBND cấp huyện

Văn phòng UBND tỉnh; Tổ chức, cá nhân và chuyên gia có liên quan

Định kỳ 06 tháng/ 01 lần

Hội nghị đối thoại

8

6

Tuyên truyền công tác cải cách TTHC, kiểm soát TTHC, cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên các Pano ở các huyện và Pano bảng lớn

Văn phòng UBND tỉnh

UBND cấp huyện; Các đơn vị có liên quan

Quý I năm 2025

Nội dung tuyên truyền được lắp đặt

9

7

Tuyên truyền qua SMS Brandname tỉnh An Giang

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện

Hàng quý

Tin nhắn tuyên truyền

10

8

Tiếp tục tuyên truyền cải cách TTHC, kiểm soát TTHC trên các trang mạng xã hội (Zalo OA, Fanpage Facebook, …)

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Sở Thông tin và Truyền thông; Văn phòng UBND tỉnh; Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Nội dung tuyên truyền được đăng tải

100% cơ quan, đơn vị triển khai

11

9

Phát động mỗi cán bộ, công chức, viên chức, người lao động là 01 tuyên truyền viên, tuyên truyền về công tác kiểm soát thủ tục hành chính, cải cách thủ tục hành chính, thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần, thanh toán trực tuyến, tài khoản định danh điện tử…

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Các đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Đạt hiệu quả cao trong công tác KSTTHC, cải cách TTHC, …

Mỗi cán bộ, công chức, viên chức, người lao động ít nhất 1 tin, bài viết/tuần và được tổng hợp thành danh sách phục vụ báo cáo.

12

10

Phát động 100% học sinh cấp trung học phổ thông, sinh viên, học viên tại các cơ sở giáo dục trên địa bàn tỉnh thực hiện hoàn thành ít nhất 01 DVCTT do tỉnh cung cấp

Sở Giáo dục và Đào tạo

Các đơn vị có liên quan

Năm 2025

Kết quả TTHC

STT

Chỉ tiêu

Đơn vị

Chỉ tiêu năm 2025

Cơ quan chủ trì thực hiện

Cơ quan phối hợp

Cơ quan chủ trì đánh giá

1

Tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên tổng số thủ tục hành chính có đủ điều kiện trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

%

80

Sở, ngành, địa phương

Sở Thông tin và Truyền thông

Văn phòng UBND tỉnh

2

Tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trên tổng số giao dịch thanh toán của dịch vụ công

%

60

Sở, ngành, địa phương

Sở Thông tin và Truyền thông

Văn phòng UBND tỉnh

3

Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên tổng số hồ sơ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính

%

60

Sở, ngành, địa phương

Sở Thông tin và Truyền thông

Văn phòng UBND tỉnh

4

Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính

%

80

Sở, ngành, địa phương

Sở Thông tin và Truyền thông

Văn phòng UBND tỉnh

5

Tỷ lệ kết quả xử lý hồ sơ TTHC của bộ, ngành, địa phương được đồng bộ đầy đủ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia

%

100

Sở, ngành, địa phương

Sở Thông tin và Truyền thông

Văn phòng UBND tỉnh

6

Tỷ lệ nhiệm vụ chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao được theo dõi, giám sát, đánh giá dựa trên dữ liệu số

%

100

Văn phòng UBND tỉnh

7

Tỷ lệ dữ liệu thực hiện nhiệm vụ được theo dõi, giám sát đến đơn vị trực tiếp thực hiện nhiệm vụ của các bộ, ngành, địa phương

%

100

Văn phòng UBND tỉnh

8

Tỷ lệ các bộ, ngành, địa phương ban hành Bộ chỉ số phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành trên môi trường điện tử theo quy định; ban hành quy chế khai thác, sử dụng, kết nối, tích hợp, chia sẻ, tiếp nhận thông tin, dữ liệu phục vụ chỉ đạo, điều hành trên môi trường điện tử.

%

100

8.1

Tỷ lệ các bộ, ngành, địa phương ban hành Bộ chỉ số phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành trên môi trường điện tử theo quy định.

%

100

Sở Kế hoạch và Đầu tư

Văn phòng UBND tỉnh

8.2

Tỷ lệ các bộ, ngành, địa phương ban hành quy chế khai thác, sử dụng, kết nối, tích hợp, chia sẻ, tiếp nhận thông tin, dữ liệu phục vụ chỉ đạo, điều hành trên môi trường điện tử.

%

100

Văn phòng UBND tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông; Sở Kế hoạch và Đầu tư

9

Tỷ lệ văn bản, hồ sơ công việc (trừ văn bản, hồ sơ có chứa nội dung bí mật nhà nước) của các cấp chính quyền được thực hiện toàn trình trên Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành (Không xử lý song song văn bản, hồ sơ điện tử và văn bản, hồ sơ giấy).

%

90

Sở, ngành, địa phương

Sở Thông tin và Truyền thông

Sở Thông tin và Truyền thông

10

Tỷ lệ thông tin, số liệu về tình hình xử lý, kết quả xử lý văn bản, hồ sơ công việc của các bộ, ngành, địa phương theo nhiệm vụ Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao được đồng bộ với các hệ thống thông tin phục vụ chỉ đạo, điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ qua Trục liên thông văn bản quốc gia.

%

100

Sở Thông tin và Truyền thông

11

Tỷ lệ Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh được kết nối với Hệ thống quản lý văn bản và điều hành để đồng bộ kết quả giải quyết thủ tục hành chính giữa 02 hệ thống.

%

100

Sở Thông tin và Truyền thông

Văn phòng UBND tỉnh; các đơn vị có liên quan

STT

Chỉ tiêu

Đơn vị

Chỉ tiêu năm 2025

Cơ quan chủ trì thực hiện

Cơ quan phối hợp

Cơ quan chủ trì đánh giá

1

Tỷ lệ cấp kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử.

%

100

Sở, ngành, địa phương

Sở Thông tin và Truyền thông

Văn phòng UBND tỉnh

2

Tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa.

%

Tối thiểu 50

Sở, ngành, địa phương

Sở Thông tin và Truyền thông

Văn phòng UBND tỉnh

3

Tỷ lệ xử lý phản ánh, kiến nghị đúng hạn.

%

100

Sở, ngành, địa phương

Văn phòng UBND tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh

4

Mức độ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp.

%

Tối thiểu 90

Sở, ngành, địa phương

Văn phòng UBND tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh

STT

Chỉ tiêu

Đơn vị

Chỉ tiêu năm 2025

Cơ quan chủ trì thực hiện

Cơ quan phối hợp

Cơ quan chủ trì đánh giá

1

Mọi thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp được tổ chức thực hiện theo hình thức trực tuyến, thông suốt, liền mạch, minh bạch, hiệu quả, giảm tối đa giấy tờ;

%

100

Sở, ngành, địa phương

Văn phòng UBND tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh

2

100% thủ tục hành chính được thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh

%

100

Sở, ngành, địa phương

Văn phòng UBND tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh

3

100% Bộ phận Một cửa thực hiện số hoá hồ sơ thủ tục hành chính trước khi giải quyết theo quy định tại Nghị định số 107/2021/NĐ-CP ngày 06 tháng 12 năm 2021 của Chính phủ và Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày 05 tháng 04 năm 2023 của Văn phòng Chính phủ

%

100

Sở, ngành, địa phương

Văn phòng UBND tỉnh; Sở Thông tin và Truyền thông

Văn phòng UBND tỉnh

Stt

Stt2

Nội dung

Cơ quan chủ trì

Cơ quan phối hợp

Thời gian hoàn thành

Kết quả thực hiện

Ghi chú

I

Báo cáo về tình hình và kết quả triển khai thực hiện hoạt động kiểm soát tthc

1

1

Báo cáo định kỳ hàng quý, năm về hoạt động kiểm soát TTHC trên Hệ thống báo cáo của Văn phòng Chính phủ (Các đơn vị gửi báo cáo về Văn phòng UBND tỉnh chậm nhất là ngày 19 của tháng cuối quý)

+ UBND Cấp xã; Phòng, ban chuyên môn cấp huyện: gửi báo cáo về UBND huyện chậm nhất là ngày 17 của tháng cuối quý.

+ UBND Cấp huyện; Sở, ban, ngành tỉnh: gửi báo cáo về UBND tỉnh chậm nhất là ngày 19 của tháng cuối quý.

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Văn phòng UBND tỉnh

Hàng quý (Theo Kế hoạch số 712/KH- UBND ngày 18/11/2020 của UBND tỉnh)

Báo cáo

Trường hợp có thay đổi giao Văn phòng UBND sẽ có văn bản thông báo.

2

2

Báo cáo Nghị quyết 131/NQ-CP năm 2022 về đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành phục vụ người dân, doanh nghiệp do Chính phủ ban hành UBND Cấp huyện; Sở, ban, ngành tỉnh: gửi báo cáo về UBND tỉnh chậm nhất là ngày 19 của tháng cuối quý.

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện;

Văn phòng UBND tỉnh

Hàng quý

Báo cáo

Thời gian chốt số liệu theo Nghị định 09/2019/NĐ- CP năm 2019 củ Chính phủ quy định về chế độ báo cáo của cơ quan hành chính nhà nước

3

3

Báo cáo định kỳ hàng hàng Quyết định 933/QĐ-TTg năm 2023; Công điện 644/CĐ-TTg năm 2023; Công điện 131/CĐ-TTg năm 2024; Quyết định 240/QĐ-TTg năm 2025 (thời gian chốt số liệu báo cáo từ ngày 21 tháng trước đến ngày 20 tháng sau) gửi báo cáo về UBND tỉnh trước ngày 22 hàng tháng

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện;

Văn phòng UBND tỉnh

Hàng tháng

Báo cáo

4

4

Báo cáo đột xuất (nếu có)

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Văn phòng UBND tỉnh

Theo yêu cầu

Văn bản báo cáo

II

Các nội dung khác về kiểm soát thủ tục hành chính, cải cách thủ tục hành chính

5

1

Tham mưu sửa đổi Quyết định số 25/2019/QĐ-UBND ngày 15/7/2019 của UBND tỉnh ban hành quy định về giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh An Giang

Văn phòng UBND tỉnh

Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện

Chậm nhất trong Quý II năm 2025

Quyết định được ban hành

6

2

Tham mưu sửa đổi Quyết định số 24/2020/QĐ-UBND ngày 29/5/2020 của UBND tỉnh Ban hành Quy chế hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh An Giang

Văn phòng UBND tỉnh

Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện

Chậm nhất trong Quý II năm 2025

Quyết định được ban hành

7

3

Tham mưu UBND tỉnh ban hành hoặc trình cơ quan có thẩm quyền ban hành về cơ chế, chính sách phù hợp, bảo đảm bố trí đầy đủ nhân lực, kinh phí hàng năm cho việc triển khai các nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số, hoàn thành các mục tiêu theo chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ

Văn phòng UBND tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông; Sở Nội vụ; Sở Tài chính; Sở Kế hoạch và Đầu Tư; Các cơ quan khác có liên quan

Năm 2025

Cơ chế, chính sách được ban hành

Tiếp tục thực hiện Chỉ thị 27/CT-TTg ngày 27/10/2023 của Thủ tướng Chính phủ về tiếp tục đẩy mạnh giải pháp cải cách và nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC, cung cấp DVC phục vụ người dân và doanh nghiệp

8

4

Tiếp tục triển khai Kế hoạch số 243/KH- UBND ngày 12/5/2021 về triển khai thực hiện Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27/03/2021 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính

Đã được phân công theo Kế hoạch số 243/KH-UBND

9

5

Tiếp tục triển khai thực hiện các nội dung tại Quyết định số 403/QĐ-UBND ngày 07/3/2022 của UBND tỉnh ban hành kế hoạch triển khai thực hiện Nghị định số 107/2021/NĐ-CP ngày 06/12/2021 sửa đổi Nghị định 61/2018/NĐ-CP về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/04/2020 về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử trên địa bàn tỉnh An Giang

Đã được phân công theo Quyết định số 403/QĐ-UBND

10

6

Tiếp tục triển khai thực hiện các nội dung tại Quyết định số 2660/QĐ-UBND ngày 03/11/2022 của UBND tỉnh ban hành kế hoạch triển khai thực hiện Nghị quyết số 131/NQ-CP ngày 06/10/2022 của Chính phủ về đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh An Giang

Đã được phân công theo Quyết định số 2660/QĐ-UBND

11

7

Tiếp tục triển khai thực hiện các nội dung tại Quyết định số 2656/QĐ-UBND ngày 31/10/2022 của UBND tỉnh ban hành Kế hoạch rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ trong hệ thống hành chính nhà nước giai đoạn 2022 - 2025 trên địa bàn tỉnh An Giang.

Đã được phân công theo Quyết định số 2656/QĐ-UBND

12

8

Tiếp tục triển khai thực hiện các nội dung tại Kế hoạch số 1205/KH-UBND ngày 18/11/2024 của UBND tỉnh Kế hoạch ban hành Khung triển khai dịch vụ công trực tuyến đến năm 2025 trên địa bàn tỉnh An Giang;

Đã được phân công theo Kế hoạch số 1205/KH-UBND

Stt

Stt2

Nội dung

Cơ quan

chủ trì

Cơ quan phối hợp

Thời gian hoàn thành

Kết quả thực hiện

Ghi chú

I

Kiểm soát quy định TTHC ngay từ khâu xây dựng văn bản QPPL

1

1

Thực hiện nghiêm việc đánh giá tác động chính sách, TTHC tại các đề nghị xây dựng, dự án, dự thảo văn bản QPPL; tiếp thu, giải trình đầy đủ ý kiến thẩm định, thẩm tra về chính sách, TTHC.

Sở, ban, ngành tỉnh

Sở Tư pháp; Văn phòng UBND tỉnh

Thường xuyên

Kết quả đánh giá tác động chính sách, TTHC

2

2

Nâng cao hiệu quả việc tham vấn đối tượng chịu tác động, bảo đảm thực hiện đúng theo yêu cầu của Luật ban hành văn bản QPPL.

Sở, ban, ngành tỉnh

Các cơ quan có liên quan; Cổng tham vấn và tra cứu quy định kinh doanh

Thường xuyên

Kết quả tham vấn

3

3

Thường xuyên giám sát, theo dõi việc thực hiện các quy định, TTHC sau khi được ban hành; kịp thời lắng nghe, phát hiện để sửa đổi, bổ sung những quy định, TTHC không còn phù hợp.

Sở, ban, ngành tỉnh

Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Các quy định, TTHC không còn phù hợp được sửa đổi

4

4

Tập trung thẩm định quy định về TTHC tại các đề nghị xây dựng, dự án, dự thảo văn bản QPPL bảo đảm chỉ ban hành TTHC thật sự cần thiết, hợp pháp, hợp lý, khả thi với chi phí tuân thủ thấp nhất.

Sở Tư pháp

Sở, ban, ngành tỉnh

Thường xuyên

Kết quả thẩm định

5

5

Tăng cường, phát huy vai trò thẩm tra, có ý kiến độc lập về quy định TTHC thuộc thẩm quyền của địa phương tại các dự thảo văn bản QPPL do các Sở, ban, ngành trình Hội đồng nhân dân/Ủy ban nhân dân cấp tỉnh ban hành

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành tỉnh; Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Kết quả thẩm tra

II

Cắt giảm, đơn giản hóa TTHC nội bộ trong hệ thống hành chính nhà nước

6

1

Khẩn trương rà soát, công bố đầy đủ TTHC nội bộ giữa cơ quan hành chính nhà nước với nhau, giữa giữa Ủy ban nhân dân cấp tỉnh với các sở, ngành, Ủy ban nhân dân cấp huyện theo hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ tại văn bản số 5990/VPCP-KSTT ngày 22 tháng 8 năm 2024 và các văn bản của địa phương

Sở, ban, ngành tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố; Các cơ quan có liên quan

Trong tháng 03 năm 2025

Quyết định công bố TTHC nội bộ

7

2

Rà soát, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt phương án đơn giản hóa, bảo đảm mục tiêu, yêu cầu đề ra tại Quyết định số 1085/QĐ-TTg ngày 15 tháng 9 năm 2022 của Thủ tướng Chính phủ

Sở, ban, ngành tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố; Các cơ quan có liên quan

Trong tháng 03 năm 2025

Quyết định/ Kế hoạch/ Đề án phê duyệt phương án đơn giản hóa

8

3

Tập trung xây dựng, trình cấp có thẩm quyền sửa đổi các văn bản để thực thi các phương án cắt giảm, đơn giản hóa TTHC nội bộ đã được Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phê duyệt

Sở, ban, ngành tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố; Các cơ quan có liên quan

Trong tháng 03 năm 2025

Các văn bản được sửa đổi, thay thế

9

4

Rà soát, tái cấu trúc quy trình các TTHC nội bộ trên các lĩnh vực: Kế hoạch; chiến lược; nhân sự; tài chính - kế toán; văn thư lưu trữ; tài sản; thi đua - khen thưởng; hành chính, tổng hợp và các lĩnh vực khác theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, bảo đảm quy định đầy đủ, rõ ràng, cụ thể, hợp lý các bộ phận tạo thành cơ bản của TTHC theo quy định tại khoản 2 Điều 8 Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng 6 năm 2010 của Chính phủ về kiểm soát TTHC đã được sửa đổi, bổ sung tại Nghị định số 92/2017/NĐ-CP ngày 07 tháng 8 năm 2017 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định liên quan đến kiểm soát TTHC và đáp ứng yêu cầu về chất lượng theo quy định của Chính phủ về thực hiện TTHC toàn trình trên môi trường điện tử

Sở, ban, ngành tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố; Các cơ quan có liên quan

Trong tháng 4, hoàn thành việc rà soát các TTHC nội bộ; Trong tháng 6, hoàn thành tái cấu trúc quy trình các TTHC nội bộ

TTHC được được công bố đầy đủ, đầy đủ, rõ ràng, cụ thể, hợp lý các bộ phận tạo thành theo quy định tại khoản 2 Điều 8 Nghị định số 63/2010/NĐ- CP và đáp ứng yêu cầu về chất lượng theo quy định của Chính phủ về thực hiện TTHC toàn trình trên môi trường điện tử

Stt

Nội dung

Cơ quan chủ trì

Cơ quan phối hợp

Thời gian hoàn thành

Kết quả thực hiện

Ghi chú

1

Thực hiện nghiêm việc gửi, nhận văn bản điện tử, xử lý hồ sơ công việc toàn trình trên môi trường điện tử

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố

Sở Thông tin và Truyền thông; Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Văn bản được gửi, nhận điện tử, xử lý hồ sơ công việc toàn trình trên môi trường điện tử

2

Tổ chức triển khai Nghị quyết của Chính phủ về đổi mới toàn diện việc giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công không phụ thuộc địa giới hành chính ngay sau khi được Chính phủ phê duyệt

Văn phòng UBND tỉnh

Sở, ban, ngành tỉnh; Các cơ quan có liên quan

Sau khi Chính phủ ban hành Nghị quyết

Kế hoạch/ Đề án/ Chương trình được ban hành

3

Chủ trì, phối hợp với Văn phòng Chính phủ và Bộ Công an rà soát, đánh giá lại chất lượng các dịch vụ công trực tuyến đang cung cấp trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp bộ, cấp tỉnh và tích hợp, cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, bảo đảm chỉ duy trì cung cấp những dịch vụ công thực chất, hiệu quả

Văn phòng UBND tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông; Sở, ban, ngành tỉnh; Các cơ quan có liên quan

Sau khi có văn bản đề nghị của Văn phòng Chính phủ và Bộ Công an

Văn bản rà soát, đánh giá chất lượng các dịch vụ công trực tuyến

Trong Quý II năm 2025 theo lộ trình của Thủ tướng Chính phủ

4

Đẩy mạnh triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình, dịch vụ công trực tuyến một phần; khuyến khích người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC trên môi trường điện tử; giảm tối đa thời gian, chi phí đi lại cho việc gửi hồ sơ và nhận kết quả giải quyết TTHC của các tổ chức, cá nhân; tăng tính công khai, minh bạch khi giải quyết TTHC.

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố

Sở Thông tin và Truyền thông; Văn phòng UBND tỉnh; Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Người dân tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến tăng; giảm chi phí của người dân; sự hài lòng của người dân tăng cao

5

100% TTHC đủ điều kiện theo quy định của pháp luật được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố

Sở Thông tin và Truyền thông; Văn phòng UBND tỉnh; Các cơ quan có liên quan

Hết năm 2025

TTHC đủ điều kiện được cung cấp DVC trực tuyến; tối thiểu 80% hồ sơ TTHC được xử lý hoàn toàn trực tuyến

6

Hồ sơ TTHC được xử lý hoàn toàn trực tuyến:

Sở, ban, ngành tỉnh: tối thiểu 85%; UBND huyện, thị xã, thành phố: tối thiểu 80%;

Cả tỉnh: tối thiểu 80%;

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố

Sở Thông tin và Truyền thông; Văn phòng UBND tỉnh; Các cơ quan có liên quan

Hết năm 2025

Hồ sơ TTHC được xử lý hoàn toàn trực tuyến (toàn trình)

7

Nâng cao trách nhiệm, trình độ chuyên môn và kiến thức về công nghệ thông tin của cán bộ công chức được phân công xử lý hồ sơ TTHC, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, gắn cải cách TTHC với chuyển đổi số quốc gia

Sở Thông tin và Truyền thông

Văn phòng UBND tỉnh; Sở, ban, ngành tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố

Thường xuyên

Cán bộ công chức được phân công xử lý hồ sơ TTHC được nâng cao trình độ chuyên môn và kiến thức về công nghệ thông tin

8

Thúc đẩy triển khai Đề án 06, nhất là việc tháo gỡ các điểm nghẽn trong quá trình triển khai và nâng cấp các cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành, kết nối, chia sẻ với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để tiếp tục đơn giản hóa giấy tờ khi thực hiện TTHC và đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến

Công an tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh; Sở Thông tin và Truyền thông; Sở, ban, ngành tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố

Thường xuyên

Các điểm nghẽn được tháo gỡ

9

Nâng cấp hạ tầng, hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, bảo đảm an ninh, an toàn thông tin và kết nối, chia sẻ dữ liệu với Hệ thống quản lý văn bản và điều hành, các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành, hệ thống thông tin dịch vụ công tập trung thuộc phạm vi quản lý của tỉnh để giải quyết TTHC, cấp kết quả điện tử và cung cấp dịch vụ công trực tuyến phục vụ người dân, doanh nghiệp hoàn toàn trên môi trường điện tử

Sở Thông tin và Truyền thông

Văn phòng UBND tỉnh; Sở, ban, ngành tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố

Quý III năm 2025

Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh được nâng cấp phiên bản mới tích hợp AI; bảo đảm an ninh, an toàn thông tin; chia sẽ, kết nối với các CSDL

10

Tổ chức kiểm tra, xác minh các phản ánh kiến nghị, làm rõ hành vi nhũng nhiễu, gây khó khăn trong giải quyết TTHC và xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân có liên quan theo đúng quy định

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố

Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Xử lý nhiêm các tổ chức, cá nhân có hành vi nhũng nhiễu, gây khó khăn trong giải quyết TTHC

11

Tăng cường hoạt động thanh tra công tác cải cách, kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thực hiện TTHC trên môi trường điện tử; báo cáo cấp có thẩm quyền kết quả kiểm tra, thanh tra, kịp thời đề xuất biện pháp chấn chỉnh việc thực hiện

Thanh tra tỉnh

Văn phòng UBND tỉnh; Sở, ban, ngành tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố;

Các cơ quan có liên quan

Theo kế hoạch hoặc đột xuất theo chỉ đạo

Văn bản kiến nghị các biện pháp chấn chỉnh

Stt

Nội dung

Cơ quan chủ trì

Cơ quan phối hợp

Thời gian hoàn thành

Kết quả thực hiện

Ghi chú

1

Phát triển, hoàn thiện Hệ thống thông tin báo cáo của tỉnh hướng tới hình thành Hệ thống thông tin chỉ đạo, điều hành của địa phương kết nối với Hệ thống thông tin chỉ đạo, điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ theo quy định; kết nối, chia sẻ thông tin, dữ liệu với hệ thống thông tin phục vụ chỉ đạo, điều hành của các bộ, ngành khi có yêu cầu

Sở Thông tin và Truyền thông

Văn phòng UBND tỉnh; Sở, ban, ngành tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố

Quý III năm 2025

Hệ thống báo cáo được vận hành chính thức

2

Tiếp tục rà soát các chế độ báo cáo bảo đảm chỉ ban hành những chế độ báo cáo thật sự cần thiết; cắt giảm các chế độ báo cáo đã được thay thế bằng dữ liệu số có sẵn tự các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu; triển khai báo cáo điện tử đối với các chế độ báo cáo trong nội bộ cơ quan; từng bước chuyển sang báo cáo tự động, dựa trên dữ liệu và theo thời gian thực

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố

Văn phòng UBND tỉnh; Các cơ quan có liên quan

Quý III năm 2025

Chế độ báo cáo được bạn hành

3

Tiếp tục triển khai Hệ thống quản lý văn bản và điều hành, kết nối với hệ thống Trục liên thông văn bản quốc gia, Hệ thống theo dõi nhiệm vụ Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao và các hệ thống nội bộ của địa phương bảo đảm hoạt động chỉ đạo, điều hành trực tuyến, dựa trên dữ liệu và toàn trình

Sở Thông tin và Truyền thông

Văn phòng UBND tỉnh; Sở, ban, ngành tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố

Quý III năm 2025

Các hệ thống được kết nối, chia sẽ dữ liệu

4

Thực hiện nghiêm việc gửi, nhận văn bản điện tử có ký số; xử lý hồ sơ, công việc toàn trình trên môi trường điện tử, chấm dứt tình trạng vừa xử lý hồ sơ giấy vừa xử lý hồ sơ điện tử.

Sở, ban, ngành tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố

Sở Thông tin và Truyền thông; Văn phòng UBND tỉnh;

Các cơ quan có liên quan

Quý III năm 2025

Hồ sơ được xử lý hoàn toàn trên môi trường điện tử.