Quyết định 1902/QĐ-UBND năm 2018 quy định về việc thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lâm Đồng. Đây là một bước tiến quan trọng trong công tác cải cách hành chính của tỉnh, nhằm tập trung đầu mối tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao tính minh bạch, hiệu quả và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.

- Vị trí pháp lý và chức năng hoạt động của Trung tâm

• Vị trí và con dấu: Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lâm Đồng (sau đây gọi tắt là Trung tâm) là đơn vị hành chính đặc thù trực thuộc Văn phòng Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh Lâm Đồng. Trung tâm có con dấu riêng để thực hiện các nhiệm vụ và quyền hạn được giao theo quy định của pháp luật.
• Cơ chế quản lý: Trung tâm chịu sự chỉ đạo, quản lý trực tiếp và toàn diện về tổ chức, biên chế cũng như các mặt công tác từ Văn phòng UBND tỉnh Lâm Đồng. Đồng thời, Trung tâm chịu sự chỉ đạo, hướng dẫn về chuyên môn, nghiệp vụ của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền liên quan.
• Chức năng đầu mối: Trung tâm đóng vai trò là đầu mối tập trung để các sở, ban, ngành cấp tỉnh thực hiện việc tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết và trả kết quả giải quyết các thủ tục hành chính đã được Chủ tịch UBND tỉnh công bố. Trung tâm có trách nhiệm báo cáo, đề xuất Chánh Văn phòng UBND tỉnh tham mưu cho UBND tỉnh trong việc hướng dẫn, kiểm tra, theo dõi và đôn đốc tiến độ giải quyết thủ tục hành chính của các sở, ban, ngành; đồng thời đề xuất các giải pháp tối ưu nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.
• Trụ sở làm việc: Trung tâm được bố trí tại Tầng 1, Trung tâm hành chính tỉnh Lâm Đồng; địa chỉ tại số 36, đường Trần Phú, thành phố Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng.

- Nhiệm vụ và quyền hạn của Trung tâm

Trung tâm được giao các nhiệm vụ và quyền hạn cụ thể nhằm bảo đảm quy trình giải quyết thủ tục hành chính diễn ra nhanh chóng, công khai, minh bạch và đúng pháp luật:

• Nhiệm vụ công khai thông tin: Thực hiện công khai đầy đủ, kịp thời bằng phương tiện điện tử hoặc bằng văn bản giấy danh mục thủ tục hành chính được thực hiện tại Trung tâm theo quy định của pháp luật về kiểm soát thủ tục hành chính và Nghị định số 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ. Hỗ trợ các đối tượng không có khả năng tiếp cận thủ tục hành chính được công khai bằng phương tiện điện tử.
• Nhiệm vụ tiếp nhận và giải quyết: Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính; tiếp nhận hồ sơ; giải quyết hoặc chuyển hồ sơ đến các cơ quan có thẩm quyền giải quyết; trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân; thực hiện thu phí, lệ phí (nếu có) theo đúng quy định.
• Phối hợp liên ngành: Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan, đơn vị liên quan để giải quyết và trả kết quả đối với các thủ tục hành chính yêu cầu giải quyết ngay trong ngày, hoặc các thủ tục được giao, ủy quyền cho công chức, viên chức tại Trung tâm trực tiếp giải quyết. Hỗ trợ, hướng dẫn tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và mức độ 4.
• Giám sát và xử lý phản ánh: Tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền xử lý các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của tổ chức, cá nhân đối với cán bộ, công chức, viên chức liên quan đến quy trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính. Chuyển ý kiến giải trình của cơ quan có thẩm quyền đến tổ chức, cá nhân kịp thời.
• Quyền hạn giám sát, đôn đốc: Đề nghị các cơ quan có thẩm quyền cung cấp thông tin, tài liệu phục vụ công tác giải quyết thủ tục hành chính. Có quyền từ chối tiếp nhận các hồ sơ chưa đúng quy định. Chủ trì theo dõi, giám sát, đôn đốc các cơ quan liên quan giải quyết thủ tục hành chính theo đúng quy trình; yêu cầu thông tin về tiến độ và đôn đốc các đơn vị xử lý hồ sơ sắp đến hạn hoặc đã quá hạn.
• Quyền hạn quản lý nhân sự: Theo dõi, đôn đốc, nhận xét và đánh giá cán bộ, công chức, viên chức do các cơ quan có thẩm quyền cử đến làm việc tại Trung tâm về việc chấp hành thời gian làm việc, kỷ luật công vụ, quy chế văn hóa công sở và nội quy cơ quan.
• Quản lý hạ tầng công nghệ: Quản lý và đề xuất cấp có thẩm quyền nâng cấp cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin, phần mềm ứng dụng của Hệ thống thông tin một cửa điện tử; tham gia bảo đảm an toàn thông tin trong quá trình vận hành hệ thống.

- Cơ cấu tổ chức, biên chế, cơ sở vật chất và kinh phí hoạt động

• Ban Lãnh đạo Trung tâm: Cơ cấu gồm có Giám đốc và không quá 02 Phó Giám đốc (trước mắt bố trí Giám đốc và 01 Phó Giám đốc). Chức danh Giám đốc Trung tâm tương đương với chức danh Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh; chức danh Phó Giám đốc tương đương chức danh Trưởng phòng chuyên môn thuộc Văn phòng UBND tỉnh. Việc bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức danh này do Chủ tịch UBND tỉnh quyết định.
• Các vị trí làm việc: Gồm 05 người đảm nhận các vị trí chuyên môn, nghiệp vụ chuyên trách. Đối với vị trí tiếp nhận và trả kết quả, nhân sự do các sở, ban, ngành cử đến làm việc. Tại thời điểm thành lập, giữ nguyên trạng số lượng công chức, viên chức đang làm việc tại Bộ phận Một cửa Trung tâm hành chính tỉnh (trừ Văn phòng UBND tỉnh). Sau 06 tháng đến 01 năm hoạt động, Giám đốc Trung tâm sẽ thỏa thuận với Thủ trưởng các cơ quan để cử cán bộ làm việc tại Trung tâm với thời hạn từ 06 đến 24 tháng dựa trên tình hình thực tế.
• Biên chế: Biên chế của Trung tâm được giao trên cơ sở vị trí việc làm gắn với chức năng, nhiệm vụ và nằm trong tổng số biên chế hành chính được giao của Văn phòng UBND tỉnh Lâm Đồng.
• Cơ sở vật chất: Chuyển giao toàn bộ trang thiết bị làm việc hiện có tại khu vực tiếp nhận và trả kết quả thuộc tài sản của Trung tâm hành chính tỉnh và của các sở, ban, ngành sang Trung tâm quản lý. Văn phòng UBND tỉnh chịu trách nhiệm bảo đảm cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ hoạt động theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP.
• Kinh phí hoạt động: Được phân bổ trong tổng kinh phí chi thường xuyên cho hoạt động quản lý nhà nước do Văn phòng UBND tỉnh đảm nhận. Trung tâm được phép có các nguồn thu hợp pháp khác từ việc thực hiện các hoạt động dịch vụ hỗ trợ liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính công khi có yêu cầu từ cá nhân, tổ chức và được cơ quan có thẩm quyền cho phép.

- Tổ chức thực hiện và điều khoản thi hành

• Kế hoạch triển khai: Giao Chánh Văn phòng UBND tỉnh chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan xây dựng, trình UBND tỉnh ban hành Quy chế tổ chức và hoạt động của Trung tâm trong tháng 9 năm 2018; tổ chức công bố và chính thức đưa Trung tâm đi vào hoạt động trong tháng 10 năm 2018.
• Hiệu lực thi hành: Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký ban hành.
• Trách nhiệm thi hành: Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Sở Nội vụ, Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các huyện, thành phố và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này.