a) Mục tiêu tổng quát

Xây dựng và áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 vào hoạt động quản lý của UBND huyện Nam Đông nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý nhà nước và góp phần thúc đẩy mạnh mẽ công tác cải cách hành chính trong tỉnh.

b) Mục tiêu cụ thể

Tiếp nhận được công nghệ chuyển giao từ đơn vị tư vấn, cụ thể là trong việc xây dựng và triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo các yêu cầu của tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000.

Đến tháng 12/2008, xây dựng, áp dụng thành công và được đánh giá cấp Giấy chứng nhận có hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000.

a) Xây dựng các quy trình dự kiến áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000.

b) Xác định Tổ chức tư vấn để tiếp thu chuyển giao công nghệ quản lý.

c) Tổ chức triển khai và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 vào hoạt động của các phòng thuộc UBND huyện Nam Đông.

d) Tiến hành đánh giá nội bộ, khắc phục và sửa chữa, bổ khuyết những chỗ chưa hợp lý.

đ) Đánh giá và cấp Giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000.

e) Thực hiện duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng.

a) Các quy trình bắt buộc khi xây dựng Hệ thống (gồm 6 quy trình):

- Quy trình kiểm soát tài liệu;

- Quy trình kiểm soát hồ sơ;

- Quy trình đánh giá chất lượng nội bộ;

- Quy trình kiểm soát sản phẩm không phù hợp;

- Quy trình khắc phục sự không phù hợp;

- Quy trình phòng ngừa sự không phù hợp

b) Các quy trình công việc liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của UBND huyện Nam Đông (gồm 23 quy trình)

- Quy trình tổ chức Hội nghị, hội thảo (Văn phòng HĐND và UBND huyện).

- Quy trình quản lý thông tin (Văn phòng HĐND và UBND huyện).

- Quy trình lập và theo dõi chương trình, kế hoạch công tác (Văn phòng HĐND và UBND huyện).

- Quy trình tiếp nhận, thẩm định, xử lý các thủ tục hành chính (Văn phòng HĐND và UBND huyện).

- Quy trình xây dựng và ban hành văn bản ra bên ngoài (Văn phòng HĐND và UBND huyện).

- Quy trình cung cấp trang thiết bị Văn phòng HĐND và UBND huyện.

- Quy trình phân bổ dự toán ngân sách (Phòng Tài chính – Kế hoạch).

- Quy trình đăng ký kinh doanh, cấp giấy phép kinh doanh (Phòng Tài chính – Kế hoạch).

- Quy trình quản lý đầu tư XDCB (nguồn vốn ngân sách huyện và vốn mục tiêu ngân sách tỉnh) (Phòng Tài chính – Kế hoạch).

- Quy trình tổ chức đấu thầu (Phòng Công thương).

- Quy trình cấp giấy phép xây dựng ( Phòng Công thương).

- Quy trình cấp chứng chỉ quy hoạch ( Phòng Công thương).

- Quy trình chứng thực hợp đồng liên quan đến bất động sản (Phòng Tư pháp).

- Quy trình tiếp nhận hồ sơ đăng ký hộ tịch ( Phòng Tư pháp).

- Quy trình tuyển dụng ( Phòng Nội vụ).

- Quy trình đào tạo ( Phòng Nội vụ).

- Quy trình bảo trợ xã hội (Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội).

- Quy trình giải quyết các chính sách với người có công tham gia các chiến trường B, C, K ( Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội).

- Quy trình thanh tra KT – XH ( Phòng Thanh tra).

- Quy trình giải quyết khiếu nại, tố cáo của tổ chức và công dân (Phòng Thanh tra).

- Quy trình giao đất cho các hộ gia đình, cá nhân (Phòng Tài nguyên và Môi trường).

- Quy trình đăng ký sử dụng đất và cấp giấy chứng nhận QSDĐ (Phòng Tài nguyên và Môi trường).

- Quy trình cấp Giấy chứng nhận Vệ sinh an toàn thực phẩm (Phòng Y tế).

Ngoài các quy trình trên, UBND huyện có thể bổ sung thêm một số quy trình khác hoặc hướng dẫn thực hiện quy trình theo hướng ưu tiên giải quyết những vấn đề bức xúc, liên quan đến tổ chức, công dân và doanh nghiệp.

a) Thời gian thực hiện đề án

Thời gian thực hiện đề án là 3 năm 9 tháng và được chia ra làm 2 giai đoạn:

- Giai đoạn xây dựng, áp dụng hệ thống: 9 tháng, tính từ lúc bắt đầu cho đến lúc được cấp Chứng nhận;

- Giai đoạn duy trì và cải tiến hệ thống: 3 năm, tính từ lúc được cấp Chứng nhận.

Thời gian bắt đầu: Tháng 4/2008.

b) Tiến độ thực hiện các giai đoạn của đề án:

a) Chi phí xây dựng và áp dụng ISO: 100.000.000 đồng.

b) Chi phí đánh giá, cấp Giấy chứng nhận: 20.000.000 đồng.

c) Chi phí duy trì, cải tiến hệ thống: 30.000.000 đồng.