Văn phòng Chính phủ ban hành Công văn số 4356/VPCP-CCHC nhằm thông báo ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về việc đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước và phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn.

Phạm vi và đối tượng áp dụng

Văn bản áp dụng đối với các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương, cùng các tổ chức, cá nhân có liên quan trong hệ thống hành chính nhà nước.

Nội dung chỉ đạo cốt lõi của Thủ tướng Chính phủ

• Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính: Tập trung rà soát, cắt giảm và đơn giản hóa các thủ tục hành chính, đặc biệt là các thủ tục liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của người dân. Kiên quyết loại bỏ các rào cản pháp lý không cần thiết, gây phiền hà cho xã hội.
• Nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính: Yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương chịu trách nhiệm trực tiếp về kết quả cải cách hành chính tại phạm vi quản lý. Khắc phục triệt để tình trạng đùn đẩy, né tránh trách nhiệm, chậm trễ trong giải quyết công việc của người dân và doanh nghiệp.
• Thúc đẩy chuyển đổi số và dịch vụ công trực tuyến: Đẩy mạnh việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các bộ, ngành, địa phương. Nâng cao tỷ lệ và chất lượng giải quyết hồ sơ trực tuyến, bảo đảm thực chất, tránh hình thức.
• Nâng cao chất lượng phục vụ và đạo đức công vụ: Tăng cường thanh tra, kiểm tra công vụ, kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, gây khó khăn cho người dân và doanh nghiệp. Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.
• Đánh giá hiệu quả dựa trên chỉ số thực chất: Sử dụng hiệu quả các chỉ số đánh giá như Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) để đo lường và cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính công.

Hiệu lực thi hành

Công văn số 4356/VPCP-CCHC có hiệu lực kể từ ngày ban hành. Thủ tướng Chính phủ yêu cầu các Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương nghiêm túc quán triệt và tổ chức thực hiện hiệu quả các nội dung chỉ đạo nêu trên.