Giới thiệu về Công văn số 1735/TTg-CCHC

Công văn số 1735/TTg-CCHC của Thủ tướng Chính phủ là văn bản chỉ đạo quan trọng nhằm đôn đốc, hướng dẫn các địa phương đẩy mạnh và thực hiện thống nhất cơ chế "một cửa" tại các cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương. Đây là một trong những giải pháp trọng tâm thuộc chương trình cải cách hành chính nhà nước, nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp khi giải quyết các thủ tục hành chính.

- Mục tiêu và yêu cầu của việc thực hiện cơ chế "một cửa"

• Thay đổi căn bản phương thức hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương theo hướng phục vụ, hiện đại và minh bạch.
• Giảm thiểu phiền hà, cửa quyền, sách nhiễu và hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ trong việc giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân.
• Nâng cao tính công khai, minh bạch trong toàn bộ quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ hành chính.

- Các nhiệm vụ trọng tâm được Thủ tướng Chính phủ chỉ đạo thực hiện

• Rà soát và công khai quy trình thủ tục: Các địa phương có trách nhiệm rà soát toàn bộ các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết. Thực hiện niêm yết công khai, rõ ràng, đầy đủ các quy định về hồ sơ, quy trình, thời gian giải quyết, cũng như phí và lệ phí tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
• Thành lập và kiện toàn bộ phận "một cửa": Bố trí phòng làm việc tại vị trí thuận tiện, trang bị đầy đủ cơ sở vật chất và trang thiết bị kỹ thuật cần thiết. Lựa chọn, bố trí đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức tốt, năng lực chuyên môn vững vàng và thái độ giao tiếp ứng xử chuẩn mực để làm việc tại bộ phận này.
• Xây dựng quy chế phối hợp nội bộ: Thiết lập quy trình luân chuyển hồ sơ rõ ràng, chặt chẽ giữa bộ phận tiếp nhận với các phòng, ban chuyên môn thụ lý giải quyết. Xác định rõ trách nhiệm cá nhân của từng cán bộ, công chức trong từng khâu giải quyết công việc để tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm.
• Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin: Từng bước áp dụng các phần mềm quản lý, tin học hóa quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ nhằm nâng cao năng suất lao động và hỗ trợ công tác giám sát, kiểm tra của cấp trên.

- Tổ chức thực hiện và cơ chế giám sát, báo cáo

• Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chịu trách nhiệm trực tiếp và toàn diện trước Thủ tướng Chính phủ về tiến độ và chất lượng triển khai cơ chế "một cửa" tại địa phương.
• Thường xuyên tổ chức thanh tra, kiểm tra công vụ, kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm, nhũng nhiễu nhân dân của cán bộ, công chức.
• Thực hiện nghiêm túc chế độ thông tin, báo cáo định kỳ về tình hình triển khai và kết quả đạt được gửi về Ban Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ để tổng hợp, theo dõi.