Tóm tắt Công văn 8452/BYT-VPB1 năm 2015 về tăng cường công tác đảm bảo an ninh, trật tự tại các bệnh viện

Công văn 8452/BYT-VPB1 do Bộ Y tế ban hành nhằm giải quyết triệt để tình trạng mất an ninh, trật tự tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, đặc biệt là các vụ việc hành hung nhân viên y tế đang có xu hướng gia tăng và diễn biến phức tạp. Văn bản đưa ra các chỉ đạo quyết liệt, yêu cầu các đơn vị y tế khẩn trương triển khai các biện pháp đồng bộ để bảo vệ tính mạng, sức khỏe của cán bộ y tế và bảo đảm môi trường khám chữa bệnh an toàn cho người dân.

- Nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ sở y tế

Bộ Y tế nhấn mạnh vai trò và trách nhiệm trực tiếp của Giám đốc các bệnh viện, cơ sở y tế trong công tác quản lý và giữ gìn an ninh trật tự:

• Chủ động xây dựng phương án, kế hoạch cụ thể về bảo đảm an ninh trật tự, phòng chống tội phạm và bạo lực tại đơn vị.
• Thường xuyên kiểm tra, đôn đốc và giám sát việc thực hiện các quy định về an ninh, trật tự tại các khoa, phòng, đặc biệt là các khu vực trọng điểm.
• Xử lý nghiêm các cá nhân, bộ phận thiếu trách nhiệm, lơ là nhiệm vụ dẫn đến việc xảy ra các sự cố mất an ninh trật tự nghiêm trọng tại đơn vị.

- Phối hợp chặt chẽ với cơ quan Công an địa phương

Công tác phối hợp liên ngành giữa lực lượng y tế và lực lượng công an được xác định là giải pháp then chốt để ứng phó kịp thời với các tình huống khẩn cấp:

• Tiếp tục triển khai thực hiện có hiệu quả Quy chế phối hợp số 03/QC-BCA-BYT giữa Bộ Công an và Bộ Y tế về công tác bảo đảm an ninh, trật tự trong lĩnh vực y tế.
• Xây dựng quy chế phối hợp cụ thể, chi tiết giữa bệnh viện với Công an xã, phường, thị trấn hoặc Công an quận, huyện sở tại nơi bệnh viện đóng trụ sở.
• Thiết lập hệ thống đường dây nóng kết nối trực tiếp giữa bệnh viện và cơ quan công an gần nhất để kịp thời thông báo và yêu cầu hỗ trợ khi có dấu hiệu mất an ninh trật tự hoặc bạo lực xảy ra.
• Đề xuất bố trí lực lượng công an tuần tra thường xuyên hoặc cắm chốt tại các khu vực nhạy cảm, thường xảy ra xung đột như Khoa Cấp cứu, Khoa Khám bệnh.

- Tăng cường năng lực và chuyên môn cho lực lượng bảo vệ bệnh viện

Lực lượng bảo vệ tại chỗ là chốt chặn đầu tiên và quan trọng nhất để ngăn chặn các hành vi gây rối:

• Rà soát, củng cố và kiện toàn lực lượng bảo vệ chuyên trách tại bệnh viện, bảo đảm đủ số lượng nhân sự túc trực 24/24 giờ.
• Tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ bảo vệ, kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp và kỹ năng giao tiếp ứng xử cho toàn bộ nhân viên bảo vệ.
• Trang bị đầy đủ các công cụ hỗ trợ hợp pháp (như gậy cao su, bộ đàm, đèn pin...) cho lực lượng bảo vệ theo đúng quy định của pháp luật để nâng cao khả năng tự vệ và khống chế đối tượng gây rối.

- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và kiểm soát an ninh hiện đại

Ứng dụng công nghệ thông tin và cải tiến quy trình quản lý để hạn chế tối đa các kẽ hở an ninh:

• Lắp đặt hệ thống camera giám sát (CCTV) hoạt động liên tục tại các khu vực nhạy cảm, đông người như Khoa Cấp cứu, phòng khám, hành lang, khu vực thu viện phí và các lối ra vào bệnh viện.
• Thiết lập hệ thống kiểm soát ra vào nghiêm ngặt, đặc biệt là vào ban đêm; hạn chế số lượng người nhà bệnh nhân lưu lại tại các khoa điều trị tích cực và khoa cấp cứu.
• Trang bị hệ thống báo động khẩn cấp (nút bấm báo động) tại các bàn khám, phòng trực cấp cứu để nhân viên y tế dễ dàng kích hoạt, phát tín hiệu cầu cứu khi bị đe dọa hoặc tấn công.

- Đào tạo kỹ năng ứng phó và tự bảo vệ cho nhân viên y tế

Nâng cao năng lực tự bảo vệ và kỹ năng xử lý tình huống của cán bộ, nhân viên y tế trước các nguy cơ bạo lực:

• Tổ chức các lớp tập huấn về kỹ năng giao tiếp, ứng xử, giải thích thông tin y khoa cho người bệnh và thân nhân nhằm giảm thiểu tối đa các hiểu lầm và xung đột không đáng có.
• Trang bị kiến thức và kỹ năng nhận biết các dấu hiệu nguy hiểm, kỹ năng thoát hiểm và tự vệ cơ bản khi đối mặt với các đối tượng quá khích, có hành vi bạo lực.
• Xây dựng quy trình phản ứng nhanh khi xảy ra bạo lực đối với nhân viên y tế tại từng khoa, phòng, giúp nhân viên biết rõ các bước cần thực hiện để bảo vệ bản thân và đồng nghiệp.