Công văn 815/CNTT-PM năm 2019 được ban hành bởi Trung tâm Công nghệ thông tin thuộc Bảo hiểm xã hội Việt Nam nhằm thông báo về việc dừng đầu số tin nhắn tra cứu 8179 và chuyển đổi sang đầu số mới. Đây là bước đi quan trọng nhằm thống nhất đầu số dịch vụ, tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp khi tra cứu các thông tin liên quan đến bảo hiểm xã hội (BHXH) và bảo hiểm y tế (BHYT).

- Dừng hoạt động tra cứu thông tin qua đầu số 8179

• Chính thức dừng việc cung cấp dịch vụ tra cứu thông tin bảo hiểm qua đầu số tin nhắn ngắn 8179 kể từ ngày 16 tháng 04 năm 2019.
• Mọi tin nhắn của người dân và doanh nghiệp gửi tới đầu số 8179 sau thời điểm dừng hoạt động sẽ không nhận được phản hồi dữ liệu từ hệ thống của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.

- Chuyển đổi và áp dụng đầu số tra cứu mới 8079

• Chuyển toàn bộ các dịch vụ tra cứu thông tin BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) sang đầu số mới là 8079.
• Mức phí dịch vụ áp dụng cho đầu số 8079 là 1.000 đồng/tin nhắn (đây là phí dịch vụ do nhà mạng viễn thông thu để duy trì kênh truyền thông, cơ quan BHXH không thu khoản phí này).
• Hệ thống đầu số mới tiếp tục hỗ trợ người dân tra cứu các nội dung thiết yếu bao gồm: thời gian tham gia BHXH, thời hạn sử dụng của thẻ BHYT, trạng thái hồ sơ đã nộp và lịch sử đóng BHXH của người lao động.

- Trách nhiệm triển khai của Bảo hiểm xã hội các địa phương

• Bảo hiểm xã hội các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có trách nhiệm phổ biến, tuyên truyền rộng rãi thông tin thay đổi đầu số tra cứu đến toàn thể người dân, người lao động và các đơn vị sử dụng lao động trên địa bàn quản lý.
• Thực hiện niêm yết công khai hướng dẫn cú pháp tra cứu mới qua đầu số 8079 tại bộ phận một cửa, nơi tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính của cơ quan BHXH các cấp.
• Chủ động phối hợp với các cơ quan thông tấn, báo chí tại địa phương để đăng tải thông tin, đảm bảo người dân không bị gián đoạn trong việc tiếp cận thông tin bảo hiểm cá nhân.

- Mục đích và ý nghĩa của việc chuyển đổi đầu số

• Quy hoạch lại các đầu số dịch vụ tin nhắn của ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam về một đầu mối thống nhất, tránh sự phân tán và gây nhầm lẫn cho người sử dụng.
• Nâng cao tính bảo mật, an toàn thông tin dữ liệu cá nhân của người tham gia bảo hiểm khi thực hiện các truy vấn qua môi trường mạng viễn thông.
• Đẩy mạnh tiến trình cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại nhằm tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp.