BỘ TÀI CHÍNH | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM |
Số: 453/QLBH-NT | Hà Nội, ngày 10 tháng 4 năm 2023 |
Kính gửi: Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
Qua các phương tiện thông tin đại chúng, Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm nhận được thông tin phản ánh về chất lượng tư vấn, hỗ trợ giao kết hợp đồng bảo hiểm của các đại lý bảo hiểm nhân thọ. Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm đề nghị các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ thực hiện các nội dung sau:
1. Tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện hợp đồng đại lý bảo hiểm, đánh giá chất lượng tư vấn, giới thiệu, chào bán sản phẩm bảo hiểm của đại lý bảo hiểm. Yêu cầu đại lý cung cấp các thông tin về sản phẩm bảo hiểm của doanh nghiệp bảo hiểm đầy đủ, chính xác cho bên mua bảo hiểm. Nghiêm túc xử lý trách nhiệm của đại lý bảo hiểm trong trường hợp vi phạm quy định của pháp luật trong việc thực hiện hoạt động theo ủy quyền của doanh nghiệp bảo hiểm.
2. Rà soát, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, hoàn thiện quy trình nghiệp vụ, quy định nội bộ, chính sách về quản trị rủi ro, đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật.
3. Khi phát sinh các khiếu nại của khách hàng, doanh nghiệp bảo hiểm phải chủ động làm việc, giải quyết các khiếu nại của khách hàng; trường hợp khách hàng có phản ánh qua các cơ quan thông tấn báo chí về việc ký kết và thực hiện hợp đồng với doanh nghiệp bảo hiểm thì doanh nghiệp bảo hiểm phải chủ động phản hồi thông tin khách quan, minh bạch đến các cơ quan thông tấn báo chí.
Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm thông báo để các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ biết và nghiêm túc thực hiện theo quy định của pháp luật./.
| KT. CỤC TRƯỞNG |
- 1Công văn 21996/QLD-KD năm 2016 về hồ sơ đăng ký hoạt động doanh nghiệp nước ngoài do Cục Quản lý Dược ban hành
- 2Công văn 4779/BTC-TCDN năm 2021 thực hiện báo cáo giám sát tài chính và đánh giá hiệu quả hoạt động doanh nghiệp năm 2020 do Bộ Tài chính ban hành
- 3Quyết định 2244/QĐ-BTNMT về điều chỉnh một số chỉ tiêu kế hoạch chủ yếu đánh giá hoạt động doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Tài nguyên và Môi trường năm 2021
- 1Công văn 21996/QLD-KD năm 2016 về hồ sơ đăng ký hoạt động doanh nghiệp nước ngoài do Cục Quản lý Dược ban hành
- 2Công văn 4779/BTC-TCDN năm 2021 thực hiện báo cáo giám sát tài chính và đánh giá hiệu quả hoạt động doanh nghiệp năm 2020 do Bộ Tài chính ban hành
- 3Quyết định 2244/QĐ-BTNMT về điều chỉnh một số chỉ tiêu kế hoạch chủ yếu đánh giá hoạt động doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Tài nguyên và Môi trường năm 2021
Công văn 453/QLBH-NT năm 2023 về tăng cường kiểm soát hoạt động của doanh nghiệp do Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm ban hành
- Số hiệu: 453/QLBH-NT
- Loại văn bản: Công văn
- Ngày ban hành: 10/04/2023
- Nơi ban hành: Cục Quản lý, Giám sát bảo hiểm
- Người ký: Phạm Thu Phương
- Ngày công báo: Đang cập nhật
- Số công báo: Đang cập nhật
- Ngày hiệu lực: 10/04/2023
- Tình trạng hiệu lực: Đã biết