Giới thiệu chung về Công văn 3974/BHXH-PC năm 2019

Công văn 3974/BHXH-PC được Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam ban hành nhằm hướng dẫn BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương triển khai thực hiện Quyết định số 1291/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Văn bản này tập trung vào việc tổ chức tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của BHXH tại Bộ phận Một cửa các cấp, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Các nội dung chỉ đạo trọng tâm của Công văn 3974/BHXH-PC

1. Phối hợp triển khai tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính

• BHXH các tỉnh, thành phố chủ động phối hợp với Văn phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh để tham mưu, đề xuất Ủy ban nhân dân tỉnh quyết định đưa các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của ngành BHXH ra thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện.
• Xác định rõ danh mục các thủ tục hành chính thực hiện tiếp nhận tại Bộ phận Một cửa các cấp theo đúng tinh thần chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Quyết định 1291/QĐ-TTg.

2. Bố trí nhân sự và trang thiết bị làm việc

• Cử cán bộ, công chức, viên chức có đủ năng lực, trình độ chuyên môn và thái độ ứng xử chuẩn mực để làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện.
• Đảm bảo các điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc, máy tính, máy in và các công cụ hỗ trợ cần thiết khác để cán bộ BHXH thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý hồ sơ thông suốt, không gây nghẽn mạch quy trình.

3. Ứng dụng công nghệ thông tin và kết nối dữ liệu

• Đẩy mạnh việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa Hệ thống thông tin một cửa điện tử của địa phương với Hệ thống thông tin quản lý của ngành BHXH Việt Nam.
• Đảm bảo việc luân chuyển hồ sơ giấy và hồ sơ điện tử giữa Bộ phận Một cửa và bộ phận chuyên môn nghiệp vụ của cơ quan BHXH được thực hiện nhanh chóng, chính xác, bảo mật thông tin theo quy định.
• Tăng cường sử dụng chữ ký số và liên thông văn bản điện tử trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN.

4. Quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ

• Thực hiện nghiêm túc quy trình tiếp nhận, chuyển hồ sơ, giải quyết và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
• Đối với các hồ sơ quá hạn giải quyết, cơ quan BHXH phải có văn bản xin lỗi gửi cá nhân, tổ chức nêu rõ lý do và hẹn ngày trả kết quả cụ thể, tránh gây bức xúc cho người dân.

5. Công tác kiểm tra, giám sát và báo cáo

• Tăng cường công tác tự kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ BHXH được cử ra làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp.
• Kịp thời chấn chỉnh, xử lý nghiêm các hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà hoặc chậm trễ trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.
• Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình, kết quả triển khai thực hiện Quyết định 1291/QĐ-TTg gửi về BHXH Việt Nam để tổng hợp, theo dõi.

Ý nghĩa và tác động của văn bản

Việc ban hành Công văn 3974/BHXH-PC đóng vai trò quan trọng trong việc thống nhất quy trình phối hợp giữa ngành BHXH và chính quyền địa phương. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính về bảo hiểm mà còn tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp khi chỉ cần đến một đầu mối duy nhất để thực hiện nhiều thủ tục hành chính khác nhau, nâng cao chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.