Giới thiệu về Công văn 3781/TCHQ-GSQL

Công văn số 3781/TCHQ-GSQL được Tổng cục Hải quan ban hành nhằm giải quyết kịp thời các kiến nghị của Hiệp hội các nhà chuyển phát nhanh Châu Á - Thái Bình Dương (CAPEC) liên quan đến sự cố hệ thống phản hồi thông quan chậm. Văn bản này đưa ra các chỉ đạo nghiệp vụ cụ thể đối với Cục Hải quan các tỉnh, thành phố nhằm bảo đảm tiến độ thông quan hàng hóa chuyển phát nhanh, tránh gây ách tắc tại các cửa khẩu và sân bay quốc tế.

Các biện pháp xử lý sự cố phản hồi thông quan chậm

Để khắc phục tình trạng chậm trễ trong việc phản hồi thông tin thông quan trên hệ thống tự động, Tổng cục Hải quan yêu cầu thực hiện các giải pháp khẩn cấp sau:

• Khắc phục sự cố kỹ thuật hệ thống: Giao Cục Công nghệ thông tin và Thống kê hải quan chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan tiến hành kiểm tra, rà soát và xử lý dứt điểm các lỗi kỹ thuật trên hệ thống thông quan tự động (VNACCS/VCIS) gây ra tình trạng nghẽn mạng hoặc phản hồi chậm.
• Áp dụng quy trình xử lý thủ công linh hoạt: Trong thời gian hệ thống gặp sự cố kỹ thuật và chưa thể phản hồi kết quả kịp thời, cho phép cơ quan hải quan địa phương áp dụng các biện pháp nghiệp vụ thủ công hoặc kiểm tra chứng từ giấy để xác nhận thông quan cho các lô hàng chuyển phát nhanh, đặc biệt ưu tiên nhóm hàng hóa tài liệu, chứng từ và hàng hóa cần thông quan gấp.
• Tăng cường phối hợp với doanh nghiệp: Cục Hải quan các tỉnh, thành phố (đặc biệt là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh) phải chủ động thiết lập kênh thông tin phối hợp chặt chẽ với các doanh nghiệp thành viên của Hiệp hội CAPEC để kịp thời tiếp nhận thông tin phản ánh về sự cố và phối hợp giải quyết nhanh chóng.
• Chế độ báo cáo kịp thời: Các đơn vị hải quan địa phương có trách nhiệm ghi nhận, tổng hợp các trường hợp phát sinh lỗi hệ thống và báo cáo ngay về Tổng cục Hải quan để có phương án xử lý đồng bộ trên toàn quốc.

Ý nghĩa và tác động của văn bản đối với hoạt động hải quan

Việc ban hành Công văn 3781/TCHQ-GSQL thể hiện sự chủ động và đồng hành của Tổng cục Hải quan đối với cộng đồng doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp chuyển phát nhanh quốc tế vốn đòi hỏi thời gian thông quan cực kỳ nghiêm ngặt. Các chỉ đạo trong văn bản giúp:

• Giảm thiểu tối đa thiệt hại về chi phí lưu kho bãi và thời gian chờ đợi cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
• Đảm bảo tính liên tục và thông suốt của chuỗi cung ứng hàng hóa quốc tế qua đường hàng không.
• Nâng cao năng lực phản ứng nhanh và tính linh hoạt của cơ quan hải quan trước các sự cố công nghệ thông tin ngoài ý muốn.