Giới thiệu chung về Công văn 3455/LĐTBXH-PC

Công văn 3455/LĐTBXH-PC được Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội ban hành nhằm đôn đốc, hướng dẫn các đơn vị trực thuộc thực hiện nghiêm túc việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001. Đây là hoạt động trọng tâm nhằm hiện đại hóa nền hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và bảo đảm tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.

Các nội dung trọng tâm của Công văn 3455/LĐTBXH-PC

1. Phạm vi áp dụng và đối tượng thực hiện

• Áp dụng bắt buộc đối với tất cả các cơ quan, đơn vị hành chính thuộc Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội có chức năng, nhiệm vụ giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân.
• Khuyến khích các đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc Bộ chủ động xây dựng và áp dụng HTQLCL ISO nhằm chuẩn hóa quy trình làm việc nội bộ và nâng cao chất lượng dịch vụ công.

2. Công tác xây dựng và công bố Hệ thống quản lý chất lượng

• Xây dựng quy trình xử lý công việc: Các đơn vị phải tiến hành rà soát toàn bộ các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết. Trên cơ sở đó, xây dựng các quy trình ISO chi tiết, xác định rõ trách nhiệm của từng cá nhân, bộ phận, thời gian thực hiện và các biểu mẫu kèm theo.
• Công bố phù hợp tiêu chuẩn: Sau khi hoàn thành việc xây dựng và áp dụng thử nghiệm, thủ trưởng các đơn vị phải thực hiện công bố Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001 theo đúng trình tự, thủ tục quy định tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.

3. Duy trì và cải tiến liên tục hệ thống

• Đánh giá nội bộ định kỳ: Hàng năm, các đơn vị phải tổ chức ít nhất một đợt đánh giá nội bộ để rà soát, phát hiện các điểm không phù hợp trong quy trình vận hành và đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời.
• Họp xem xét của lãnh đạo: Người đứng đầu đơn vị có trách nhiệm chủ trì cuộc họp xem xét hiệu lực của HTQLCL, đánh giá việc thực hiện các mục tiêu chất lượng và đề ra phương hướng, giải pháp cải tiến hệ thống trong giai đoạn tiếp theo.
• Cập nhật kịp thời các thay đổi: Khi có sự thay đổi về văn bản quy phạm pháp luật, chức năng nhiệm vụ hoặc thủ tục hành chính, các đơn vị phải chủ động cập nhật, sửa đổi, bổ sung các quy trình ISO tương ứng để bảo đảm tính hợp pháp và thực tiễn.

4. Chế độ báo cáo và trách nhiệm kiểm tra, giám sát

• Chế độ báo cáo định kỳ: Các đơn vị có trách nhiệm tổng hợp, xây dựng báo cáo định kỳ về tình hình xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL gửi về Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội (thông qua Vụ Pháp chế) để tổng hợp báo cáo Bộ trưởng và Bộ Khoa học và Công nghệ.
• Công tác kiểm tra, giám sát: Vụ Pháp chế được giao làm đầu mối chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức các đoàn kiểm tra thực tế tình hình áp dụng ISO tại các đơn vị thuộc Bộ; kịp thời đôn đốc và tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc phát sinh.
• Đánh giá thi đua khen thưởng: Kết quả triển khai, duy trì và cải tiến HTQLCL ISO được xác định là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ hàng năm của đơn vị và người đứng đầu.