Tổng quan về Công văn 2701/BHXH-TST năm 2021

Công văn 2701/BHXH-TST được Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam ban hành nhằm hướng dẫn về việc cấp lại, đổi thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) do hỏng, mất nhưng không thay đổi thông tin. Đây là một bước tiến quan trọng trong cải cách thủ tục hành chính của ngành Bảo hiểm xã hội, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người tham gia BHYT, đặc biệt trong việc đơn giản hóa quy trình và thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia.

Các nội dung cốt lõi của Công văn 2701/BHXH-TST

Văn bản tập trung chỉ đạo BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương thực hiện nghiêm túc các quy định cải cách thủ tục hành chính liên quan đến thẻ BHYT với các nội dung chi tiết sau:

• Thẩm quyền tiếp nhận và giải quyết hồ sơ không phụ thuộc vào nơi cư trú: Người tham gia BHYT khi bị mất, hỏng thẻ BHYT mà không thay đổi thông tin in trên thẻ có thể nộp hồ sơ đề nghị cấp lại, đổi thẻ tại bất kỳ cơ quan BHXH cấp tỉnh hoặc BHXH cấp huyện nào trên phạm vi toàn quốc. Điều này đồng nghĩa với việc người dân không nhất thiết phải quay về địa phương nơi đăng ký ban đầu hoặc nơi cấp thẻ lần đầu để thực hiện thủ tục.
• Đa dạng hóa các hình thức tiếp nhận yêu cầu: Công văn khuyến khích và hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục cấp lại thẻ BHYT thông qua các kênh dịch vụ công trực tuyến nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Các phương thức bao gồm:
  • Thực hiện trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
  • Thực hiện qua Cổng Dịch vụ công của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
  • Sử dụng ứng dụng Bảo hiểm xã hội số (VssID) trên thiết bị di động để đăng ký cấp lại thẻ giấy hoặc sử dụng hình ảnh thẻ BHYT ngay trên ứng dụng khi đi khám chữa bệnh.
  • Nộp hồ sơ trực tiếp tại bộ phận Một cửa của cơ quan BHXH cấp tỉnh, cấp huyện hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.
• Quy trình xử lý nhanh chóng và kịp thời: Cơ quan BHXH nơi tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm kiểm tra thông tin của người tham gia trên hệ thống dữ liệu tập trung của ngành. Nếu thông tin trùng khớp và không có thay đổi, thực hiện việc cấp lại, đổi thẻ BHYT ngay trong ngày làm việc hoặc theo thời hạn quy định rút ngắn nhất để đảm bảo quyền lợi khám chữa bệnh liên tục của người dân.
• Trách nhiệm của cơ quan Bảo hiểm xã hội các cấp: BHXH Việt Nam yêu cầu Giám đốc BHXH các tỉnh, thành phố quán triệt đến toàn thể cán bộ, viên chức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính thực hiện nghiêm túc hướng dẫn này. Tuyệt đối không được gây phiền hà, sách nhiễu hoặc yêu cầu thêm các giấy tờ ngoài quy định đối với người dân khi thực hiện thủ tục cấp lại thẻ BHYT không thay đổi thông tin.

Ý nghĩa và tác động thực tiễn của quy định mới

Việc triển khai hướng dẫn tại Công văn 2701/BHXH-TST mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho cả người dân và cơ quan quản lý nhà nước:

• Đối với người tham gia bảo hiểm y tế: Giúp giảm thiểu tối đa thời gian, công sức và chi phí đi lại. Người dân đang đi làm ăn xa, học tập hoặc du lịch tại địa phương khác nếu vô tình làm mất, hỏng thẻ BHYT vẫn có thể dễ dàng xin cấp lại tại cơ quan BHXH gần nhất hoặc thao tác hoàn toàn trên điện thoại thông minh qua ứng dụng VssID.
• Đối với cơ quan Bảo hiểm xã hội: Góp phần tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm tải áp lực tiếp dân trực tiếp tại các văn phòng BHXH nhờ việc đẩy mạnh giao dịch điện tử. Đồng thời, nâng cao chỉ số hài lòng của người dân đối với dịch vụ công trực tuyến của ngành Bảo hiểm xã hội.
• Thúc đẩy chuyển đổi số: Góp phần hoàn thiện cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm, khuyến khích người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công nghệ số, phù hợp với chủ trương xây dựng Chính phủ điện tử, Chính phủ số hiện nay.

Tóm lại, Công văn 2701/BHXH-TST năm 2021 là một văn bản chỉ đạo kịp thời, thể hiện tinh thần phục vụ nhân dân của ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam, đơn giản hóa tối đa thủ tục hành chính và ứng dụng triệt để công nghệ thông tin vào đời sống xã hội.