Giới thiệu chung về Công văn 269/TTCS-TTTQ năm 2024

Công văn 269/TTCS-TTTQ do Cục Thông tin cơ sở ban hành năm 2024 là văn bản hướng dẫn quan trọng nhằm thúc đẩy việc ứng dụng công nghệ thông tin, hiện đại hóa công tác thông tin cơ sở. Văn bản tập trung vào việc khai thác các tính năng ưu việt của ứng dụng Zalo (như Zalo Official Account - OA và Zalo Mini App) để truyền tải thông tin chính sách, pháp luật của Đảng và Nhà nước, cũng như các thông tin chỉ đạo điều hành của chính quyền địa phương đến người dân một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.

Các nội dung trọng tâm của Công văn 269/TTCS-TTTQ

- Mục tiêu và định hướng khai thác ứng dụng Zalo trong thông tin cơ sở

• Tận dụng tối đa lợi thế về lượng người dùng lớn và tính tương tác cao của ứng dụng Zalo để thiết lập kênh thông tin chính thống, trực tiếp giữa chính quyền cơ sở và người dân.
• Đổi mới phương thức tuyên truyền, chuyển từ phương thức truyền thống sang phương thức số hóa, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin mọi lúc, mọi nơi.
• Nâng cao hiệu quả tương tác hai chiều, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân tại địa phương thông qua các nền tảng số.

- Các nhiệm vụ triển khai cụ thể đối với các địa phương

• Xây dựng và vận hành trang Zalo Official Account (Zalo OA): Hướng dẫn các Sở Thông tin và Truyền thông, Ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp xã thiết lập, xác thực và vận hành tài khoản Zalo OA chính thống của cơ quan, đơn vị để đăng tải tin tức, thông báo.
• Phát triển và tích hợp Zalo Mini App: Nghiên cứu, xây dựng các ứng dụng nhỏ (Mini App) tích hợp trên Zalo phục vụ riêng cho công tác thông tin cơ sở, giúp người dân tra cứu thủ tục hành chính, nhận cảnh báo thiên tai, dịch bệnh hoặc tham gia khảo sát ý kiến.
• Cung cấp nội dung thông tin phong phú, chính thống: Biên soạn và chuyển thể các nội dung tuyên truyền thành các định dạng thân thiện với môi trường số như hình ảnh (infographic), video ngắn, âm thanh để đăng tải trên Zalo.

- Công tác phối hợp và bảo đảm an toàn thông tin

• Phối hợp chặt chẽ với đơn vị vận hành ứng dụng Zalo (Công ty Cổ phần VNG) để được hỗ trợ kỹ thuật, tối ưu hóa các tính năng và bảo mật tài khoản của các cơ quan nhà nước.
• Bảo đảm an toàn, an ninh thông tin trong quá trình vận hành các kênh Zalo; kiểm soát chặt chẽ nội dung đăng tải, tránh để xảy ra sai sót hoặc lộ lọt thông tin bí mật nhà nước.
• Tuân thủ nghiêm túc các quy định của Luật An ninh mạng và các văn bản pháp luật liên quan khi thực hiện hoạt động thông tin trên không gian mạng.

- Tổ chức thực hiện và chế độ báo cáo

• Sở Thông tin và Truyền thông các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chịu trách nhiệm chỉ đạo, hướng dẫn và đôn đốc các cơ quan thông tin cơ sở trên địa bàn triển khai thực hiện.
• Tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng quản trị, biên tập nội dung trên nền tảng Zalo cho đội ngũ cán bộ làm công tác thông tin cơ sở.
• Định kỳ tổng hợp, đánh giá hiệu quả hoạt động và báo cáo kết quả triển khai về Cục Thông tin cơ sở để kịp thời tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc.