Giới thiệu về Công văn 1906/TCHQ-TXNK năm 2014

Công văn 1906/TCHQ-TXNK được Tổng cục Hải quan ban hành nhằm hướng dẫn Cục Hải quan các tỉnh, thành phố thực hiện thống nhất việc yêu cầu bổ sung hồ sơ khiếu nại trong lĩnh vực hải quan. Văn bản này đóng vai trò quan trọng trong việc chuẩn hóa quy trình giải quyết khiếu nại hành chính, đảm bảo tính minh bạch, khách quan và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người khai hải quan cũng như người nộp thuế.

- Quy định về việc thông báo bổ sung hồ sơ khiếu nại

• Khi nhận được đơn khiếu nại nhưng hồ sơ chưa đầy đủ tài liệu, chứng cứ để làm cơ sở giải quyết, cơ quan hải quan có trách nhiệm thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại để bổ sung thông tin, tài liệu.
• Văn bản thông báo yêu cầu bổ sung hồ sơ phải nêu rõ các loại giấy tờ, tài liệu cần thiết còn thiếu và thời hạn cụ thể để người khiếu nại hoàn thiện.
• Việc yêu cầu bổ sung hồ sơ phải dựa trên quy định của Luật Khiếu nại và các văn bản hướng dẫn thi hành, tránh gây phiền hà, sách nhiễu cho doanh nghiệp và cá nhân khiếu nại.

- Thời hạn và thủ tục thực hiện bổ sung hồ sơ

• Người khiếu nại có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các tài liệu bổ sung theo đúng thời hạn ghi trong thông báo của cơ quan hải quan.
• Khi nhận tài liệu bổ sung, công chức hải quan thụ lý vụ việc phải lập Biên bản giao nhận tài liệu hoặc ghi nhận rõ ràng vào sổ theo dõi hồ sơ khiếu nại.
• Các tài liệu bổ sung phải được đóng dấu tiếp nhận, ghi rõ ngày, tháng, năm nhận và lưu trữ đầy đủ trong hồ sơ giải quyết khiếu nại.

- Xử lý các trường hợp không bổ sung hoặc bổ sung không đúng hạn

• Trường hợp quá thời hạn yêu cầu mà người khiếu nại không thực hiện việc bổ sung hồ sơ, tài liệu mà không có lý do chính đáng, cơ quan hải quan sẽ tiến hành giải quyết khiếu nại dựa trên các hồ sơ, chứng cứ hiện có.
• Nếu hồ sơ hiện có không đủ căn cứ để chứng minh cho nội dung khiếu nại, cơ quan hải quan có quyền ra quyết định không thụ lý hoặc bác đơn khiếu nại theo quy định của pháp luật.
• Đối với các trường hợp bất khả kháng hoặc có lý do khách quan dẫn đến việc chậm trễ bổ sung hồ sơ, người khiếu nại phải có văn bản giải trình và được cơ quan hải quan xem xét gia hạn thời gian bổ sung phù hợp.

- Trách nhiệm của cơ quan hải quan các cấp

• Cục Hải quan các tỉnh, thành phố có trách nhiệm chỉ đạo các Chi cục Hải quan trực thuộc thực hiện nghiêm túc hướng dẫn tại Công văn này.
• Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát quá trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, đảm bảo không để xảy ra tình trạng kéo dài thời gian giải quyết do lỗi chủ quan của công chức hải quan.
• Kịp thời báo cáo những vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện về Tổng cục Hải quan để được hướng dẫn giải quyết thống nhất trên toàn quốc.