Công văn 1680/NHNN-TT được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, nhằm mục đích chỉ đạo các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS) thực hiện các chính sách miễn, giảm phí dịch vụ thanh toán. Đây là giải pháp thiết thực nhằm hỗ trợ người dân, doanh nghiệp vượt qua khó khăn tài chính, đồng thời thúc đẩy xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế.

- Yêu cầu đối với Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS):

• NAPAS có trách nhiệm tiếp tục nghiên cứu, xây dựng và triển khai các chương trình giảm phí dịch vụ chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử cho các ngân hàng thành viên.
• Mức giảm phí phải đảm bảo tạo điều kiện tối đa để các ngân hàng thành viên có cơ sở hạ thấp phí dịch vụ áp dụng cho khách hàng cuối cùng.
• Chủ động phối hợp với các tổ chức tín dụng để truyền thông rộng rãi về các chương trình miễn, giảm phí, tạo sự đồng thuận và hưởng ứng từ xã hội.

- Trách nhiệm của các Tổ chức tín dụng và Chi nhánh ngân hàng nước ngoài:

• Khẩn trương xây dựng và triển khai chương trình, kế hoạch giảm phí dịch vụ thanh toán của đơn vị mình, đảm bảo mức giảm phí cho khách hàng tối thiểu bằng mức giảm phí mà NAPAS đã áp dụng cho ngân hàng.
• Ưu tiên thực hiện miễn, giảm phí đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng có giá trị nhỏ (đặc biệt là các giao dịch dưới 2.000.000 đồng) nhằm hỗ trợ nhu cầu thiết yếu của người dân.
• Thực hiện công khai, minh bạch biểu phí dịch vụ thanh toán mới sau khi đã miễn, giảm trên các phương tiện thông tin đại chúng, website chính thức và tại các điểm giao dịch của ngân hàng để khách hàng dễ dàng tiếp cận.
• Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, thanh toán điện tử nhằm hạn chế tiếp xúc trực tiếp, phòng chống dịch bệnh hiệu quả.

- Công tác giám sát và chế độ báo cáo thực hiện:

• Các tổ chức tín dụng và chi nhánh ngân hàng nước ngoài phải gửi báo cáo chi tiết về kế hoạch, mức giảm phí và thời gian áp dụng về Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (thông qua Vụ Thanh toán) để theo dõi và giám sát.
• Ngân hàng Nhà nước sẽ tiến hành thanh tra, kiểm tra và giám sát chặt chẽ việc thực hiện giảm phí của các đơn vị, xử lý nghiêm các trường hợp không thực hiện hoặc thực hiện không đúng tinh thần chỉ đạo của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước.
• NAPAS có trách nhiệm tổng hợp số liệu về số lượng giao dịch, số tiền phí đã giảm cho các ngân hàng thành viên và báo cáo định kỳ cho Ngân hàng Nhà nước.

- Ý nghĩa thực tiễn của chính sách miễn, giảm phí dịch vụ:

• Góp phần trực tiếp giảm bớt gánh nặng chi phí giao dịch cho người dân và doanh nghiệp trong giai đoạn nền kinh tế chịu ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch.
• Kích cầu tiêu dùng thông qua các kênh thanh toán trực tuyến, thúc đẩy nhanh chóng tiến trình chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng và hoàn thiện hệ sinh thái thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam.
• Thể hiện vai trò đồng hành, chia sẻ khó khăn của ngành Ngân hàng đối với cộng đồng và xã hội theo đúng chủ trương của Chính phủ.