Công văn 1472/KCB-QLCL&CĐT năm 2018 do Cục Quản lý Khám, chữa bệnh ban hành là văn bản chỉ đạo quan trọng gửi đến các Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Y tế các Bộ, ngành và các bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế. Văn bản này nhằm chấn chỉnh, nâng cao tính nghiêm túc, khách quan và chính xác trong công tác đánh giá chất lượng bệnh viện cuối năm, tránh tình trạng đối phó hoặc chạy theo thành tích.

- Mục đích ban hành và yêu cầu chung

• Nhằm đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế trên cả nước theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam.
• Khắc phục các hạn chế, thiếu sót trong công tác tự đánh giá và đánh giá chất lượng của các năm trước, bảo đảm kết quả phản ánh đúng thực tế hoạt động của bệnh viện.
• Làm căn cứ để các cơ quan quản lý định hướng, xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng dịch vụ y tế và phục vụ công tác thi đua, khen thưởng, xếp hạng bệnh viện.

- Các nội dung chỉ đạo trọng tâm đối với Sở Y tế và các cơ quan quản lý

• Thành lập Đoàn đánh giá chất lượng: Sở Y tế các tỉnh, thành phố và Y tế các Bộ, ngành phải thành lập các đoàn đánh giá độc lập, khách quan. Thành viên đoàn đánh giá phải là những cán bộ có năng lực chuyên môn, đã được tập huấn về Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện và phương pháp đánh giá.
• Thực hiện đánh giá nghiêm túc, thực chất: Nghiêm cấm các hành vi nương tay, bỏ qua lỗi hoặc nâng điểm không đúng thực tế. Việc đánh giá phải dựa trên các minh chứng cụ thể, rõ ràng và được ghi nhận trực tiếp tại thời điểm kiểm tra.
• Tăng cường kiểm tra đột xuất: Bên cạnh việc đánh giá định kỳ theo kế hoạch, các cơ quan quản lý cần tăng cường kiểm tra, giám sát đột xuất việc thực hiện các quy chế chuyên môn và quy trình kỹ thuật tại các bệnh viện.

- Trách nhiệm của các bệnh viện trong việc tự đánh giá và cải tiến

• Nghiêm túc tự đánh giá: Các bệnh viện phải chủ động thành lập Hội đồng tự đánh giá, tiến hành rà soát toàn bộ các tiêu chí theo hướng dẫn của Bộ Y tế. Kết quả tự đánh giá phải được công khai trong nội bộ đơn vị.
• Xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng: Dựa trên kết quả đánh giá, bệnh viện phải chỉ ra được những điểm yếu, tồn tại và xây dựng đề án, kế hoạch cải tiến chất lượng cụ thể cho từng khoa, phòng trong năm tiếp theo.
• Cập nhật dữ liệu chính xác: Nhập đầy đủ, chính xác số liệu tự đánh giá lên phần mềm trực tuyến của Cục Quản lý Khám, chữa bệnh đúng thời hạn quy định.

- Quy định về báo cáo và công khai thông tin

• Thời hạn gửi báo cáo: Các Sở Y tế, Y tế ngành và bệnh viện trực thuộc Bộ phải hoàn thành công tác đánh giá và gửi báo cáo tổng hợp về Cục Quản lý Khám, chữa bệnh theo đúng tiến độ được yêu cầu trong công văn.
• Công khai kết quả: Kết quả đánh giá chất lượng của các bệnh viện phải được công bố công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng và trang thông tin điện tử của Sở Y tế để người dân biết, giám sát và lựa chọn dịch vụ y tế.
• Xử lý vi phạm: Những đơn vị thực hiện đánh giá hời hợt, không đúng thực tế hoặc chậm trễ trong việc báo cáo sẽ bị phê bình và xem xét khi đánh giá thi đua, khen thưởng cuối năm.