Kính gửi: Các doanh nghiệp viễn thông di động.

Thông tư số 17/2016/TT-BTTTT ngày 28 tháng 6 năm 2016 của Bộ Thông tin và Truyền thông quy định chi tiết về quy trình, thủ tục đăng ký cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động có hiệu lực thi hành kể từ ngày 12/8/2016.

Nhằm đảm bảo cho công tác thực thi pháp luật đạt hiệu quả, Sở Thông tin và Truyền thông thành phố Hồ Chí Minh đề nghị các doanh nghiệp viễn thông di động thực hiện các nội dung quan trọng sau:

1. Hướng dẫn các tổ chức, doanh nghiệp đang kết nối với đơn vị để cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động thực hiện nộp hồ sơ đăng ký cung cấp dịch vụ nội dung thông tin cho Cục Phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử trước ngày 10/11/2016.

2. Xây dựng công cụ nhắn tin định kỳ để thông báo cho người sử dụng biết số lượng các gói dịch vụ nội dung thông tin đã được chủ thuê bao kích hoạt, đăng ký sử dụng và đang bị tính phí (bao gồm các dịch vụ nội dung mà đơn vị được hưởng doanh thu theo tỷ lệ phân chia).

3. Hướng dẫn người sử dụng cách thức kiểm tra số lượng các ứng dụng dịch vụ giá trị gia tăng đang được đăng ký trên số thuê bao của mình; cách xem thông tin chi tiết về giá cước, tiện ích các dịch vụ đã đăng ký; cách hủy dịch vụ và cách gia hạn dịch vụ mà không bị thu phí.

4. Công khai danh sách các tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung thông tin đã và đang kết nối với đơn vị; Công khai kho số phân bổ tương ứng cho các tổ chức, doanh nghiệp này trên trang thông tin điện tử của đơn vị.

5. Công bố, niêm yết thông tin về giá cước, cách thức đăng ký, gia hạn, hủy, từ chối sử dụng dịch vụ; Công bố quy trình tiếp nhận giải quyết khiếu nại các vấn đề liên quan đến việc sử dụng dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động theo quy định tại Điều 9, Thông tư 17/2016/TT-BTTTT trên trang thông tin điện tử và tại các điểm giao dịch của đơn vị.

Sở Thông tin và Truyền thông yêu cầu các doanh nghiệp nghiêm túc thực hiện các nội dung nêu trên nhằm hạn chế tối đa các thắc mắc, khiếu nại của người dân liên quan đến việc bị trừ tiền trong tài khoản khi không sử dụng dịch vụ nội dung thông tin như đã đăng ký. Báo cáo kết quả thực hiện gửi về Sở Thông tin và Truyền thông thành phố Hồ Chí Minh trước ngày 30/10/2016./.