Tóm tắt Công văn 11012/VPCP-TCCV năm 2016 thực hiện Quyết định 45/2016/QĐ-TTg

Công văn 11012/VPCP-TCCV do Văn phòng Chính phủ ban hành nhằm đôn đốc, hướng dẫn các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ và Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương tổ chức triển khai thực hiện hiệu quả Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích.

1. Rà soát và công bố danh mục thủ tục hành chính thực hiện qua dịch vụ bưu chính

• Các Bộ, cơ quan ngang Bộ, UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có trách nhiệm khẩn trương rà soát toàn bộ thủ tục hành chính thuộc phạm vi, thẩm quyền giải quyết.
• Xác định và công bố công khai danh mục các thủ tục hành chính thực hiện và không thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết qua dịch vụ bưu chính công ích.
• Đăng tải công khai danh mục này trên Cổng thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị và niêm yết tại nơi tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính để tổ chức, cá nhân dễ dàng truy cập, lựa chọn.

2. Phối hợp với doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích

• Phối hợp chặt chẽ với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (và hệ thống Bưu điện các tỉnh, thành phố) trong việc xây dựng quy trình kết nối, nhận - gửi hồ sơ và trả kết quả.
• Tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ cho nhân viên bưu điện về quy trình tiếp nhận, kiểm tra danh mục thành phần hồ sơ theo đúng quy định của pháp luật.
• Bảo đảm an toàn tuyệt đối, giữ gìn tính nguyên vẹn và bảo mật thông tin tài liệu, hồ sơ của tổ chức, cá nhân trong quá trình luôn chuyển và giao nhận.

3. Công khai thông tin, cước phí và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân

• Niêm yết rõ ràng quy trình, thời gian giải quyết, giá cước dịch vụ bưu chính công ích tại các điểm phục vụ bưu chính và Bộ phận một cửa các cấp.
• Đảm bảo nguyên tắc tự nguyện của tổ chức, cá nhân khi sử dụng dịch vụ tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả qua đường bưu chính.
• Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong việc theo dõi, tra cứu hành trình chuyển phát hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

4. Tổ chức thực hiện, kiểm tra và báo cáo kết quả

• Các Bộ, ngành, địa phương xây dựng kế hoạch chi tiết, phân công trách nhiệm cụ thể cho các đơn vị trực thuộc để triển khai đồng bộ.
• Thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, kịp thời tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện.
• Tổng hợp tình hình, báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về kết quả triển khai gửi Văn phòng Chính phủ để tổng hợp, báo cáo Thủ tướng Chính phủ.