Giới thiệu chung về Công văn 10765/BCT-QLCT

Công văn 10765/BCT-QLCT được Bộ Công Thương ban hành nhằm hướng dẫn các Sở Công Thương tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, các hiệp hội và doanh nghiệp tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2017. Đây là văn bản chỉ đạo quan trọng nhằm cụ thể hóa Quyết định số 1035/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, thúc đẩy công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên phạm vi cả nước.

Chủ đề của Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2017

Bộ Công Thương xác định chủ đề cho các hoạt động năm 2017 là "Doanh nghiệp vì người tiêu dùng". Chủ đề này nhấn mạnh vai trò, trách nhiệm của cộng đồng doanh nghiệp trong việc tôn trọng, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng, đồng thời khuyến khích mối quan hệ hợp tác lành mạnh giữa hai bên.

Các nội dung hoạt động trọng tâm

Công văn hướng dẫn chi tiết các hoạt động cần triển khai ở cả cấp Trung ương và địa phương, bao gồm:

• Tổ chức Lễ phát động: Tổ chức lễ phát động Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2017 ở cấp Trung ương và tại các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.
• Tuyên truyền, phổ biến pháp luật: Đẩy mạnh công tác truyền thông thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, treo băng rôn, khẩu hiệu, phát tờ rơi nhằm nâng cao nhận thức của xã hội về Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Hội thảo, tọa đàm: Tổ chức các hội thảo chuyên đề về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh.
• Chương trình khuyến mại, tri ân: Khuyến khích các doanh nghiệp thực hiện các chương trình tri ân khách hàng, cam kết chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi tốt và hỗ trợ giải quyết khiếu nại nhanh chóng.

Thời gian thực hiện các hoạt động

Các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2017 được định hướng thực hiện trong suốt cả năm, trong đó tập trung cao điểm vào tháng 3 năm 2017 (tháng hành động vì quyền người tiêu dùng), đặc biệt là tuần lễ xung quanh ngày 15 tháng 3 năm 2017.

Tổ chức thực hiện và chế độ báo cáo

Bộ Công Thương giao nhiệm vụ cụ thể cho các đơn vị liên quan:

• Sở Công Thương các tỉnh, thành phố: Chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan xây dựng kế hoạch chi tiết, trình Ủy ban nhân dân cấp tỉnh phê duyệt và chủ động triển khai thực hiện tại địa phương.
• Cục Quản lý cạnh tranh: Làm đầu mối theo dõi, đôn đốc, tổng hợp tình hình triển khai trên toàn quốc.
• Yêu cầu báo cáo: Các địa phương, đơn vị có trách nhiệm gửi báo cáo kết quả thực hiện về Bộ Công Thương trước thời hạn quy định để tổng hợp báo cáo Thủ tướng Chính phủ.