CHỈ THỊ

VỀ VIỆC TĂNG CƯỜNG CHỈ ĐẠO XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN TCVN ISO 9001:2008 TẠI CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH

Trong những năm qua, việc triển khai xây dựng, áp dụng và duy trì Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn TCVN ISO (viết tắt là Hệ thống quản lý chất lượng) tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh đã mang lại hiệu quả thiết thực, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý nhà nước của chính quyền các cấp; hỗ trợ đắc lực cho quá trình cải cách hành chính đặc biệt là thủ tục hành chính, cơ chế “một cửa liên thông”. Tuy nhiên, cho đến nay một số cơ quan chuyên môn, UBND cấp huyện sau khi xây dựng, áp dụng và được cấp Giấy chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn TCVN ISO chưa thật sự quan tâm đến việc duy trì, cải tiến, nâng cấp thông qua việc bổ sung, sửa đổi hệ thống tài liệu cho phù hợp với các văn bản quy phạm pháp luật mới ban hành; hoạt động xem xét của lãnh đạo; hoạt động đánh giá nội bộ và đề xuất giải pháp khắc phục để nâng cao hiệu quả của Hệ thống quản lý chất lượng chưa được chú trọng.

Để phát huy những kết quả đạt được, khắc phục những tồn tại nêu trên, nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả việc xây dựng, áp dụng và duy trì Hệ thống quản lý chất lượng của các cơ quan, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu:

1. Thủ trưởng các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, Chủ tịch UBND các huyện, thị xã và thành phố Huế:

a) Tổ chức triển khai thực hiện có hiệu quả Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05 tháng 3 năm 2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước.

- Xây dựng, áp dụng, công bố, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 ;

- Tổ chức đào tạo, đào tạo bổ sung cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động về việc xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng;

- Thực hiện xây dựng, áp dụng, công bố và duy trì Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 khi có sự điều chỉnh, thu hẹp hoặc mở rộng phạm vi áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng;

b) Nghiên cứu, ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng;

c) Chịu trách nhiệm về kết quả thực hiện việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng trong hoạt động của cơ quan.

2. Sở Khoa học và Công nghệ:

a) Khẩn trương tham mưu UBND tỉnh ban hành Quy định xây dựng, áp dụng và công bố Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 và mô hình khung hệ thống quản lý chất lượng áp dụng đối với đơn vị cấp xã, cấp huyện và các Sở. Mô hình khung hệ thống quản lý chất lượng gồm:

- Hệ thống các văn bản, tài liệu (gồm tài liệu chất lượng: Sổ tay chất lượng; Chính sách chất lượng; Mục tiêu chất lượng; Mô tả công việc của các vị trí và 6 quy trình bắt buộc của hệ thống);

- Các quy trình xử lý công việc gồm:

+ Quy trình giải quyết công việc nội bộ;

+ Quy trình giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền.

b) Chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan tham mưu, giúp UBND tỉnh theo dõi, đôn đốc và tiếp nhận công bố Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 ;

c) Hằng năm, xây dựng kế hoạch và tổ chức kiểm tra việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng tại các cơ quan, đơn vị theo kế hoạch được phê duyệt; tổng hợp báo cáo UBND tỉnh kết quả kiểm tra.

d) Khẩn trương triển khai xây dựng mô hình thí điểm “Nghiên cứu đồng nhất hệ thống quản lý chất lượng ISO với hệ thống quản lý nhà nước đang vận hành”, bổ sung nhiệm vụ khoa học cấp thiết, đột xuất năm 2014.

Việc ứng dụng CNTT và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính phục vụ phát triển bền vững. Vì vậy Thủ trưởng các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, Chủ tịch UBND các huyện, thị xã và thành phố Huế các cơ quan, đơn vị có liên quan nghiêm túc triển khai thực hiện Chỉ thị này./.