Hệ thống pháp luật

TÒA ÁN NHÂN DÂN

TỈNH AN GIANG

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Bản án số: 38/2025/HS-PT

Ngày: 11 tháng 3 năm 2025

 

NHÂN DANH

NƯỚC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

TÒA ÁN NHÂN DÂN TỈNH AN GIANG

Thành phần Hội đồng xét xử phúc thẩm gồm có:

Thẩm phán - Chủ tọa phiên tòa: Ông Lại Hiệp Phong;

Các Thẩm phán: ông Cao Minh Lễ và bà Nguyễn Ngọc Giao.

- Thư ký phiên tòa: bà Nguyễn Dương Hồng Hạnh - Thư ký Tòa án nhân dân tỉnh An Giang.

- Đại diện Viện kiểm sát nhân dân tỉnh An Giang tham gia phiên tòa: ông Đinh Văn Hải - Kiểm sát viên.

Ngày 11 tháng 3 năm 2025, tại trụ sở Tòa án nhân dân tỉnh An Giang xét xử phúc thẩm công khai vụ án hình sự thụ lý số 19/2025/TLPT-HS ngày 21 tháng 01 năm 2025 đối với bị cáo Nguyễn Văn P phạm tội “Hủy hoại tài sản”, do có kháng cáo của bị cáo Nguyễn Văn P và bị hại Phạm Thị Kim T đối với Bản án hình sự sơ thẩm số 97/2024/HS-ST ngày 13 tháng 12 năm 2024 của Tòa án nhân dân huyện An Phú, tỉnh An Giang theo theo Quyết định đưa vụ án ra xét xử phúc thẩm số 37/2025/QĐXXPT-HS ngày 12 tháng 02 năm 2025; Thông báo dời ngày xét xử số 35/2025/TB-HS ngày 24 tháng 02 năm 2025 đối với bị cáo:

Nguyễn Văn P, sinh ngày 01/9/1962; nơi sinh: huyện A, tỉnh An Giang; nơi đăng ký hộ khẩu thường trú và chỗ ở hiện nay: ấp P, xã P, huyện A, tỉnh An Giang; Quốc tịch: Việt Nam; dân tộc: Kinh; giới tính: Nam; tôn giáo: Phật giáo Hòa hảo; trình độ văn hóa: 01/12; nghề nghiệp: làm rẫy; cha: Nguyễn Văn H, sinh năm 1928; Mẹ: Trần Thị M (đã chết). Anh, em ruột có 06 người, bị cáo là người lớn nhất; bị cáo có vợ: Lương Thị Tuyết M1, sinh năm 1965; con: 03 người, lớn nhất sinh năm 1985, nhỏ nhất sinh năm 1995. Tiền án, tiền sự: không.

Bị cáo bị áp dụng biên pháp cấm đi khỏi nơi cư trú từ ngày 02/8/2024 cho đến nay. Bị cáo có mặt tại phiên tòa.

Người bào chữa cho bị cáo: ông Nguyễn Ngọc C - Luật sư Văn phòng L1 Đoàn luật sư tỉnh A; địa chỉ: Số F, đường D, Khóm C, phường C, thành phố C, tỉnh An Giang (Có mặt).

Những người tham gia phiên tòa:

- Bị hại: Bà Phạm Thị Kim T, sinh năm 1966; cư trú: Ấp P, xã P, huyện A, tỉnh An Giang (Có mặt).

Người bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp cho bị hại: Ông Lê Hùng T1 – Luật sư Văn phòng L2 - Chi nhánh A thuộc Đoàn luật sư Thành phố H, địa chỉ: Số H, Huỳnh Thúc K, ấp A, thị trấn A, huyện A, tỉnh An Giang (Có mặt).

- Người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan đến vụ án:

  1. Bà Nguyễn Thị Kim N, sinh năm 1995; cư trú: Ấp P, xã P, huyện A, tỉnh An Giang (Có mặt).
  2. Bà Trần Thị Bích T2, sinh năm 1981; cư trú: Ấp P, xã P, huyện A, tỉnh An Giang (Vắng mặt).
  3. Ông Nguyễn Văn L, sinh năm 1985; cư trú: Ấp B, xã B, huyện C, tỉnh An Giang (Có mặt).
  4. Ông Nguyễn Văn H, sinh năm 1928; cư trú: Ấp B, xã B, huyện C, tỉnh An Giang (Vắng mặt).
  5. Bà Lương Thị Tuyết M1, sinh năm 1964; cư trú: Ấp P, xã P, huyện A, tỉnh An Giang (Vắng mặt).

NỘI DUNG VỤ ÁN:

Theo các tài liệu có trong hồ sơ vụ án và diễn biến tại phiên tòa, nội dung vụ án được tóm tắt như sau:

Khoảng 04 giờ sáng ngày 17/02/2024, Nguyễn Văn P cho rằng việc bà Phạm Thị Kim T nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất và canh tác phần đất có diện tích 714m² (thuộc thửa đất số 273, tờ bản đồ số 68, tọa lạc tại ấp P, xã P, huyện A, tỉnh An Giang) từ ông Nguyễn Văn L là không đúng quy định. Phụ đi đến phần đất trên dùng tay và len lưỡi bằng kim loại nhổ, phá bỏ các cây H1, bụi S được bà T trồng trên đất. Sau đó, P gọi điện thoại cho con ruột là Nguyễn Thị Kim N và em là Trần Thị Bích T2 đến giúp tỉa bắp để trồng.

Ngày 24/02/2024, bà T phát hiện việc P có hành vi nhổ, phá bỏ các cây trồng của mình nên đến Công an xã trình báo sự việc. Qua kiểm tra, xác định có 131 cây H1 và 432 bụi Sả đã chết hoàn toàn. Lực lượng mời P về trụ sở làm việc và P đã thừa nhận hành vi phạm tội.

Quá trình điều tra, xác định:

Sau khi được cha ruột là ông Nguyễn Văn H tặng cho quyền sử dụng đất có diện tích 3313m² (thuộc thửa đất số 46, tờ bản đồ số 68, toạ lạc tại ấp P, xã P, huyện A, tỉnh An Giang), thì ngày 02/12/2022 ông Nguyễn Văn L ký hợp đồng chuyển nhượng quyền sử dụng đất có diện tích 714m² (diện tích 714m² tách ra từ diện tích 3313m² đất của ông L) cho bà Phạm Thị Kim T. Ngày 21/12/2022, bà T được Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh A cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất số DI453665, số vào sổ CS09688 mang tên Phạm Thị Kim T. Khoảng tháng 01/2023, bà T mua giống cây H1, S về trồng xen canh thì bị Phụ hủy hoại như nội dung nêu trên.

Căn cứ Kết luận định giá tài sản số 26 ngày 15/5/2024 của Hội đồng định giá tài sản trong tố tụng hình sự huyện A, tỉnh An Giang, xác định:

- 131 cây H1, trồng khoảng tháng 01/2023 tại thời điểm bị hủy hoại tài sản ngày 17/02/2024, có giá: 131 cây x 100.000 đồng = 13.100.000 đồng;

- 432 bụi Sả, trồng khoảng tháng 05/2023 tại thời điểm bị hủy hoại tài sản ngày 17/02/2024, có giá: 432 bụi x 11.000 đồng = 4.752.000 đồng.

Tổng trị giá tài sản định giá là: 17.852.000 đồng.

Ngày 02/8/2024, Nguyễn Văn P bị khởi tố để điều tra.

Vật chứng vụ án: 01 cây len, cán và lưỡi đều bằng kim loại, dài khoảng 01 mét (đã qua sử dụng).

Tại Bản Cáo trạng số 79/CT-VKSAP-HS ngày 31/10/2024 Viện kiểm sát nhân dân huyện An Phú đã truy tố Nguyễn Văn P về tội “Hủy hoại tài sản” theo khoản 1 Điều 178 Bộ luật Hình sự năm 2015 (sửa đổi, bổ sung năm 2017).

Tại Bản án hình sự sơ thẩm số 97/2024/HS-ST ngày 13/12/2024 của Tòa án nhân dân huyện An Phú, tỉnh An Giang quyết định: Tuyên bố: Tuyên bố bị cáo Nguyễn Văn P phạm tội “Hủy hoại tài sản” quy định tại khoản 1 Điều 178 Bộ luật Hình sự. Xử phạt: Bị cáo Nguyễn Văn P 09 (chín) tháng tù về tội “Hủy hoại tài sản”. Thời hạn chấp hành hình phạt tù được tính từ ngày bắt bị cáo đi chấp hành án. Căn cứ Điều 584, Điều 585, Điều 589 Bộ luật dân sự 2015 ; Về trách nhiệm dân sự: Buộc bị cáo Nguyễn Văn P phải bồi thường thiệt hại cho bà Phạm Thị Kim T số tiền 50.102.000 đồng (Năm mươi triệu, một trăm lẻ hai nghìn đồng).

Ngoài ra, Bản án sơ thẩm còn tuyên về xử lý vật chứng, án phí, quyền kháng cáo và quyền yêu cầu thi hành án theo quy định pháp luật.

Ngày 23 tháng 12 năm 2024, bị cáo Nguyễn Văn P có đơn kháng cáo nội dung yêu cầu Tòa án cấp phúc thẩm hủy Bản án hình sự sơ thẩm số 97/2024/HS-ST ngày 13/12/2024 của Tòa án nhân dân huyện An Phú và tuyên vô tội cho bị cáo Nguyễn Văn P. Yêu cầu Tòa án cấp phúc thẩm khởi tố bà Phạm Thị Kim T về tội chiếm đoạt tài sản 3000m² đất của bị cáo Nguyễn Văn P đang sử dụng, gây thiệt hại cho bị cáo 30.000.000 đồng (nếu bị cáo không lấy lại đất thì bị cáo bị thiệt hại thêm 600.000.000 đồng).

Ngày 25 tháng 12 năm 2024, bị hại Phạm Thị Kim T có đơn kháng cáo yêu cầu Tòa án cấp phúc thẩm tăng nặng mức hình phạt đối với bị cáo Nguyễn Văn P.

Tại phiên tòa phúc thẩm, bị cáo Nguyễn Văn P thay đổi nội dung kháng cáo, thừa nhận hành vi phạm tội như cấp sơ thẩm đã truy tố, xét xử. Bị cáo kháng cáo xin được hưởng án treo. Về trách nhiệm dân sự, bị cáo đồng ý bồi thường toàn bộ thiệt hại do bị cáo đã làm chết cây của bà T với số tiền 20.000.000 đồng, không đồng ý bồi thường phần thiệt hại của bà T bị mất từ thời điểm cây bị huỷ hoại đến khi xét xử.

Bị hại bà Phạm Thị Kim T vẫn giữ nguyên trình bày như tại cấp sơ thẩm. Hình phạt mà Tòa sơ thẩm xử phạt bị cáo Nguyễn Văn P là quá nhẹ so với hành

vi, thiệt hại mà bị cáo đã gây ra cho bà. Tại phiên tòa hôm nay bà vẫn giữ nguyên yêu cầu kháng cáo.

* Kiểm sát viên thực hành quyền công tố tại phiên tòa, sau khi xét hỏi, tranh luận, xem xét tính chất, mức độ, hành vi phạm tội của bị cáo; xem xét các tình tiết tăng nặng, giảm nhẹ trách nhiệm hình sự và yêu cầu kháng cáo. Đề nghị Hội đồng xét xử: áp dụng điểm b khoản 1 Điều 355; điểm c khoản 1 Điều 357 của Bộ luật Tố tụng hình sự năm 2015, chấp nhận một phần yêu cầu kháng cáo của bị cáo Nguyễn Văn P, xử phạt bị cáo 06 tháng tù và không chấp nhận kháng cáo của bị hại Phạm Thị Kim T. Về trách nhiệm dân sự, đề nghị ghi nhận sự tự nguyện của bị cáo bồi thường thiệt hại thực tế là 20.000.000 đồng. Về mất thu nhập của bị hại, đề nghị giành quyền khởi kiện bằng vụ kiện dân sự khác khi bị hại có yêu cầu.

Người bào chữa cho bị cáo Nguyễn Văn P là luật sư Nguyễn Ngọc C đồng ý với quan điểm của đại diện Viện kiểm sát về việc truy tố, xét xử bị cáo Nguyễn Văn P về tội “Hủy hoại tài sản” theo khoản 1 Điều 178 của Bộ luật Hình sự. Tuy nhiên, đề nghị Hội đồng xét xử xem xét các tình tiết giảm nhẹ trách nhiệm hình sự như: bị cáo là nông dân đã trực tiếp canh tác trên phần đất đó đã nhiều năm nhưng ông L (em ruột của bị cáo) đã chuyển nhượng đất này cho bà T, gia đình không hay biết. Vụ việc tranh chấp đang được Toà án giải quyết nên bị cáo không kiểm soát được bản thân, thực hiện hành vi chặt phá làm chết cây do bà T trồng. Tại phiên toà hôm nay, bị cáo P thành khẩn khai báo, ăn năn hối cải; đã tự nguyện nộp tiền bồi thường, khắc phục hậu quả, bị cáo phạm tội lần đầu thuộc trường hợp ít nghiêm trọng. Bị cáo là lao động chính trong gia đình và tuổi đã cao, bị cáo có hoàn cảnh kinh tế khó khăn; trong quá trình cấm đi khỏi nơi cư trú bị cáo luôn chấp hành tốt quy định pháp luật. Bị cáo có nhân thân tốt, có nhiều tình tiết giảm nhẹ trách nhiệm hình sự, đề nghị Hội đồng xét xử chấp nhận cho bị cáo được hưởng án treo. Về trách nhiệm dân sự, đề nghị Hội đồng xét xử ghi nhận sự tự nguyện của bị cáo bồi thường thiệt hại do bị cáo gây ra là làm cho cây H1, Sả của bà T bị chết với số tiền 20.000.000 đồng. Đồng thời, đề nghị tách phần bồi thường thiệt hại về mất thu nhập của bà T để giải quyết bằng vụ kiện dân sự khác khi có yêu cầu.

Người bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bị hại cho rằng: bị cáo không có quyền sử dụng đối với tài sản nhưng tự cho rằng mình có quyền quản lý đất và đã thực hiện hành vi chặt, phá làm chết cây trồng của bà T là vi phạm pháp luật. Toà án cấp sơ thẩm tuyên bố bị cáo phạm tội “Huỷ hoại tài sản” là có căn cứ. Đến thời điểm này, các cây do bị cáo trồng vẫn còn tồn tại trên phần đất của bà T được quyền sử dụng, thể hiện rằng bị cáo xem thường pháp luật. Đề nghị Hội đồng xét xử giữ nguyên mức hình phạt án sơ thẩm đã tuyên, đảm bảo tính nghiêm minh của pháp luật. Về trách nhiệm dân sự, bị hại không kháng cáo phần này. Đề nghị giữ y mức bồi thường theo quyết định của án sơ thẩm.

NHẬN ĐỊNH CỦA TÒA ÁN:

Căn cứ vào các tài liệu trong hồ sơ vụ án đã được tranh tụng tại phiên tòa, Hội đồng xét xử phúc thẩm nhận định như sau:

[1] Bị cáo Nguyễn Văn P, bị hại Phạm Thị Kim T nộp đơn kháng cáo trong hạn luật định, nên được Hội đồng xét xử chấp nhận và xét xử theo thủ tục phúc thẩm.

[2] Tại phiên tòa phúc thẩm, bị cáo Nguyễn Văn P khai nhận thực hiện hành vi phạm tội như nội dung án sơ thẩm, lời khai nhận của bị cáo phù hợp với lời khai trong quá trình điều tra; phù hợp với lời khai của bị hại, người có quyền lợi và nghĩa vụ liên quan, người làm chứng; cùng các tài liệu, chứng cứ khác của vụ án được thu thập có trong hồ sơ vụ án. Do đó, có đủ cơ sở kết luận: Bị cáo P thực hiện hành vi chặt phá, nhổ bỏ 131 cây hạnh, 432 bụi sả của bà T trồng, làm cho các cây trồng này chết, không thể khôi phục lại được. Vì vậy, Tòa án cấp sơ thẩm tuyên bố bị cáo Nguyễn Văn P phạm tội “Hủy hoại tài sản” quy định tại khoản 1 Điều 178 của Bộ luật Hình sự năm 2015 được sửa đổi, bổ sung năm 2017 là có căn cứ, đúng người, đúng tội, đúng pháp luật.

[3] Xét yêu cầu kháng cáo của bị cáo Nguyễn Văn P, bị hại Phạm Thị Kim T thì thấy:

Hành vi phạm tội của bị cáo là nguy hiểm cho xã hội, xâm phạm đến quyền sở hữu tài sản của người khác được pháp luật bảo vệ.

Xét tính chất của vụ án là rất nghiêm trọng, hành vi được thực hiện với lỗi cố ý, tài sản bị hủy hoại có trị giá gần 20 triệu đồng. Tòa án cấp sơ thẩm đã căn cứ vào tính chất mức độ nguy hiểm của hành vi phạm tội, các tình tiết giảm nhẹ trách nhiệm hình sự và nhân thân của người phạm tội để xử phạt bị cáo 09 tháng tù là có căn cứ nên không chấp nhận yêu cầu kháng cáo của bị hại về tăng nặng hình phạt đối với bị cáo.

Tại phiên tòa hôm nay, bị cáo kháng cáo xin được hưởng án treo, bị cáo thành khẩn khai báo, ăn năn hối cải; bị cáo đã tự nguyện nộp tiền bồi thường, khắc phục hậu quả 20.000.000 đồng, bị cáo có học vấn thấp, nhận thức pháp luật hạn chế, phạm tội lần đầu thuộc trường hợp ít nghiêm trọng. Bị cáo được áp dụng nhiều tình tiết giảm nhẹ mà không phải chịu tình tiết tăng nặng nào, bị cáo có nhân thân tốt, có nơi cư trú rõ ràng. Do đó, cần chấp nhận kháng cáo của bị cáo, áp dụng biện pháp miễn chấp hành hình phạt tù có điều kiện đối với bị cáo, giao bị cáo cho chính quyền địa phương giám sát, giáo dục bị cáo trở thành công dân có ích cho xã hội.

[4] Về trách nhiệm dân sự:

Tổng giá trị tài sản bị hủy hoại là 17.852.000 đồng, bị cáo P đã tự nguyện bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế là 20.000.000 đồng là có lợi cho bị hại Phạm Thị Kim T. Hội đồng xét xử ghi nhận sự tự nguyện của bị cáo theo đề nghị của Kiểm sát viên.

Về khoản tiền mất thu nhập, bị hại và người bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của bị hại cho rằng: Các cây trồng của bị cáo vẫn còn trên phần đất thuộc quyền sử dụng của bị hại nên bà T vẫn chưa được cấp quyền sử dụng đất. Do đó, chấp nhận đề nghị của kiểm sát viên về giành quyền khởi kiện bằng vụ kiện dân sự khác khi bà T có yêu cầu.

[5] Yêu cầu kháng cáo của bị hại Phạm Thị Kim T không được Hội đồng xét xử chấp nhận nên phải chịu án phí hình sự phúc thẩm theo quy định pháp luật.

Bị cáo Nguyễn Văn P không phải chịu án phí hình sự phúc thẩm.

[6] Các phần quyết định khác của bản án hình sự sơ thẩm không bị kháng cáo kháng nghị có hiệu lực pháp luật, kể từ ngày hết thời hạn kháng có kháng nghị.

Vì các lẽ trên,

QUYẾT ĐỊNH:

Căn cứ: điểm b khoản 1 Điều 355; Điều 357 của Bộ luật Tố tụng hình sự năm 2015, sửa đổi bổ sung năm 2017.

Chấp nhận yêu cầu kháng cáo của bị cáo Nguyễn Văn P.

Không chấp nhận yêu cầu kháng cáo của bị hại Phạm Thị Kim T về yêu cầu tăng mức hình phạt đối với bị cáo Nguyễn Văn P.

Sửa Bản án sơ thẩm số 97/2024/HS-ST ngày 13 tháng 12 năm 2024 của Toà án nhân dân huyện An Phú, tỉnh An Giang.

Tuyên bố: Bị cáo Nguyễn Văn P phạm tội “Huỷ hoại tài sản”.

Căn cứ vào khoản 1 Điều 178; điểm b, i, s khoản 1, khoản 2 Điều 51; Điều 65 Bộ luật Hình sự 2015 sửa đổi, bổ sung 2017: Xử phạt bị cáo Nguyễn Văn P 09 (chín) tháng tù nhưng cho hưởng án treo, thời hạn thử thách là 01 (một) năm 06 (sáu) tháng. Thời hạn thử thách tính từ ngày tuyên án phúc thẩm (ngày 11/3/2025).

Giao bị cáo Nguyễn Văn P cho Ủy ban nhân dân xã P, huyện A, tỉnh An Giang giám sát giáo dục trong thời gian thử thách. Gia đình bị cáo Nguyễn Văn P có trách nhiệm phối hợp với Ủy ban nhân dân xã P, huyện A, tỉnh An Giang trong việc giám sát, giáo dục bị cáo.

(Trường hợp người được hưởng án treo thay đổi nơi cư trú thì thực hiện theo quy định tại khoản 3 Điều 92 của Luật Thi hành án Hình sự. Trong thời gian thử thách, người được hưởng án treo cố ý vi phạm nghĩa vụ theo Luật Thi hành án hình sự 02 lần trở lên, thì Tòa án có thể quyết định buộc người được hưởng án treo phải chấp hành hình phạt tù của bản án đã cho hưởng án treo).

Căn cứ Điều 584, Điều 585, Điều 589 Bộ luật dân sự 2015.

Buộc bị cáo Nguyễn Văn P bồi thường thiệt hại cho bà Phạm Thị Kim T số tiền 20.000.000 đồng.

Tiếp tục tạm giữ số tiền 20.000.000 đồng bị cáo đã nộp theo biên lai thu tiền số 0004290 ngày 26/02/2025 của Chi cục Thi hành án dân sự huyện An Phú, tỉnh An Giang để đảm bảo thi hành án.

Bà Phạm Thị Kim T được quyền khởi kiện vụ kiện dân sự khác về yêu cầu bồi thường khoản tiền mất thu nhập trong việc khai thác, sử dụng đất.

Về án phí:

Bị cáo Nguyễn Văn P phải chịu 200.000 (Hai trăm nghìn) đồng án phí hình sự sơ thẩm và 1.000.000 (Một triệu) đồng án phí dân sự sơ thẩm.

Bị hại Phạm Thị Kim T phải chịu 200.000 (Hai trăm nghìn) đồng án phí hình sự phúc thẩm.

Các phần quyết định khác của bản án hình sự sơ thẩm không bị kháng cáo, kháng nghị có hiệu lực pháp luật, kể từ ngày hết thời hạn kháng cáo, kháng nghị.

Bản án phúc thẩm có hiệu lực pháp luật kể từ ngày tuyên án.

Nơi nhận:

  • - TAND cấp cao TP HCM;
  • - VKSND tỉnh An Giang;
  • - VKSND huyện An Phú;
  • - TAND huyện An Phú;
  • - CQCSĐT huyện An Phú;
  • - Chi cục THADS huyện An Phú;
  • - Bị cáo;
  • - PV 06 - Công an tỉnh An Giang;
  • - Sở Tư pháp An Giang;
  • - Lưu HS, Toà HS, Văn phòng.

TM. HỘI ĐỒNG XÉT XỬ PHÚC THẨM

THẨM PHÁN – CHỦ TỌA PHIÊN TÒA

Lại Hiệp Phong

THÔNG TIN BẢN ÁN

Bản án số 38/2025/HS-PT ngày 11/03/2025 của TÒA ÁN NHÂN DÂN TỈNH AN GIANG về hình sự phúc thẩm (hủy hoại tài sản)

  • Số bản án: 38/2025/HS-PT
  • Quan hệ pháp luật: Hình sự phúc thẩm (Hủy hoại tài sản)
  • Cấp xét xử: Phúc thẩm
  • Ngày ban hành: 11/03/2025
  • Loại vụ/việc: Hình sự
  • Tòa án xét xử: TÒA ÁN NHÂN DÂN TỈNH AN GIANG
  • Áp dụng án lệ: Đang cập nhật
  • Đính chính: Đang cập nhật
  • Thông tin về vụ/việc: BC: Nguyễn Văn P
Tải về bản án
Hỗ trợ trực tuyến
Hỗ trợ Zalo Hỗ trợ Messenger