Hệ thống pháp luật

TOÀ ÁN NHÂN DÂN

HUYỆN VĂN YÊN

TỈNH YÊNBÁI

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Bản án số: 21/2025/HS-ST

Ngày 03-6-2025

NHÂN DANH

NƯỚC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

TÒA ÁN NHÂN DÂN HUYỆN VĂN YÊN, TỈNH YÊN BÁI

- Thành phần Hội đồng xét xử sơ thẩm gồm có

Thẩm phán - Chủ tọa phiên tòa: Ông Vũ Quang Sáng.

Các Hội thẩm nhân dân: Bà Trần Thị Bích Huề.

Ông Nguyễn Văn Tấn.

- Thư ký ghi biên bản phiên tòa: Bà Mai Thu Huyền Trang – Thư ký Tòa án

nhân dân huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái.

- Đại diện Viện kiểm sát nhân dân huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái tham gia

phiên tòa: Bà Phạm Thị Bích Phương - Kiểm sát viên.

Ngày 03 tháng 6 năm 2025 tại trụ sở, Tòa án nhân dân huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái mở phiên tòa xét xử sơ thẩm công khai vụ án hình sự thụ lý số 16/2025/HSST ngày 22 tháng 4 năm 2025; Theo quyết định đưa vụ án ra xét xử số 20/2025/HSST-QĐ ngay 19-5-2025 đối với bị cáo:

Đặng Văn B, sinh ngày 13/10/1995, tại huyện V, tỉnh Yên Bái. Nơi ĐKNKTT tại: Thôn K, xã L, huyện V, tỉnh Yên Bái.

Nghề nghiệp: Lao động tự do; Trình độ văn hóa: Lớp 06/12; Giới tính: Nam; Dân tộc: Dao; Tôn giáo: Không; Quốc tịch: Việt Nam.

Con ông Đặng Văn M, sinh năm 1975; Con bà Bàn Thị H, sinh năm 1976;

Vợ, con: Chưa có.

Tiền án, tiền sự: Không.

Về nhân thân: Ngày 07/10/2019 bị Toà án nhân dân huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái xử phạt 09 tháng tù về tội Lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản theo Bản án hình sự sơ thẩm số 38/2019/HS-ST; ngày 05/02/2021 bị Toà án nhân dân huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh xử phạt 10 tháng tù về tội Trộm cắp tài sản theo Bản án hình sự sơ thẩm số 14/2021/HS-ST; Ngày 10/03/2021 bị Toà án nhân dân huyện Quế Võ, tỉnh Bắc Ninh xử phạt 14 tháng tù về tội Trốn khỏi nơi giam theo Bản án hình sự sơ thẩm số 37/2021/HS-ST.

Bị cáo bị bắt tạm giữ, tạm giam từ ngày 09/01/2025; hiện đang bị tạm giam tại Trại tạm giam Công an tỉnh Y theo Quyết định tạm giam số 29/2025/HSST-QĐTG ngày 20/5/2025 của Chánh án Tòa án nhân dân huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái; có mặt tại phiên tòa.

- Bị hại: Anh Bàn Văn V, sinh năm 1983. Có mặt

Trú tại: Thôn K, xã L, huyện V, tỉnh Yên Bái.

- Người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan:

+ Chị Bàn Thị H1, sinh năm 2001. Có mặt

Trú tại: Thôn K, xã L, huyện V, tỉnh Yên Bái.

+ Anh Nguyễn Văn D, sinh năm 1994. Có đơn xin xử vắng mặt

Trú tại: Thôn Đ, xã A, huyện V, tỉnh Yên Bái.

NỘI DUNG VỤ ÁN:

Theo các tài liệu có trong hồ sơ vụ án và diễn biến tại phiên tòa, nội dung vụ án được tóm tắt như sau: Đặng Văn B là người nghiện chất ma tuý. Vào khoảng 08 giờ ngày 22/12/2024 Đặng Văn B một mình đi bộ từ nhà ở thôn K, xã L, huyện V đến khu vực chợ thuộc thôn B, xã L, huyện V, tỉnh Yên Bái. Trên đường đi do cần tiền chi tiêu và mua ma tuý để sử dụng nên B nảy sinh ý định mượn xe của người quen rồi mang đi bán lấy tiền. Khi đi đến khu vực chợ B1 nhìn thấy anh Bàn Văn V, sinh năm 1983 trú tại thôn K, xã L để chiếc xe mô tô nhãn hiệu Honda, loại xe Wave A, biển kiểm soát 21E1-627.39 sơn màu trắng bạc ở lề đường để đi vào chợ mua hàng. B đi đến hỏi mượn anh V chiếc xe mô tô, anh V đồng ý cho Bến mượn. Sau khi mượn được xe của anh V, B điều khiển chiếc xe mô tô xuống xã A, huyện V, tỉnh Yên Bái để bán nhưng chưa bán được. Đến ngày 23/12/2024 Bến kiểm tra thì thấy có đăng ký xe trong cốp xe nên đã mang bán chiếc xe trên cho anh Nguyễn Văn D, sinh năm 1994 trú tại thôn Đ, xã A, huyện V với giá 11.500.000 đồng. Sau khi bán xe Bến thuê một người xe ôm không quen biết chở sang xã T, huyện V, tỉnh Yên Bái. Tại đây B đi bộ vào thôn bản gặp và mua của một người đàn ông không quen biết 01 gói ma tuý loại heroine hết 4.000.000 đồng. Sau đó B ăn chơi và sử dụng hết số ma tuý mua được. Chiếc xe mô tô anh V cho Bến M1 là xe anh mượn của chị Bàn Thị H1, sinh năm 2001 trú tại thôn K, xã L. Không thấy B mang xe về nên anh V đã báo lại chị H1, ngày 07/01/2025 chị H1 đã trình báo cơ quan Công an.

Quá trình điều tra ngày 07/01/2025 anh Nguyễn Văn D đã tự giao nộp chiếc xe mô tô đã mua của Đặng Văn B cho Cơ quan cảnh sát điều tra.

Ngày 08/01/2025 cơ quan điều tra làm việc với Đặng Văn B, tiến hành xét nghiệm chất ma tuý đối với B kết quả xác định B dương tính với chất ma tuý, loại heroine. Ngày 09/01/2025 Cơ quan điều tra tiến hành khởi tố vụ án, khởi tố bị can và bắt tạm giam đối với Đặng Văn B.

Tại bản kết luận định giá tài sản số 01/KL-HĐĐGTS ngày 18/02/2025 của Hội đồng định giá tài sản trong tố tụng hình sự huyện V kết luận: 01 xe mô tô nhãn hiệu Honda, số loại Wave A, màu sơn trắng bạc, biển kiểm soát 21E1-627.39, đăng ký lần đầu vào ngày 20/4/2023, xe đã qua sử dụng, ngày 22/12/2024 giá trị là 14.000.000 đồng.

Quá trình điều tra Đặng Văn B đã khai nhận toàn bộ hành vi phạm tội của mình như đã nêu ở trên. Anh Bàn Văn V cũng khai nhận việc mượn xe của chị Bàn Thị H1 rồi cho Đặng Văn B mượn vào ngày 22/12/2024. Đến ngày 26/02/2025 Cơ quan cảnh sát điều tra Công an huyện V, tỉnh Yên Bái đã trả lại chiếc xe mô tô nêu trên cùng giấy tờ xe cho chị Bàn Thị H1. Nay anh Bàn Văn V, chị Bàn Thị H1 không yêu cầu Đặng Văn B phải bồi thường gì.

Người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan anh Nguyễn Văn D cho rằng: Ngày 23/12/2024 anh có mua của Đặng Văn B 01 xe mô tô cùng giấy đăng ký xe mô tô với giá 11.500.000 đồng; khi mua hai bên có làm giấy tờ mua bán, anh không biết chiếc xe mô tô này là do Bến mượn của anh V. Khi biết chiếc xe trên do Bến mượn của anh V anh D đã giao nộp lại chiếc xe cho Cơ quan điều tra vào ngày 07/01/2025. Nay anh yêu cầu bị cáo Đặng Văn B phải thanh toán trả cho anh số tiền 11.500.000 đồng.

Tại bản cáo trạng số 19/CT-VKS-VY ngày 21/4/2025 của Viện kiểm sát nhân dân huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái đã truy tố Đặng Văn B về tội Lừa đảo chiếm đoạt tài sản theo khoản 1 Điều 174 Bộ luật Hình sự. Tại phiên tòa hôm nay, đại diện Viện kiểm sát huyện V, tỉnh Yên Bái giữ nguyên quyết định truy tố; qua phân tích, đánh giá tính chất mức độ nguy hiểm của hành vi phạm tội; phân tích tình tiết giảm nhẹ trách nhiệm hình sự và nhân thân của bị cáo đã đề nghị Hội đồng xét xử: Tuyên bố bị cáo Đặng Văn B phạm tội Lừa đảo chiếm đoạt tài sản; áp dụng khoản 1 Điều 174; điểm s khoản 1 Điều 51; Điều 38 Bộ luật hình sự xử phạt bị cáo từ 01 năm 06 tháng đến 02 năm tù. Thời hạn tù tính từ ngày bắt 09/01/2025. Do bị cáo nghiện chất ma tuý, không có việc làm, không có tài sản riêng nên không áp dụng hình phạt bổ sung bằng tiền đối với bị cáo Đặng Văn B. Về trách nhiệm dân sự buộc Đặng Văn B phải bồi thường cho anh Nguyễn Văn D số tiền 11.500.000 đồng theo quy định tại khoản 1 Điều 48 Bộ luật Hình sự, các điều 584, 585, 586, 589 Bộ luật Dân sự. Anh V và chị H1 không có yêu cầu gì nên đề nghị không xem xét. Áp dụng khoản 2 Điều 136 Bộ luật Tố tụng hình sự, Nghị quyết số 326 ngày 30/12/2016 của Uỷ ban thường vụ Quốc hội buộc bị cáo phải chịu án phí hình sự và án phí dân sự sơ thẩm theo quy định của pháp luật.

Tại phiên tòa bị cáo khai nhận toàn bộ hành vi phạm tội của mình, bị cáo biết việc mình làm là vi phạm pháp luật, bị cáo không có tranh luận gì và cũng không có đề nghị gì.

Bị hại, người có quyền lợi liên quan có mặt trình bày các nội dung như đã nêu ở trên; anh V, chị H1 không có yêu cầu gì, không tranh luận gì; anh D có đơn đề nghị xử vắng mặt và yêu cầu bị cáo B phải hoàn trả anh số tiền 11.500.000 đồng.

NHẬN ĐỊNH CỦA TÒA ÁN:

Trên cơ sở nội dung vụ án, căn cứ vào các tài liệu trong hồ sơ vụ án đã được tranh tụng tại phiên tòa, Hội đồng xét xử nhận định như sau:

[1] Về hành vi tố tụng, quyết định tố tụng của Cơ quan điều tra và Viện kiểm sát nhân dân: Điều tra viên, Kiểm sát viên trong quá trình điều tra, truy tố đã thực hiện đúng thẩm quyền, trình tự, thủ tục theo quy định của Bộ luật Tố tụng hình sự. Quá trình điều tra và tại phiên tòa bị cáo, bị hại, người có quyền lợi nghĩa vụ liên quan không có ý kiến hoặc khiếu nại gì về hành vi, quyết định tố tụng của cơ quan, người tiến hành tố tụng. Do đó các hành vi, quyết định tố tụng của Cơ quan tiến hành tố tụng, người tiến hành tố tụng đã thực hiện là hợp pháp.

[2] Tại phiên tòa bị hại anh Bàn Văn V có mặt, người liên quan chị Bàn Thị H1 có mặt. Còn anh Nguyễn Văn D đơn xin xử vắng mặt. Hội đồng xét xử thấy anh D đã có đầy đủ lời khai trong hồ sơ vụ án, sự vắng mặt của anh D không làm ảnh hưởng đến việc giải quyết vụ án nên căn cứ vào Điều 65 và khoản 1 Điều 292 Bộ luật Tố tụng hình sự Hội đồng xét xử tiến hành xét xử vắng anh D.

[3] Lời khai nhận tội của bị cáo tại phiên tòa phù hợp bản kiểm điểm, các bản khai của bị cáo tại cơ quan điều tra, phù hợp với lời khai của bị hại, lời khai của những người có quyền lợi liên quan và phù hợp với các tài liệu, chứng cứ khác có trong hồ sơ vụ án. Như vậy, đã có đủ cơ sở để kết luận: Do cần tiền tiêu sài, mua ma tuý sử dụng nên Đặng Văn B nảy sinh ý định mượn tài sản rồi mang bán lấy tiền. Đặng Văn B lợi dụng lòng tin của anh Bàn Văn V người cùng xã L nên vào khoảng 08 giờ ngày 22/12/2024 tại khu vực chợ thuộc thôn B, xã L, Đặng Văn B đã mượn của anh Bàn Văn V chiếc xe mô tô nhãn hiệu Honda, loại xe Wave A, biển kiểm soát 21E1-627.39, sơn màu trắng bạc có giá trị 14.000.000 đồng. Chiếc xe này do anh Bàn Văn V mượn của chị Bàn Thị H1. Sau đó Đặng Văn B đi xuống xã A, huyện V, tỉnh Yên Bái bán cho anh Nguyễn Văn D với giá 11.500.000 đồng rồi mang tiền đi mua ma tuý và chi tiêu cá nhân hết. Hành vi nêu trên của Đặng Văn B đã đủ yếu tố cấu thành tội Lừa đảo chiếm đoạt tài sản theo quy định tại khoản 1 Điều 174 Bộ luật Hình sự. Như vậy, cáo trạng của Viện kiểm sát nhân dân huyện Văn Yên đã truy tố đối với bị cáo Đặng Văn B là đúng người, đúng tội, đúng pháp luật.

[4] Hành vi phạm tội mà Đặng Văn B thực hiện thuộc trường hợp ít nghiêm trọng, hành vi đó là nguy hiểm cho xã hội, đã trực tiếp xâm phạm đến quyền sở hữu về tài sản của người khác được pháp luật bảo vệ; gây mất an ninh, trật tự tại địa phương. Vì vậy, cần thiết phải xử lý nghiêm minh trước pháp luật mới có tác dụng răn đe, giáo dục riêng và là bài học để cảnh tỉnh, phòng ngừa chung.

[5] Xét tính chất, mức độ của hành vi phạm tội, xét nhân thân của bị cáo Hội đồng xét xử thấy: Bị cáo Đặng Văn B là người có đủ năng lực trách nhiệm hình sự; nhân thân xấu, ngày 07/10/2019 bị Toà án nhân dân huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái xử phạt 09 tháng tù về tội Lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản theo Bản án hình sự sơ thẩm số 38/2019/HS-ST; ngày 05/02/2021 bị Toà án nhân dân huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh xử phạt 10 tháng tù về tội Trộm cắp tài sản theo Bản án hình sự sơ thẩm số 14/2021/HS-ST; Ngày 10/03/2021 bị Toà án nhân dân huyện Quế Võ, tỉnh Bắc Ninh xử phạt 14 tháng tù về tội Trốn khỏi nơi giam theo Bản án hình sự sơ thẩm số 37/2021/HS-ST. Đến ngày 24/11/2022 Đặng Văn B đã chấp hành xong các bản án nêu trên, tính đến ngày 22/12/2024 Đặng Văn B đã được xoá án tích nên không bị coi là tiền án. Nhưng Đặng Văn B biết rất rõ việc chiếm đoạt tài sản của người khác là vi phạm pháp luật nhưng vì muốn có tiền tiêu sài cho bản thân nên đã cố ý thực hiện hành vi phạm tội. Vì vậy, phải xử lý nghiêm minh bằng pháp luật hình sự. Tuy nhiên, khi quyết định hình phạt có xem xét tại cơ quan điều tra và tại phiên tòa hôm nay có thái độ thành khẩn khai báo, ăn năn hối cải nên bị cáo được hưởng tình tiết giảm nhẹ trách nhiệm hình sự theo quy định tại điểm s khoản 1 Điều 51 Bộ luật Hình sự. Từ những phân tích nêu trên, xét thấy cần có một mức hình phạt phù hợp, tương xứng với tính chất, mức độ nguy hiểm của hành vi phạm tội mà bị cáo đã thực hiện và đủ để cải tạo, giáo dục bị cáo trở thành người tốt.

[6] Do bị cáo Đặng Văn B là người nghiện chất ma tuý, bị cáo không có tài sản riêng, không có việc làm và thu nhập ổn định nên không áp dụng hình phạt bổ sung bằng tiền đối với bị cáo Đặng Văn B.

[7] Về trách nhiệm dân sự: Bị hại anh Bàn Văn V và người liên quan chị Bàn Thị H1 đã nhận lại tài sản là chiếc xe mô tô mà Đặng Văn B chiếm đoạt. Nay anh V, chị H1 không yêu cầu bị cáo bồi thường gì nên không xem xét. Anh Nguyễn Văn D yêu cầu Đặng Văn B phải hoàn trả số tiền anh mua chiếc xe mô tô của B là 11.500.000 đồng. Xét thấy, sau khi chiếm đoạt chiếc xe mô tô từ anh V, bị cáo đã bán cho anh Nguyễn Văn D được 11.500.000 đồng. Khi mua bán xe anh D không biết đấy là xe do bị cáo lừa đảo mà có, số tiền anh D đưa cho bị cáo, sau đó bị cáo chi tiêu hết. Nên áp dụng quy định tại điều 48 Bộ luật Hình sự, các điều 584, 585, 586, 588, 589 Bộ luật Dân sự buộc Đặng Văn B phải hoàn trả cho anh Nguyễn Văn D số tiền 11.500.000 đồng.

[8] Đối với hành vi hành vi sử dụng chất ma tuý của Đặng Văn B, Cơ quan cảnh sát điều tra đã ra Quyết định xử phạt vi phạm hành chính số 02 ngày 02/4/2025 với hình thức phạt tiền 1.250.000 đồng.

Đối với anh Nguyễn Văn D là người mua chiếc xe mô tô do bị cáo chiếm đoạt được nhưng khi bán B nói là xe của B mua của người khác, anh D không biết đó là tài sản do phạm tội mà có nên Cơ quan cảnh sát điều tra không đề cập xử lý trong vụ án này là phù hợp.

Đối với người đàn ông bán ma tuý cho bị cáo B tại khu vực xã T, huyện V, tỉnh Yên Bái. Quá trình điều tra không xác định được tên, tuổi, địa chỉ cụ thể nên không đủ căn cứ để xác minh, điều tra làm rõ. Do vậy Cơ quan cảnh sát điều tra không đề nghị xử lý trong vụ án này là phù hợp.

[9] Về xử lý vật chứng: Đối với 01 chiếc xe mô tô nhãn hiệu Honda, loại xe Wave A, biển kiểm soát 21E1-627.39, sơn màu trắng bạc cùng 01 chứng nhận đăng ký xe mô tô, xe gắn máy số 21000339 mang tên Bàn Thị H1. Đây là tài sản của chị Bàn Thị H1, ngày 26/02/2025 Cơ quan cảnh sát điều tra đã trả lại cho chị Bàn Thị H1 là phù hợp.

[10] Về án phí: Do bị cáo phạm tội, bị xử phạt và phải bồi thường nên bị cáo phải chịu án phí hình sự sơ thẩm và án phí dân sự sơ thẩm theo quy định của pháp luật. Bị cáo, bị hại, người có quyền lợi nghĩa vụ liên quan được quyền kháng cáo theo quy định của pháp luật.

Vì các lẽ trên;

QUYẾT ĐỊNH:

  1. Về tội danh: Tuyên bố bị cáo Đặng Văn B phạm tội “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản”.
  2. Về điều luật áp dụng và hình phạt: Áp dụng khoản 1 Điều 174; điểm s khoản 1 Điều 51; Điều 38 Bộ luật Hình sự, xử phạt bị cáo Đặng Văn B 01 (Một) năm 09 (Chín) tháng tù. Thời hạn tù tính từ ngày 09/01/2025.
  3. Về trách nhiệm dân sự: Áp dụng các điều 584, 585, 586, 588, 589 Bộ luật Dân sự buộc bị cáo Đặng Văn B phải hoàn trả cho anh Nguyễn Văn D số tiền 11.500.000 đồng (Mười một triệu năm trăm nghìn đồng).

    Kể từ ngày bản án có hiệu lực pháp luật, người được thi hành án có đơn yêu cầu thi hành án cho đến khi thi hành án xong, bên phải thi hành án còn phải chịu khoản tiền lãi của số tiền còn phải thi hành án theo mức lãi suất quy định tại Điều 357 và Điều 468 Bộ luật Dân sự năm 2015.

  4. Về án phí và quyền kháng cáo: Căn cứ Điều 136 Bộ luật Tố tụng hình sự, điểm a,c khoản 1 Điều 23 Nghị quyết số 326/2016/UBTVQH14 ngày 30/12/2016 của Ủy ban thường vụ Quốc hội quy định về mức thu, miễn, giảm, thu, nộp, quản lý và sử dụng án phí, lệ phí Tòa án buộc bị cáo Đặng Văn B phải chịu 200.000 đồng tiền án phí hình sự sơ thẩm và 575.000 đồng tiền án phí dân sự sơ thẩm.

    Bị cáo B, anh Bàn Văn V có mặt tại phiên tòa được quyền kháng cáo bản án trong hạn 15 ngày kể từ ngày tuyên án. Chị Bàn Thị H1 được quyền kháng cáo phần bản án có liên quan đến mình trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày tuyên án. Anh Nguyễn Văn D có quyền kháng cáo phần bản án có liên quan đến mình trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận được bản án hoặc bản án được niêm yết tại địa phương nơi cư trú.

    Người được thi hành án dân sự, người phải thi hành án dân sự có quyền thỏa thuận thi hành án, quyền yêu cầu thi hành án, tự nguyện thi hành án hoặc bị cưỡng chế thi hành án theo quy định tại các điều 6 ,7, 7a và 9 Luật thi hành án dân sự, thời hiệu thi hành án được thực hiện theo Điều 30 Luật thi hành án dân sự.

Nơi nhận:

  • - TAND tỉnh Yên Bái;
  • - VKSND tỉnh Yên Bái;
  • - Công an tỉnh Yên Bái;
  • - VKS, THA huyện Văn Yên;
  • - Trại tạm giam km, bị cáo;
  • - Bị hại;
  • - Người liên quan (02);
  • - Lưu HSơ, Tập án, THA (2).

TM. HỘI ĐỒNG XÉT XỬ SƠ THẨM

THẨM PHÁN – CHỦ TỌA PHIÊN TÒA

Vũ Quang Sáng

CÁC HỘI THẨM NHÂN DÂN

THẨM PHÁN

CHỦ TỌA PHIÊN TÒA

Trần Thị Bích Huề

Nguyễn Văn Tấn

Vũ Quang Sáng

THÔNG TIN BẢN ÁN

Bản án số 21/2025/HS-ST ngày 03/06/2025 của TÒA ÁN NHÂN DÂN HUYỆN VĂN YÊN, TỈNH YÊN BÁI về lừa đảo chiếm đoạt tài sản

  • Số bản án: 21/2025/HS-ST
  • Quan hệ pháp luật: Lừa đảo chiếm đoạt tài sản
  • Cấp xét xử: Sơ thẩm
  • Ngày ban hành: 03/06/2025
  • Loại vụ/việc: Hình sự
  • Tòa án xét xử: TÒA ÁN NHÂN DÂN HUYỆN VĂN YÊN, TỈNH YÊN BÁI
  • Áp dụng án lệ: Đang cập nhật
  • Đính chính: Đang cập nhật
  • Thông tin về vụ/việc: Đặng Văn Bến mượn xe mô tô của Đặng Văn Minh rồi mang cầm cố lấy 14.000.000 đồng chi tiêu cá nhân hết. Sau đó Bến không mang xe về trả cho Minh.
Tải về bản án
Trò chuyện với Luật sư Hải A.I
Luật sư Hải A.I
Hỗ trợ trực tuyến
Hỗ trợ Zalo Hỗ trợ Messenger