Hệ thống pháp luật

TÒA ÁN NHÂN DÂN QUẬN TÂN PHÚ

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc

Bản án số: 15/2025/HS-ST

Ngày: 19 - 02 - 2025

 

NHÂN DANH

NƯỚC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

TÒA ÁN NHÂN DÂN QUẬN TÂN PHÚ, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

- Thành phần Hội đồng xét xử sơ thẩm gồm có:

Thẩm phán - Chủ tọa phiên tòa: Ông Nguyễn Đức Thành.

Các Hội thẩm nhân dân:

  • 1/ Ông Nguyễn Anh Ngọc;
  • 2/ Ông Nguyễn Văn Hoàng.

- Thư ký phiên tòa: Ông Lê Trung Tiến – Thư ký Tòa án nhân dân quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh.

- Đại diện Viện kiểm sát nhân dân quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh tham gia phiên toà: ông Lê Minh Hoàng - Kiểm sát viên.

Ngày 19 tháng 02 năm 2025, tại trụ sở Tòa án nhân dân quận Tân Phú, xét xử sơ thẩm công khai vụ án Hình sự thụ lý số: 299/2024/HSST ngày 25 tháng 12 năm 2024, theo Quyết định đưa vụ án ra xét xử số: 06/2025/QĐXXST-HS ngày 05/02/2025 đối với các bị cáo:

1. Nguyễn Thanh L; sinh năm 1993, tại: Kiên Giang; Hộ khẩu thường trú: 359 ấp C, xã N, huyện G, tỉnh Kiên Giang; chổ ở hiện nay: 3 T, Phường T, quận T, Thành phố Hồ Chí Minh; nghề nghiệp: buôn bán; trình độ học vấn: 06/12; giới tính: Nam; dân tộc: Kinh; tôn giáo: không; quốc tịch: Việt Nam; con ông Nguyễn Văn D, sinh năm 1956 và bà Phan Thị L1 (Còn gọi: Phạm Thị L2), sinh năm 1958; vợ: không rõ; Con: 01 người sinh năm 2018.

- Nhân thân: ngày 30/10/2012 bị Tòa án nhân dân huyện Giồng Riềng, tỉnh Kiên giang xử phạt 12 tháng tù về tội: “Cố ý gây thương tích”. Chấp hành xong hình phạt tù ngày 20/03/2013.

- Tiền án, tiền sự: không.

- Bị bắt tạm giữ, tạm giam: ngày 31/08/2024. Hiện bị cáo đang bị tạm giam tại Nhà tạm giữ Công an quận T, TP . và có mặt tại phiên tòa.

2. Ngô Mạnh K; sinh năm 1989, tại: An Giang; Hộ khẩu thường trú: tổ A, ấp S, xã A, huyện T, tỉnh An Giang; chổ ở hiện nay: không nơi cư trú ổn định; nghề nghiệp: buôn bán; trình độ học vấn: 09/12; giới tính: Nam; dân tộc: Kinh; tôn giáo: phật; quốc tịch: Việt Nam; con ông Ngô Anh D1, sinh năm 1965 và bà Phan Thị Thu Đ, sinh năm 1968; vợ: không rõ; con: 01 người sinh năm 2001.

- Tiền án, tiền sự: không.

- Bị bắt tạm giữ, tạm giam: ngày 31/08/2024. Hiện bị cáo đang bị tạm giam tại Nhà tạm giữ Công an quận T, TP . và có mặt tại phiên tòa.

- Luật sư bào chữa cho các bị cáo Nguyễn Thanh L, Ngô Mạnh K: Luật sư Nguyễn Văn H – Văn phòng L4 thuộc Đoàn luật sư tỉnh Đ (Có mặt).

- Người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan:

  • 1. Anh Nguyễn Hoàng T, sinh năm 1993; trú tại: D Hậu Giang, phường A, quận F, TP . (Vắng mặt).
  • 2. Anh Nguyễn Phi T1, sinh năm 1991; trú tại: nhà không số, tổ A, ấp D, xã V, huyện B, TP . (Vắng mặt).

NỘI DUNG VỤ ÁN:

Theo các tài liệu có trong hồ sơ vụ án và diễn biến tại phiên tòa, nội dung vụ án được tóm tắt như sau:

Thực hiện theo Kế hoạch 118/KH-CSGT ngày 26/08/2024 về bố trí lực lượng tuần tra kiểm soát, xử lý vi phạm về trật tự an toàn giao thông trên địa bàn quận (từ ngày 27/8/2024 đến 02/9/2024) và Thông báo số 260/TB-CSGT,TT ngày 31/08/2024, về việc tăng cường lực lượng đảm bảo an ninh trật tự 79 năm Quốc khánh N (02/9/1945 - 02/9/2024) của Đ2 – Trật tự Công an quận T, phân công các đồng chí: Võ Việt Đ1, Nguyễn Hoàng T, Nguyễn Hữu L3 (sinh viên thực tập) thực hiện tuần tra, kiểm soát cơ động từ 20 giờ ngày 31/8/2024 đến 00 giờ ngày 01/9/2024, nhiệm vụ: “tăng cường thực hiện công tác chuyên đề cồn, ma túy...” trên địa bàn quận T.

Khoảng 22 giờ 55 phút ngày 31/8/2024, đồng chí Đ1 điều khiển xe mô tô đặc chủng, biển số 59A1-0569, đồng chí T điều khiển xe mô tô đặc chủng, biển số 59A1-012.43 chở đồng chí L3 tuần tra lưu động trên tuyến đường T, phường T, quận T. Khi tuần tra đến trước nhà số C T, phường T, quận T, Tổ công tác phát hiện Nguyễn Thanh L đang điều khiển xe máy, hiệu Yamaha Exciter, biển số 59G1-191.47 chở Ngô Mạnh K ngồi sau, có dấu hiệu đã sử dụng rượu bia nên yêu cầu dừng xe để kiểm tra nồng độ cồn. Sau đó, đồng chí Đ1 yêu cầu L thực hiện kiểm tra thổi đo nồng độ cồn nhưng L không chấp hành, L và K đề nghị Tổ công tác bỏ qua vi phạm nhưng đồng chí Đ1 không đồng ý. Do không được bỏ qua, L và K có lời nói to tiếng xúc phạm, lăng mạ, chửi bới, thách thức với Tổ công tác rồi cả hai áp sát đồng chí Đ1 nên đồng chí T yêu cầu L và K giữ khoảng cách, nhưng L và K không chấp hành mà tiếp tục dùng lời nói xúc phạm Tổ công tác. Sau đó, K dùng tay không đánh đồng chí T nhưng không trúng, rồi L xông đến dùng tay không đánh 01 cái trúng vào mặt đồng chí T. Lúc này, L và K được các đồng chí trong Tổ can ngăn nhưng L và K vẫn tiếp tục dùng tay đấm nhiều cái vào vùng đầu đồng chí T. Sau đó, L và K bị Tổ công tác phối hợp Công an phường T khống chế, đưa về trụ sở làm việc.

Tại Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an quận T, Nguyễn Thanh L và Ngô Mạnh K đã khai nhận toàn bộ hành vi phạm tội đã nêu trên, phù hợp với các tài liệu, chứng cứ có trong hồ sơ.

Qua kiểm tra đo nồng độ cồn tại Công an phường T, Nguyễn Thanh L có kết quả 0,921mg/l khí thở, Ngô Mạnh K có kết quả 0,803 mg/l khí thở. (BL 94)

Vật chứng thu giữ:

  • - 01 chiếc xe máy, hiệu Yamaha Exciter, màu đỏ đen, biển số 59G1-191.47, số khung: RLCE55P10BY028590, số máy: 55P1-028598, số máy và số khung nguyên thủy (BL 40). Đây là xe máy của Nguyễn Thanh L sử dụng khi bị kiểm tra hành chính.
  • - 01 áo sơ mi dài tay, sọc dọc đen xám, hiệu Salaza; 01 quần cộc, vải màu trắng có chấm hóa văn màu đỏ, xanh dương, xanh nhạt. Đây là trang phục của Nguyễn Thanh L mặc khi thực hiện hành phạm tội.
  • - 01 điện thoại di động hiệu Vivo, màu xanh dương, số IMEI 1: 862310054252192, số IMEI 2: 862310054252184. Đây là điện thoại di động của Nguyễn Thanh L sử dụng cá nhân.
  • - 01 điện thoại di động hiệu Realme, số IMEI 1: 869677050130439, số IMEI2: 869677050130421. Đây là điện thoại di động của Ngô Mạnh K sử dụng cá nhân.
  • - 01 áo khoác dài tay, màu đen; 01 quần Jean, màu xanh đậm. Đây là trang phục của Ngô Mạnh K mặc khi thực hiện hành vi phạm tội.

Về dân sự: Anh Nguyễn Hoàng T từ chối giám định thương tích, không yêu cầu xử lý hình sự về hành vi cố ý gây thương tích, không yêu cầu bồi thường (BL 64).

Tại bản cáo trạng số: 16/CT-VKSQ.TP ngày 24 tháng 12 năm 2024, Viện kiểm sát nhân dân quận Tân Phú, TP . đã truy tố các bị cáo Nguyễn Thanh L, Ngô Mạnh K về tội: “Chống người thi hành công vụ” theo quy định tại khoản 1 Điều 330 Bộ luật hình sự năm 2015, sửa đổi, bổ sung năm 2017.

Tại phiên Tòa:

- Sau khi kết thúc phần thủ tục xét hỏi, Đại diện viện kiểm sát nhân dân quận Tân Phú giữ quyền công tố và kiểm sát xét xử tại phiên tòa, phát biểu ý kiến giữ nguyên quan điểm như nội dung bản cáo trạng đã truy tố, đồng thời đề nghị Hội đồng xét xử:

  • - Áp dụng: khoản 1 Điều 330; điểm s khoản 1 Điều 51; Điều 17, 38, 50 Bộ luật Hình sự năm 2015, sửa đổi bổ sung năm 2017. Xử phạt bị cáo Nguyễn Thanh L từ 01 năm 03 tháng đến 01 năm 09 tháng tù.
  • - Áp dụng: khoản 1 Điều 330; điểm i, s khoản 1 Điều 51; Điều 17, 38, 50 Bộ luật Hình sự năm 2015, sửa đổi bổ sung năm 2017. Xử phạt bị cáo Ngô Mạnh K từ 01 năm đến 01 năm 06 tháng tù.

Ngoài ra, đại diện Viện kiểm sát còn đề nghị xử lý phần trách nhiệm dân sự và vật chứng.

- Luật sư bào chữa cho các bị cáo Nguyễn Thanh L, Ngô Mạnh K trình bày: thống nhất về tội danh và Điều luật mà Viện kiểm sát truy tố. Đối với bị cáo Nguyễn Thanh L mặc dù đã từng bị xử phạt tù nhưng đã được xóa án tích. Các bị cáo đều có hoàn cảnh gia đình gặp nhiều khó khăn, là lao động chính trong gia đình và nuôi con nhỏ. Anh Nguyễn Hoàng T có đơn xin giảm nhẹ hình phạt cho các bị cáo. Đề nghị Hội đồng xét xử áp dụng khoản 2 Điều 51 Bộ luật hình sự cho các bị cáo và đề nghị Hội đồng xét xử xử phạt các bị cáo mức án thấp nhất để các bị cáo sớm trở về lo cho các con của các bị cáo.

Các Bị cáo Nguyễn Thanh L, Ngô Mạnh K thừa nhận hành vi phạm tội như nội dung Cáo trạng đã truy tố. Các Bị cáo không có ý kiến tranh luận với Kiểm sát viên, chỉ xin giảm nhẹ hình phạt.

NHẬN ĐỊNH CỦA TÒA ÁN:

Trên cơ sở nội dung vụ án, căn cứ vào các tài liệu trong hồ sơ vụ án đã được tranh tụng tại phiên tòa, Hội đồng xét xử nhận định như sau:

[1] Trong quá trình điều tra, truy tố, xét xử vụ án. Điều tra viên, Kiểm sát viên, khi thực hiện hành vi cũng như ban hành các Quyết định tố tụng đã thực hiện đúng về thẩm quyền, trình tự, thủ tục quy định tại Bộ luật tố tụng hình sự. Quá trình điều tra và tại phiên tòa, các bị cáo và những người tham gia tố tụng khác, không người nào có ý kiến hoặc khiếu nại về hành vi, quyết định của Cơ quan tiến hành tố tụng, người tiến hành tố tụng. Do đó, hành vi, quyết định của Cơ quan tiến hành tố tụng, người tiến hành tố tụng trong vụ án này đã thực hiện là hợp pháp.

[2] Tại phiên tòa sơ thẩm các bị cáo thừa nhận toàn bộ hành vi phạm tội của mình như nội dung Cáo trạng đã truy tố. Xét lời khai nhận tội của các bị cáo tại phiên tòa sơ thẩm phù hợp với lời khai của người làm chứng và phù hợp với các tài liệu, chứng cứ khác được thu thập có trong hồ sơ vụ án. Nên đã có đủ cơ sở để xác định: Khoảng 22 giờ 55 phút ngày 31/08/2024, tại trước nhà số C T, phường T, quận T, Thành phố Hồ Chí Minh, khi tổ công tác Công an quận T làm việc, Nguyễn Thanh L và Ngô Mạnh K đã có hành vi không hợp tác đo nồng độ cồn, chống đối Tổ công tác và dùng tay không đánh nhiều cái và vùng đầu đồng chí Nguyễn Hoàng T đang thi hành công vụ.

Cáo trạng của Viện kiểm sát nhân dân quận Tân Phú, TP . đã truy tố các bị cáo Nguyễn Thanh L, Ngô Mạnh K về tội: “Chống người thi hành công vụ” theo quy định tại khoản 1 Điều 330 Bộ luật hình sự năm 2015, sửa đổi, bổ sung năm 2017 là có cơ sở, đúng pháp luật.

[3] Hành vi phạm tội của các bị cáo là nguy hiểm cho xã hội, không những trực tiếp xâm phạm đến trật tự quản lý hành chính mà còn gây mất an ninh trật tự tại địa phương. Do đó, cần thiết xử phạt các bị cáo mức án tương xứng với tính chất mức độ và hậu quả do các bị cáo gây ra để có tác dụng giáo dục riêng và phòng ngừa chung. Vụ án có nhiều bị cáo tham gia nhưng chỉ là đồng phạm giản đơn. Vì khi thực hiện hành vi phạm tội, các bị cáo không có sự phân công và câu kết chặt chẻ. Để có cơ sở lượng hình, Hội đồng xét xử phân tích vai trò tham gia của các bị cáo trong vụ án, cụ thể như sau:

[3.1] Đối với bị cáo Nguyễn Thanh L: bị cáo là người có nhân thân xấu, đã từng bị xử phạt tù về tội: “Cố ý gây thương tích” bị cáo không lấy đó làm bài học cho bản thân. Vai trò tham gia của bị cáo trong vụ án rất tích cực, khi bị tổ công tác dừng kiểm tra hành chính do có dấu hiệu sử dụng rượu bia khi tham gia giao thông, bị cáo đã không chấp hành và lời nói to tiếng xúc phạm, lăng mạ, chửi bới thách thức tổ công tác. L xông vào dùng tay không đánh nhiều cái trúng vào mặt và vùng đầu đồng chí T.

[3.2] Đối với bị cáo Ngô Mạnh K: vai trò tham gia trong vụ án cũng rất tích cực. Cụ thể, khi bị tổ công tác Công an quận T dừng kiểm tra hành chính. Mặc dù, bị cáo không phải là người điều khiển phương tiện giao thông, nhưng bị cáo cùng với L có lời nói xúc phạm, lăng mạ tổ công tác. Bị cáo dùng tay không tấn công đồng chí T.

[4] Tình tiết tăng nặng: các bị cáo không có tình tiết tăng nặng.

[5] Xét tình tiết giảm nhẹ: quá trình điều tra cũng như tại phiên tòa các bị cáo đã thành khẩn khai báo về hành vi phạm tội của mình là tình tiết giảm nhẹ được quy định tại điểm s khoản 1 Điều 51 Bộ luật Hình sự năm 2015, sửa đổi bổ sung năm 2017. Bị cáo Ngô Mạnh K còn được hưởng tình tiết phạm tội lần đầu và thuộc trường hợp ít nghiêm trọng được quy định tại điểm i khoản 1 Điều 51 Bộ luật Hình sự năm 2015, sửa đổi bổ sung năm 2017.

[6] Đối với thương tích của anh Nguyễn Hoàng T đã từ chối giám định nên không đủ cơ sở để truy cứu trách nhiệm hình sự các bị cáo về tội: “Cố ý gây thương tích” là phù hợp.

[7] Về trách nhiệm dân sự: Anh Nguyễn Hoàng T từ chối giám định thương tích, không yêu cầu xử lý hình sự về hành vi cố ý gây thương tích, không yêu cầu bồi thường, nên Hội đồng xét xử không xem xét.

[8] Về xử lý vật chứng:

  • - Đối với 01 chiếc xe máy, hiệu Yamaha Exciter, màu đỏ đen, biển số 59G1-191.47, số khung: RLCE55P10BY028590, số máy: 55P1-028598, số máy và số khung nguyên thủy (BL 40). Đây là xe máy của Nguyễn Thanh L sử dụng khi bị kiểm tra hành chính.

Qua xác minh, xe máy trên do Nguyễn Phi T1, sinh năm 1991, địa chỉ: nhà không số, tổ A, ấp D, xã V, huyện B, Thành phố Hồ Chí Minh đứng tên chủ sở hữu (BL 166). Qua làm việc, Nguyễn Phi T1 trình bày mua xe máy trên vào năm 2012 với giá 35.000.000 đồng, sử dụng đến đầu năm 2024 thì bán cho Nguyễn Thanh L giá 17.000.000 đồng, có viết tay giấy tờ mua bán xe nhưng chưa làm thủ tục sang tên (BL 86). Xét đây là tài sản hợp pháp của bị cáo Nguyễn Thanh L, nên cần tuyên trả lại cho bị cáo L. Nếu sau này, các bên có tranh chấp về quyền sở hữu thì khởi kiện bằng vụ kiện dân sự độc lập.

  • - Đối với 01 áo sơ mi dài tay, sọc dọc đen xám, hiệu Salaza; 01 quần cộc, vải màu trắng có chấm hóa văn màu đỏ, xanh dương, xanh nhạt. Đây là trang phục của Nguyễn Thanh L mặc khi thực hiện hành phạm tội. Xét không còn giá trị sử dụng, nên cần tuyên tịch thu tiêu hủy.
  • - Đối với 01 điện thoại di động hiệu Vivo, màu xanh dương, số IMEI 1: 862310054252192, số IMEI 2: 862310054252184. Đây là điện thoại di động của Nguyễn Thanh L sử dụng cá nhân. Xét không liên quan đến hành vi phạm tội, nên cần tuyên trả lại cho bị cáo L.
  • - Đối với 01 điện thoại di động hiệu Realme, số IMEI 1: 869677050130439, số IMEI2: 869677050130421. Đây là điện thoại di động của Ngô Mạnh K sử dụng cá nhân. Xét không liên quan đến hành vi phạm tội, nên cần tuyên trả lại cho bị cáo K.
  • - Đối với 01 áo khoác dài tay, màu đen; 01 quần Jean, màu xanh đậm. Đây là trang phục của Ngô Mạnh K mặc khi thực hiện hành vi phạm tội. Xét không còn giá trị sử dụng, nên cần tuyên tịch thu tiêu hủy.

[9] Án phí: Các Bị cáo phải nộp án phí hình sự sơ thẩm theo quy định.

Vì các lẽ trên,

QUYẾT ĐỊNH

[1] Tuyên bố: các bị cáo Nguyễn Thanh L, Ngô Mạnh K đều phạm tội "Chống người thi hành công vụ".

[2] Áp dụng: khoản 1 Điều 330; điểm s khoản 1 Điều 51; Điều 17, 38, 50 Bộ luật Hình sự năm 2015, sửa đổi bổ sung năm 2017.

[2.1] Xử phạt: bị cáo Nguyễn Thanh L 02 (Hai) năm tù.

Thời hạn chấp hành hình phạt tù tính từ ngày bị bắt tạm giữ, tạm giam: ngày 31/08/2024.

[3] Áp dụng: khoản 1 Điều 330; điểm i, s khoản 1 Điều 51; Điều 17, 38, 50 Bộ luật Hình sự năm 2015, sửa đổi bổ sung năm 2017.

[3.1] Xử phạt: bị cáo Ngô Mạnh K 01 (Một) năm 06 (S) tháng tù.

Thời hạn chấp hành hình phạt tù tính từ ngày bị bắt tạm giữ, tạm giam: ngày 31/08/2024.

[4] Về xử lý vật chứng: áp dụng Điều 106 Bộ luật tố tụng hình sự.

  • - Tịch thu tiêu hủy: 01 áo sơ mi dài tay, sọc dọc đen xám, hiệu Salaza; 01 quần cộc, vải màu trắng có chấm hóa văn màu đỏ, xanh dương, xanh nhạt; 01 áo khoác dài tay, màu đen; 01 quần Jean, màu xanh đậm.
  • - Trả lại cho bị cáo Nguyễn Thanh L: 01 chiếc xe máy, hiệu Yamaha Exciter, màu đỏ đen, biển số 59G1-191.47, số khung: RLCE55P10BY028590, số máy: 55P1-028598; 01 điện thoại di động hiệu Vivo, màu xanh dương, số IMEI 1: 862310054252192, số IMEI 2: 862310054252184.
  • - Trả lại cho bị cáo Ngô Mạnh K: 01 điện thoại di động hiệu Realme, số IMEI 1: 869677050130439, số IMEI2: 869677050130421.

Các vật chứng đang nhập kho vật chứng theo Lệnh nhập kho vật chứng số 290/LNK-ĐTTH ngày 28/11/2024 của Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an quận T, TP ..

[5] Về án phí: Áp dụng khoản 2 Điều 136 Bộ luật tố tụng Hình sự năm 2015; Nghị quyết số 326/2016/UBTVQH14 ngày 30/12/2016 về án phí, lệ phí Tòa án của Ủy ban thường vụ Quốc hội.

- Buộc các bị cáo Nguyễn Thanh L, Ngô Mạnh K. Mỗi bị cáo phải nộp: 200.000 đồng án phí hình sự sơ thẩm.

[6] Về quyền kháng cáo: Các Bị cáo Nguyễn Thanh L, Ngô Mạnh K có quyền kháng cáo Bản án trong hạn 15 ngày, kể từ ngày tuyên án. Người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan vắng mặt tại phiên tòa có quyền kháng cáo Bản án trong hạn 15 ngày, kể từ ngày nhận được bản án hoặc kể từ ngày niêm yết bản án.

Nơi nhận:

  • - Bị cáo;
  • - Người tham gia tố tụng;
  • - TAND TP. Hồ Chí Minh;
  • - VKSND TP. Hồ Chí Minh;
  • - VKSND Q. Tân Phú;
  • - THADS quận Tân Phú;
  • - Công an Q. Tân Phú;
  • - Công an TP. Hồ Chí Minh;
  • - Sở Tư pháp TP. HCM;
  • - Lưu hồ sơ.

TM. HỘI ĐỒNG XÉT XỬ SƠ THẨM

Thẩm phán – Chủ tọa phiên tòa

Nguyễn Đức Thành

THÔNG TIN BẢN ÁN

Bản án số 15/2025/HS-ST ngày 19/02/2025 của TÒA ÁN NHÂN DÂN QUẬN TÂN PHÚ, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH về hình sự (chống người thi hành công vụ)

  • Số bản án: 15/2025/HS-ST
  • Quan hệ pháp luật: Hình sự (Chống người thi hành công vụ)
  • Cấp xét xử: Sơ thẩm
  • Ngày ban hành: 19/02/2025
  • Loại vụ/việc: Hình sự
  • Tòa án xét xử: TÒA ÁN NHÂN DÂN QUẬN TÂN PHÚ, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
  • Áp dụng án lệ: Đang cập nhật
  • Đính chính: Đang cập nhật
  • Thông tin về vụ/việc: Chống người thi hành công vụ
Tải về bản án
Trò chuyện với Luật sư Hải A.I
Luật sư Hải A.I
Hỗ trợ trực tuyến
Hỗ trợ Zalo Hỗ trợ Messenger