tiếp nhận đơn thư, thông tin
"tiếp nhận đơn thư, thông tin" được hiểu như sau:
3. Tiếp nhận đơn thư, thông tin là hoạt động của các cơ quan, tổ chức, cá nhân nhận được đơn thư, thông tin vào sổ để theo dõi, tổng hợp và xử lý theo quy định tại Thông tư này.