quản lý sự cố
"quản lý sự cố" được hiểu như sau:
10. Quản lý sự cố là một chuỗi các hành động thực hiện trong suốt quá trình diễn ra sự cố ngoài thiết kế nhằm các mục đích sau đây: a) Ngăn ngừa sự phát triển của sự cố tới sự cố nghiêm trọng; b) Giảm thiểu hậu quả của sự cố nghiêm trọng nếu xảy ra; c) Đạt được trạng thái an toàn ổn định trong thời gian dài.